MARKETING INTERNACIONAL.. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DE LA COMUNICACIÓN GLOBAL EFECTIVA DE MI MARCA. ACTIVIDAD SEMANA 4

1. CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
MBA IN MARKETING
MARKETING INTERNACIONAL
VENEZUELA
Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca
Presentado por:
YRAIDA INFANTE.
Profesor:
ZORAN STOJANOVICH
MAYO 2015

2. LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA LA
COMUNICACIÓN GLOBAL EFECTIVA DE UNA MARCA.
 Uno de los mayores retos que tiene el marketing
internacional es el hecho de que las transacciones se
realizan en otros países, por lo tanto los mercadólogos
deben tener en consideración diversos factores y limitantes,
como pueden ser los ambientales y culturales de las distintas
sociedades a las que los productos van dirigidos, también
tienen que cuestionarse acerca de cómo es que encaja el
producto, los ajustes que necesita, las amenazas
provenientes de la competencia y las oportunidades
presentes. En la actualidad cada vez es más común
ampliarse a nuevos mercados gracias a las políticas de
globalización que el comercio internacional está llevando
adelante y del desarrollo que han tenido la tecnología de
comunicación e información. Tener una marca que se
globalice es estrictamente necesaria para acompañar la
globalización .

3. EN LAS MODALIDADES MÁS COMUNES PARA INTERNACIONALIZAR UNA EMPRESA SE
ENCUENTRAN TRES ESTRATEGIAS BÁSICAS PARA EL MERCADEO GLOBAL: MARKETING
DE EXPORTACIONES, MARKETING MULTINACIONAL Y MARKETING GLOBAL:
Marketing de Exportaciones: Cubre aquellas actividades de mercadotecnia
involucradas cuando una empresa comercializa sus productos fuera del mercado base
(doméstico), y cuando los productos son embarcados de un país a otro.
Marketing Multinacional: Se encarga de desarrollar estrategias adaptadas a cada país donde se
ha instalado la empresa multinacional, tomando en cuenta los aspectos políticos, legales,
demográficos y culturales del país en cuestión. Las empresas adaptan los productos o servicios
que requieran el target objetivo en cada país
Marketing Global: Centra el desarrollo de productos y servicios con esencia
estandarizada para ser recordado de forma global en donde se encuentre la
comercialización del producto. Ésta da la ventaja de hacer uso de economías de escala
e incrementar la competitividad

4. INDISTINTAMENTE DE LA MANERA(S) QUE ELIJA LA EMPRESA, PARA
REALIZAR SU INCURSIÓN INTERNACIONALMENTE SUS PRODUCTOS O
SERVICIOS DEBEN DE SER IDENTIFICADO, A TRAVÉS DE UNA MARCA LA
CUAL DEBEN DE CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES CRITERIOS:
La marca en cualquier lugar que se presente debe ser percibida
con el mismo posicionamiento indistintamente del país que se
comercialice. Con un mundo cada vez más globalizado y con una
movilidad mundial los productos bajo una marca deben de estar
dirigidos más o menos al mismo target de consumidores.
Debe ser factible su pronunciación de la marca indistintamente del
idioma, la comunicación debe de garantizar que los compradores
y consumidores pronuncien o articulen la dicción correcta. En
ocasiones ha habido campañas publicitarias para enseñar cómo
se pronuncian las marcas.

5. Una marca debe de estar acompañado por
el mismo logotipo, no obstante este debe de
garantizar que no sea interpretado de
manera negativa o banal
La comunicación de la marca debe acompañar el grado
de emocionalidad o racionalidad relacionado con su
posicionamiento, sin embargo la cultura, la religión y el estilo
de vida debe ser considerado para calibrar
emocionalidad/racionalidad en los países que se acuda a
comercializar la marca sin que esto desvirtué su enfoque

6. Es necesario en tender cuanto invierte la industria en las marcas que conforman la categoría, esto cambia en
función del país y el presupuesto y las herramientas comunicacionales deben ser considerados su adaptabilidad
a cada país:
•El plan comunicacional
•Identificar público objetivo
•Fijar objetivo de comunicación •Definir mensaje
•Seleccionar medios de comunicación
•Presupuesto de comunicación
•Herramientas comunicacionales
•Publicidad
•Promoción
•Relaciones publica
•Venta personal
•Marketing directo

7. PROCESO DE COMUNICACION
1 ERA. ESTAPA
CODIFICACION
La empresa planeará la
comunicación con los consumidores
potenciales extranjeros
2DA. ESTAPA
INFORMACION
3ERA. ETAPA
DECODIFICACION
4TA. ETAPA
RUIDO
5TA. EPATA
RETROALIMENTACION
Se diseñan estrategias
adecuadas para lograr una
comunicación eficiente
Evaluar como los
consumidores interpretan
los mensajes enviados
Es la etapa donde se realizan
cambios si los consumidores no
interpretan adecuadamente los
mensajes o si los competidores
interrumpen
Se lleva a cabo una
evaluación del proceso de
comunicación y la
reacción de los
consumidores finales

8. CASO PRACTICO.
PRODUCTO: NIVEA
 Nivea, el producto estrella para el cuidado de la piel entre el
gran público, fue inventada en Hamburgo en 1911. Antes de
su aparición, las cremas para la piel eran consideradas un
artículo de lujo al que solo tenían acceso unos pocos
privilegiados. Nivea fue el resultado de 20 años de
investigación, hasta conseguir un producto que permanecía
en la piel más tiempo que las cremas tradicionales basadas
en grasas animales o vegetales.
 Llegó al mercado en un momento en el que las mujeres
empezaban a tomar conciencia de la importancia de su
aspecto exterior. El nacimiento del cine, el aumento de la
publicidad y otros síntomas de la época de la industrialización
lograron no solo que los consumidores se preocuparan por el
cuidado personal, sino que generaron la aparición de toda
una serie de productos destinados a las masas.

9.  Nivea (vocablo derivado de la denominación latina de nieve)
prometía la belleza y purificación de la piel a un precio razonable. A
la clara proposición de valor del producto se unió, en 1924, una
igualmente clara identidad de la marca: la caja azul con el logo
blanco de Nivea ayudó a que el producto fuera fácilmente
reconocible en las tiendas.
 La identidad visual de Nivea ha permanecido prácticamente
inalterada a lo largo de los años. Y también los valores de la marca.
Nivea sigue estando asociada con calidad, precio razonable y
suave cuidado de la piel. A pesar de que ha extendido su
producción más allá de la tradicional caja azul, los nuevos artículos
(desodorantes, jabones, champús, ...) permanecen leales a los
valores de marca tradicionales.
 Esta consistencia ha llevado a que los consumidores permanezcan
fieles a la marca y se sientan identificados con la misma.
Manteniendo con firmeza estos valores, ha desarrollado una
impresionante expansión internacional. En los 160 países en que se
venden sus productos, Nivea es considerada un emblema nacional
o local, tal es el poder de su influjo.

10. Los secretos del Éxito de Nivea:
 Consistencia: la marca ha permanecido fiel, no solo a su identidad visual, sino en términos del valor que
ofrecen sus productos a los consumidores.
 Influencia transcultural: la marca Nivea no pierde su esencia en ningún país en que se implanta. La
simple promesa de cuidar la piel es comprendida universalmente.
 Identidad visual: es posible que, hoy en día, la cromatología diera razón de la identidad visual de Nivea
explicando que el azul es el color de la amistad y la lealtad y el blanco el de la limpieza y la pureza. Pero
en 1924, los diseñadores que crearon la caja y el logo tal y como hoy los conocemos seguramente solo
querían causar una buena impresión: y lo consiguieron.
Hechos relevantes:
 Nivea es la quinta marca de más valor en Alemania, por detrás de Mercedes, BMW, Volkswagen y SAP.
 El valor actual de la marca se calcula en unos 2.000 millones de dólares.

11. GRACIAS………
“Ninguna prueba, ninguna rectificación ni desmentido
puede anular el efecto de una publicidad bien hecha.”
Hermann Keyserling.