ventas

1. Procedimiento de Ventas.
Al entrar el cliente a la farmacia ó llamar al número que corresponde ser atendido, debo
proceder de la siguiente manera.
1. SALUDO INICIAL
 Miro a los ojos. Hago buen contacto visual.
 Sonrío.
 Saludo al cliente antes de que éste lo haga.
 Si puedo, llamo al cliente por su nombre (mirar nombre en la receta).
 Le ofrezco mi ayuda.
2. RECEPCION DE RECETAS, CARNET O CREDENCIAL : consulto como va a abonar la
compra:
 Efectivo
 Débito
 Crédito
3. LECTURA DE LA RECETA, debo leerse en el siguiente orden:
 Firma y sello del
médico prescriptor
*
 Fecha (Vigencia)*
 Monodroga y
nombre comercial.
 Condición de cada
obra social (ver
normativas en
carpeta de O.S.)

2. * Estos mismos controles (firma, sello y fecha) debo hacerlos con los RP que son
duplicados, los cuales corresponden a la medicación de venta bajo receta archivada. Al
cargar el medicamento en el sistema (por ejemplo Alplax de 2 mg x 30 comp.) Me solicitara
la matricula del médico prescriptor de la receta, la cual debo sin excepción y manera
correcta colocarla, ya que esta información luego se verá reflejada en el libro electrónico de
los farmacéuticos, de no ser colocada o ingresada erróneamente, el DT deberá agregar la
receta al libro electrónico (en el rp debo colocar abajo a la derecha el nº de orden y el nº de
ticket).
4. FACTURACIÓN :
a) Debo informar al cliente la cobertura y precios de los
medicamentos recetados.
b) Según la normativa de cada obra social debo verificar si “se
Autoriza” o “no se Autoriza”, coloco el número de
autorización en cada receta e imprimir autorización en caso
de que corresponda.
c) Confirmación del Ticket: corroboro con el cliente precios,
cobertura y nuevamente la forma de pago. (comienzo con el
llenado y sellado de las recetas). según la cantidad que tenga
cada cliente).
d) Cierre de la venta:
* Pregunto al cliente ¿Necesita algo más?
* Ofrezco productos en comisión y
promoción.
* Envió el pedido a los buscadores a través
del “carrito”.*
*Teniendo en cuenta que al facturar el último ticket inmediatamente debo liberar el pedido
a los buscadores, demanera tal que al continuar con mis tareas administrativas, elbuscador
pueda ir avanzando en su tarea. Los ticket emitidos quedaran a la espera en el sistema, se
imprimirán cuando liberemos el carrito a los buscadores, de esta manera saldrán seguidos
los ticket fiscales del mismo cliente conjuntamente con la orden de los buscadores.
Al presionar el carrito este nos permitirá seleccionar que ticket deseamos enviar a los
buscadores, por ejemplo: si tengo que anular un ticket puedo destildarlo antes de enviar el
carrito.
e) Comienzo y/o continuo con latarea administrativa del llenado
de recetas, adoso el ticket con las recetas, saco fotocopia en
el caso que sea necesario.
5. Le informo al cliente hacia qué sector se debe dirigirse para terminar su compra:
Abona en CAJA y retira en EMPAQUE.

3. 6. DESPEDIDA DEL CLIENTE: Saludo cordial y agradecimiento final.
Otras tareas vinculadas al sector de ventas:
- Mantener el orden y limpieza de mostradores.
- Tener insumos necesarios en los cajones (Vales de medicamento, anotadores,
plasticola, etc.)
- Colaborar con el guardado de productos en estantería, siempre que mi tarea me lo
permita.
- Colaborar con la exhibición del salón de ventas.