El documento presenta un decálogo de valores fundamentales para cualquier técnico como la puntualidad, honestidad, compromiso, responsabilidad, pulcritud, paciencia, productividad, sociabilidad, agilidad, asertividad y disciplina. Estos valores son importantes para respetar el tiempo de los demás, generar confianza, ser eficiente, mantener una buena presentación, tener paciencia con los problemas técnicos, ser productivo, tratar bien a los clientes, resolver rápido los problemas, mostrar profesionalismo y mantener la conformidad de los clientes.

1. Decálogo
Puntualidad: por que toda persona debe respetar el tiempo de los demás y demuestra
responsabilidad.
Honestidad: valor fundamental por que dice mucho de la persona. No se debe cobrar
demás ni inventar problemas para cobrar mas dinero.
Compromiso: en cualquier labor que se desempeñe debe haber medicación.
Responsabilidad: es la base de él como persona y como técnico para dejar buena
imagen en cualquier lugar donde labore.
Pulcritud: en su presentación ya que nadie quiere un técnico mal presentado que
dejaría mucho que pensar.
Paciencia: por que en muchas ocasiones el problema al que se enfrente no será tan
obvio. Y puede tardar mucho en arreglar el PC.
Productividad: por que cualquier empresa que preste un servicio debe manejar el valor
anterior para progresar.
Sociabilidad: para que sus clientes estén satisfechos. Nadie quiere un antipático.
Agilidad: por que un servicio con calidad y en poco tiempo da amplia conformidad al
cliente.
Asertividad: por que esto muestra que es muy profesional en su labor.
Disciplina: por que esto genera que sus clientes estén conformes y lo recomienden con
otras personas.