2. “La comunicación estratégica se enfoca en la configuración de la
imagen corporativa, no trabaja sobre objetos
concretos, sino sobre discursos imaginarios, la dimensión
significativa del discurso corporativo.”
Dr. Daniel Scheinsohn
“La semiosis corporativa se produce en forma espontánea; los
públicos asignan significados a los significantes,
independientemente de la voluntad de la empresa.”
“La comunicación estratégica
actúa sobre la conducta comunicaciónal de la empresa, evitando
la espontaneidad de los mensajes para que
no se den las identificaciones poco claras, divergentes o
contradictorias.”

3. “SEMIOSIS”
SIGNO
Discurso
OBJETO
Operaciones
INTERPRETANTE
Representaciones
Resultado de la unión de
los elementos básicos del
proceso semiótico que
colaboran en el proceso
de producción de sentido
y construcción de la
realidad.

4. “SEMIOSIS CORPORATIVA”
La empresa, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, explícita o implícita
envía mensajes.
La diversidad de mensajes debe coordinarse para lograr efectividad a nivel
semántico, sintáctico y pragmático..
Nivel Semántico
• Significado de los
símbolos
Nivel Sintáctico
• Codificación, Canal, Ruido,
Redundancia y Cap. Del Canal
Nivel Pragmático
• Consecuencias en la
conducta de los afectados
por el proceso comunicativo
Estos tres niveles son separados sólo conceptualmente, pero han de ser
entendidos como niveles interdependientes.
“Es el proceso mediante el cual una empresa genera y
comunica el discurso de su identidad, motivando una
lectura determinada -imagen-”

5. La comunicación estratégica busca apoyar en la formación de una semiosis
técnicamente asistida, un proceso semiartificial, donde se diseñan significados
previamente, para luego regular la asignación de significantes pertinentes.
Para la búsqueda de una coherencia significativa, es necesario:
Coherencia entre lo que se pretende comunicar
y lo que se comunica
Coherencia entre lo que se comunica implícita
y explícitamente
Coherencia entre los propósitos
y los medios para alcanzarlos
Coherencia entre los que se declara
y lo que se actual

6. La comunicación estratégica es una interactividad, una tarea multidisciplinaria
que pretende trabajar con una empresa en situación y proyección.
Nivel Estratégico
Nivel Logístico
Nivel Táctico
Nivel Técnico
 Plan de Acción Global
•Campo Especulativo
•Decisiones No
Estructuradas
•Prueba / Error
Nivel Estratégico
Nivel Logístico  Aproximación a la
Empresa
• Orientar la producción y
mantención de recursos
• Fines estratégicos
• Asigna y Proporciona
 Empleo de recursos
• Detectar el momento
• Medios para Fines
Estratégicos
• Herramientas Tácticas
Nivel Táctico
Nivel Técnico
 Manejo Operacional
• Herramientas
Tácticas

7. “Un marco ordenador que integra los recursos de
comunicación corporativa en un diseño a largo plazo,
conforme a objetivos coherentes, adaptables y rentables
para la empresa”
(Garrido, 2005)
“Un elemento clave de éxito en la comunicación
estratégica corporativa es su preocupación por tener una
relación significativa, positiva y provechosa bilateral con
los clientes y otros grupos de stakeholders”
(Balmer y Greyser, 2006)

8. EDUCACIONAL
POLITICO
ECONOMICO
LEGAL
CULTURAL
CIENTIFICO
TECNOLOGICO
DEMOGRAFICO
SOCIOLOGICO
RECURSOS
NATURALES
SUPRASISTEMA
MACROSISTEMA
2
SISTEMA
EMPRESA
OTRAS
ORGANIZACIONES
PUBLICOS

9. ┌┬┬┐
├┼┼┤
├┼┼┤
├┼┼┤
├┼┼┤
└┴┴┘
Matrizde
Comunicaciones
Mensajes
Ruidos
Lectura Pública
de la Empresa
Feed-Back
Trama Vincular

10. PRECISION
CLARIDAD
COHERENCIA
SINERGIA
COMUNICATIVA
Investigar
Desarrollar
Proyectos
Planificar
Proyectos
Coordinar y
Ejecutar
Seguir, Medir y
Evaluar
Inteligencia para
Futuras Acciones