El documento describe la evolución del enfoque del marketing a través de los años, comenzando con un enfoque de producción donde las empresas se centraban en la producción masiva sin considerar a los clientes. Luego vino un enfoque de producto donde las empresas mejoraron la calidad para diferenciarse de la competencia. Más adelante, el enfoque cambió a ventas, donde las empresas se concentraron en promocionar agresivamente sus productos. Finalmente, surgió un enfoque de orientación al cliente, donde las empresas identificaron las necesidades de los clientes

1. EVOLUCION DEL MARKETING

2. ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
Cualquier servicio existente y disponible se vende
fácilmente debido a que hay una alta demanda y
muy poca competencia. Es un despegue del
márketing donde las empresas quieren generar
beneficios con una producción masiva sin tener en
cuenta otros aspectos. El cliente es un simple
espectador.

3. ENFOQUE DE PRODUCTO
• Es la evolución del enfoque
anterior dirigida a ofrecer un
producto de calidad para
poder competir y diferenciarse
de la existencia de una oferta
cada vez mayor. Las empresas
se preocupan por la calidad
del producto que ofrecen pues
aumenta la competencia
aunque la demanda sigue alta.
El cliente prefiere productos
de calidad ya existentes.

4. ENFOQUE DE VENTAS
Las empresas se concentran en
vender lo que producen
haciendo importantes campañas
de promoción y ventas.
Generarán más beneficios pues
serán conocidas por la gran masa
consumidora. El cliente está
influenciado por las campañas
publicitarias.

5. ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL
Cuando la oferta ha crecidoCLIENTE
tanto y la demanda empieza a
ser inferior, las empresas
reconocen que para vender
deben ofertar el producto que el
cliente necesita y desea.
Procuran identificar las
necesidades y deseos del cliente
para producir aquello que pueda
venderse, ahorrando y
eliminando a su vez gastos de
producción innecesarios.

6. ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL
Las empresas se enfocan en satisfacer
al cliente para poder competir y ser
rentables. Parte desde el enfoque de
orientación al cliente y va más allá
intentando ofrecer a éste una mayor
satisfacción .
El márketing social equilibra los
intereses de la empresa con una
mayor aportación a la sociedad. El
cliente, dentro de sus deseos y
necesidades, es exigente y solidario.