CENATIC es el Centro Nacional de referencia de aplicación de las Tecnologías de Información y la Comunicación basadas en Fuentes Abiertas, un proyecto estratégico del Gobierno de España para promover el conocimiento y uso del software libre y/o de fuentes abiertas en todos los ámbitos de la sociedad, con especial atención en las Administraciones Públicas, las empresas, el sector tecnológico proveedor y/o usuario de tecnologías libres, y las comunidades de desarrollo. CENATIC es una Fundación Pública Estatal, promovida por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y la Junta de Extremadura que, además, cuenta en su Patronato con las comunidades autónomas de Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Catalunya, Illes Balears, País Vasco y Galicia, así como con la empresa Telefónica. Autor: Manuel Velardo (CENATIC). Librecon.io

1. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE
Y CERTIFICACIÓN DE SFA
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2. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
ANTECEDENTES
DATOS RELATIVOS A SFA
● Hoy, el 75% de las 2000 mayores empresas utilizan SFA en sistemas
software críticos. En 2016 será el 99%.
● Aun así, en 2014, el 50% de ellas sufrirán problemas tecnológicos, de costes
o de seguridad que podrían haber evitado utilizando más y “mejor” SFA.
● En 2015 el SFA se utilizará en el 60% de los clouds (PaaS).
● En 2014, las organizaciones involucradas en comunidades de desarrollo
obtendrán rendimiento constante de sus inversiones (más CAPEX y menos
OPEX)
● En 2013, el 50% de las 2000 mayores empresas no TIC contribuirán, al
menos, a un proyecto SFA.
● En 2016, el 50% de las principales empresas no TIC utilizarán SFA como
estrategia de negocio para ganar ventajas competitivas.
Fuente: GARTNER
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3. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
ANTECEDENTES
DATOS RELATIVOS A SFA (III)
● Según las estimaciones de CENATIC, el impacto económico derivada de la
reutilización de código en la UE (27) asciende a 114.000 M€
● Al reutilizar correctamente software se disminuye la tasa de fallo del
sistema y se acortan los plazos de entrega
● Además, gracias a la reutilización, las PYMESTIC pueden acceder a la
participación en grandes proyectos favoreciendo el negocio del Sector TIC
local.
● Más del 35% de todo el código desarrollado en EU es SFA reutilizado
Fuente: CENATIC-ONSFA
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4. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
ANTECEDENTES
DATOS RELATIVOS A SFA (II)
● Donde más ha crecido el uso de software libre ha sido entre las empresas
pequeñas, de entre 10 y 49 personas empleadas, en concreto, un 10,6%
más de empresas se decantan por el software libre en 2012.
Fuente: CENATIC-ONSFA
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5. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
VENTAJAS Y PROBLEMAS
VENTAJAS
● Ahorros de reutilización
● Favorece la eficiencia de las PYMES, disminuyendo los recursos económicos
tanto para adquirir como para mantener las TICS
● El SFA es el combustible que empuja las aplicaciones públicas el Cloud
Computing, BIGDATA, Movilidad y nuevos lenguajes y entornos de
programación.
● Fomenta el emprendimiento y la internacionalización de PYMESTIC
PROBLEMAS
● Reutilizar es complejo (complejidad jurídica y complejidad técnica)
● Oferta SFA desestructurada y extremadamente distribuida
● Percepción de falta de soporte experto y certificación
● Percepción de que el SFA es algo muy complejo sólo para expertos
● Los nuevos proyectos tardan en conocerse.
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6. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
PROPUESTA DE VALOR
PROPUESTA DE VALOR
● Se propone aumentar el área de actividad de CENATIC para:
● Ofrecer un servicio de soporte a PYMES y a PYMESTIC que deseen
incorporar Tecnologías abiertas en sus procesos informáticos y en su
cartera de soluciones.
● Fomentar la reutilización de proyectos SFA puestos a disposición por
las AAPP con vistas a la internacionalización del Sector TIC
● Estudiar y analizar los costes de migración a SFA
● Garantizar un soporte y continuidad desde la perspectiva empresarial a
las soluciones liberadas desde el sector público.
● Ofrecer materiales formativos y certificación a PYMESTIC y
emprendedores en áreas estratégicas donde el SFA es la pieza clave
para su desarrollo como Cloud Computing, BigData, Movilidad
● Obtener indicadores de oferta y demanda para enfocar programas de
apoyo.
● Potenciar el Sector TIC local y la cooperación.
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7. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
PROPUESTA DE VALOR
ESTRATEGIA
● Conformar un Catálogo de software SFA orientado a componentes y
soluciones para favorecer la reutilización de código y generar soluciones
de valor por las empresas
● Entorno a ese CATÁLOGO diseñar:
● Contact Center multicanal COMPARTIDO (internet, teléfono, chat y email)
de nivel 1 sobre tecnologías SFA demayor uso y proyección.
● Soporte de soluciones liberadas desde el sector público
● Soporte de segundo nivel mediante acuerdos con Asociaciones,
Comunidades y Expertos internacionales a PYMESTIC o depto de
Informática sobre tecnologías SFA
● Soporte a la reutilización y sostenibilidad del software mediante
herramientas de scoring y madurez.
● Formación y certificación profesional de personas en proyectos SFA
estratégicos y software público liberado.
● Soporte complementario sobre aspectos metodológicos y jurídicos de
SFA.
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8. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
PROPUESTA DE VALOR
NECESIDADES
● Para realizar esta función, CENATIC necesita dotarse BBDD, herramientas y
Sistemas con los que lanzar este servicio después de una fase piloto:
● Estudios de situación actual
● Definición de modelo operativo, relación y explotación
● Bases de datos de software y conocimiento SFA
● Herramientas de atención Multicanal
● Herramientas tecnológicas de medición, scoring y benchmark
● Herramientas para explotación de datos, Business Intelligence
● Capacitación
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9. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
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10. • Piloto funcionamiento
• Piloto reutilización Ejec. 2014
10
Estudio de la
situación inicial y
modelo operativo
• Estudio comunidades y forks SFA
• Estudio + catalogación de SW:
− Con productos no open source similares,
Catalogación de
Software y
empresas
Desarrollo e
implementación
técnica
Pilotos de
funcionamiento y
de reutilización
Fases
• Consultoría + infraestructura +
asesoramiento primer nivel + HW
asesores segundo nivel
• Análisis situación actual + Plataforma
online de formación
• MOOCS
• Diseño de las certificaciones + piloto de
certificaciones + sello
• Diseño del Centro
• Estudios previos para implantación +
sistemas
• Herramientas
• Manuales (modelos de colaboración y
negocio) + formación (asesores y piloto
funcionamiento) + difusión
relacionados.
• Estudio + catalogación de empresas
Ejec. 2014 - 2015
Ejec. 2014 - 2015
Ejec. 2015

11. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
FASE 1. ESTUDIO DE SITUACIÓN INICIAL Y MODELO OPERATIVO
Estado del arte
● Estudio de la características de la oferta y la demanda de servicios TIC SFA
confrontándola con las áreas de mayor proyección, eficiencia y negocio de las
tecnologías de SFA.
● Estudio de GAP de necesidades de capacitación de las PYMES y PYMESTIC
● Estado de madurez, potencial de negocio e internacionalización del software
SFA, uso, clientes y soporte.
Diseño del modelo operativo y negocio
● Diseño operativo del Centro y relación con iniciativas de otras CCAA
● Análisis de requisitos y dimensionamiento tecnológico.
● Modelo de negocio y sostenibilidad: modelos de explotación público-privado
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12. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
FASE2. CATALOGACIÓN DEL SOFTWARE
● Catalogación de SFA conforme al estándar ADMS.SW, índices de reutilización,
valor e impacto enconómico, potencialidad de negocio así como
proveedores/comunidades de soporte de las tecnologías SFA:
● Categoría de software general: Objetivo, centralizar oferta existente
– Aplicaciones comunes
– Módulos para construir aplicaciones
– SFA general
– Ejemplo: servidores web, gestores documentales, módulos firma, ERPs,
Smartcities
● Categoría de software liberado (AAPP o empresas PYMES y PYMESTIC)
– Proyectos con licencias libres que han sido cedidos, encomendados a
CENATIC que han comenzado a generar comunidad
– Ej: SIGM, @Firma, Datos.gob.es, urbanismo en red, OpenDNIe
● Categoría de software en vías de liberación.
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13. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
FASE 3: DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA
● Implantación del Contact Center
● Web Autoservicio para acceso, consulta y peticiones al catálogo:
– Posibilidad de Pago online
– Chat integrado
– Gestión del conocimiento y CRM
● Servidores, equipos y equipos agentes de soporte.
● Desarrollo e integración
● Sistema de Business Intelligence
● BBDDs de SFA, empresas, licencias, conocimiento SFA
● Preparación de Informes y métricas tipo
● Generación de procedimientos de actualización futura.
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14. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
FASE 3: IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA (II)
● BBDD de conocimiento (“known issues”): SW, metodologías y aspectos
jurídicos
● Desarrollo de la Herramienta de Madurez y Sostenibilidad
● Desarrollo de la Herramienta de Scanning de código fuente y binario.
● Material formativo y capacitación de técnicos de soporte
● Diseño de las certificaciones a profesionales en SFA
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15. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
RESUMEN DE PRODUCTOS PRINCIPALES
● Sesiones formativas de segundo nivel y
seminarios temáticos para sector y
departamentos TIC
● Creación de cuadro de indicadores de
demanda/consulta de soluciones SFA
● Elaboración de materiales formativos
SFA
● Diseño de certificaciones de proyectos
SFA públicos y privados para el uso e
internacionalización de las empresas
● Sesiones explicativas con principales
stakeholders de proyectos nacionales.
● Creación de manual sobre modelos de
colaboración y negocio en SFA
● Modelo y sello de certificación de perfiles
profesionales SFA
● Estudios de Situación del ecosistema
SFA: proyectos, empresas
● Plataforma Contact Center multicanal
para soporte nivel 1: web, teléfono, mail,
RRSS y chat.
● Web autoservicio para navegar por el
catálogo, foros, FAQs y Blogs de SFA
● BBDD catálogo de proyectos,
componentes y tecnologías SFA
● BBDD Empresas SFA, oferta y demanda
● Soporte nivel 2 para fortalecer sector
TIC SFA
● Creación de BBDD de derecho
internacional en el ámbito SFA
● Herramientas para analizar propiedad
intelectual, nivel reutilización y
sostenibilidad del software
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16. CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y
CERTIFICACIÓN SFA
Planteamiento proyecto
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