Calidad

1. Nueva dimensión de la calidad
Calidad II
2/24/2017
Tarea# 4
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
Ing. Juan Antonio Avalos Flores.
Tgo. Fernando Estrella Díaz.

2. Este video trata sobre una reflexión de Mejoras de Procesos, reingeniería y mejora
continua.
Empieza hablado que cada día las empresas compiten entre si para dar un mejor
servicio, productividad y calidad, pero lo mas importante “Quien le puede dar más valor
a los clientes, hablan sobre eliminar los pasos que no agregan valor al cliente, los
cuales son los siguientes.
1.- Un paso agrega valor si el cliente considera que es importante
Si el cliente no le interesa, no se esta agregando nada.
2.- Un paso agrega valor si físicamente cambia al objeto
Si lo cambias de caja , se archiva o algo similar no le agrega ningún valor
3.- Se agrega valor si se hacen las cosas bien desde el principio
No tenemos que pagar por algo que se hizo bien desde el principio
Se trata de ver todos los pasos y procedimientos como si fueras el objeto que se está
produciendo no como las personas que realizan las operaciones ya que ellas pueden
trabajar rápido, pero el problema no está en la gente si no en el método.
Según las estadísticas del video solo del 10 % al 15 % de los procedimientos agregan
valor del cual 1% del objeto en proceso,
Al eliminar los tiempos de procesos la calidad se incrementa , ya que no hay mas
partes para inspeccionar de igual manera el tiempo seria menor y si se llegara a surgir
un problema sería más fácil atacar al grano,
Lo mas importante es ver el producto como si fuers el mismo y encontrar todo el tiempo
que estas detenido ya que los tiempos de espera son los que mas afectan al Valor no
agregado