1. Gestión de calidad
Se define como
Organizaciones que le brindan confianza al cliente y buscan
mejorar en sus procesos diarios.
Buscan realzar la
Calidad de sus productos y servicios
Para sus
Principios básicos
Que son
#1 #2 #3 #4
Conocer y cumplir Analizar los Organizar equipos Consolidar
las necesidades procesos para los cuales conocen y organizaciones que
tanto internas mejorar analizan los procesos ofrezcan un ambiente
como externas. continuamente. y los clientes libre reconociendo los
valores de su personal
Se caracteriza por
Enfoque al personal
Cuando la organización considera
a sus empleados como el recurso
más importante.
Enfoque a sus clientes
Dedican una especial atención a
sus clientes.