1. I UNIDAD
CONCEPTOS
GENERALES
METODOLOGIA DE
CASO
LIBROS:
•Diccionario de Trabajo Social Autor Ezequiel
Ander Egg
•Trabajo Social con casos Autor Tomás
Fernández García (Coord)

2. TEORÍA
 Teoría es un sistema de hipótesis comprobadas que se
supone proporciona una explicación aproximada de un
sector de la realidad. Son construcciones intelectuales que
pretenden reproducir conceptualmente las estructuras de
los hechos. Es necesario para conocer la realidad en la
medida que está puede considerarse que ocultan su esencia
o estructura. La teoría no representa una verdad absoluta
y está definida temporalmente. La actividad práctica y
teóricas son diferentes y complementarias. Esta tiene una
función orientadora con respecto de la práctica que permite
junto con la ideología, determinar la dirección de ella en
función de la consecución de las metas fijadas, asimismo
aporta elementos para el conocimiento de la realidad que
es su objeto de acción.
2

3. Principales matrices epistemológicas
contemporáneas
Matrices POSITIVISM
O
FENOMENOLO
GIA
DIALECTICA FUNCIONALIS
MO
ESTRUCTURA
LISMO
Principio E.
Causalidad Subjetividad/
Sujeto
Contradicción Función Estructura
Lo Real Lo verificable
empíricamen
te
Lo
comprendido e
interpretado
por el sujeto
Lo real en
transformació
n
Las funciones
que cumplen
los sistemas
La
manifestación
de la
estructura en
la vida de los
sujetos
EJEMPLO
“POBREZA
”
La causa de
la pobreza
es la falta
crecimiento
económico
La pobreza es
una forma de
vivir, hay una
“cultura de la
pobreza”
El crecimiento
económico
produce
pobreza, y
viceversa
La pobreza es
el cáncer de la
sociedad
Los pobres
son víctimas
del sistema
neoliberal
Solución a
la Pobreza
Crecimiento
económico
Cambiar las
pautas
culturales
(si S quiere)
Articular
esfera
económica y
social
Corregir a los
“disfuncionales”
Revolución

4. 4
ESTRATEGIAS COGNOSCITIVAS DISPONIBLES PARA ESTAS
CIENCIAS
EXPLICACIÓN INTERPRETACIÓN CRITICA
a) Mecanismos causales
b) Trasciende la
apariencia externa
c) No ejecuta ninguna
acción sobre el objeto
a) Apela a estados
intencionales
b) Trasciende la
representación
espontanea y la
apariencia externa
c) No ejecuta ninguna
acción sobre el objeto
a) Transforma
efectivamente al
objeto de acuerdo al
modelo construido
teóricamente
b) Lo reconstituye de
una manera que no
genera apariencias
externas
c) Logra captar al objeto
como queda
constituido tan sólo
como una
representación
directa y espontanea
TEORIA Y
CONOCIMIENTO
SOCIAL EXPLICATIVO
TEORIA Y
CONOCIMIENTO
SOCIAL
INTERPRETATIVO
TEORIA Y
CONOCIMIENTO
SOCIAL CRITICO

5. CONCEPTO DE METODO
/ESTRATEGIA
Método, es una manera de abordar
la realidad, los conocimientos y el
aprendizaje, y porque propone
estrategias y pasos a seguir en la
resolución del caso.

6. ESTRATEGIAS
“Las estrategias son procesos de articulación y mediación de
poderes y cambio de relaciones de intereses, referencias y
patrimonios en juego, ya sea por la recomposición de recursos, de
ventajas y patrimonios personales, ya sea por la efectivización de
derechos, de nuevas relaciones o por el uso de informaciones. Las
estrategias implican inversiones en proyectos individuales y
colectivos que aporte rearticulación de patrimonios, referencia e
intereses con vistas a la re – producción y a la re – presentación
de los sujetos históricos. Reproducirse es atender a las
necesidades de supervivencia en las relaciones sociales dadas
históricamente y re – presentarse significa el proceso de re –
construcción de la identidad.” Faleiros (2003:75)

7. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Estrategia: Medios o caminos que a
juicio de los profesionales que realizan
la intervención resultan más
adecuados para alcanzar los objetivos
o cambios esperados.
 En los criterios de análisis de selección de la
estrategia, se consideran, entre otros, opciones
conceptuales, perspectivas de intervención,
tiempo, recursos disponibles, contexto
institucional, opciones éticas.

8. CONCEPTO DE METODOLOGIA
 Metodología un conjunto de criterios que
sirven para organizar y ordenar una serie de
acciones para la consecución de un fin.
 Cuando la metodología la entendemos como
una serie de distintos procesos, que sirve para
abordar sistemáticamente la realidad de la cual
el hombre forma parte, debemos considerar que
todas sus acciones están determinadas por las
circunstancias que lo rodean ya sean sociales,
económicas y políticas. La Metodología como
proceso esta siempre determinada en última
instancia por la mano creadora del hombre y
sobre una realidad situada y fechada o sea
histórica y geográficamente determinada

9. DIFERENCIA ENTRE
ESTRATEGIA Y TECNICA

10. CONCEPTO DE TECNICA
 “Saber práctico que permite la utilización racional de
unos instrumentos para la obtención de resultados
determinados”. ( Colomer, 1989: 123)
 “Arte o manera de recorrer el camino” ( Ander Egg,
1974: 44)
 “Conjunto de procedimientos ,recursos y medios
puestos en práctica para obtener un resultado
determinado” ( Ander Egg,1977: 378)
 “Modos específicos en que un principio es aplicado”
(Moix:1991: 366)

11. DISEÑO O PREPARACIÓN
 Objetivo:
 a qué se destina la técnica, qué se quiere alcanzar con
ella.
 Escenario:
 Claridad sobre el tipo de Intervención
 Características de los participantes
 Ambientación y espacio adecuado
 características

12. DECISIÓN SOBRE LA TÉCNICA
MÁS ADECUADA SEGÚN LO
SIGUIENTE:
Objetivos
Características de los integrantes
Madurez y experiencia de los integrantes
Tamaño de la intervención
Ambiente físico disponible
Tiempo
Materiales
Características del entorno externo
Capacidad del animador
 Preparación de los materiales y recursos
necesarios

13. RELACIÓN DE CONCEPTOS
PRACTICA – TEORÍA Y MÉTODO

14. PRÁCTICA SOCIAL
 La práctica social es el punto de partida de la construcción
de nuevas ideas y discursos. Lo que comenzó como
búsqueda de solución a problemas concretos deviene
en la redefinición de nuevos modelos e ideales colectivos.
 Es una forma de actividad o acción, entendida como tal,
el conjunto de actos mediante los cuales un sujeto modifica
un objeto o realidad, exterior a él. La actividad humana se
distingue de cualquier otro tipo de actividad por el hecho
que el conjunto de actos dirigidos a transformar o modificar
un objeto se inician previniendo un resultado ideal o fin y
terminan con un resultado real, producto de la acción.
14

15. PRÁCTICA SOCIAL
 Si bien en un sentido amplio toda actividad humana reviste
carácter social, restringiremos la noción de práctica social a
la actividad del hombre que se orienta a su transformación
como ser social y que conduce al cambio de sus relaciones
económicas, culturales y sociales. La practica social es una
actividad transformadora del hombre y de la
sociedad, que se responde a necesidades concretas y
requiere, por lo tanto, de un grado determinado de
conocimiento de la realidad que transforma y de las
necesidades que satisface así podríamos catalogar al
trabajo social como tipo de práctica social, que se ejerce
mayoritariamente a nivel de grupo por primarios y
secundarios y cuya acción transformadora se orienta
específicamente al cambio de conductas y valores de
individuos y grupos.
15

16. PRÁCTICA SOCIAL
 LA PRACTICA PROFESIONAL, en el trabajo social es
una expresión especializada de la práctica social, que se
inserta en la dinámica de las relaciones sociales
reproduciéndolas en su carácter contradictorio, por lo
tanto, sus determinaciones son:
 El grado de desarrollo de la profesión
 Las características de los agentes profesionales
 Las redefiniciones que exigen los cambios de la cuestión
social
 Las oportunidades o limitaciones en el contexto socio –
político económico nacional o supranacional.
16

17. INTERVENCIÓN SOCIAL
 Esta expresión se ha introducido en el campo de
las prácticas sociales, para designar el conjunto
de actividades realizadas de manera más o
menos sistemática y organizada, para actuar
sobre un aspecto de la realidad social con el
propósito de producir un impacto determinado.
 Toda intervención social se apoya en referentes
técnicos y necesita de métodos y técnicas de
acción y tiene una intencionalidad que viene
dada por el marco ideológico político o filosófico
17

18. APUNTES DE LECTURA
 Maldonado, Vasquez , Toro (2010)
Desarrollo metodológico de "análisis de
casos" como estrategia de enseñanza.
Revista de Educación Superior
 Rubens (2009) El discurso sobre el poder en
la intervención profesional: otro caso de la
colonización del trabajo social por el
régimen de verdad de las ciencias sociales .
Revista Acciones e Investigaciones Sociales
Nº27
 De Robertis Cristina Función y Profesionalidad
del Trabajo Social . Revista Palobra Nº 10 Agosto
2009

19. LIBROS:
•Diccionario deTrabajo SocialAutor EzequielAnder Egg
•Trabajo Social con casosAutorTomás Fernández García (Coord)
•¿Qué es elTrabajo Social con casos Individuales?Autora Mary Richmond
II UNIDAD
CARACTERISTICAS DEL TRABAJO
SOCIAL A NIVEL INDIVIDUAL

20. I.- CONCEPTO DE TRABAJO
SOCIAL DE CASO
Mary Richmond “Define por primera vez lo que es el
caso social individual como “el hombre es la suma de sus
relaciones sociales, el grupo básico al que pertenece es la
familia; ésta como grupo, es un todo, tiene una historia
que es diferente a la historia individual de los miembros
que la conforman, por tanto el diagnostico y el
tratamiento deben abarcar la totalidad de los individuos
que la componen, es decir no existe el individuo
aislado”.
Gordon Hamilton “ El T.S, es un rol adscrito a la
profesión, históricamente considerado básico, que pone
en juego destrezas y marcos teóricos diferentes al de
otras dimensiones

21. Florence Hollis “Su principal enfoque,
consiste en el entendimiento de la situación
social y su significado para el individuo y su
grupo familiar”
Helen Harris “Nivel de intervención en que el
T.S dirige su atención a entregar herramientas
a las personas y familias para resolver
problemas psicosociales a que se enfrenta,
haciéndolo desde un contexto institucional”

22. Matilde Du Ranquet “El casework, hace una distinción entre el que se
apoya en los conocimientos y la relación que se apoya en los valores.
El método es un método clínico, o sea, persigue un tratamiento, una
cura, prevención, promoción o mejora social, toma diversos
elementos del método científico, como son el estudio de los hechos, la
hipótesis de trabajo, la elaboración y aplicación de un plan de acción y
la evaluación de los resultados. La relación presenta una dinámica
característica ligada a la interacción del cliente y TS, cálida, humana,
comunicativa, que por ello no puede evitar transmitir fuerzas de
apoyo, impresiones y sugerencias, fuertemente cargadas de valores
(mis valores, el encuentro con otros valores y los valores de otros)

23. Objetivo central del TS de
caso
Activar los recursos que el cliente
tiene para resolver sus problemas
aportando las destrezas que le faltan y
tratando de generar un proceso de
autosuficiencia en él

24. El trabajo social se basa en unos
principios fundamentales (Dr. F. W.
Forester)
La individualización (cada persona es única)
La autodeterminación (derecho del individuo de tomar
sus propias desiciones)
La observación de una actitud que no enjuicie al cliente
(no culpabilizar)
La aceptación (tratar al cliente como persona no
discriminar)
El respeto a su persona (tratar a la persona en un plano
de igualdad).

25. II .- HISTORIA GENERAL DEL
TRABAJO SOCIAL :
Es difícil definir cuando empezó el Trabajo Social
de caso el cual puede estar dado por:
1º Confucio en China en 551 a.c quien sostenía
que la limosna estaba la fuente de la sabiduría
2º El cristianismo que marco una etapa en la
evolución de la asistencia
3º A fines del siglo XV con Juan Luís Vives
(tratado de los pobres – 1º persona en llevar a la
práctica el servicio organizado de asistencia
social).

26. Entre 1760 - 1832 con el comienzo de la revolución
industrial donde la oferta de mano de obra supero en
mucho la demanda, agrupándose las familias sin
recursos alrededor de las ciudades en los “cordones
de miseria”(hacinamiento, hambre, insalubridad,
cesantía).
Debido a las crecientes problemáticas sociales en
1869 se crea la “Charity Organization Society” cuyo
propósito fue actuar de coordinación entre las
entidades de beneficencia y asistencia pública.

27. En 1898 la organización de la caridad en Nueva York, crea
la 1º escuela de servicio social, que se llamo escuela de
filantropía aplicada y en 1899 se crea la 1º escuela en
Amsterdan “Instituto de formación para el Servicio Social”.
Los precursores del Trabajo Social de Caso
fueron:
Mary Richmond
Gordón Hamilton
Florence Hollis
Helen Harris Perlman

28. 1. Mary Richmond
En el año 1917 pública por 1º vez “The social diagnosis”,
lo que le permitió ser considerada la creadora de caso
social individual, en su planteamiento básico, ella
expresa
“Las dificultades que padecen ciertos individuos, no son el
resultado de factores externos, sino de causas profundas basadas
en su propia personalidad”.
Establece la importancia de la relación que se plantea entre la
visitadora y el asistido que por 1º vez denomina cliente

29. Dos instancias significativas desarrolladas por esta
precursora son: el Diagnostico y Tratamiento, elaborando la
teoría a través de la práctica y de la investigación, relacionando
los problemas sociales con los hechos “Todos los hechos que son
evidentes, tomados en su conjunto indican la naturaleza de las
dificultades de un determinado individuo y los instrumentos para
su solución siendo necesario que se cumplan tres puntos básicos
para el diagnostico:
Definición de las necesidades y dificultades
Un listado de los factores causales que tienen que ver con esas
necesidades y dificultades
Una enumeración de los recursos disponibles y de los riesgos
que pudieran existir al ejecutar el tratamiento.

30. 2. Gordón Hamilton
Discípula de Richmond que se desempeña como
académica en la Columbia School Of Social Work. Rompe
con el pensamiento lineal de que a cada efecto le
corresponde una causa. Planteo que el hombre es un
organismo biosocial, por lo tanto el caso, el problema y el
tratamiento debían ser siempre considerados por el
Trabajador Social, como un problema psicosocial, donde
influyen factores económicos físicos, mentales, emocionales
y sociales.

31. Su pensamiento se basa en tres ideas fundamentales:
Sólo podemos entender a la persona en el contexto en que
vive.
Habla por 1º vez de sujeto psicosocial, “un caso social no
puede determinarse por el tipo de cliente ni por el tipo de
problema, es un acontecimiento vivo que incluye distintos
factores internos y externos.
La 3º idea nos habla de la identidad profesional y establece
que el trabajador social debe incorporar en su intervención
conocimientos científicos.

32. 3. Florence Hollis
Público en 1965 The Casework Psicosocial Therapy, en
el se define a caso como aquel tratamiento terapeutico y
preventivo de los problemas sociales y emocionales que
producen desajuste y que intenta lograr la armonía familiar y
el desarrollo al máximo de las capacidades de todos los
miembros de la familia. Hollis quiso demostrar:
Que la terapia psicosocial era un campo de acción del trabajo social
Que la terapia psicosocial era diferente a lo que se practicaba como
psicoterapia
Expresa que el cliente debe ser visto en el contexto de sus
interacciones y transacciones con el medio y que debe partir
de las necesidades del cliente y usa el concepto de dilema
social para describir lo que considera una discrepancia en la
relación que establece el individuo y quienes lo rodean,
establece los siguientes principios:

33. El trabajo social debe aceptar a su cliente, preocuparse por
el y respetarlo
Las necesidades del cliente deben estar en el foco de la
atención.
La comprensión del cliente debe ser científica y objetiva
El trabajador social debe respetar el derecho del cliente a
tomar desiciones
Hay oportunidad en que se debe tomar la responsabilidad
para evitar que el cliente no se haga daño a si mismo, ni a
otros.

34. 4. Helen Harris Perlman
Los avances teóricos de esta precursora no sólo se
vincularon con el proceso de resolución de problemas en el
área individual, sino al trabajo de grupo y comunidad.
En el desarrollo de su propuesta hizo hincapié en la
Teoría del Yo (Freud), con particular atención en identificar
como el ego desarrolla habilidades y las estrategias que
permiten la adaptación al ambiente social. Conceptos
importantes:

35. YO (EGO) : Surge a fin de cumplir de manera realista los deseos y
demandas del ello con el mundo exterior, a la vez conciliándose con
las exigencias del superyó, Logra satisfacer las necesidades principales
como el hambre, sueño, sed y se incluye sexo (dentro de parámetros
sociales)..
ELLO : impulsos, deseos, desbalances.
SUPERYO : moral, consciencia, reglas sociales, lo que uno hace en su
sociedad.
ADAPTACIÓN: proceso de aprendizaje continuo y permanente
cambio en un contexto social que modifica constantemente, en una
relación dialéctica y de influencias reciprocas entre individuo y
sociedad)

36. II.- LA HISTORIA
LATINOAMERICANA Y CHILENA
 Historia Latinoamericana:
La Escuela Dr. Alejandro del Río en 1935 quien
impulso la expansión, participando en la creación
de las siguientes escuelas:
Venezuela, Uruguay, Bolivia, Salvador,
Guatemala, Ecuador

37. Historia Chilena: Nidia Aylwin
1º fase 1925 – 1960 alcanza grandes logros en 3 áreas la
formación, la legitimación social y la organización social
1925 = Escuela Dr. Alejandro del Río
1929 = Escuela Elvira Matte Cruchaga
1957 = Se cambio el nombre definitivo de Visitadora Social a
Asistente Social
Existían dos objetivos básicos:
Lograr un bienestar económico y físico o un nivel de vida
sano y decoroso.
Ofrecer oportunidades para el crecimiento social, logrado
mediante relaciones y experiencias satisfactorias.

38. 2º Fase 1960 – 1973
Aparece la reconceptualización, movimiento típicamente de
América Latina, el cual aparece debido a la insatisfacción
existente para solucionar problemas cuestionando los métodos
de caso, grupo y comunidad los que habían sido creados para otra
realidad.
Reconceptualizar se definió como un proceso de revisión crítica de
los enfoques más tradicionales del trabajo social, especialmente el
método de caso porque se inicio una etapa donde lo que se pretendió
no fue sólo la adaptación del hombre al medio, sino contribuir a
transformar ese medio, que es el generador de los problemas sociales.
El trabajador Social debía pasar desde una actitud neutral a una de
compromiso social con los más pobres

39. Se crea el método único para superar la división establecida
entre caso, grupo y comunidad y se procura una redefinición
del Servicio Social entendiéndolo como una Tecnología
Social cuyo propósito es la transformación de la realidad, su
objeto está dado por las situaciones problemáticas generadas
por las carencias de recursos y las necesidades sociales, se
basa en el método científico, el desarrollo de un proceso de
investigación, programación, ejecución y evaluación de los
resultados.

40. Podemos señalar 6 razones para retomar el trabajo social de caso:
Ejecución de roles adscrito (visión de las personas del trabajo social
individual ), desempeñado (las personas nos exigen atención
individualizada) y subjetivo (como nos vemos los trabajadores sociales
a nosotros mismos)
Reconocimiento del valor que tiene para el cliente
Aval de Políticas Sociales
Revitalización de la historia “Conocer lo Social”
Intervención en las estrategias modernas del trabajo con familia
Desarrollo metodológico y teórico de la profesión

41. 3º fase 1973 – 1990
Los Trabajadores Sociales tuvieron una importante labor
profesional en la defensa de la vida , libertad de las personas
y denunciando las violaciones a los derechos humanos.
4º fase 1990 – hasta la fecha Los trabajadores sociales
comienzan a reconocerse como mediadores abarcando
puestos claves en la administración de políticas sociales y
reconocidas a nivel de planificación y evaluación de
proyectos. No obstante la literatura del país continua siendo
escasa

42. METODOLOGÍA DE ELABORACIÓN
Seleccionar un texto
Subrayar las ideas
principales
En la historia del mundo contemporáneo, la Revolución
Francesa significó el tránsito de la sociedad estamental a
la sociedad capitalista, basada en una economía de
mercado. La burguesía, consciente de su papel
preponderante en la vida económica, desplazó del poder
a la aristocracia y a la monarquía absoluta. Los
revolucionarios franceses no sólo crearon un nuevo
modelo de sociedad y estado, sino que difundieron un
nuevo modo de pensar por la mayor parte del mundo.

43. Subrayar las ideas principales
En la historia del mundo contemporáneo, la RevoluciónRevolución
FrancesaFrancesa significó el tránsito de la sociedad estamental a latránsito de la sociedad estamental a la
sociedad capitalistasociedad capitalista,, basada en una economía de mercadobasada en una economía de mercado..
La burguesíaLa burguesía, consciente de su papel preponderante en la
vida económica, desplazó del poder a la aristocracia y a ladesplazó del poder a la aristocracia y a la
monarquía absolutamonarquía absoluta. Los revolucionarios franceses no sólo
crearon un nuevo modelo de sociedad y estado, sino que
difundieron un nuevo modo de pensar por la mayor parte
del mundo.

44. METODOLOGÍA DE ELABORACIÓN
Seleccionar los conceptos más
relevantes o importantes del
tema
Reflexionar sobre el tipo de
relación que existe entre los
conceptos
Elaborar una lista con ellos
ordenándolos
jerárquicamente.
1. Revolución Francesa
2. Transición
3. Sociedad Estamental
4. Sociedad Capitalista
5. Burguesía
6. Economía de Mercado
7. Aristocracia
8. Monarquía Absoluta
9. Poder

45. METODOLOGÍA DE ELABORACIÓN
1. Determinar las relaciones existentes
entre ellos, inicialmente de
subordinación, en primer lugar deben
ubicarse los conceptos más generales
que incluyen a los otros y así
sucesivamente. En segundo lugar
determinar las relaciones de interacción
entre ellos.
2. Colocar los conceptos dentro de una
elipse y con líneas establecer las
relaciones, sobre las líneas anotar las
palabras enlace.
3. Se recomienda anotar los conceptos
en mayúsculas y las palabras enlace
en minúsculas.