Presentación de la materia de Calidad en la Ingenieria

1. El Control Estadístico de la Calidad y la mejora de procesos Walter Andrew Shewhartfísico, ingeniero y estadístico “En todo proceso de producción existe variación las diferencias en la materia prima e insumos y los distintos grados de habilidad de los operadores provocaban variabilidad. “

4. Histograma

5. Diagrama de pareto

6. Diagrama de Ishikawa: Diagrama de causa y efecto (Espina de Pescado)

7. Estratificación (Análisis por Estratificación)

8. Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)

10. AMEF (Análisis De Modo Y Efecto De Falla) “Metodologiaquebuscaidentificar los modos de falla potenciales en un sistema, producto u operación de manufactura” Fuedesarrolladopor la NASA en busca de evitarcualquier error al enviar al hombre a la luna

11. En queconsiste? Los inventores y expertos del proceso tratan de anticiparse a lo que puede estar mal en un diseño o un proceso antes de que el mismo sea desarrollado. La Primer empresa en usarestametodologiafue la empresa FORD a finales de los 70, estodeja en claroque el sector automovilisticoesuno de los masvulnerables a los defectos de fabrica

13. Paso 2 describir las causas y Ocurrencias para cada Modo de Falla. Esto es el desarrollo detallado en la sección del AMEF de proceso.

14. Paso 3 considerar pruebas, verificación del diseño y métodos de inspección. Cada combinación de los pasos 1 y 2 los cuales sean considerados como riesgo requieren un número de detección.Con esteprocesolasempresasdiseñan los manuales e instructivos de sus productos

16. Mejora la imagen y competitividad de la compañía

17. Mejora la satisfacción del cliente

18. Reduce el tiempo y costo en el desarrollo del producto

19. Documentos y acciones de seguimiento tomadas para reducir los riesgos

21. Objetivos Su objetivo es la obtención de una Calidad de Diseño de un producto/servicio excelente mediante la conversión de las necesidades del cliente en Características de Calidad adecuadas, sin omisiones ni elementos superfluos.

22. Fuentes de información Las fuentes de información que se pueden utilizar son variadas La cuestión es qué método utilizar para que esa traducción del mundo del cliente al mundo de la empresa sea lo más correcta posible.

23. Fases del QFD 1.-Identificar y jerarquizar a los clientes. Necesitamos delimitar edades o status social para poder diferenciar opiniones

24. 2. Identificación de las expectativas del cliente. Es necesario conocer lo que el cliente espera o lo que podemos hacer para llamar su atención

25. 3. Conversión de la información en descripciones verbales específicas. Cuando un cliente exhorta algun gusto nosotros debemos tomar en cuenta esto para ofrecerle alternativas

26. 4. Elaboración y administración de la encuesta a clientes.En esta etapa se les pide que evaluen el desempeño de la empresa con respecto a la competencia

27. 5. Despliegue de la calidad demandada.Se hace un análisis entre la calidad demandada y la calidad planificada, en función de las prioridades de los clientes y de las posibilidades de la empresa se planea a futuro su implementación

28. 6. Despliegue de las características de calidad. Las características de calidad se refieren a los elementos propios del mundo de la organización, es decir, aquellos que la empresa puede modificar en determinada medida y que son Indicadores cuantificables y medibles por tanto.

29. El futuro nos ha alcanzado