En el cuarto seminario online de la Universidad del Ecommerce de Tienda Nube te contaremos cómo hacer Marketing en Twitter y crear una comunidad entorno a tu marca, para así aumentar las visitas y ventas de tu tienda online.

1. Marke8ng
en
TwiBer
Ma#as
Sulzberger
–
Octubre
2012
hola@8endanube.com
Sulzberger
MiTiendaNube
TiendaNube

2. Preguntas
Frecuentes
Al
final
de
la
presentación
envíen
sus
preguntas
vía:
/TiendaNube
/MiTiendaNube
Compar8remos
la
presentación
y
grabación
en:
/TiendaNube
/TiendaNube
2

3. Agenda
1. Conceptos
básicos
2. La
presencia
de
tu
marca
3. Construyendo
tu
audiencia
4. TwiBer
y
el
Ecommerce
3

4. ¿Qué
tan
relevantes
son
las
redes
sociales
en
La8noamérica?
4

5. El
la8noamericano
es
social
Argen'na
es
el
segundo
país
del
mundo
más
involucrado
en
redes
sociales
Promedio
de
Horas
por
Visitante
10.9
10.7
10.1
10.1
9.5
8.7
8.2
7.9
7.6
7.1
5
Fuente:
“Futuro
Digital
-­‐
La8noamérica
2012”,
comScore

6. TwiBer
es
la
red
social
que
más
crece
+50%
108.8
Visitantes
(MM)
en
América
La8na
+5%
-­‐13%
+60%
33.4
28.1
27
N/A
9.7
6
Fuente:
“Futuro
Digital
-­‐
La8noamérica
2012”,
comScore.
Visitantes
Edad
15+.
Conectándose
desde
el
hogar
o
trabajo.
Dic-­‐2010
vs
Dic-­‐2011.

7. Conceptos
básicos
7

8. 8

9. TwiBer
no
requiere
que
el
otro
me
“acepte”
9

10. 10

11. 11

12. Empieza
construyendo
tu
perfil
12

13. Un
buen
perfil
brinda
confianza
ü Sube
tu
logo
como
foto
de
perfil
ü Redacta
una
biograma
descrip8va
y
concisa
ü Elige
una
imagen
de
fondo
en
línea
con
tu
diseño
ü Muestra
más
de
tu
marca
con
la
imagen
de
encabezado
13

14. Construyendo
tu
audiencia
14

15. Tus
seguidores
te
ayudarán
a
brindar
social
proof
15

16. El
contenido
es
el
rey
del
mundo
16

17. Equilibrio
entre
calidad
y
can0dad
17

18. TwiBer
NO
es
un
monólogo
18

19. Dialoga
con
tu
Público
ü Los
tweets
más
importantes
son
aquellos
que
realices
personalmente.
ü Dialoga
con
tus
seguidores
y
líderes
de
tu
industria.
ü No
te
olvides
de
mencionarlos
con
@usuario.
19

20. Par8cipa
de
los
#hashtags
populares
y
‘temas
del
momento’
20

21. Al
par8cipar
de
#hashtags,
tus
tweets
serán
vistos
por
aquellos
que
lo
sigan
21

22. U8liza
Mensajes
Directos
ü Agradece
a
quienes
te
siguen.
ü Pregunta
qué
8po
de
contenidos
les
interesa.
ü SocialOomph.com,
te
permiten
automa8zar
un
DM
para
tus
seguidores.
22

23. U8liza
herramientas
de
automa8zación
23

24. Herramientas
de
Automa8zación
ü TwiBerFeed.com:
publica
las
actualizaciones
de
blogs
relevantes
para
tu
audiencia
obje8vo
y
genera
contenido
relevante.
ü Tweet
Old
Post:
plugin
de
Wordpress
que
genera
tweets
con
los
posts
del
archivo
de
tu
blog.
wordpress.org/extend/plugins/tweet-­‐old-­‐post/
24

25. Uso
y
NO
abuso.
Evita
ser
iden8ficado
como
un
robot
25

26. Combina
tweets
personales
con
automá8cos
26

27. ¿Cómo
obtener
seguidores?
27

28. Sigue
para
ser
seguido
ü TwiBerCounter.com:
busca
usuarios
que
siguen
a
quienes
los
siguen.
ü Inves8ga
las
listas
de
TwiBer
de
los
líderes
de
tu
industria
y
sigue
a
los
miembros
interesantes.
ü U8liza
directorios
como
Twellow.com
y
WeFollow.com.
ü Herramintes
de
utoma8zación
para
seguir
a
quienes
te
mencionan
como
TweetAdder.com
o
Bo8ze.com.
28

29. Aprovecha
tus
Ac8vos
Online
Incluye
tu
perfil
de
TwiBer
en
tu:
ü Si8o
web
ü Tienda
Virtual
ü Firma
en
emails
ü Blog
29

30. Debes
escuchar
a
tu
audiencia
30

31. U8liza
HootSuite.com
para
escuchar
Sigue
lo
que
se
dice:
ü Términos
relevantes
para
tu
industria
ü De
la
competencia
ü Listas
de
usuarios
ü De
tu
marca
(con
y
sin
@)
31

32. El
miedo
de
las
redes
sociales
32

33. Los
usuarios
ya
están
hablando
de
tu
marca,
¡par0cipa
del
diálogo!
33

34. ¿Cómo
u8lizar
twiBer
en
el
Ecommerce?
34

35. TwiBer
y
el
Ecommerce
ü Brinda
servicio
al
cliente.
ü Responde
los
comentarios
posi8vos
y
crí8cas.
ü Publica
nuevos
productos.
ü Comparte
nuevas
ofertas
y
promociones.
ü Realiza
sorteos.
ü Publica
los
posts
de
tu
blog.
35

36. TwiBer
y
el
Ecommerce
1. Escucha
lo
que
se
dice
de
tu
industria
con
HootSuite.
Ejemplo:
“qué
mochila
me
conviene
para
irme
de
viaje?”
2. Responde
con
una
pregunta
y
demuestra
interés.
Ejemplo:
“te
vas
a
montaña
o
ciudad?”
3. Sugiere
tu
producto
que
a8enda
esa
necesidad.
36

37. Incluye
el
enlace
a
la
página
del
producto,
NO
al
homepage
NI
a
la
foto.
37

38. ¿Qué
NO
hacer
en
TwiBer?
¡No
grites
pidiendo
que
te
compren,
que
te
sigan
o
que
hagan
retweet!
38

39. Evita
menciones
o
DM
ofreciendo
productos
a
quienes
no
lo
solicitan
39

40. 1.
Crea
el
perfil
de
tu
marca
2.
Comparte
contenido
relevante
3.
Dialoga
con
tu
audiencia
40

41. ¿Preguntas?
Envíen
sus
preguntas
a
través
de:
/TiendaNube
/MiTiendaNube
Compar8remos
la
presentación
y
grabación
en:
/TiendaNube
/TiendaNube
41

42. Marke8ng
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TwiBer
Ma#as
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Octubre
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