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La optimización de la tasa de conversión (CRO) es clave para el éxito de cualquier negocio online. En el webinar, echaremos un vistazo al gran impacto que el CRO puede tener en tus ventas y cómo conectar con tu audiencia. Utilizaremos el concepto del neuromarketing para ver lo que hay detrás de una conversión, lo que te permitirá mejorar tus estrategias de venta. Además, compartiremos 5 claves que puedes aplicar hoy mismo para aumentar la conversión de tu landing page, como el diseño y las llamadas a la acción.

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Esto es lo que vamos a ver hoy
5 claves de CRO para aumentar la
conversión de tu landing page
BONUS: Tipos de landing page y funnels
Optimizados para la conversión
Co-founder en Convertlab
Keynote Speaker
Profesor en varios Másters
Me encanta el ecommerce
Alex Domingo
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  • 1. 5 claves de CRO para aumentar la conversión de tu landing page 20 23 VWO 2023
  • 2. Esto es lo que vamos a ver hoy 5 claves de CRO para aumentar la conversión de tu landing page BONUS: Tipos de landing page y funnels Optimizados para la conversión
  • 3. Co-founder en Convertlab Keynote Speaker Profesor en varios Másters Me encanta el ecommerce Alex Domingo
  • 8. Pero no en todos los casos es así…
  • 10. 1. iOS 14 2. El tráfico ya no convierte como antes…
  • 11. 1. iOS 14 2. El tráfico ya no convierte como antes… 3. Cada vez más marcas de la competencia…
  • 12. 1. iOS 14 2. El tráfico no convierte como antes… 3. Cada vez hay más marcas compitiendo 4. Aumento del coste de los CPA, CPC…
  • 13. 1. iOS 14 2. El tráfico no convierte como antes… 3. Cada vez hay más marcas compitiendo… 4. Aumento del coste de CPA’s, CPC’s… 5. La inminente recesión económica
  • 17. Es vital solucionar esto para que tus anuncios sean super rentables
  • 18. “En tiempos de recesión, hay grandes oportunidades y fortunas por hacer”. “In times of recession, there are massive opportunities and fortunes to be made”. -Richard Brunson
  • 20. El CRO es la forma más potente de aumentar los ingresos en 2023
  • 21. El 95% de los negocios online no están aprovechando esto.
  • 22. El efecto combinado del CRO 20 23 TENERIFE 2023
  • 29. Tráfico es to be made”. Tráfico es to be made”. Ventas es to be made”. Ventas CRO Framework
  • 31. +200.000€ adicionales facturados con 0€ extra de inversión publicitaria
  • 32. Optimización de la tasa de conversión ventajas para los Media Buyers
  • 33. Optimización de la tasa de conversión beneficios ● CPA’s más Bajos ● ROAS más altos ● Más fácil de escalar ● Aumento Ticket medio ● Mejoras en SEO
  • 34. Haciendo Conversion Rate Optimization sus anuncios funcionarán mucho mejor
  • 35. Y eso significa más dinero sin invertir un euro más en ads
  • 39. Y ahora vamos a mostrarte cómo conseguir estos resultados
  • 40. ¿Qué es una conversión?
  • 42. Cómo pensamos que los usuarios compran
  • 44. Cómo realmente actuamos los seres humanos
  • 46. Psicología del consumidor El comportamiento de un consumidor y cómo podemos influir en él a través de la psicología. Neuromarketing
  • 47. Dopamina ● Mecanismo de recompensa: la dopamina se libera cuando nos exponemos a un estímulo de recompensa. ● Produce la alegría de encontrar cosas que satisfacen tus necesidades. Es el “¡Wooo hoo! Lo he conseguido”. ● Habituación: disminución de la liberación de dopamina (neutral) ● Juega un papel elemental en la motivación y creación de hábitos ● Las caídas de dopamina conducen a la decepción y, a veces, a la ira. 😈
  • 48. Cortisol ● Es la hormona del estrés ● Si no actúas rápido se convierte en dolor ● Nos ayuda a evitar el dolor y las cosas perjudiciales para nuestra supervivencia ● Sobretensión = Miedo, Gradual = estrés/ansiedad ● Si imaginas un posible dolor, esto genera cortisol 😇
  • 49. SISTEMA 2 VS Pensamiento Rápido SISTEMA 1 Pensamiento Lento Algo que te ocurre. Lo que haces.
  • 50. SISTEMA 2 VS SISTEMA 1 Automático Emocional Subconsciente En el momento Requiere Esfuerzo Lógico Consciente Planificado
  • 57. 80% Carne Magra 20% Grasa Saturada
  • 58. ¿Cuál es más saludable?
  • 59. Entender que siente y cómo piensan vuestros clientes es la clave para el éxito de vuestro negocio
  • 62. 5 claves de CRO para aumentar la conversión de tu landing page 20 23 VWO 2023
  • 64. Ten una propuesta de valor que sea específica y convincente. Hazlo como Messi el mejor de todos los tiempos
  • 66. ¿Qué consigo con ello? 1. G.O.A.T. Propuesta de valor El usuario tiene que saber en pocos segundos de qué trata la página de aterrizaje, qué productos ofrecemos y cómo eso resolverá su problema.
  • 67. ¿Por qué elegir esta marca? 1. G.O.A.T. Propuesta de valor El usuario tiene que comprender rápidamente el valor que puede ofrecer la marca y qué la diferencia de otros sitios con productos similares.
  • 68. ¿Por qué es beneficioso? 1. G.O.A.T. Propuesta de valor Aquí, el usuario tiene que entender las ventajas del producto de forma sencilla, y por qué debe comprarlo.
  • 69. Anclar precios Los seres humanos establecemos el precio y valor de un artículo por comparación
  • 70. Anclar precios Pon delante del precio precios rebajados o PVP (¡cuidado con la competencia desleal)
  • 71. Anclar precios Efecto señuelo (opción A,B,C) con A y C como precio de anclaje para B
  • 72. Mostrar ofertas comparables de venta cruzada con precios significativamente más altos
  • 73. Anclar precios Limitar la cantidad de compra: los clientes tienden a comprar más unidades - Condiciones de envío como precio ancla: “Envío gratuito a partir de 100 euros”.
  • 74. Anclar precios Aumentar el precio de los modelos predecesores que pronto se retirarán del mercado en lugar de reducirlo. Esto aumenta el valor de referencia percibido para el modelo actual.
  • 75. Efecto del precio atractivo Los precios que terminan en 9 suelen percibirse como más baratos que los redondeados.
  • 76. Efecto del precio atractivo Pero no en todos los nichos se puede aplicar. En este caso el objetivo es aumentar el valor percibido.
  • 77. Efecto del precio atractivo Para ecommerce y sitios web de comparación de precios, pon las ofertas en un orden en el que los productos más caros se pongan en primer lugar como valor de referencia (“ordenados por relevancia”, “ordenados por valoraciones” “nuestros mejores consejos - en lugar de “ordenados por precio más barato”.
  • 78. Potenciación de magnitud Los valores numéricos y parámetros como números de artículos, códigos de pedido, etc. que no están relacionados con el precio de venta, pero que, sin embargo, lo preceden inmediatamente, se perciben como un valor de referencia (2637 clientes han comprado el producto. Precio: 19,99 euros).
  • 79. Facilidad cognitiva Uso de URL concisas para las subpáginas Evitar acortar las URL en sus anuncios
  • 80. “Disponible de nuevo en 3 días” o “hay más en camino” En lugar de usar frases negativas como “agotado”.
  • 81. The power of aesthetics “La primera impresión es la que cuenta” Los clientes están dispuestos a gastar más dinero en productos y servicios si causan una impresión estética de alta calidad.
  • 84. Halo Effect Un diseño profesional de alta calidad del sitio web, especialmente de la página de inicio, hace que el proveedor parezca competente, auténtico, reputado, etc.
  • 85. Halo Effect Un diseño profesional de alta calidad del sitio web, especialmente de la página de inicio, hace que el proveedor parezca competente, auténtico, reputado, etc.
  • 86. CTA En lugar de fijarte en el mensaje de la marca, el espectador se centra en las caras, ciertas partes del cuerpo Modelo
  • 87. Ley de Hick Simplificar enormemente el proceso de pago. (Por ejemplo, One Click Buy, a través de Paypal).
  • 88. 2. Aumentar la confianza y ofrecer pruebas
  • 89. La prueba social te convierte en una fuente confiable y genera el efecto camaleón, lo que hace que otros clientes también te compren
  • 90. Deberíamos aspirar a obtener la confianza al nivel de Amazon, donde nadie cuestiona su seguridad o incluso si su pedido llegará.
  • 91. Incluir reseñas y productos en la vida real 2. Increase Trust & Offer Proof Si incluimos reseñas, el cliente sabe que puede confiar en el producto y eso reducirá la fricción. También tenemos que incluir el producto en la vida real life con vídeos y fotos para que lo vean en funcionamiento.
  • 92. Muestra clientes satisfechos 2. Increase Trust & Offer Proof También indicar el número de opiniones y clientes satisfechos.
  • 93. Muestra clientes satisfechos 2. Increase Trust & Offer Proof A la gente le gusta ver gente. Muestre fotos de sus clientes utilizando su producto para dar veracidad. Y también, para que puedan identificarse, con los demás clientes satisfechos.
  • 94. Utilizar testimonios 2. Trust & Social Proof Es muy útil utilizar testimonios de clientes con las experiencias reales que han tenido con el producto. Esto ayuda a contar una historia con el punto de vista y la experiencia de ese cliente en particular, acercando al nuevo cliente al producto.
  • 95. Mostrar comunicados de prensa y logotipos relevantes 2. Increase Trust & Offer Proof La gente valora la opinión de estas fuentes de autoridad, por lo que estará más convencida. Esto condiciona a los clientes y hace que confíen aún más en nuestra marca.
  • 96. Utilizar imágenes de antes y después 2. Increase Trust & Offer Proof Esto hace que los clientes se imaginen a sí mismos obteniendo los beneficios del producto. Además, al ver que esto funciona con otras personas, la confianza se desarrolla aún más.
  • 97. Reciprocidad 2. Increase Trust & Offer Proof Les has dado algo, así que ahora querrán hacer algo por ti para devolvértelo.
  • 99. Sesgo de compromiso La gente tiende a seguir comprometida con algo que ha empezado. Probablemente, lo terminarán porque ya han llegado hasta ahí.
  • 100. Sesgo de compromiso 2. Increase Trust & Offer Proof Una vez que alguien añade algo al carrito, hay más posibilidades de que compre algo más
  • 101. 2. Increase Trust & Offer Proof Principio de compromiso Los humanos intentamos aliviar la tensión. El principio de compromiso expresa que estamos más motivados para lograr un objetivo cuando se nos muestra un progreso artificial...
  • 102. 2. Increase Trust & Offer Proof Autocompletar Ayudar al usuario en todo momento
  • 104. Necesitamos una redacción persuasiva, exacta y que llame a la acción.
  • 105. No deberíamos hablar de las características de nuestros productos, sino de los beneficios que aportan al cliente. Apple es un gran ejemplo de redacción publicitaria bien ejecutada, siempre desafiando el statu quo.
  • 106. Habla de ventajas, no de características 3. Communicate Value 3. Communicate Value
  • 107. Crear encuestas a clientes Si quieres conectar con tu público, tienes que comunicarte como ellos. Para ello, lo mejor es preguntarles directamente 3. Communicate Value 3. Communicate Value
  • 108. Utiliza su propio vocabulario 3. Communicate Value 3. Communicate Value … Y también utilizamos su vocabulario en nuestros titulares, CTA y creatividades.
  • 109. Utiliza su propio vocabulario 3. Communicate Value 3. Communicate Value
  • 110. Paradoja de elección 3. Communicate Value 3. Communicate Value Hay que simplificar y presentar recomendaciones destacadas De esta forma les dirás “nosotros hacemos la elección correcta para ti”.
  • 111. Condicionamiento 3. Communicate Value 3. Communicate Value Si les decimos “no se preocupe, no recibirá spam” empezarán a pensar en spam, y eso provocará fricciones
  • 112. Deseo de pertenencia 3. Communicate Value 3. Communicate Value Todas las personas quieren formar parte de algo.
  • 113. 4. Motivación y urgencia
  • 114. Crea una sensación de urgencia e incentiva a la gente a actuar de inmediato, antes de que se vayan.
  • 115. Nuestro objetivo es hacer que el cliente se sienta como si fuera Stephen Curry anotando justo antes de la bocina y ganando el partido.
  • 116. Por qué debería de comprar ahora? 3. Communicate Value 4. Motivation & Urgency Tienes que dar al cliente una razón para comprar en este momento y no más tarde. De esta forma creas un “miedo” a perder esa oportunidad.
  • 117. Existencias limitadas 3. Communicate Value 4. Motivation & Urgency Además, decir que solo quedan unos pocos artículos hará que la gente tenga miedo de no tenerlo al final.
  • 118. Usa Ahora y Hoy 3. Communicate Value 4. Motivation & Urgency El uso de las palabras "ahora" y "hoy" les hará pensar que recibirán la recompensa mucho antes y tendrán una gratificación instantánea.
  • 119. Pain al pagar 3. Communicate Value 4. Motivation & Urgency Tenemos que hacer que compren con la parte emocional del cerebro mostrando ofertas e incluyendo la opción de pagar más tarde para reducir la fricción".
  • 121. Como Vito Corleone en El Padrino, haz a tus clientes una “oferta que no puedan rechazar”, y eso hará que se sientan tontos al decir que “no”
  • 122. El valor percibido debe estar por las nubes 3. Communicate Value 5. Godfather offer Haz que se sientan tontos diciendo “no”
  • 123. Establecer un marco de precios comparando con gastos cotidianos. “Suscríbete - por el precio de un café al día”, en lugar de “60 euros al mes”.
  • 124. Precio-sandwich Esta estrategia se utiliza principalmente para las suscripciones anuales. En lugar de destacar el precio total del producto, se hace hincapié en el precio mucho más bajo de la cuota mensual. La estrategia funciona incluso para los préstamos al consumo de bienes de consumo, en los que el total de las cuotas mensuales es superior al precio total del pago directo.
  • 125. Dad Garantías 3. Communicate Value 5. Godfather offer Ofreciendo un periodo de prueba o la devolución del dinero durante unos días, el cliente no sentirá que puede estar equivocado
  • 126. Simplifica las opciones y recomiendales 3. Communicate Value 5. Godfather offer
  • 127. Dark Patterns (el lado oscuro del CRO)
  • 129. Cuando se compran billetes en aerolíneas de bajo coste, hay que pasar por un proceso de check- out de varios pasos, en el que además se anima a añadir reservas de asiento, seguros de viaje, coches de alquiler, etc., antes de comprar el billete de avión propiamente dicho.
  • 130. “Los tests basados en datos tienen un impacto positivo en un 77% de las veces”
  • 143. Advertorial Advertorials son piezas de contenido que pretenden vender su producto, sin venderlo directamente. Tienen: -Adoptan la forma de un artículo -Se leen como un artículo, más que como una página de ventas. -Pueden ser publicados por un editor externo o por la marca. -Pretenden dirigir a los usuarios hacia un producto o una oferta mediante enlaces repartidos por el artículo y una llamada a la acción al final de la página
  • 144. Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3
  • 145. Listicle Un listicle es un tipo de contenido que combina una lista y un artículo, al estilo de Buzzfeed En e-commerce, suelen ser “5 razones por las que…”. Son una excelente manera de educar y pre-vender a los lectores antes de pedirles que compren. Esto funciona para la mayoría de los productos, pero especialmente para aquellos que requieran más educación o consideración.
  • 146. Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3
  • 147. Quiz Este tipo de página de destino redirige a los visitantes a un cuestionario que aumenta la participación y ayuda a los usuarios a encontrar el mejor producto para ellos.
  • 149. Landing Page de target específico Este tipo de LP se crea específicamente para un producto y un canal Normalmente, incluye todos los elementos necesarios para transmitir información sobre: -por qué lo venden -por qué alguien lo necesita -cómo comprarlo -y mucho más. Si te limitas a hojear la página, deberías entender la USP de la marca.
  • 150. Free Gift Enfocada a Pack Influencer
  • 151. Product Hero Este tipo de LP se crea específicamente para un producto y un canal Normalmente, incluye todos los elementos necesarios para transmitir información sobre: -por qué lo venden -por qué alguien lo necesita -cómo comprarlo -y mucho más. Si te limitas a hojear la página, deberías entender la USP de la marca.
  • 152. Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3