RECURSOS HUMANOS EN AGENCIAS DE VIAJES.

1. CÓDIGODE IDENTIFICACIÓN:RRHH0001.
NOMBRE DEL PUESTO: Director/a.
Grupo Profesional:Técnicos/asGestores.
IDENTIFICACIÓNDEL PUESTO:
Departamento: Dirección.
Personade la que depende:ninguna.
Dependende él:
Asistente/ade dirección,Gerentesy Jefesde Departamento.
Fecha de última revisión:Abril de 2015.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
 Planificar,organizar,desarrollar,controlarygestionarlasdistintas
áreas o departamentosque integranlaempresa.
OBLIGACIONESY RESPONSABILIDADES:
 Realizarlasactividadesde organización,planificaciónycontrol
empresarial de lasdistintasunidadesexistentesenlaempresa.
 Supervisiónde losdatoseconómicosrelacionadosconlaactividad
propiade la empresa.
REMUNERACIÓN:
 La aplicable segúngrupoprofesional ynivel de Ejecución1 del
ConvenioColectivoAgenciade Viajes.Incentivos.
HORARIOS:
Jornada a tiempocompleto.
Ubicación:Sevilla.
Disponibilidadymovilidadgeográfica.
REQUISITOS:
Segúnel perfil psicoprofesiográfico: DirectorGeneral-Cod.0001.

2. CÓDIGODE IDENTIFICACIÓN:RRHH0002.
NOMBRE DEL PUESTO: Asistente/ade dirección.
Grupo Profesional:Agentesde Viajes yAdministración.Subgrupo 2.
IDENTIFICACIÓNDEL PUESTO:
Departamento: Departamentode producción.
Personade la que depende: Jefe de producción.
Dependende él:
No existe dependencia.
Fecha de última revisión:Abril de 2015.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
 Gestionar las informaciones y comunicaciones, internas y externas,
relacionadasconlosresponsablesyórganosde la direcciónutilizando,
en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera,
manteniendoel archivopropiode la secretaría de dirección, así como
asistira la direcciónenel desarrollo y ejecución de las actividades de
organizacióndelegadasporlamisma,con visiónglobal yproactividad,
según los objetivos marcados y las normas internas establecidas.
OBLIGACIONESY RESPONSABILIDADES:
 Administrarygestionarconautonomíalascomunicacionesde la
dirección.
 Gestionarde formaproactivaactividadesde asistenciaala dirección
enmateriade organización.
 Elaborar documentaciónypresentacionesprofesionalesendistintos
formatos.
 Comunicarse eninglés,conunnivel idóneo,enlasactividadesde
asistenciaala dirección.
REMUNERACIÓN:
 La aplicable segúngrupoprofesional ynivel de Ejecución7 del
ConvenioColectivoAgenciade Viajes.
HORARIOS:
Jornada a tiempoparcial-
REQUISITOS:
Segúnel perfil psicoprofesiográfico:Asistente/ade Dirección.-Cod0002.

3. CÓDIGODE IDENTIFICACIÓN:RRHH0007.
NOMBRE DEL PUESTO: Consultor/a de viajes.
Grupo Profesional:TécnicosGestores.Subgrupo1.
IDENTIFICACIÓNDEL PUESTO:
Departamento: Departamentode Producción.
Personade la que depende: Jefe de Producción.
Dependende él:
Agentesde Viajes.
Fecha de última revisión:Abril de 2015.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
 Supervisión, asesoramiento y programación de los diferentes
productos y servicios ofertados y comercializados, gestionando su
distribución,clasificacióny publicidadenlasdiferentesunidadesde la
empresa.
OBLIGACIONESY RESPONSABILIDADES:
 Gestión de unidades de información y distribución turísticas para un
buen desarrollo de la actividad de venta comercial en las oficinas.
 Realizar las operaciones y procesos de producción propios del
departamento del que depende, ejecutando las tareas que se le
encomiende del Jefe/a de Producción.
REMUNERACIÓN:
 Acorde con categoría profesionalynivel de ejecución5.
HORARIOS: Jornada a tiempocompleto-continuada.
REQUISITOS:
Segúnel perfil psicoprofesiográfico:Consultor/ade viajes-Cod0007.

4. CÓDIGODE IDENTIFICACIÓN:RRHH00012
NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de área.
Grupo Profesional:TécnicosGestores.Subgrupo1.
IDENTIFICACIÓNDEL PUESTO:
Departamento:
Personade la que depende: Gerente DepartamentoComercial-Ventas.
Dependende él:
JefesoResponsablesde Oficina.
Fecha de última revisión:Abril de 2015.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
 Supervisión y control de los diferentes Jefes/as de de Oficina
estableciendolasdirectrices a llevar a cabo, con visión estratégica de
la empresa.
OBLIGACIONESY RESPONSABILIDADES:
 Planificación y supervisión de los trabajos de las oficinas
encomendadas a su cargo.
 Desarrollo de los procedimientos a seguir en su departamento,
(estrategias y políticas de marketing), aplicando las normas
establecidas por la empresa.
,REMUNERACIÓN:
 Acorde con categoría profesionalynivel de mando8.
HORARIOS: Jornada a tiempocompleto.Movilidadgeográfica.
REQUISITOS:
Segúnel perfil psicoprofesiográfico: Jefe/ade área. Cód-000012.

5. CÓDIGODE IDENTIFICACIÓN:RRHH00013
NOMBRE DEL PUESTO: Responsable de oficina/Jefe de oficina.
Grupo Profesional:TécnicosGestores.Subgrupo1.
IDENTIFICACIÓNDEL PUESTO:
Departamento:
Personade la que depende: Jefe/ade área.
Dependende él:Agentesde viajes.
Fecha de última revisión:Abril de 2015.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
 Gestionar y dirigir la oficina de venta directa al cliente, coordinando
con la delegación correspondiente las políticas de marketing y venta
seguir, siguiendo las directrices que se le encomiende.
OBLIGACIONESY RESPONSABILIDADES:
 Planificación y supervisión del personal a su cargo.
 Dirigir las operaciones de venta.
 Control de caja y tesorería de la oficina.
 Aplicar los procedimientos correctos que hagan que el sistema de
calidad de la empresa se cumple y se mantiene en las unidades de
venta de la cadena.
,REMUNERACIÓN:
 Acorde con categoría profesionalynivel de supervisión7.
HORARIOS: Jornadaa tiempocompleto. Jornadacontinúa.
REQUISITOS:
Segúnel perfil psicoprofesiográfico: Responsable de oficina/Jefe de oficina.
Cód-00013.

6. CÓDIGODE IDENTIFICACIÓN:RRHH00014.
NOMBRE DEL PUESTO: Agente de Viajes.
Grupo Profesional:Agentesde viajes yadministración.
IDENTIFICACIÓNDEL PUESTO:
Departamento:
Personade la que depende: Responsablede oficina/Jefede oficina.
Dependende él:no existe depencia.
Fecha de última revisión:Abril de 2015.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
 Asesorar al cliente realizando la venta de servicios turísticos
principalmente, asegurando en todo momento la satisfacción del
cliente.
OBLIGACIONESY RESPONSABILIDADES:
 Atención directa al cliente, programando y operando viajes
combinados, excursiones, circuitos, etc.
 Realizarlacontratación de medios de transporte aéreo, ferroviario y
por carretera.
 Contratación de alojamientos turísticos.
 Compra de entradas a museos, exposiciones, teatros.
 Realizar cambio de divisas.
,REMUNERACIÓN:
 Acorde con categoría profesionalynivel de ejecución1-5.
HORARIOS: Jornadaa tiempocompleto/parcial segúnnecesidades.Horario
continuadoenoficinas.Horariopartidoenoficinassituadasencentro
comerciales.
REQUISITOS:
Segúnel perfil psicoprofesiográfico: Agentede Viajes.Cód-00014.

7. CÓDIGODE IDENTIFICACIÓN:RRHH00016.
NOMBRE DEL PUESTO: Telefonista.
Grupo Profesional:Serviciosgenerales.
IDENTIFICACIÓNDEL PUESTO:
Departamento:
Personade la que depende: Empleadosde oficinadel Departamento
Comercial. Atenciónal cliente.
Dependende él:no existe depencia.
Fecha de última revisión:Abril de 2015.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
 Gestionar las conexiones telefónicas entre interlocutores internos y
externos a la empresa, canalizando con precisión los contactos y
comunicaciones requeridos.
OBLIGACIONESY RESPONSABILIDADES:
 Gestionarlasconexionestelefónicas Conocer y aplicar las técnicas de
atención telefónica necesarias para establecer los enlaces y
comunicacionesentre interlocutoresinternosyexternosa la empresa
utilizando los equipos existentes.
 Conocer y aplicar la metodología necesaria para recoger, clasificar y
distribuirel correoalosdiferentesservicios/personasde laempresa,y
realizar los envíos de correspondencia y postales en general.
 Conocer y aplicar las técnicas específicas para prestar apoyo
administrativo al departamento del que dependa.
,REMUNERACIÓN:
 Acorde con categoría profesionalynivel de ejecución1.
HORARIOS: Jornadaa tiempocompleto/parcial segúnnecesidades.Horario
continuadoenoficinas.
REQUISITOS:
Segúnel perfil psicoprofesiográfico: Telefonista.Cód-00016.