Este documento describe diferentes normas, enfoques y técnicas de planeación de calidad. Explica brevemente ISO, Deming, Juran, TQM, Six Sigma y COQ. Luego describe la tormenta de ideas como una técnica para generar ideas de manera creativa y los diferentes formatos de tormenta de ideas: no estructurado, estructurado y silencioso. Finalmente, menciona diagramas de influencia como representaciones gráficas que muestran relaciones causales.

1. Normas
Enfoques
Cómo se usan ?

2. Planeación de la Calidad
Identificar qué normas de calidad son relevantes para
el proyecto y determinando cómo satisfacerlas.

3. Enfoque de Calidad
• El enfoque básico para abordar la gestión de calidad debe
ser compatible con ISO.
• El enfoque generalizado también debería ser compatible
con enfoques como Deming, Juran, Crosby, Gestión de
la Calidad Total (TQM), Six Sigma, Coste de la Calidad
(COQ) y Mejora Continua.

4. Tormenta de ideas (BrainStorm)
Que es?
Es una técnica de grupo para generar ideas originales en un
ambiente relajado. Creada en 1941 por Alex Osbone
Cuando se usa?
Liberar la creatividad de los grupos Generar un número extenso
de ideas Involucrar a todos los participantes, Identificar
oportunidades de mejora.

5. Tormenta de ideas
No estructurado (Flujo libre)
● Seleccionar el facilitador
● Escribir el problema en el tablero
● Establecer un tiempo límite
● Escribir la idea en pocas palabras.
● Fomentar la creatividad
● Revisar la lista y comprender su significado
● Eliminar la ideas duplicadas

6. Tormenta de ideas
Estructurado (Círculo)
Tiene el mismo objetivo que el formato estructurado la
diferencia esta en que cada miembro del grupo presenta sus
ideas en una secuencia definida.
Izquierda a Derecha. No hay problema si alguien sede su turno.

7. Tormenta de ideas Silencioso
● Los participantes escriben sus ideas en un papel en
silencio. Cada participante coloca su idea en la mesa y toma
otro papel. El proceso puede tomar 30 minutos.
● Evita intimidación por parte de miembros dominantes.

8. Diagrama de Lluvia de ideas

9. Diagramas de Influencia
Estos diagramas son representaciones gráficas de
situaciones que muestran las influencias causales, la
cronología de eventos y otras relaciones entre variables
y resultados.

10. Ejemplo

11. Símbolos