1. GESTION DE CALIDAD
SE DEFINE
COMO ORGANIZACIONES QUE ESTAN ORIENTADOS AL CAMBIO DE
LOS CLIENTES
PRINCIPIOS
Conocer y cumplir Analizar los Establecer equipos Consolidar organizaciones
con las necesidades procesos de mejora que ofrezcan un ambiente
de los clientes libre
ADOPTA
Un ambiente en el cual el
cambio sea natural
CARACTERIZADO POR
ENFOQUE HACIA EL PERSONAL ENFOQUE HACIA EL CLIENTE
El empleado es el más Atención al cliente para cumplir
importante del que dispone con sus necesidades de
donde le respetan sus manera efectiva ya sea interna o
conocimientos y creatividad. externa.