La mediación escolar ofrece una alternativa para resolver conflictos entre estudiantes de manera voluntaria y colaborativa, en lugar de recurrir a castigos. Los estudiantes pueden ser buenos mediadores porque entienden el idioma y las preocupaciones de otros estudiantes. El proceso de mediación escolar implica seis pasos: presentación, relatos de cada parte, búsqueda de soluciones, selección de una solución, planes para el futuro y conclusión. La mediación ayuda a desarrollar habilidades de resolución de conflictos y crea un ambiente escol

1. MEDIACIÓN
ESCOLAR

2. Introducción
¿Qué es la mediación?
¿Por qué la mediación debe integrarse en la
escuela?
¿Son los estudiantes buenos mediadores?
El mediador ideal
Conflictos que no pueden mediarse
Desarrollo de la mediación escolar

3. INTRODUCCIÓN
Hemos de entender la mediación como un proceso voluntario en
el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un
profesional imparcial, el mediador, para generar sus propias soluciones
para resolver sus diferencias.
A diferencia de un Juez, o un árbitro cuyas decisiones
obligan a las partes, e implican que una parte gana y la otra pierde, la
mediación busca obtener una solución válida para ambas partes.
La Mediación es una forma flexible de resolución de
conflictos, que permite a las partes en disputa una solución previa a
lo que hubiera constituido un litigio. La Mediación ofrece a las partes
una oportunidad de ganar una mayor comprensión de su conflicto, y
limitar el coste (tanto en tiempo como en dinero) que implica un
procedimiento legal completo.

4. - Voluntariedad. Cada uno de los mediados puede abandonar el proceso en cualquier momento, por cualquier
razón, o incluso, sin alegar razón alguna.
- Es colaborativa. Puesto que ningún participante en Mediación puede imponer nada a nadie, todos están
motivados para resolver los problemas y alcanzar los mejores acuerdos.
- Controlada. Los participantes mantienen completa su capacidad de decisión y la posibilidad de oponerse a
cualquier propuesta de acuerdo. Nada puede serle impuesto.
- Confidencial. La Mediación es confidencial. Las conversaciones mantenidas durante el proceso, y todos los
materiales utilizados para la Mediación no son susceptibles de ser utilizados (esto incluye al propio mediador) en
ningún procedimiento legal posterior, por ninguna de las partes en conflicto.
Su mediador está obligado a describir la extensión de la confidencialidad de la Mediación
- Informada. El proceso de Mediación ofrece la oportunidad de obtener e incorporar información y consejo
legal. Cada uno de los mediados puede recabar dicha información, solicitada de su abogado, o ambos, de uno cuyos
servicios hayan decidido, de común acuerdo, recabar. Esta información no determina, salvo que las partes así lo
quieran, el resultado de la mediación. Los mediadores tienden a animar a las partes a obtener asesoramiento legal y
a aconsejarles que cualquier acuerdo que implique cuestiones de carácter legal sea revisado por abogados
independientes con carácter previo a su firma. Si el asesoramiento legal se solicita o no, es, en último término, una
decisión de los participantes en el proceso.
- Imparcial, neutral, equilibrada y segura. El mediador tiene la responsabilidad de asistir a cada mediado y
no puede favorecer los intereses de uno frente a los del otro, ni puede favorecer un resultado específico de la
Mediación. Su mediador está éticamente obligado a reconocer cualquier desviación sustancial en el tratamiento de
los aspectos del conflicto. El papel del mediador es asegurar que las partes alcanzan acuerdos de manera
voluntaria, libre, e informada, y nunca como consecuencia de coerción o intimidación.
Pero, ¿cuáles son las cualidades de una buena mediación?

5. ¿Por qué debe integrarse la mediación en la¿Por qué debe integrarse la mediación en la
escuela o el instituto?escuela o el instituto?
Los niños se castigan pelean e insultan. Entre los docentes no son pocos los casos enLos niños se castigan pelean e insultan. Entre los docentes no son pocos los casos en
que las quejas por estos hechos distorsionan el verdadero vínculo y la motivación para elque las quejas por estos hechos distorsionan el verdadero vínculo y la motivación para el
trabajo, la enseñanza: se consume mucho tiempo y esfuerzo en apaciguar ciertas actitudestrabajo, la enseñanza: se consume mucho tiempo y esfuerzo en apaciguar ciertas actitudes
de rebeldía que acaban en agresiones verbales y físicos entre el alumnado al que atienden.de rebeldía que acaban en agresiones verbales y físicos entre el alumnado al que atienden.
Muy a menudo los estudiantes en conflicto no tienen la oportunidad de hablar yMuy a menudo los estudiantes en conflicto no tienen la oportunidad de hablar y
aclarar en un foro adecuado y neutral sus problemas, trabajando juntos para lograr susaclarar en un foro adecuado y neutral sus problemas, trabajando juntos para lograr sus
propias soluciones. Como resultado, la impotencia, el enojo, el desánimo y la frustraciónpropias soluciones. Como resultado, la impotencia, el enojo, el desánimo y la frustración
del estudiante aumentan, actitudes todas ellas negativas y que manifiestan un alto gradodel estudiante aumentan, actitudes todas ellas negativas y que manifiestan un alto grado
de inmadurez al tiempo que una llamada de atención sobre la problemática. Hoy en díade inmadurez al tiempo que una llamada de atención sobre la problemática. Hoy en día
existe una alternativa factible: LA MEDIACIONexiste una alternativa factible: LA MEDIACION

6. ¿Son los estudiantes buenos mediadores?
Está sabido que el entendimiento,
la confianza y el desarrollo de fuertes
vínculos entre iguales supera con
creces la “imposición” desde otra
generación. De esta forma, los niños
entablan una empatía natural,
comparten aficiones, preocupaciones,
hablan, en definitiva, el mismo
“idioma”.
En este sentido, los
estudiantes mediadores no son
tomados por los demás estudiantes
como una amenaza o alguien
externo, ya que no representan a
ninguna autoridad.

7. Cuál debe ser el prototipo de
mediador
Los mediadores deben ser seleccionados por sus
compañeros, teniendo en cuenta los siguientes
criterios:
▪ el respeto de sus compañeros.
▪ buenas destrezas verbales
▪ buenas destrezas para escuchar
▪ la habilidad para aceptar y ejercer la
confidencialidad
Aunque con anterioridad hemos indicado las cualidades básicas de la buena
mediación, a la hora de elegir un buen mediador en el ámbito escolar
deberíamos plantearnos quién realmente debe realizar tal labor.

8. Conflictos en los que no puede
mediarse
• Las discusiones o peleas que involucren
armas, drogas o cualquier tipo de abuso
físico o sexual.
• Estos temas constituyen las excepciones de
la confidencialidad.
Existen situaciones ante las cuales no cabe la mediación y este
aspecto debe tenerse muy claro para evitar problemas de mayor
calado.

9. 9
Etapas para desarrollar la mediación escolar

10. A continuación indicaremos la
secuencia más simple y favorable
para desarrollar una eficaz
mediación escolar.
Son una serie de fases o etapas,
cuyo desarrollo nos puede
ayudar a resolver el conflicto.
No obstante su aplicación no
presupone una garantía plena de
éxito.

11. PASO 1:Presentación y reglas
Mediador 1
Nuestros nombres son…. y somos
los estudiantes mediadores. No
estamos aquí para castigar ni para
decir lo que tienen que hacer. Estamos
aquí para solucionar su conflicto.
¿Como se llaman?. Gracias por venir.
Todo lo que digan aquí será
confidencial excepto si tiene que ver
con drogas, armas o cualquier tipo de
abuso, ya que entonces habrá que
reportarlo a nuestro coor-dinador y
parar la mediación.

12. Existen cinco reglas con las cuales
deben estar de acuerdo antes de
comenzar:
∙ Estar dispuesto a solucionar el
problema.
∙ Decir la verdad.
∙ Escuchar sin interrumpir.
∙ Respetar a la otra persona: no insultar
ni pelear.
∙ Tomar la responsabilidad de cumplir
con el acuerdo.
Mediador 2

13. PASO 2: Relato y parafraseo.
∙ Cada persona cuenta su versión de la
historia. El mediador escoge a la que va a
comenzar.
∙ Parafrasea o repite con sus palabras lo que
las personas en conflicto están diciendo.

14. Paso 3:Buscando soluciones
Uno de los mediadores hace preguntas
mientras que el otro escribe en una hoja,
las sugerencias de posibles soluciones.
Durante este momento se buscan
estrategias de pensamiento para resolver
el conflicto.

15. PASO 4:Escogiendo la solución
Las personas en conflicto escogen la
solución que piensan que va a resolver el
conflicto. Haga que cada persona en el
conflicto diga lo que hará y no lo que la
otra persona debe hacer. Es el momento
para el acuerdo, la adopción de
condicionamientos y el compromiso.

16. PASO 5: En el futuro.
Los estudiantes explican lo
que harán para evitar que el
mismo problema suceda en el
futuro.
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17. PASO 6: Conclusión.
Felicite a sus estudiantes por solucionar
su conflicto. Para evitar rumores, se les
pide que avisen a sus amigos/as que su
conflicto ya se solucionó.
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19. Trabajar con niños implica grandes
dosis de paciencia por parte del
profesorado.
Debemos adecuarnos a sus
intereses, sus necesidades y también a
sus problemas.
El conflicto está entre ellos; si no
lo vemos de esta forma, las situaciones se
nos pueden hacer inabordables.
Por este motivo la mediación y la
formación de mediadores constituyen una
herramienta muy eficaz en el trabajo
cotidiano en el centro educativo.
Crear incentivos motivantes será la
clave para mantener esos grupos de
altruistas colaboradores.

20. Gracias por la atención
prestada