Este documento resume los principales factores ambientales que influyen en una organización. Identifica dos tipos de ambientes: específico (proveedores, clientes, competidores, gobierno, grupos de presión) y general (económico, capital, trabajo, precios, tecnológico, social, político, ético). Explica cada factor y cómo afectan las decisiones administrativas de una organización.

1. Republica Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Extensión San Cristóbal
Estado Táchira
Factores Influyentes
Integrante:
Yelizabeth Yorgelis
Rodríguez Chaparro
CI 26,016,069
47. Ingeniería en Sistemas
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
San Cristóbal Febrero 2017

2. FACTORES INFLUYENTES
La administración de una organización es un sistema que interactúa con su ambiente específicos, y
demás depende del mismo, pero permanece siempre al tanto de las influencias potenciales de un ambiente
general,
Entre los factores influyentes encontrados dos tipos: los Ambiente específicos y Ambiente General.

3. En el Ambientales Específicos se
encuentran:
• Proveedores
• Clientes
• Competidores
• Gobierno
• Grupo públicos de presión
En el Ambiente General se encuentran:
• Económico
• Capital
• Trabajo
• Niveles de precios
• Tecnológicos
• Sociales
• Políticos
• Éticos
• Institucionalización de la ética
• Instrumento de la ética

4. Proveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. El término
procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.
Los proveedores de una organización, por lo general se piensa en empresas que proveen materias primas y
equipos, pero este término también incluye los que proporciona insumos financieros y mano de obras.
Accionistas, bancos, compañía de seguros, fondos de pensión, y otras instituciones similares que son
necesarias para asegurar un flujo continuo de capital. La administración trata de asegurar un flujo continuo de
los insumos que se necesitan, al mas bajo costo posible. Estos insumos representan incertidumbres, porque su
falta de disponibilidad o su retraso pueden reducir en un gran grado importante la eficacia de la organización,
es común que la administración realice grandes esfuerzos para asegurar su flujo continuo.
PROVEEDORES

5. CLIENTE
Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los clientes, es el quien absorbe el producto.
Los clientes obviamente representan una incertidumbre potencial para las organizaciones. Los gustos del
consumidor pueden cambiar. Estos pueden quedar insatisfechos con el producto o servicio de la organización.
En general esperaríamos que los compradores representen mayor incertidumbre para los administradores de
cualquiera nivel. Hay 2 tipos de clientes el interno y externo.
Cliente interno: El cliente interno es el elemento dentro de una empresa, que toma el resultado o producto de
un proceso como recurso para realizar su propio proceso. Después, entregará su resultado a otro trabajador
de la empresa para continuar con el proceso hasta acabarlo y ponerlo a venta, y lo adquiera el cliente externo.
Por lo que, cada trabajador es cliente y a su vez proveedor dentro de la empresa.

6. Existen tres tipos de clientes internos:
•Ejecutivos. Tienen una relación más cercana con los clientes externos. Ellos dicen cuál es el producto o
servicio a ofrecer y a qué mercado va dirigido.
•Comercial. Tienen una relación directa con diferentes grupos de trabajadores, lo que hace que tengan una
visión clara de la calidad.
•Operativo. Se encargan de la elaboración de los productos.

7. Cliente externo: El cliente externo es la persona que no pertenece a la empresa y solicita satisfacer una
necesidad (bien o servicio).
Estos se pueden clasificar en tipos de Clientes
•Clientes leales: son la base de la empresa ya que generan hasta un 50% de los ingresos.
•Clientes especializados en descuentos: son compradores regulares de acuerdo al grado de descuento que la
empresa ofrece.
•Clientes impulsivos: se guían por sus impulsos, no se van de la tienda sin dejar de comprar algo.
•Clientes basados en las necesidades: tienen una necesidad y buscan un producto porque lo necesitan.
•Clientes errantes: no tienen alguna necesidad cuando entran al negocio, lo hacen de manera esporádica.

8. COMPETIDORES
Todas las organizaciones tienen uno o mas competidores. Ninguna administración puede darse el lujo de
ignorar a sus competidores. Cuando lo hacen, pagan un precio muy alto. Los competidores se pueden ver desde
el punto de vista de los precios, ofrecimiento de servicios, de adquisición de productos nuevos y similares.
Representan una fuerza ambiental importante que la administración que debe verificar, prepararse y responder
a todo esto.

9. GOBIERNO
Los gobiernos federales, estadales y locales influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer.
Ciertas organizaciones, en virtud de sus actividades, son controladas por dependencias gubernamentales
específicas. Por ejemplo, si su empresa fabrica productos farmacéuticos, lo que usted puede vender queda
determinado por la administración de alimentos y drogas. Las organizaciones gastan mucho tiempo y dinero
para cumplir con las regulaciones gubernamentales. Pero los efectos de estos reglamentos van mas allá del
tiempo y dinero. También reducen la discrecionalidad administrativa. Restringen las opciones disponibles para
los administradores.

10. Los administradores no pueden dejar de reconocer la existencia de grupos de intereses especiales que
intentan influir en las acciones de las organizaciones. Estas influencias consisten en simplemente amenazar a
algunas organizaciones a fin de que su administración cambie su política. Conforme cambian los movimientos
sociales y políticos, así también lo hace el poder de los grupos de presión. Los administradores deben estar
conscientes del poder que estos grupos pueden ejercer sobre sus decisiones. Asociación o grupo organizado de
personas o instituciones que manifiestan deseos conscientes o intereses comunes a sus miembros, realizando
una acción destinada a influir en las instituciones del poder público para producir decisiones de éste favorables a
sus fines. Algunos autores prefieren usar el vocablo cabildeo en vez de grupo de presión para referirse a los
grupos que intentan ejercer presión sobre el poder público, ya que la mayor parte de dichos grupos, durante la
mayor parte del tiempo sólo plantean solicitudes y en el caso de usar la presión, ella no es utilizada de manera
regular
GRUPO PÚBLICOS DE PRESIÓN

11. ECONOMÍA
La economía de las organizaciones es una rama de la economía1 que estudia el conjunto de arreglos
institucionales que permiten la puesta en marcha y el funcionamiento de la producción y del intercambio de
bienes y de servicios. En un sentido más restringido, la economía de las organizaciones consiste en el estudio de
una empresa como entidad económica específica, en tanto son ellas las organizaciones analizadas de una
manera privilegiada y específica. La economía de las organizaciones se integra en el "corpus" más extenso de la
teoría de las organizaciones
El ambiente económico no solo le interesa a los negocios cuya misión, es la producción y la distribución de bienes
y de servicio que la población desea y por lo que puede pagar. Pero también es de la mayor importancia para
otros tipos de empresas organizadas. Algunos de los factores económicos en el ambiente general que puede
afectar las prácticas administrativas en una organización, son: las tasas de intereses, porcentaje de inflación,
cambios en el ingreso disponible, índices del mercado laboral, y el ciclo económico general.

12. CAPITAL
todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios, inventario de bienes, equipo de
oficina, herramienta de todo tipo y efectivo. Parte de todo esto lo puede producir la propia organización, sin
embargo, las empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital con diversos
proveedores, cuyo trabajo es producir los materiales y otros bienes de capital que requiere la organización
para operar. Esto significa que todas las clases de operaciones dependen de la disponibilidad y de los precios de
los bienes de capital que se necesitan.

13. TRABAJO
Otro insumo importante del medio económico es la disponibilidad, la calidad y el precio de la fuerza laborar.
En algunas sociedades quizás se cuente con gran número de trabajadores comunes carentes de capacitación y
haya escasez de mano de obra altamente entrenada. El precio de la mano de obra también es un factor
económico importante para una empresa, aunque la automatización disminuye su alto costo.

14. NIVELES DE PRECIOS
La parte de insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los niveles de precios. Si
estos suben suficientemente rápido, los trastornos en el medio económico, tanto de insumo como en la
producción, pueden ser graves. La inflación no solo desequilibra a las empresas, sino que también distorsiona
todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de la mano de obra, los materiales y otros
artículos.

15. Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnología. La ciencia proporciona los
conocimientos y la tecnología lo usa. El termino tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene
de las formas de hacer las cosas. Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares mas
altos de vida. Más tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.
Un ejemplo de cómo el ambiente tecnológico afecta a la administración, lo encontraremos en el diseño de oficinas.
Estas se han vuelto centro de comunicaciones. La administración ahora puede enlazar sus computadores,
teléfonos, procesadores de palabras, fotocopiadoras, máquina de fax, almacenamiento de archivos y otras
actividades de oficinas, en un sistema integrado. Para la administración de todas las organizaciones esto significa
capacidad para la toma de decisiones mas rápida y mejor.
A parte de los beneficio que trae la tecnología, esta también conlleva problemas, tales como embotellamiento de
transito, la contaminación de aire y agua, la escasez de energía y la pérdida de privacidad debido a la aplicación de
la tecnología de computación. Se requiere de un enfoque equilibrado que la aproveche y al mismo tiempo disminuya
algunos de sus efectos colaterales indeseable.
TECNOLÓGICOS

16. SOCIALES
En cualquier clasificación de los elementos ambientales que influya sobre un administrador, es en extremo
difícil separar los medios sociales, político y éticos. El ambiente social se compone de actitudes, deseos,
expectativas, grados de inteligencia y educación, creencia y costumbre de las personas de un grupo o sociedad
determinada. Estos elementos ambientales son difíciles de estudio y comprensión, para pronosticarlo y que el
administrador puede anticiparse y prepararse para los cambio.
La inflación, el movimiento femenino, y el incremento en la tasa de divorcio al contribuido al aumento
dramático de las tasas de participación laboral femenina. Hoy en día, mas de la mitad de todas las mujeres
adultas están empleadas con propósito lucrativo fuera del hogar. Los bancos, fabricantes de automóviles y los
de ropas femeninas encuentran que su mercado están cambiando conforme varían las expectativas de carreras
de las mujeres, ellas quieren mayor crédito, carros que se adapten a su nuevo estilo de vida y ropas para
negocios.

17. POLÍTICOS
Las condiciones políticas incluyen la estabilidad general de los países en que opera una organización y las
actitudes específicas que los funcionarios gubernamentales electos tienen hacia el rol de los negocios en la
sociedad. El ambiente político, las actitudes y las acciones de los legisladores y líderes políticos y
gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales. El gobierno afecta
prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida.
Todo gerente está rodeado por una maraña de leyes, reglamentos y jurisprudencia, no solo a nivel nacional sino
también estatal y municipal. Algunas se elaboran para proteger a los trabajadores, a los consumidores y a
comunidades. Muchas tienen el fin de regular el comportamiento de los administradores y de sus subordinados
en los negocios y en otras empresas.
Los administradores perceptivos no solo debe responder a las presiones sociales sino también necesitan prever
y hacer frente a las políticas e incluso a las posibles legales. Resulta evidente que no es una tarea fácil.

18. ÉTICA
La ética es la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo, con el deber y las obligaciones morales.
Muchas decisiones que toman los administradores exigen que tomen en cuenta quien puede resultar afectado,
por eso presentaremos tres punto de vista o teorías morales sobre la ética.
El lado positivo de la perspectiva de los derechos es que protege la libertad y prevacía de los individuo.
Pero tiene un lado negativo en las organizaciones: puede representar un obstáculo para la alta productividad y
eficiencia, al crear un clima de trabajo demasiado legalista.

19. INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICA
Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que fomente la correcta
toma de decisiones mediante la institucionalización de la ética. Esto significa aplicar e integrar los conceptos
éticos a las acciones diarias. Para ellos se sugieren tres alternativas:
1. Establecer una política apropiada para la compañía o un código de ética.
2. Utilizar un comité de ética formal.
3. enseñar la ética en los programa de desarrollo gerencial.

20. INSTRUMENTO DE LA ÉTICA
Los términos básicos del lenguaje de la ética son: valores, derechos, obligaciones, reglas y relaciones.
Valores: son deseos, relativamente permanentes, que parecen bueno en si, como la paz o la buena voluntad.
Derechos y obligaciones: el derecho le otorga a la persona el espacio que necesita para actuar. Es el título que le
dan a una persona para emprender una acción concreta. Los derechos rara vez son absolutos; la mayoría de las
personas admitirían que el alcance de los derechos individuales llega hasta el punto donde empiezan los derechos
de los demás. Obligación: es el deber de dar pasos concretos, por ejemplo, pagar impuesto y respetar las leyes
en todos los sentidos.
Reglas morales: nos sirven de guía para situaciones en las que chocan intereses contrapuestos. Las reglas
morales son lineamientos que pueden resolver desacuerdos, también son reglas de conductas y muchas veces se
asimilan como valores.
Relaciones humanas: las relaciones existen porque nos necesitamos uno de los otros para recibir apoyo y
alcanzar nuestras metas. Las relaciones representan un aspecto generalizado de la vida de orden moral.