Componentes de la comunicación corporativa

1. Universidad Fermín Toro
Maestría en Comunicación Corporativa
Cátedra: Métodos y Técnicas de la Investigación en la Comunicación
Realizado por: Francia Sarmiento
C.I. 9,216,983
COMPONENTES BÁSICOS
DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
*Percepción comunicacional *Estrategia comunicacional
*Comunicación interna *Comunicación externa *Imagen e identidad corporativa.

2. Percepción comunicacional
En la comunicación corporativa, la percepción que tengan los públicos/target
es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende la
comprensión y la actitud que tomarán, lo cual repercutirá en la respuesta al
mensaje y la forma de retroalimentación que generará.
En los nuevos modelos de comunicación, las nuevas formas que tiene la
empresa de comunicarse con su público (web corporativa, perfiles en redes
sociales, spots…), hacen que las empresas deban ser más coherentes y
prudentes a la hora de lanzar mensajes y realizar acciones comunicativas.

3. Estrategia comunicacional
Estrategia como término, define situaciones en las cuales dos o más
actores, fuerzas o sistemas pugnan por lograr objetivos similares, este
concepto aplicado a todas las áreas de la vida, tiende a lograr objetivos o
metas, estableciendo bases para la coordinación en todos sus aspectos.
Así una organización necesita planificar sus acciones comunicativas, ya que
de ellas depende la guía hacia los objetivos de la empresa, recayendo sobre
sus directivos tal responsabilidad, que apunta a no dejar nada librado al
azar, en cuanto a los mensajes destinados a los distintos públicos, a través de
la coherencia como base fundamental.
DIAGNÓSTICO DEFINICIÓN
Se analiza los elementos técnico de los
Cuál es el problema socialmente productos comunicacionales realizados
reconocido?¿ Cómo afecta ,cual es la por la institución Ej. Los spot , si el
dimensión y el seguimiento que hace la mensaje impactó , si el medio es el más
institución? ¿por qué se ha creado? adecuado o si el lenguaje es apropiado
METODOLOGÍA Y APLICACIÓN
Hasta dónde tiene alcance teóricamente la estrategia
en la modelación de un diseño comunicacional propio
para la empresa y el target o su punto de meta. Se diseña
un proceso comunicacional único, ideal y exclusivo para
la institución. Es importante tener en cuenta la
valoración crítica , modelos y paradigmas
comunicacionales con el fin de modelar un proceso
comunicacional propicio.

4. Comunicación interna y externa
• Comunicación gerencial:
• Es aquella que lleva a cabo la alta dirección con su público objetivo tanto
interno como externo. El objetivo es alcanzar una serie de metas:
• Conseguir una unificación de la imagen de la empresa en el ámbito
interno de ésta, para lograr así una mayor confianza en los líderes de la
organización.
• Motivación de los empleados.
• Obtener apoyo externo gracias a la comunicación de la visión de la
empresa.
INTERNA EXTERNA
• Personal • HACIA EL MERCADO
• Comunicación al público
• Dirección • Comunicación profesional
• Comunicación con los colaboradores
• Representantes laborales • HACIA EL ENTORNO SOCIAL
• Empresas filiales • Comunicación financiera
• Comunicación política
• Grupo económico (accionistas, etc.) • Comunicación con la opinión pública
• Comunicación social (Medios de comunicación)

5. Imagen e identidad corporativa
• Según Capriotti, la imagen de empresa es la representación mental de un
estereotipo de la organización, que los públicos se forman como
consecuencia de la interpretación de la información sobre la información.
• La imagen no es una falsificación de la identidad, sino que creaciones del
público y no hay nada más real que una creencia.
• Por otro lado la identidad corresponde a la representación mental de una
organización consigo misma, según las experiencias adquiridas.
• Por lo tanto la imagen la genera el publico, al como ven a la empresa u
organización. A su vez la identidad corresponde a la imagen de quienes
conforman una empresa sobre si misma.
Cuando la identidad y la imagen son coherentes, se genera la marca.
Donde la empresa o producto se consolida de tal manera que sólo el
nombre entrega conceptos, percepciones, actitudes e historia.

6. BIBLIOGRAFÍA
ANÁLISIS DE MEDIOS:
http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf
METODOLOGÍA COMUNICACIONAL:
http://www.oas.org/es/sap/docs/deco/ManualMetodologia_WEB.pdf
TÉCNICAS COMUNICACIONALES Y ESTRATEGIAS:
http://www.pedagogiasocial.cl/tex/materia/Tecnicascomunicacionales.pdf
PAUL CAPRIOTTI BRANDING CORPORATIVO:
http://www.librovirtual.org/lv_online.php?obra=NOV0147&pag=1