1. EXAMEN OBJETIVO #2
DIAGNOSTICO DEL MARKETING
DARLY PAOLA MEDINA
PAUL ORTIZ
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
VILLA DEL ROSARIO
2012

2. EXAMEN OBJETIVO #2
DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DEL MARKETING
SELECCIÓN MULTIPLE
1- ¿Qué permite describir el desarrollo de las actividades de una organización generando
valor al cliente final?
a. El marketing
b. La cadena de suministros
c. La cadena de valor empresarial
d. servicio al cliente
2- ¿Qué herramienta se utiliza para evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía en
relación con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo?
a. La auditoría organizacional
b. El perfil de capacidad institucional
c. Análisis de vulnerabilidad
d.Perfil de desarrollo de nuevas estrategias
3- El perfil de capacidad institucional (PCI) es un medio para:
a. Para el control de calidad
b. Evaluar costos de la empresa
c. Analizar las oportunidades
d.Evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía
4- El perfil de fortalezas y debilidades se representa gráficamente mediante la:
a. Calificación de la Fortaleza o Debilidad con relación a su grado
b. participación total
c. Diagnostico corporativo
d. Ninguna de las anteriores

3. FALSO VERDADERO
1- La Logística interna bilateral es el almacenamiento de recepción de los productos y
distribución del producto al consumidor. V ( ) F ()
2- La cadena de valor tiene como actividades secundarias el abastecimiento, el marketing y las
operaciones de producción. V ( ) F ( )
3- el PCI es un medio para examinar la posición estratégica de una compañía en un momento
dado y para establecer las áreas que necesitan atención. V () F ( )
4- el perfil de capacidad constituye una pieza fundamental en la definición de la posición
relativa de la firma y del curso de acción más conveniente. V ( ) F ( )
COMPLETAR
1. Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, diseño, fabricación,
venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades,
directas, indirectas y de_______ de calidad
2- La _________ organizacional es una evaluación del desempeño de la compañía comparado con
el de su competencia
3- El PCI también es posible elaborarlo como una ______ general que involucre todos los
miembros de la organización.
4- La _______de la organización se encarga actividades que prestan apoyo a toda la empresa,
como la planificación, contabilidad y las finanzas.

4. RELACIONAR LAS COLUMNAS
-Operaciones -Almacenajey acumulación
de artículos de mercadeo
-Logística externa
-Actividades que prestan
apoyo a toda la empresa
-Marketing y Ventas
-Almacenamiento de
productos
-Servicio -Comprende operaciones de
recepción de OS
-Dirección de recursos -Dar a conocer el producto
humanos
-Mantener y realzar el
-Infraestructura de la producto
organización
-Búsqueda, contratación y
-Abastecimiento motivación del personal
-Logística interna bilateral
-Procesamiento de materias -
primas
-Auditoría organizacional
-Evaluar las fortalezas y
debilidades de la compañía
-Perfil de Capacidad
Institucional -Evaluación de la compañía
en comparación con la
competencia

5. RESPUESTAS
SELECCIÓN MULTIPLE
1. C.la cadena de valor empresarial
2. b. El perfil de capacidad institucional
3. d. Evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía
4. a. Calificación de la Fortaleza o Debilidad con relación a su grado
FALSO Y VERDADERO
1. Falso (x) La Logística interna bilateral comprende operaciones de recepción de OS,
gestionar los pedidos, seguimientos a las OS y distribución de los componentes.
2. Falso (x) La cadena de valor tiene como actividades secundarias el abastecimiento, la
infraestructura de la organización, y la dirección de recursos humanos.
3. Verdadera
4. Verdadera
COMPLETAR
1. control
2. auditoría
3. encuesta
4. Infraestructura

6. RELACIONES
1. Operaciones ---------------------- procesamiento de materas primas
2. Logística externa ------------------- almacenamiento de productos
3. Marketing y Ventas ---------------- Dar a conocer el producto
4. Servicio ------------------------ Mantener y realzar el valor del producto
5. El perfil de capacidad institucional ------------------------> evaluar las fortalezas y
debilidades de la compañía
6. -Auditoría organizacional-------------------------------------- Evaluar las fortalezas y
debilidades de la compañía
7. Infraestructura de la organización ----------------------- actividades que prestan apoyo a
toda la empresa
8. Dirección de recursos humanos ------------------- búsqueda, contratación y motivación
del personal.
9. Logística interna bilateral --------------------- comprende operaciones de recepción de
OS
10. Abastecimiento ------------- almacenaje y acumulación de artículos de mercadería