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INDICE




       INTRODUCCION

I.     CAPITULO I

       LINEA DE BASE (ESTADO ACTUAL)

II.    CAPITULO II

       ANALISIS FODA

III.   CAPITULO III

       ENFOQUE A FUTURO

IV.    CAPITULO IV

       CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES

V.     CAPITULO V

       ANEXOS:

         BALANCE, REPORTE SUNAT

         FOTOS TRABAJOS REALIZADOS

         CARTERA DE CLIENTES
INTRODUCCION




El curso de Administración de Empresas Constructoras, nos permite conocer diversas
herramientas de Gestión    Administrativa, muy útiles para las labores de trabajo para
poder comprender y gestionar el desempeño, la planificación y las oportunidades de
aprendizaje de una determina organización empresarial.


La construcción representa una dificultad natural por ser una industria compleja, debido a
que existen infinidad de métodos constructivos, equipos, mano de obra, y muchas otras
variables que impactan de manera determinante en las actividades que la conforman.


El presente trabajo es una exploración del estado situacional actual de la Empresa
“D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO”, y una proyección con enfoque de
futuro a fin de poder realizar un ejercicio practico de aplicación personal en las labores
desarrolladas y por emprender en el marco de gestor y director de la empresa propia.




                                                                                        2
CAPITULO I

                    LINEA DE BASE (ESTADO ACTUAL)




ORGANIZACIÓN ACTUAL “D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO”


 •   CONTRATISTA PROYECTUAL y DE OBRAS, ESPECIALIDAD EN EDIFICACIONES
     y RESTAURACION

 •   Dirección:       Jr. 9 De Diciembre 207 – Ayacucho

 •   Actividades:     Diseño y Construcción de edificaciones

 •   Gerente:         Arq. Yocef Maximino Chuchón Soto

 •   Inicio Actividades Enero de 2002



 Quienes Somos

 D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO

 o   Empresa líder en la Diseño Arquitectónico, Restauración y Construcción de
     Edificios.
 o   08 años de experiencia (Operaciones en Ayacucho).
 o   Ingresos anuales por s/.1.5 millones.
 o   05 Asistentes y 20 obreros.


 Bienvenido a D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO

 Sirviendo a nuestros clientes desde 2002, nos constituimos como la empresa
 prestadora de servicio de diseño Arquitectónico aun en la época que la actividad
 proyectual Arquitectónica era desconocida en la región, y poco apreciada.

 A solicitud de nuestros clientes, hemos desarrollado sus proyectos y obras en
 diversas modalidades, trabajando siempre con recursos financieros del propio
 cliente, y tercerizando actividades claves.

 D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO
 Ofrece sus servicios a las Entidades públicas y privadas, poniendo a disposición de
 sus clientes, un equipo de profesionales y técnicos altamente especializados.




                                                                                  3
Misión

•   Contribuir al éxito del requerimiento de nuestros clientes, trabajando sus proyectos
    con calidad, seguridad, y dentro del plazo y presupuesto previstos.
•   Generar utilidades para mantener la solidez financiera de la empresa, impulsar el
    crecimiento y consolidar nuestra presencia en la ciudad y la región.
•   Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores formando
    líderes cuyos logros trasciendan en la empresa y en la sociedad.
•   Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, respetando las normas y el cuidado
    del medio ambiente


Visión
Ser la empresa líder de la región y la mejor empresa en Diseño y Construcción en los
proyectos donde participemos.


Valores

En D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO hemos llegado a 08 años gracias al
respeto por nuestros tres valores fundamentales que nos hemos impuestos: Calidad,
Seriedad, y Eficiencia.

Calidad

Consideramos que la calidad de nuestros trabajos nos viene dando y nos dará prestigio en
el tiempo frente a nuestros competidores. Otorgándonos una ventaja comparativa
inmediata en la actividad proyectual y la ejecución de Obras que no solamente incluye
estándares normativos, sino también, valor agregado generado por el confort espacial de
los ambientes (calidad arquitectónica)

Seriedad

La seriedad que ponemos en cada uno de nuestros trabajos garantiza la ejecución y
culminación de todos los proyectos que emprendemos y es la que define nuestra relación
con los clientes, el personal, la sociedad.

Eficiencia

Nos proponemos elevar la Eficiencia al máximo nivel de nuestros Valores fundamentales,
y hacer un esfuerzo dirigido a mejorar la productividad en todas las áreas de nuestro
negocio, reduciendo nuestros costos y mejorando nuestros márgenes de producción.




                                                                                      4
ASPECTOS GENERALES




D`CONST E.I.R.L        –   YOCEF CHUCHON           SOTO     es   una   EMPRESA     PRIVADA
UNIPERSONAL,      iniciada dentro de la actividad proyectual y la ejecución de obras de
edificaciones a fin de contribuir en el confort del individuo, el ornato de la ciudad, la
creación de valor y el desarrollo profesional y económico de la empresa.


Contamos con un plantel técnico conformado fundamentalmente por; Arquitectos e
ingenieros de amplia experiencia, sumando a ello el personal profesional para el área
jurídica, administrativa y contable.

Antecedentes

Al finalizar la carrera universitaria en la Universidad Nacional de Ingeniería a finales de
1996, época de despliegue económica del país y amplia actividad laboral en el sector de la
construcción me permitieron iniciar la actividad profesional como profesional asociado en
una empresa similar a D`CONST E.I.R.L, siendo esta experiencia muy grata y a la vez el
motivo por la cual decido iniciarme a cargo de una empresa propia.

En este contexto, tengo la oportunidad de participar en proyectos de impacto dentro de la
ciudad de Lima, realizando edificaciones de entidades financieras, viviendas multifamiliares
y unifamiliares para el sector B, edificaciones para la salud, edificaciones comerciales entre
otros.

Estas experiencias de trabajos iniciales todos dentro del sector privado, en un medio
bastante competitivo con reglas claras y precisas basadas en la calidad del producto,
experiencia y profesionalismo, me impulsan a la formación y posterior fortalecimiento de la
empresa propia dentro de la ciudad de Ayacucho.

Iniciado las actividades de la empresa se va aprendiendo a trabajar con las entidades
públicas por ser el movimiento económico de la ciudad de Ayacucho básicamente
impulsado por las entidades gubernamentales.




                                                                                           5
Historia

En este contexto, se inician las actividades dirigidas inicialmente al sector privado en el
ámbito del diseño arquitectónico, complementándose seguidamente esta actividad al sector
publico, entre los años 2002 y 2004.

Ya el año 2004 se decide ingresar al área de la ejecución de obras motivado por buscar
mejoras económicas de la empresa y de querer realizar las obras proyectadas a fin de
garantizar la calidad y desarrollo de detalles constructivos y arquitectónicos para mejorar la
presentación final del producto, iniciando con obras de importancia en la ciudad; “PLAZA
CARMEN ALTO”, “COLEGIO MARICARMEN SALAS” EN CARMEN ALTO




Situación Actual

El crecimiento de la empresa genero aumento de capital y del personal, contando en la
actualidad con nexos de profesionales ligados a la empresa tanto en la ciudad de Ayacucho
como en la capital a fin de contar con profesionales que en el medio no existen (caso del
Ingeniero sanitario)

En la actualidad venimos ejecutando obras de restauración en el centro de la ciudad de
Ayacucho para entidades privadas; CASCH (Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal
de Huamanga), SOLID INVERSIONES SAC

Llegar a ejecutar obras de impacto dentro de la ciudad de gestión inmobiliaria propia es la
meta inmediata, la cual la estamos realizando aun a escala mediana con tendencia
creciente de demanda en base al reconocimiento del trabajo realizado.




                                                                                           6
ASPECTO ORGANIZATIVO

La empresa cuenta con un Titular Gerente, Asesoría Legal externa, una Gerencia de
Operaciones de campo que ve Obras, Gerencia de proyectos, y la parte técnica en
gabinete, Gerencia de Administración y finanzas así como logística.



                                                     GERENCIA

                                                                                       ASESORIA
                                                                                        LEGAL




                                                                GERENCIA DE
               GERENCIA DE               GERENCIA
                                                               ADMINISTRACION         LOGISTICA
               OPERACIONES                TECNICA                y FINANZAS



                PROYECTOS              LICITACIONES



                   OBRAS                LIQUIDACION



Gerencia General

La Gerencia General, constituye el máximo órgano ejecutivo de la empresa, en él recae la
responsabilidad de la gestión general de la empresa, realiza el manejo eficiente de los
recursos de la empresa; actualmente realiza la maestría de “Gestión y Administración de la
construcción” a fin de mejorar e incrementar las herramientas de gestión que revertirá en
el crecimiento de la empresa, orientando la gestión a la obtención de contratos y al
mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios a los clientes.

Gerencia Técnica

La Gerencia Técnica es un órgano de línea, responsable de la parte comercial pues ve las
oportunidades de negocio como son: La participación en las licitaciones, el seguimiento de
las obras, realiza las valorizaciones conjuntamente con los residentes de obra, ejecuta los
planos de replanteo y la liquidación de las obras, así como la formulación de expedientes
para las obras de concurso oferta.




                                                                                        7
Gerencia de Operaciones

La Gerencia de operaciones es responsable de la ejecución de las obras, los servicios de
post venta; realizando un control de calidad de los procesos para un cumplimiento
oportuno de los contratos y con la calidad especificada en los expedientes técnicos de
proyecto.

Gerencia de Administración, Finanzas:

La Gerencia de Administración y Finanzas, es un órgano de apoyo, que tiene por función
principal ver la parte administrativa, contable y financiera de la empresa, encargándose de
la obtención de las Cartas Fianzas, créditos, leasing, pago de impuestos, facturas, planillas
y la gerencia de los recursos humanos de la empresa.

Logística

Es un órgano de apoyo, que tiene por función principal el de brindar apoyo logístico a las
diferentes áreas de la empresa, de manera que se cumpla con la ejecución de las obras
con calidad total, dentro del plazo programado.




                                                                                          8
CAPITULO II

                                      ANALISIS FODA



Se ha realizado el análisis FODA con los Gerentes de línea, discutiendo diversos factores
que ayudan a fortalecer la gestión de la Empresa y determinar los aspectos negativos que
impiden el cumplimiento de los objetivos empresariales.




FORTALEZAS

•   Prestigio de D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO, por el cumplimiento de la
    calidad demostrada en el diseño, la formulación y ejecución de obras en los 08 años de
    funcionamiento de la empresa.

•   Amplia experiencia probada en diseño Arquitectónico dentro de la región la cual
    garantiza la calidad arquitectónica de los edificios realizados.

•   Tenemos personal calificado, con experiencia de muchos años en la ejecución de obras
    y proyectos de infraestructura.

•   Personal profesional debidamente capacitado y con experiencia dentro de la empresa.

•   Contamos con acceso a líneas de crédito en los bancos locales y financieras para la
    obtención de cartas fianzas, pagarés y otros que nos permiten ejecutar nuestras obras
    dentro de los plazos previstos.

•   Contamos con acceso a líneas de crédito en los proveedores diversos, lo cual nos
    permite iniciar obras sin inversión inicial y pagadera con las valorizaciones mensuales.




                                                                                           9
DEBILIDADES

•   Falta implementar una política agresiva de participación en licitaciones públicas y
    privadas mediante conformación de consorcios de manera que se pueda obtener obras
    de mayor envergadura.

•   Falta ampliar líneas de crédito en cartas fianzas para lograr un mayor número de
    contratos.

•   Implementar mayores activos en inmuebles de manera que se pueda contar con
    respaldos hipotecarios para la obtención de un mayor importe en cartas fianzas.

•   Falta implementar un sistema de contabilidad y gestión de recursos computarizados con
    software, nuestra contabilidad es manual.

•   Implementar un sistema de defensa legal especializado para el seguimiento de los
    temas de reclamos y arbitrajes.

•   Falta actualizar e implementar una página web que nos permita llegar a un público
    objetivo más amplio.

•   Operación en forma de persona natural, y empresa de personería jurídica con
    denominación E.I.R.L.




OPORTUNIDADES

•   Un mayor número de licitaciones a las cuales no podemos acceder por limitaciones en
    las líneas de cartas fianzas.

•   Mercado virgen en la gestión inmobiliaria hacia la cual se debe de apuntar para poder
    realizar el ciclo completo del proyecto; Diseño, elaboración del expediente técnico, y
    construcción de la obra.

•   Oportunidades de participar en consorcios con empresas aprovechando la experiencia
    acumulada en los últimos 08 años.

AMENAZAS

•   Presencia de nuevas empresas que intentan competir en la actividad edificatoria que
    actualmente son nuestro nicho de mercado.


                                                                                      10
•   La disminución de recursos gubernamentales para obras y proyectos de inversión, pues
    el último mes se ha emitido un decreto de urgencia disminuyendo los mismos a niveles
    de hasta 75% de recorte.

•   Corrupción generalizada en los procesos de selección de obras, los cuales no permiten
    procesos limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas.

•   La persona natural y la denominación E.I.R.L. no tienen la posibilidad de trascender por
    forma individual de operación, lo cual es un limite al desarrollo de la gestión a futuro.




                                                                                           11
CAPITULO III

                               ENFOQUE A FUTURO

                                  (Generalidades)

Los requerimientos de calidad, hacen que el enfoque a futuro este basado en realizar
procesos ordenados concebidos como gestión de calidad en todas las instancias de la
empresa, desde la gerencia general, pasando por las gerencias de línea, residentes de
obra, asistentes técnicos, operarios y personal.

De modo que nos permita conformar un equipo sólido con capacidad de realizar las
labores dentro del marco de la cadena de valor de la empresa así como de los procesos
de soporte inherentes a la actividad.

Para el enfoque a futuro recurrimos al modelo de excelencia que nos llevara a dicho
camino de modo ordenado y con reglas claras que facilitaran el entendimiento entre los
miembros de la empresa.




                                   PERFIL ORGANIZACIONAL, ENTORNO, RELACIONES

                                                   Y DESAFIOS




                               PLANEAMIENTO                     ORIENTACIÓN HACIA
                                ESTRATÉGICO                       LAS PERSONAS




             LIDERAZGO                                                              RESULTADOS




                               ORIENTACIÓN HACIA
                                 EL CLIENTE Y EL                   GESTIÓN DE
                                   MERCADO                         PROCESOS




                          HERRAMIENTAS QUE SUSTENTAN EL ENFOQUE A FUTURO




                                                                                          12
3.1.0 ENFOQUE A FUTURO EN BASE A MODELO DE EXCELENCIA



    3.1.1 Liderazgo
    El liderazgo, es la manera en que la alta dirección responde a las expectativas de valor y
    desempeño, así como la orientación hacia los clientes, el otorgamiento de facultades, la
    innovación, el aprendizaje y las orientaciones de la organización a asumir sus
    responsabilidades sociales respaldando a sus brazos o grupos claves.

    3.1.2 LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

    La organización esta liderada por el Gerente General (Arquitecto de profesión) con
    apoderamiento de imagen y respaldo ético moral, profesional, con capacidad de delegar
    responsabilidades, motivación del personal, carisma hacia los clientes y trabajadores.

    3.1.3 RESPONSABILIDAD SOCIAL

    La organización enfoca la responsabilidad social a la garantía del servicio que ofrece al
    cliente bajo la óptica que el bien creado y construido será de utilidad óptima para el
    cliente, y la sociedad.

    Participa de la empresa en el fomento de actividades culturales que remarquen el
    posicionamiento del mercado.



    3.2.0 Planeamiento Estratégico
    Desarrollo de estrategias para la organización, incluyendo la manera en que se conciben
    los objetivos estratégicos, los planes de acción para alcanzar dichos objetivos y los planes
    del personal asociados. Despliegue de los planes y seguimiento al desempeño.


                                           PLANIFICACION ESTRATEGICA


  PROCESOS     RECURSOS                                         SISTEMA GESTION         MEDICION ANA-
                                           COMERCIAL
ESTRATÉGICOS        HUMANOS                                        DE CALIDAD            LISIS MEJORA




                   MACROPROCESO A                 MACROPROCESO B                  MACROPROCESO C

 PROCESOS           LICITACIONES                   EJECUCION DE                    LIQUIDACION
OPERATIVOS                                                                           DE OBRA
                                                       OBRA

                                             MACROPROCESOS



    3.2.1 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS



                                                                                              13
Planeamiento de la estrategia empresarial para lograr la diferenciación en el servicio
prestado, lograr contratos beneficiosos, en la cual se pueda realizar el ciclo completo de la
construcción; diseño y obra hasta su culminación y de esta manera garantizar el
crecimiento económico y de reconocimiento social de la empresa

Los factores claves que afectan el futuro de la organización son:

       -   Factores Internos; capacitación del personal, motivación al personal para un
           mejor desempeño laboral, fortalecimiento de la capacidad empresarial de la
           gerencia general, implementación de sistemas de posicionamiento del mercado
           con el uso de tecnologías de información y cuantificación de datos (manejo de
           información).

       -   Factores Externos; Monitoreo de la economía nacional y regional, medición de
           la capacidad empresarial de la competencia, capacitación para elevar el nivel
           de cultura de apreciación de la población a servir.


Objetivos estratégicos claves:

       -   Posicionamiento en el mercado
       -   Lograr contratos en los cuales se pueda desarrollar el ciclo completo del
           producto (diseño + construcción hasta la culminación)
       -   Marqueteo con los productos logrados a través de sistemas de información
           masivos y exposiciones periódicas.
       -   Contar con base de datos regional de tendencias económicas, necesidades de
           uso y tendencias del mercado, sistematización de proveedores, registro de
           personal de obra.


3.2.2 DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS

La meta es constituirse en la empresa líder constructora a nivel regional, para lo cual es
necesario dar inicio a las actividades, cumplir a cabalidad los encargos recibidos,
incrementar el capital de trabajo (pasivos y activos), incrementar la capacidad de contrato
a fin de recibir encargos de montos mayores, y paulatinamente constituirse en empresa
líder a nivel regional (año 05), macro regional (año 10) y finalmente nacional



3.3.0 Orientación hacia el cliente y el mercado
La organización enfoca a tener la capacidad de determinar los requisitos, expectativas y
preferencias de los clientes y mercado (a través de manejo y sistematización de
información estadística). También examina la forma en que la organización entabla
relaciones con los clientes y determina su satisfacción.




3.3.1 CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y EL MERCADO



                                                                                          14
Estudio del mercado de licitaciones públicas y privadas, las cuales van de la mano con las
tendencias económicas y políticas del estado, dando información de las tendencias a las
cuales están orientadas las obras (estar al día con los medios de información respecto a
las políticas de inversión).

El grupo de clientes claves esta determinada por segmentos;

       -   Entidades Publicas

       -   Entidades Privadas

       -   Particulares

Mejora constante en las estrategias de comunicación con los clientes utilizando la
tecnología, estando en vías de realización en este momento la pagina Web de la empresa.



3.3.2 SATISFACCION Y RELACIONES CON EL CLIENTE

Los encargos afrontados se realizarse en el tiempo y con los recursos asignados según lo
programado, con la calidad y respaldo que da la empresa. Logrando la certificación de
conformidad de obra.

El principal respaldo de la gestión de la empresa es la experiencia reunida con la
certificación de conformidad de obra, la capacidad de contrato, el respaldo de la
capacidad operacional que esta reflejado en el patrimonio de la empresa.

Todos estos logros estarán reunidos en documentos y expresados en la página Web
empresarial.



3.4.0 Información y Análisis

Desempeño de la organización y la manera como la organización maneja datos referidos a
los procesos internos y externos.



3.4.1 MEDICION DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

La empresa genera obras de calidad con periodos de garantía expresado en años según la
naturaleza de cada obra, lo cual crea fidelidad en los clientes, haciendo posibles nuevas
transacciones y referencias positivas.

La empresa genera en la calidad del producto la diferenciación respecto a los
competidores, lo cual hace que marque distancias positivas frente a la competencia.



3.4.2 ANALISIS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL


                                                                                       15
La empresa va camino a constituirse a lograr el posicionamiento del mercado nacional,
habiendo pasado las etapas anteriores programadas en el cronograma, según los
objetivos trazados. Lo cual se puede medir en los indicadores de: incremento de capital,
incremento de la capacidad de contrato, e incremento en los montos facturados. Así como
la información respecto a la cantidad y magnitud de obras ejecutadas todas con las
respectivas certificaciones de conformidad de obra respectivas.



3.4.3 Orientación hacia el personal
La organización permite al personal desarrollar y utilizar todo su potencial, en
concordancia con los objetivos estratégicos. También es prioridad de la organización
establecer y mantener un ambiente de trabajo y un clima de respaldo conducente a la
excelencia en el desempeño, una máxima participación y el desarrollo individual -
organizacional.



3.5.0 SISTEMAS DE TRABAJO

El sistema de organización humana inicia desde la captación del personal, los cuales son
los más destacados del medio, iniciado la inclusión en las labores de la empresa se da
constante capacitación, alimentación de información y retro alimentación por el método
de transmisión de conocimientos de los empleados antiguos hacia los nuevos.

El sistema de incentivos esta vinculado con el logro de objetivos previamente trazados.

Existe el monitoreo constante para la detección de habilidades de los empleados
potenciales así como oportunidad de practicas laborales.



3.5.1 EDUCACION, CAPACITACION Y DESARROLLO PERSONAL

La empresa considera la capacitación constante como uno de los pilares fundamentales
para el desarrollo y logro de los objetivos corporativos, así como del logro del desarrollo
profesional del personal.

El desarrollo personal también es un aspecto fundamental ya que estimula el bien estar,
elevando la autoestima personal.



3.5.2 BIENESTAR Y SATISFACCION DEL PERSONAL

La empresa a fin de medir el clima laboral, satisfacción y bienestar del personal dirige
encuestas relacionadas al rubro, obteniendo resultados que permiten fortalecer las
políticas de gestión interna.

3.6.0 Gestión de Procesos




                                                                                          16
La gestión de procesos de la organización, incluyendo los procesos de diseño orientado al
    cliente, de distribución de los productos y servicios, de soporte y de proveedores y socios,
    que involucran a todas las variables de trabajo.



    3.6.1 PROCESOS DE PRODUCCION Y SERVICIO

    Los procesos de producción / entrega son; información referente a licitaciones, análisis de
    convocatorias, obtención de la buena Pro, programación de obra, ejecución de obra y
    liquidación técnica financiera.




                                                PLANIFICACION ESTRATEGICA


  PROCESOS     RECURSOS                                              SISTEMA GESTION           MEDICION ANA-
                                            COMERCIAL
ESTRATÉGICOS        HUMANOS                                             DE CALIDAD              LISIS MEJORA




                   MACROPROCESO A                     MACROPROCESO B                     MACROPROCESO C

 PROCESOS            LICITACIONES                                                          LIQUIDACION
OPERATIVOS                                             EJECUCION DE
                                                           OBRA                              DE OBRA




                 Sistemas
                                Mantenimiento            Logística                 Seguridad
               Informáticos




PROCESOS DE SOPORTE




                                                                                                     17
3.6.2 PROCESOS DE SOPORTE Y PLANEAMIENTO OPERATIVO

Los procesos de soporte claves a tener en cuenta; información, monitoreo y supervisión,
a fin de asegurar el correcto desarrollo de las distintas etapas del trabajo.

Los requisitos más importantes de los procesos de soporte son los relacionados a la
eficiencia de producción del factor humano; los empleados tanto del personal de oficina
como del personal de campo.


   PROCESO A.1             PROCESO A.2            PROCESO A.3             PROCESO A.4

   BUSQUEDA DE             IDENTIFICACION DE      CONCURSAR EN            OBTENER LA BUENA
   OPORTUNIDADES           OPORTUNIDADES          LICITACIONES Y          PRO
                                                  PROCESOS DE             GANAR UNA OBRA
                                                  SELECCION
                          MACROPROCESO A: LICITACIONES



3.6.3 PROCESOS DE PROVEEDORES Y SOCIOS

La empresa mantiene una estrecha relación con proveedores claves a fin de lograr precios
preferenciales, créditos de materiales y atención personalizada, lo cual revierte en bajos
costos y tiempos mínimos.



3.7.0   Resultados

Monitoreo del las mejoras en las áreas de negocios claves como satisfacción del cliente,
desempeño de los productos, y servicios, desempeño financiero y del mercado.
Resultados del personal, resultados de socios y proveedores y desempeño operacional.
También se examina los niveles de desempeño con relación a los competidores.



3.7.1 RESULTADO EN ORIENTACION AL CLIENTE

Obtención de una importante cartera de clientes satisfechos lo cual da lugar a la
obtención de mas clientes por recomendación inmediata basado en el respaldo del bien
creado.



3.7.2 RESULTADOS FINACIEROS Y DE MERCADO

El incremento del capital de trabajo, incremento de la capacidad de contrato, incremento
de activos y pasivos, incremento de la cantidad de obras ejecutadas, incremento de
montos de facturación.




                                                                                        18
3.7.3 RESULTADOS DEL PERSONAL

Aceptación y conformidad de trabajar en una corporación que les brinda capacitación,
incentivos y bienestar personal.



3.7.4 RESULTADOS DE PROVEEDORES Y SOCIOS

Cartera de proveedores importantes, con los cuales se logra transacciones a precios y
tasas de interés preferencial.



3.7.5 RESULTADOS DE EFICIENCIA ORGANIZACIONAL

La eficiencia del logro de la obtención de buena Pro en las licitaciones, adecuados niveles
de programación del trabajo, satisfactoria culminación de las ejecuciones de obras las
cuales concluyen en la obtención de la certificación de conformidad de obra.




                                                                                        19
CAPITULO IV

                     CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1.0 CONCLUSIONES


  4.1.1   La empresa D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO es una
          organización relativamente joven con potencial profesional para seguir
          creciendo y posesionándose del mercado regional.
  4.1.2   El acceso al conocimiento de las herramientas de gestión hará que se realice un
          despliegue sistemático y ordenado de la empresa a fin de ir alcanzando las
          metas que se vayan a proponer.
  4.1.3   La composición organizacional con personal básicamente joven es un potencial a
          favor de la empresa ya que permite encarar los proyectos de modo dinámico a
          través de la exploración de múltiples soluciones, buscando siempre la alternativa
          mas eficiente, con el adicional de crear valor agregado.
  4.1.4   Gestión empresarial sin posibilidad de trascender en el tiempo y la generación
          de valor del nombre empresarial.




 4.2.0 RECOMENDACIONES


  4.2.1   Consideramos muy importante y de vital necesidad la aplicación las teorías
          aprendidas en las clases de la maestría “Gestión           y Administración de la
          Construcción” así como la implementación de indicadores de gestión para la
          equiparación y control de los procesos y resultados.
  4.2.2   La empresa debe apostar en promover un mayor grado de capacitación de su
          personal
  4.2.3   Se recomienda explotar la calidad de diseño como factor de determínate de
          diferenciación de la construcción.
  4.2.4   Se recomienda realizar el ciclo completo del proyecto a fin de garantizar la
          calidad de la obra, y el desarrollo económico de la empresa, los cuales serán
          garantía para futuros encargos.
  4.2.5   Cambiar a una denominación S.A.C (Sociedad Anónima Cerrada), y operar una
          empresa con denominación S.A.C.. a fin de general valor patrimonial y de
          reconocimiento del nombre en el tiempo, con posibilidad de crecimiento.



                                                                                        20
CAPITULO V




        ANEXOS

                                                      BALANCE, REPORTE SUNAT

                                        YOCEF MAXIMINO CHUCHON SOTO

                                                  Balance General
                                             Al 31 de Diciembre del 2009

                                              (En miles de nuevos soles)



                 Activo                                               Pasivo y Patrimonio

Activo Corriente                                       Pasivo Corriente

Caja y Bancos                             22,941.93    Cuentas por Pagar Comerciales                                75608.90

                                                       Tributos y Aportes al Sistema de Pensiones y de Salud
Cuentas por Cobrar Comerciales (neto)     30,872.78    por Pagar                                                      5802.41

Otros Activos (igv y renta diferidos)     10,604.02    Total Pasivo Corriente                                        81411.31



Total Activo Corriente                    64,418.73    Pasivo No Corriente                                               0.00



                                                       Total Pasivo No Corriente                                         0.00

Activo No Corriente

                                                       Total Pasivo                                                 81,411.31

Inmuebles, Maquinaria y Equipo (neto)     2,395.83

Total Activo No Corriente                  2,395.83    Patrimonio Neto

                                                       Capital                                                       2,500.00

                                                       Resultados Acumulados                                        -17,096.74

                                                       Total Patrimonio Neto                                        -14,596.74

TOTAL ACTIVO                              66,814.56    TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO                               66,814.56




                                                                                                               21
YOCEF MAXIMINO CHUCHON SOTO

                                                     Balance General
                                                Al 30 de Abril del 2010

                                               (En miles de nuevos soles)



Activo                                                 Pasivo y Patrimonio

Activo Corriente                                       Pasivo Corriente
                                          17,904.6
Caja y Bancos                                    8     Cuentas por Pagar Comerciales                            22,682.67

                                                       Tributos y Aportes al Sistema de Pensiones y de Salud
Cuentas por Cobrar Comerciales (neto)     4,338.85     por Pagar                                                    14,236.76

Otros Activos (IGV Y RENTA                10,287.6
DIFERIDOS)                                       2     Total Pasivo Corriente                                       36,919.43



                                          32,531.1
Total Activo Corriente                           5     Pasivo No Corriente


                                                       Total Pasivo No Corriente

Activo No Corriente

                                                       Total Pasivo

Inmuebles, Maquinaria y Equipo (neto)    4,513.90

Total Activo No Corriente                 4,513.90     Patrimonio Neto

                                                       Capital                                                       2,500.00

                                                       Resultados Acumulados                                        -2,374.37

                                                       Total Patrimonio Neto                                          125.62



                                          37,045.0
TOTAL ACTIVO                                     5     TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO                               37,045.05




                                                                                                               22
YOCEF MAXIMINO CHUCHON SOTO

                       Estado de Ganancias y Pérdidas
                          Al 31 de Diciembre del 2009

                           (En miles de nuevos soles)

                                                          2009

Ingresos Operacionales

Ventas Netas (ingresos operacionales)                    371,602.75

Otros Ingresos Operacionales

Total de Ingresos Brutos                                 371,602.75

Costo de Ventas (Operacionales)                          385,711.93

Otros Costos Operacionales                                       0.00

Total Costos Operacionales                               385,711.93

Utilidad Bruta                                           -14,109.18

Gastos de Ventas                                                 0.00

Gastos de Administración                                         0.00

Otros Ingresos                                                   0.00

Otros Gastos                                               2,987.56

Utilidad Operativa                                       -17,096.74

Ingresos Financieros                                             0.00

Gastos Financieros                                               0.00

Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la
                                                         -17,096.74
Renta

Impuesto a la Renta

Utilidad (Perdida) Neta del Ejercicio                    -17,096.74

               Ayacucho, 31 de Diciembre del 2009




                   YOCEF MAXIMINO CHUCHON SOTO

                       Estado de Ganancias y Pérdidas



                                                                        23
Al 30 de Abril del 2010

                           (En miles de nuevos soles)

                                                          2010

Ingresos Operacionales

Ventas Netas (ingresos operacionales)                     88,032.69

Otros Ingresos Operacionales

Total de Ingresos Brutos                                  88,032.69

Costo de Ventas (Operacionales)                           54,262.29

Otros Costos Operacionales                                       0.00

Total Costos Operacionales                                54,262.29

Utilidad Bruta                                            33,770.40

Gastos de Ventas                                                 0.00

Gastos de Administración                                         0.00

Otros Ingresos                                                   0.00

Otros Gastos                                              12,738.50

Utilidad Operativa                                        21,031.90

Ingresos Financieros                                             0.00

Gastos Financieros                                               0.00

Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la
                                                          21,031.90
Renta

Impuesto a la Renta                                        6,309.57

Utilidad (Perdida) Neta del Ejercicio                     14,722.33

                 Ayacucho, 30 de Abril del 2010




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http://www.facebook.com/home.php?#!/album.php?
aid=32807&id=100000449080018




CARTERA DE CLIENTES

         CACSCH

         CACSSA

         SOLID INVERSIONES SAC

         IPD - AYACUCHO




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Trabajo yocef final

  • 1. INDICE INTRODUCCION I. CAPITULO I LINEA DE BASE (ESTADO ACTUAL) II. CAPITULO II ANALISIS FODA III. CAPITULO III ENFOQUE A FUTURO IV. CAPITULO IV CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES V. CAPITULO V ANEXOS: BALANCE, REPORTE SUNAT FOTOS TRABAJOS REALIZADOS CARTERA DE CLIENTES
  • 2. INTRODUCCION El curso de Administración de Empresas Constructoras, nos permite conocer diversas herramientas de Gestión Administrativa, muy útiles para las labores de trabajo para poder comprender y gestionar el desempeño, la planificación y las oportunidades de aprendizaje de una determina organización empresarial. La construcción representa una dificultad natural por ser una industria compleja, debido a que existen infinidad de métodos constructivos, equipos, mano de obra, y muchas otras variables que impactan de manera determinante en las actividades que la conforman. El presente trabajo es una exploración del estado situacional actual de la Empresa “D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO”, y una proyección con enfoque de futuro a fin de poder realizar un ejercicio practico de aplicación personal en las labores desarrolladas y por emprender en el marco de gestor y director de la empresa propia. 2
  • 3. CAPITULO I LINEA DE BASE (ESTADO ACTUAL) ORGANIZACIÓN ACTUAL “D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO” • CONTRATISTA PROYECTUAL y DE OBRAS, ESPECIALIDAD EN EDIFICACIONES y RESTAURACION • Dirección: Jr. 9 De Diciembre 207 – Ayacucho • Actividades: Diseño y Construcción de edificaciones • Gerente: Arq. Yocef Maximino Chuchón Soto • Inicio Actividades Enero de 2002 Quienes Somos D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO o Empresa líder en la Diseño Arquitectónico, Restauración y Construcción de Edificios. o 08 años de experiencia (Operaciones en Ayacucho). o Ingresos anuales por s/.1.5 millones. o 05 Asistentes y 20 obreros. Bienvenido a D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO Sirviendo a nuestros clientes desde 2002, nos constituimos como la empresa prestadora de servicio de diseño Arquitectónico aun en la época que la actividad proyectual Arquitectónica era desconocida en la región, y poco apreciada. A solicitud de nuestros clientes, hemos desarrollado sus proyectos y obras en diversas modalidades, trabajando siempre con recursos financieros del propio cliente, y tercerizando actividades claves. D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO Ofrece sus servicios a las Entidades públicas y privadas, poniendo a disposición de sus clientes, un equipo de profesionales y técnicos altamente especializados. 3
  • 4. Misión • Contribuir al éxito del requerimiento de nuestros clientes, trabajando sus proyectos con calidad, seguridad, y dentro del plazo y presupuesto previstos. • Generar utilidades para mantener la solidez financiera de la empresa, impulsar el crecimiento y consolidar nuestra presencia en la ciudad y la región. • Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores formando líderes cuyos logros trasciendan en la empresa y en la sociedad. • Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, respetando las normas y el cuidado del medio ambiente Visión Ser la empresa líder de la región y la mejor empresa en Diseño y Construcción en los proyectos donde participemos. Valores En D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO hemos llegado a 08 años gracias al respeto por nuestros tres valores fundamentales que nos hemos impuestos: Calidad, Seriedad, y Eficiencia. Calidad Consideramos que la calidad de nuestros trabajos nos viene dando y nos dará prestigio en el tiempo frente a nuestros competidores. Otorgándonos una ventaja comparativa inmediata en la actividad proyectual y la ejecución de Obras que no solamente incluye estándares normativos, sino también, valor agregado generado por el confort espacial de los ambientes (calidad arquitectónica) Seriedad La seriedad que ponemos en cada uno de nuestros trabajos garantiza la ejecución y culminación de todos los proyectos que emprendemos y es la que define nuestra relación con los clientes, el personal, la sociedad. Eficiencia Nos proponemos elevar la Eficiencia al máximo nivel de nuestros Valores fundamentales, y hacer un esfuerzo dirigido a mejorar la productividad en todas las áreas de nuestro negocio, reduciendo nuestros costos y mejorando nuestros márgenes de producción. 4
  • 5. ASPECTOS GENERALES D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO es una EMPRESA PRIVADA UNIPERSONAL, iniciada dentro de la actividad proyectual y la ejecución de obras de edificaciones a fin de contribuir en el confort del individuo, el ornato de la ciudad, la creación de valor y el desarrollo profesional y económico de la empresa. Contamos con un plantel técnico conformado fundamentalmente por; Arquitectos e ingenieros de amplia experiencia, sumando a ello el personal profesional para el área jurídica, administrativa y contable. Antecedentes Al finalizar la carrera universitaria en la Universidad Nacional de Ingeniería a finales de 1996, época de despliegue económica del país y amplia actividad laboral en el sector de la construcción me permitieron iniciar la actividad profesional como profesional asociado en una empresa similar a D`CONST E.I.R.L, siendo esta experiencia muy grata y a la vez el motivo por la cual decido iniciarme a cargo de una empresa propia. En este contexto, tengo la oportunidad de participar en proyectos de impacto dentro de la ciudad de Lima, realizando edificaciones de entidades financieras, viviendas multifamiliares y unifamiliares para el sector B, edificaciones para la salud, edificaciones comerciales entre otros. Estas experiencias de trabajos iniciales todos dentro del sector privado, en un medio bastante competitivo con reglas claras y precisas basadas en la calidad del producto, experiencia y profesionalismo, me impulsan a la formación y posterior fortalecimiento de la empresa propia dentro de la ciudad de Ayacucho. Iniciado las actividades de la empresa se va aprendiendo a trabajar con las entidades públicas por ser el movimiento económico de la ciudad de Ayacucho básicamente impulsado por las entidades gubernamentales. 5
  • 6. Historia En este contexto, se inician las actividades dirigidas inicialmente al sector privado en el ámbito del diseño arquitectónico, complementándose seguidamente esta actividad al sector publico, entre los años 2002 y 2004. Ya el año 2004 se decide ingresar al área de la ejecución de obras motivado por buscar mejoras económicas de la empresa y de querer realizar las obras proyectadas a fin de garantizar la calidad y desarrollo de detalles constructivos y arquitectónicos para mejorar la presentación final del producto, iniciando con obras de importancia en la ciudad; “PLAZA CARMEN ALTO”, “COLEGIO MARICARMEN SALAS” EN CARMEN ALTO Situación Actual El crecimiento de la empresa genero aumento de capital y del personal, contando en la actualidad con nexos de profesionales ligados a la empresa tanto en la ciudad de Ayacucho como en la capital a fin de contar con profesionales que en el medio no existen (caso del Ingeniero sanitario) En la actualidad venimos ejecutando obras de restauración en el centro de la ciudad de Ayacucho para entidades privadas; CASCH (Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga), SOLID INVERSIONES SAC Llegar a ejecutar obras de impacto dentro de la ciudad de gestión inmobiliaria propia es la meta inmediata, la cual la estamos realizando aun a escala mediana con tendencia creciente de demanda en base al reconocimiento del trabajo realizado. 6
  • 7. ASPECTO ORGANIZATIVO La empresa cuenta con un Titular Gerente, Asesoría Legal externa, una Gerencia de Operaciones de campo que ve Obras, Gerencia de proyectos, y la parte técnica en gabinete, Gerencia de Administración y finanzas así como logística. GERENCIA ASESORIA LEGAL GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA ADMINISTRACION LOGISTICA OPERACIONES TECNICA y FINANZAS PROYECTOS LICITACIONES OBRAS LIQUIDACION Gerencia General La Gerencia General, constituye el máximo órgano ejecutivo de la empresa, en él recae la responsabilidad de la gestión general de la empresa, realiza el manejo eficiente de los recursos de la empresa; actualmente realiza la maestría de “Gestión y Administración de la construcción” a fin de mejorar e incrementar las herramientas de gestión que revertirá en el crecimiento de la empresa, orientando la gestión a la obtención de contratos y al mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios a los clientes. Gerencia Técnica La Gerencia Técnica es un órgano de línea, responsable de la parte comercial pues ve las oportunidades de negocio como son: La participación en las licitaciones, el seguimiento de las obras, realiza las valorizaciones conjuntamente con los residentes de obra, ejecuta los planos de replanteo y la liquidación de las obras, así como la formulación de expedientes para las obras de concurso oferta. 7
  • 8. Gerencia de Operaciones La Gerencia de operaciones es responsable de la ejecución de las obras, los servicios de post venta; realizando un control de calidad de los procesos para un cumplimiento oportuno de los contratos y con la calidad especificada en los expedientes técnicos de proyecto. Gerencia de Administración, Finanzas: La Gerencia de Administración y Finanzas, es un órgano de apoyo, que tiene por función principal ver la parte administrativa, contable y financiera de la empresa, encargándose de la obtención de las Cartas Fianzas, créditos, leasing, pago de impuestos, facturas, planillas y la gerencia de los recursos humanos de la empresa. Logística Es un órgano de apoyo, que tiene por función principal el de brindar apoyo logístico a las diferentes áreas de la empresa, de manera que se cumpla con la ejecución de las obras con calidad total, dentro del plazo programado. 8
  • 9. CAPITULO II ANALISIS FODA Se ha realizado el análisis FODA con los Gerentes de línea, discutiendo diversos factores que ayudan a fortalecer la gestión de la Empresa y determinar los aspectos negativos que impiden el cumplimiento de los objetivos empresariales. FORTALEZAS • Prestigio de D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO, por el cumplimiento de la calidad demostrada en el diseño, la formulación y ejecución de obras en los 08 años de funcionamiento de la empresa. • Amplia experiencia probada en diseño Arquitectónico dentro de la región la cual garantiza la calidad arquitectónica de los edificios realizados. • Tenemos personal calificado, con experiencia de muchos años en la ejecución de obras y proyectos de infraestructura. • Personal profesional debidamente capacitado y con experiencia dentro de la empresa. • Contamos con acceso a líneas de crédito en los bancos locales y financieras para la obtención de cartas fianzas, pagarés y otros que nos permiten ejecutar nuestras obras dentro de los plazos previstos. • Contamos con acceso a líneas de crédito en los proveedores diversos, lo cual nos permite iniciar obras sin inversión inicial y pagadera con las valorizaciones mensuales. 9
  • 10. DEBILIDADES • Falta implementar una política agresiva de participación en licitaciones públicas y privadas mediante conformación de consorcios de manera que se pueda obtener obras de mayor envergadura. • Falta ampliar líneas de crédito en cartas fianzas para lograr un mayor número de contratos. • Implementar mayores activos en inmuebles de manera que se pueda contar con respaldos hipotecarios para la obtención de un mayor importe en cartas fianzas. • Falta implementar un sistema de contabilidad y gestión de recursos computarizados con software, nuestra contabilidad es manual. • Implementar un sistema de defensa legal especializado para el seguimiento de los temas de reclamos y arbitrajes. • Falta actualizar e implementar una página web que nos permita llegar a un público objetivo más amplio. • Operación en forma de persona natural, y empresa de personería jurídica con denominación E.I.R.L. OPORTUNIDADES • Un mayor número de licitaciones a las cuales no podemos acceder por limitaciones en las líneas de cartas fianzas. • Mercado virgen en la gestión inmobiliaria hacia la cual se debe de apuntar para poder realizar el ciclo completo del proyecto; Diseño, elaboración del expediente técnico, y construcción de la obra. • Oportunidades de participar en consorcios con empresas aprovechando la experiencia acumulada en los últimos 08 años. AMENAZAS • Presencia de nuevas empresas que intentan competir en la actividad edificatoria que actualmente son nuestro nicho de mercado. 10
  • 11. La disminución de recursos gubernamentales para obras y proyectos de inversión, pues el último mes se ha emitido un decreto de urgencia disminuyendo los mismos a niveles de hasta 75% de recorte. • Corrupción generalizada en los procesos de selección de obras, los cuales no permiten procesos limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas. • La persona natural y la denominación E.I.R.L. no tienen la posibilidad de trascender por forma individual de operación, lo cual es un limite al desarrollo de la gestión a futuro. 11
  • 12. CAPITULO III ENFOQUE A FUTURO (Generalidades) Los requerimientos de calidad, hacen que el enfoque a futuro este basado en realizar procesos ordenados concebidos como gestión de calidad en todas las instancias de la empresa, desde la gerencia general, pasando por las gerencias de línea, residentes de obra, asistentes técnicos, operarios y personal. De modo que nos permita conformar un equipo sólido con capacidad de realizar las labores dentro del marco de la cadena de valor de la empresa así como de los procesos de soporte inherentes a la actividad. Para el enfoque a futuro recurrimos al modelo de excelencia que nos llevara a dicho camino de modo ordenado y con reglas claras que facilitaran el entendimiento entre los miembros de la empresa. PERFIL ORGANIZACIONAL, ENTORNO, RELACIONES Y DESAFIOS PLANEAMIENTO ORIENTACIÓN HACIA ESTRATÉGICO LAS PERSONAS LIDERAZGO RESULTADOS ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE Y EL GESTIÓN DE MERCADO PROCESOS HERRAMIENTAS QUE SUSTENTAN EL ENFOQUE A FUTURO 12
  • 13. 3.1.0 ENFOQUE A FUTURO EN BASE A MODELO DE EXCELENCIA 3.1.1 Liderazgo El liderazgo, es la manera en que la alta dirección responde a las expectativas de valor y desempeño, así como la orientación hacia los clientes, el otorgamiento de facultades, la innovación, el aprendizaje y las orientaciones de la organización a asumir sus responsabilidades sociales respaldando a sus brazos o grupos claves. 3.1.2 LIDERAZGO ORGANIZACIONAL La organización esta liderada por el Gerente General (Arquitecto de profesión) con apoderamiento de imagen y respaldo ético moral, profesional, con capacidad de delegar responsabilidades, motivación del personal, carisma hacia los clientes y trabajadores. 3.1.3 RESPONSABILIDAD SOCIAL La organización enfoca la responsabilidad social a la garantía del servicio que ofrece al cliente bajo la óptica que el bien creado y construido será de utilidad óptima para el cliente, y la sociedad. Participa de la empresa en el fomento de actividades culturales que remarquen el posicionamiento del mercado. 3.2.0 Planeamiento Estratégico Desarrollo de estrategias para la organización, incluyendo la manera en que se conciben los objetivos estratégicos, los planes de acción para alcanzar dichos objetivos y los planes del personal asociados. Despliegue de los planes y seguimiento al desempeño. PLANIFICACION ESTRATEGICA PROCESOS RECURSOS SISTEMA GESTION MEDICION ANA- COMERCIAL ESTRATÉGICOS HUMANOS DE CALIDAD LISIS MEJORA MACROPROCESO A MACROPROCESO B MACROPROCESO C PROCESOS LICITACIONES EJECUCION DE LIQUIDACION OPERATIVOS DE OBRA OBRA MACROPROCESOS 3.2.1 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS 13
  • 14. Planeamiento de la estrategia empresarial para lograr la diferenciación en el servicio prestado, lograr contratos beneficiosos, en la cual se pueda realizar el ciclo completo de la construcción; diseño y obra hasta su culminación y de esta manera garantizar el crecimiento económico y de reconocimiento social de la empresa Los factores claves que afectan el futuro de la organización son: - Factores Internos; capacitación del personal, motivación al personal para un mejor desempeño laboral, fortalecimiento de la capacidad empresarial de la gerencia general, implementación de sistemas de posicionamiento del mercado con el uso de tecnologías de información y cuantificación de datos (manejo de información). - Factores Externos; Monitoreo de la economía nacional y regional, medición de la capacidad empresarial de la competencia, capacitación para elevar el nivel de cultura de apreciación de la población a servir. Objetivos estratégicos claves: - Posicionamiento en el mercado - Lograr contratos en los cuales se pueda desarrollar el ciclo completo del producto (diseño + construcción hasta la culminación) - Marqueteo con los productos logrados a través de sistemas de información masivos y exposiciones periódicas. - Contar con base de datos regional de tendencias económicas, necesidades de uso y tendencias del mercado, sistematización de proveedores, registro de personal de obra. 3.2.2 DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS La meta es constituirse en la empresa líder constructora a nivel regional, para lo cual es necesario dar inicio a las actividades, cumplir a cabalidad los encargos recibidos, incrementar el capital de trabajo (pasivos y activos), incrementar la capacidad de contrato a fin de recibir encargos de montos mayores, y paulatinamente constituirse en empresa líder a nivel regional (año 05), macro regional (año 10) y finalmente nacional 3.3.0 Orientación hacia el cliente y el mercado La organización enfoca a tener la capacidad de determinar los requisitos, expectativas y preferencias de los clientes y mercado (a través de manejo y sistematización de información estadística). También examina la forma en que la organización entabla relaciones con los clientes y determina su satisfacción. 3.3.1 CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y EL MERCADO 14
  • 15. Estudio del mercado de licitaciones públicas y privadas, las cuales van de la mano con las tendencias económicas y políticas del estado, dando información de las tendencias a las cuales están orientadas las obras (estar al día con los medios de información respecto a las políticas de inversión). El grupo de clientes claves esta determinada por segmentos; - Entidades Publicas - Entidades Privadas - Particulares Mejora constante en las estrategias de comunicación con los clientes utilizando la tecnología, estando en vías de realización en este momento la pagina Web de la empresa. 3.3.2 SATISFACCION Y RELACIONES CON EL CLIENTE Los encargos afrontados se realizarse en el tiempo y con los recursos asignados según lo programado, con la calidad y respaldo que da la empresa. Logrando la certificación de conformidad de obra. El principal respaldo de la gestión de la empresa es la experiencia reunida con la certificación de conformidad de obra, la capacidad de contrato, el respaldo de la capacidad operacional que esta reflejado en el patrimonio de la empresa. Todos estos logros estarán reunidos en documentos y expresados en la página Web empresarial. 3.4.0 Información y Análisis Desempeño de la organización y la manera como la organización maneja datos referidos a los procesos internos y externos. 3.4.1 MEDICION DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL La empresa genera obras de calidad con periodos de garantía expresado en años según la naturaleza de cada obra, lo cual crea fidelidad en los clientes, haciendo posibles nuevas transacciones y referencias positivas. La empresa genera en la calidad del producto la diferenciación respecto a los competidores, lo cual hace que marque distancias positivas frente a la competencia. 3.4.2 ANALISIS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL 15
  • 16. La empresa va camino a constituirse a lograr el posicionamiento del mercado nacional, habiendo pasado las etapas anteriores programadas en el cronograma, según los objetivos trazados. Lo cual se puede medir en los indicadores de: incremento de capital, incremento de la capacidad de contrato, e incremento en los montos facturados. Así como la información respecto a la cantidad y magnitud de obras ejecutadas todas con las respectivas certificaciones de conformidad de obra respectivas. 3.4.3 Orientación hacia el personal La organización permite al personal desarrollar y utilizar todo su potencial, en concordancia con los objetivos estratégicos. También es prioridad de la organización establecer y mantener un ambiente de trabajo y un clima de respaldo conducente a la excelencia en el desempeño, una máxima participación y el desarrollo individual - organizacional. 3.5.0 SISTEMAS DE TRABAJO El sistema de organización humana inicia desde la captación del personal, los cuales son los más destacados del medio, iniciado la inclusión en las labores de la empresa se da constante capacitación, alimentación de información y retro alimentación por el método de transmisión de conocimientos de los empleados antiguos hacia los nuevos. El sistema de incentivos esta vinculado con el logro de objetivos previamente trazados. Existe el monitoreo constante para la detección de habilidades de los empleados potenciales así como oportunidad de practicas laborales. 3.5.1 EDUCACION, CAPACITACION Y DESARROLLO PERSONAL La empresa considera la capacitación constante como uno de los pilares fundamentales para el desarrollo y logro de los objetivos corporativos, así como del logro del desarrollo profesional del personal. El desarrollo personal también es un aspecto fundamental ya que estimula el bien estar, elevando la autoestima personal. 3.5.2 BIENESTAR Y SATISFACCION DEL PERSONAL La empresa a fin de medir el clima laboral, satisfacción y bienestar del personal dirige encuestas relacionadas al rubro, obteniendo resultados que permiten fortalecer las políticas de gestión interna. 3.6.0 Gestión de Procesos 16
  • 17. La gestión de procesos de la organización, incluyendo los procesos de diseño orientado al cliente, de distribución de los productos y servicios, de soporte y de proveedores y socios, que involucran a todas las variables de trabajo. 3.6.1 PROCESOS DE PRODUCCION Y SERVICIO Los procesos de producción / entrega son; información referente a licitaciones, análisis de convocatorias, obtención de la buena Pro, programación de obra, ejecución de obra y liquidación técnica financiera. PLANIFICACION ESTRATEGICA PROCESOS RECURSOS SISTEMA GESTION MEDICION ANA- COMERCIAL ESTRATÉGICOS HUMANOS DE CALIDAD LISIS MEJORA MACROPROCESO A MACROPROCESO B MACROPROCESO C PROCESOS LICITACIONES LIQUIDACION OPERATIVOS EJECUCION DE OBRA DE OBRA Sistemas Mantenimiento Logística Seguridad Informáticos PROCESOS DE SOPORTE 17
  • 18. 3.6.2 PROCESOS DE SOPORTE Y PLANEAMIENTO OPERATIVO Los procesos de soporte claves a tener en cuenta; información, monitoreo y supervisión, a fin de asegurar el correcto desarrollo de las distintas etapas del trabajo. Los requisitos más importantes de los procesos de soporte son los relacionados a la eficiencia de producción del factor humano; los empleados tanto del personal de oficina como del personal de campo. PROCESO A.1 PROCESO A.2 PROCESO A.3 PROCESO A.4 BUSQUEDA DE IDENTIFICACION DE CONCURSAR EN OBTENER LA BUENA OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES LICITACIONES Y PRO PROCESOS DE GANAR UNA OBRA SELECCION MACROPROCESO A: LICITACIONES 3.6.3 PROCESOS DE PROVEEDORES Y SOCIOS La empresa mantiene una estrecha relación con proveedores claves a fin de lograr precios preferenciales, créditos de materiales y atención personalizada, lo cual revierte en bajos costos y tiempos mínimos. 3.7.0 Resultados Monitoreo del las mejoras en las áreas de negocios claves como satisfacción del cliente, desempeño de los productos, y servicios, desempeño financiero y del mercado. Resultados del personal, resultados de socios y proveedores y desempeño operacional. También se examina los niveles de desempeño con relación a los competidores. 3.7.1 RESULTADO EN ORIENTACION AL CLIENTE Obtención de una importante cartera de clientes satisfechos lo cual da lugar a la obtención de mas clientes por recomendación inmediata basado en el respaldo del bien creado. 3.7.2 RESULTADOS FINACIEROS Y DE MERCADO El incremento del capital de trabajo, incremento de la capacidad de contrato, incremento de activos y pasivos, incremento de la cantidad de obras ejecutadas, incremento de montos de facturación. 18
  • 19. 3.7.3 RESULTADOS DEL PERSONAL Aceptación y conformidad de trabajar en una corporación que les brinda capacitación, incentivos y bienestar personal. 3.7.4 RESULTADOS DE PROVEEDORES Y SOCIOS Cartera de proveedores importantes, con los cuales se logra transacciones a precios y tasas de interés preferencial. 3.7.5 RESULTADOS DE EFICIENCIA ORGANIZACIONAL La eficiencia del logro de la obtención de buena Pro en las licitaciones, adecuados niveles de programación del trabajo, satisfactoria culminación de las ejecuciones de obras las cuales concluyen en la obtención de la certificación de conformidad de obra. 19
  • 20. CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.1.0 CONCLUSIONES 4.1.1 La empresa D`CONST E.I.R.L – YOCEF CHUCHON SOTO es una organización relativamente joven con potencial profesional para seguir creciendo y posesionándose del mercado regional. 4.1.2 El acceso al conocimiento de las herramientas de gestión hará que se realice un despliegue sistemático y ordenado de la empresa a fin de ir alcanzando las metas que se vayan a proponer. 4.1.3 La composición organizacional con personal básicamente joven es un potencial a favor de la empresa ya que permite encarar los proyectos de modo dinámico a través de la exploración de múltiples soluciones, buscando siempre la alternativa mas eficiente, con el adicional de crear valor agregado. 4.1.4 Gestión empresarial sin posibilidad de trascender en el tiempo y la generación de valor del nombre empresarial. 4.2.0 RECOMENDACIONES 4.2.1 Consideramos muy importante y de vital necesidad la aplicación las teorías aprendidas en las clases de la maestría “Gestión y Administración de la Construcción” así como la implementación de indicadores de gestión para la equiparación y control de los procesos y resultados. 4.2.2 La empresa debe apostar en promover un mayor grado de capacitación de su personal 4.2.3 Se recomienda explotar la calidad de diseño como factor de determínate de diferenciación de la construcción. 4.2.4 Se recomienda realizar el ciclo completo del proyecto a fin de garantizar la calidad de la obra, y el desarrollo económico de la empresa, los cuales serán garantía para futuros encargos. 4.2.5 Cambiar a una denominación S.A.C (Sociedad Anónima Cerrada), y operar una empresa con denominación S.A.C.. a fin de general valor patrimonial y de reconocimiento del nombre en el tiempo, con posibilidad de crecimiento. 20
  • 21. CAPITULO V ANEXOS BALANCE, REPORTE SUNAT YOCEF MAXIMINO CHUCHON SOTO Balance General Al 31 de Diciembre del 2009 (En miles de nuevos soles) Activo Pasivo y Patrimonio Activo Corriente Pasivo Corriente Caja y Bancos 22,941.93 Cuentas por Pagar Comerciales 75608.90 Tributos y Aportes al Sistema de Pensiones y de Salud Cuentas por Cobrar Comerciales (neto) 30,872.78 por Pagar 5802.41 Otros Activos (igv y renta diferidos) 10,604.02 Total Pasivo Corriente 81411.31 Total Activo Corriente 64,418.73 Pasivo No Corriente 0.00 Total Pasivo No Corriente 0.00 Activo No Corriente Total Pasivo 81,411.31 Inmuebles, Maquinaria y Equipo (neto) 2,395.83 Total Activo No Corriente 2,395.83 Patrimonio Neto Capital 2,500.00 Resultados Acumulados -17,096.74 Total Patrimonio Neto -14,596.74 TOTAL ACTIVO 66,814.56 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO 66,814.56 21
  • 22. YOCEF MAXIMINO CHUCHON SOTO Balance General Al 30 de Abril del 2010 (En miles de nuevos soles) Activo Pasivo y Patrimonio Activo Corriente Pasivo Corriente 17,904.6 Caja y Bancos 8 Cuentas por Pagar Comerciales 22,682.67 Tributos y Aportes al Sistema de Pensiones y de Salud Cuentas por Cobrar Comerciales (neto) 4,338.85 por Pagar 14,236.76 Otros Activos (IGV Y RENTA 10,287.6 DIFERIDOS) 2 Total Pasivo Corriente 36,919.43 32,531.1 Total Activo Corriente 5 Pasivo No Corriente Total Pasivo No Corriente Activo No Corriente Total Pasivo Inmuebles, Maquinaria y Equipo (neto) 4,513.90 Total Activo No Corriente 4,513.90 Patrimonio Neto Capital 2,500.00 Resultados Acumulados -2,374.37 Total Patrimonio Neto 125.62 37,045.0 TOTAL ACTIVO 5 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO 37,045.05 22
  • 23. YOCEF MAXIMINO CHUCHON SOTO Estado de Ganancias y Pérdidas Al 31 de Diciembre del 2009 (En miles de nuevos soles) 2009 Ingresos Operacionales Ventas Netas (ingresos operacionales) 371,602.75 Otros Ingresos Operacionales Total de Ingresos Brutos 371,602.75 Costo de Ventas (Operacionales) 385,711.93 Otros Costos Operacionales 0.00 Total Costos Operacionales 385,711.93 Utilidad Bruta -14,109.18 Gastos de Ventas 0.00 Gastos de Administración 0.00 Otros Ingresos 0.00 Otros Gastos 2,987.56 Utilidad Operativa -17,096.74 Ingresos Financieros 0.00 Gastos Financieros 0.00 Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la -17,096.74 Renta Impuesto a la Renta Utilidad (Perdida) Neta del Ejercicio -17,096.74 Ayacucho, 31 de Diciembre del 2009 YOCEF MAXIMINO CHUCHON SOTO Estado de Ganancias y Pérdidas 23
  • 24. Al 30 de Abril del 2010 (En miles de nuevos soles) 2010 Ingresos Operacionales Ventas Netas (ingresos operacionales) 88,032.69 Otros Ingresos Operacionales Total de Ingresos Brutos 88,032.69 Costo de Ventas (Operacionales) 54,262.29 Otros Costos Operacionales 0.00 Total Costos Operacionales 54,262.29 Utilidad Bruta 33,770.40 Gastos de Ventas 0.00 Gastos de Administración 0.00 Otros Ingresos 0.00 Otros Gastos 12,738.50 Utilidad Operativa 21,031.90 Ingresos Financieros 0.00 Gastos Financieros 0.00 Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la 21,031.90 Renta Impuesto a la Renta 6,309.57 Utilidad (Perdida) Neta del Ejercicio 14,722.33 Ayacucho, 30 de Abril del 2010 FOTOS (TRABAJOS) http://www.facebook.com/home.php?#!/album.php? aid=26538&id=100000449080018 24
  • 25. http://www.facebook.com/home.php?#!/album.php? aid=32807&id=100000449080018 CARTERA DE CLIENTES  CACSCH  CACSSA  SOLID INVERSIONES SAC  IPD - AYACUCHO 25