1. Universidad Católica Santa
María La Antigua
Outsourcing
Asignación N°3
Presentado por:
Katherine Arosemena
Jorge Martínez
Compañía:
Cibernética, S.A.
Profesor:
Justiniano Montenegro
Panamá, 15 de Septiembre de 2012
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2. Método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus
habilidades principales, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se
entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se
tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.
Ventajas Desventajas
•Contribuir a la reducción de costos. •Estancamiento en lo referente a la innovación
por parte del suplidor externo.
•Simplifica las operaciones y permite una
mayor grado de confidencialidad y •La empresa pierde contacto con las nuevas
flexibilidad, ya que elimina las relaciones tecnologías que ofrecen oportunidades para
de dependencia, a la par que reduce los innovar los productos y procesos.
costos de inversión en equipos.
•Al suplidor externo aprender y tener
•El servicio no es caro pues debe competir conocimiento del producto en cuestión existe la
con los costos internos del cliente. posibilidad de que los use para empezar una
industria propia y se convierta de suplidor en
•El empresario no debe preocuparse por competidor.
preparar gente para un futuro cercano , del
espacio físico que ocupa el área y de •Reducción de beneficios.
enfrentar las situaciones criticas dentro de
la planta. •Pérdida de control sobre la producción.

3. Empresa Pais Web Servicios Página Web Soporte TOTAL
1 Outsource Partners Panamá http://www.outsourcepartners.com.pa/ 9 9 8 26
2 Solutions Panama Panamá http://www.solutions-panama.com/ 9 9 7 25
3 Info America Panamá http://www.infoamericatech.com/ 8 9 7 24
4 Quality Tech Argentina http://www.qualitytech.com.ar/ 8 8 7 23
5 Solutek Informática Colombia http://www.solutekcolombia.com/ 9 5 9 23
6 Arango Software Int. Panamá http://www.grupo-asi.com/ 7 8 8 23
7 Solusoft Panamá http://www.solusoft.com/ 8 6 9 23
8 Intelisis México http://www.intelisis.com/ 7 9 7 23
9 GBM Panama Panamá http://www.gbm.net/ 7 8 8 23
10 dChain Panamá http://www.dchain.com/ 7 9 7 23
11 Infosystems Panama Panamá http://www.infosystemspanama.com/ 7 8 8 23
12 GC Asoc. Sistemas Argentina http://www.gc-sistemas.com.ar/ 7 6 9 22
13 Grupo CMA Costa Rica http://www.grupocma.com/ 7 7 8 22
14 Tecnasa Panamá http://www.tecnasa.com/ 7 7 8 22
15 LATAM Consulting Services Panamá http://www.compulab.com.pa/ 7 7 7 21
16 Ideati Panamá http://www.ideati.net/ 6 7 7 20
17 Business Tech Ecuador http://www.businesstech.ec/ 7 5 7 19
18 Efron Consulting España http://www.efronconsulting.com/ 7 9 3 19
19 Grupo Comtel Panamá http://www.comtel.com.pa/ 6 6 6 18
20 IPC Image Processing Center Panamá http://www.image.com.pa/ 6 5 5 16
Evaluaciones Criterios
1 al 3 Mala
4 al 6 Aceptable
7 al 9 Buena
10 Excepcional

4. www.outsourcepartners.com.pa Puntuación: 26/30
Outsource Partners S.A, es una empresa dedicada a proveer personal de IT rápidamente ante la creciente
demanda de personal, colocamos y certificamos a profesionales talentosos temporales y permanentes en
empresas locales.
Análisis: Cuenta con una gran gama de servicios de última generación, bien detallados en su página web y con
diferentes canales de soporte y consultas.
www.solutions-panama.com Puntuación: 25/30
Es una compañía Panameña, fundada en 1995, dedicada a mejorar las eficiencias de nuestros clientes mediante
el dimensionamiento adecuado de sus procesos, apoyados sobre Tecnologías de la Información probadas.
Análisis: Ofrece buena calidad en sus servicios de outsourcing con una página web con un diseño bastante
vanguardista y con soporte técnico de gran nivel.
www.infoamericatech.com Puntuación: 24/30
InfoAmerica Technical Solutions se especializa en brindar servicios de Outsourcing de valor agregado,
facilitando de esta forma que las empresas que nos buscan como aliados estratégicos puedan enfocarse en su
propio Core Business.
Análisis: Tiene un gran gama de servicios que pudimos encontrar muy fácilmente a través de una buena página
web y que a su vez tiene el servicio al cliente muy presente con su soporte.

5. Hemos creado la siguiente propuesta que se puede presentar e implementar en las
Top 3 empresas seleccionadas.
•Propuesta General: Consideramos que las 3 empresas están bien posicionadas en sus
respectivos mercados pero queremos que sigan creciendo por lo que hay que seguir
innovando y creando estrategias de negocio y de sistemas de información que permitan
alcanzar este objetivo recurrente.
•Propuesta Técnica: Las 3 empresas deben seguir incorporando y mejorando sus
sistemas tecnológicos con nuevo SW y HW orientado a automatizar procesos que sigan
dando un mejor servicio al cliente.
•Propuesta Administrativas / Gerencial: Hay que seguir capacitando a los altos directivos
para que comprendan el por que se está invirtiendo en nueva tecnología y como esto los
beneficia a ellos, a la empresa y a los clientes.
•Propuesta Financiera: Se presentará un reporte de costo / beneficio en donde se detalla
cual es la inversión inicial en comparación al retorno de la misma en ganancia neta a
través de un cronograma.
•Propuesta de Mantenimiento: También presentaremos un plan de mantenimiento para
seguir auditando y monitoreando el crecimiento de la empresa y así localizar áreas que
haya que mejorar en un futuro.

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