Este documento describe la mediación como una forma de resolver conflictos. Explica que un conflicto implica un problema o dificultad que puede llevar a enfrentamientos posteriores. Detalla que las personas involucradas en un conflicto y los mediadores como familiares o maestros pueden intervenir. Además, contrasta modelos punitivos y de diálogo/mediación para resolver conflictos y resume las fases de la mediación como premediación, mediación, propuesta de soluciones y llegar a un acuerdo. Por último, ofrece un ejemplo de conflicto

1. Por:
María Cañas del Olmo.
Lara Cuéllar Soler.
Mediación como resolución de
conflictos…

2. ¿Qué son los conflictos?
Son situaciones que
implican un problema, una
dificultad y que puede
suscitar posteriores
enfrentamientos…

3. Personas que intervienen en un
conflicto…
• Personas implicadas en un conflicto…
• Mediadores: Familiares, compañeros,
maestros, etc.…

4. Modelos para la resolución de
conflictos:
Modelos
Punitivo Integrado
DIÁLOGO
SANCIÓN +
MEDIACIÓN
SOLUCIÓN

5. Fases propias de la mediación:
• Premediación: Normas
• Mediación: Cuéntame.
• Proposición de soluciones.
• Llegar a un acuerdo.
• Seguimiento.

6. Ejemplo de conflicto:
Datos:
Partes implicadas en el
conflicto: Roberto y
Álvaro.
Edad: 12 años.
Motivo: Robo de Ipod.
Situación: Conflicto con
agresión.