COMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptx
Oeschel arriola
1.
2. OBJETIVOGENERAL
Brindar variedad
por ser una tienda
por departamento
, pero con el
beneficio de
encontrar precios
mas accesibles
OBJETIVOSESPECIFICOS
Incrementar las
colocaciones como
resultado del
aumento en las
ventas con Tarjeta
Oh! en nuestras
tiendas
Continuar con
acciones de
mejoras en
eficiencia operativa
3. SERVICIO
Se refiere a la
condición de dar ,
prestar o como su
mismo nombre lo
decir servir un favor
al cliente a través de
ciertos bienes
CALIDAD
La calidad no es
conformidad con las
especificaciones sino
más
bien conformidad con
las especificaciones
de los clientes
4. CLIENTE
Recibir un trato
equitativo y
justo.
Ser informado:
Mientras más sepa
del producto o
servicio, mejor será
su elección de
compra .
Al pago anticipado: Si
compra al crédito, tiene
derecho a efectuar pagos
anticipados o prepagos con
la respectiva reducción de
intereses, cuotas y los
gastos
Elegir: A mayor
cantidad de
opciones mejor
será su elección
7. TIPOS DE SERVICIO
EXCEPCIONAL
Existe un cultura y
servicio de calidad
NORMAL
El servicio cumple
apenas con las
expectativas del clienteMALO
El servicio no cumple con
las expectativas del
cliente
PESIMO
El servicio no existe es
desastroso
8.
9. Lo cierto es que una
política de calidad en
el servicio no puede
ser tal si no se lleva a
cabo dentro de un
entorno de absoluta
responsabilidad por
parte de la
organización hacia el
cliente y el entorno en
general.
entorno en general.
De igual manera que
es fácil detectar y
diferenciar una sonrisa
de compromiso con
una de verdadero
sentir, de no existir un
verdadero deseo de
servir es sencillo para
el cliente observar
acciones acartonadas y
poco placenteras.
acartonadas y poco
placenteras.
El antídoto a esto es el
ser responsables frente
a la actividad
económica
emprendida, a la tarea
que se lleva a cabo y
hacia la comunidad en
su todo.
¿QUE IMPLICA UN
SERVICIO DE CALIDAD?
