La gestión de calidad se basa en conocer y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos, realizar mejoras continuas a través de equipos multidisciplinarios, y consolidar organizaciones que valoran a sus empleados y clientes.
La gestión de calidad se define como organizaciones que brindan confianza al cliente y buscan mejorar sus procesos diarios para realzar la calidad de sus productos y servicios. Sus principios básicos son conocer y cumplir las necesidades internas y externas, analizar los procesos para mejorar continuamente, y organizar equipos que conocen y analizan los procesos y clientes. Se caracteriza por un enfoque al personal y a los clientes.
Este documento presenta la misión, visión, objetivos, principios y estándares de calidad de una organización. En 3 oraciones: La organización busca producir acuerdos internacionales para promover el desarrollo, satisfacer las necesidades de los clientes e incorporar mejoras continuas. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo basado en hechos, y compromiso del personal. Finalmente, revisa los estándares ISO 9000 para la gestión de calidad que son aplicados a nivel sectorial, regional, empresarial y nacional.
La gestión de calidad es una filosofía adoptada por organizaciones que buscan mejoras continuas en sus procesos diarios a través del análisis de procesos, el establecimiento de equipos de mejora, y la consolidación de organizaciones que ofrecen un ambiente libre de temores y culpas. El objetivo es mejorar la calidad de los productos y servicios reconociendo las necesidades internas y externas de los clientes.
Este documento describe los 8 principios de la gestión de calidad en el sector salud. Estos principios incluyen enfocarse en las necesidades del cliente, liderazgo para establecer objetivos, participación del personal en todos los niveles, gestionar actividades como procesos, ver la organización como un sistema interrelacionado, mejora continua, tomar decisiones basadas en hechos, y relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.
Este documento trata sobre habilidades gerenciales como el trabajo en equipo, los equipos virtuales y la planificación de proyectos. Describe los tipos de equipos, sus ventajas y desventajas, así como las características y dificultades de los equipos virtuales. También cubre temas como el análisis DOFA, la planificación estratégica, el pensamiento estratégico, las competencias requeridas para los proyectos y los elementos que componen la cultura organizacional.
Este documento describe el proceso de dirección y sus elementos. Explica que la dirección se encarga de dar impulso, orientación y guía al grupo para lograr sus objetivos. Su función principal es tomar decisiones. Detalla las premisas necesarias para la toma de decisiones y las etapas del proceso. También analiza la comunicación, la participación y la supervisión como elementos clave de la dirección.
Este documento presenta las funciones y responsabilidades clave de un Director de Calidad. Resume las citas y conceptos clave sobre calidad de varios pensadores, y explora temas como la excelencia en la gestión, el aseguramiento de la calidad, los grupos de interés, y el papel de la calidad en aumentar los ingresos y reducir los costos de una organización. También discute el futuro de la función de calidad y el papel del Director de Calidad como un consultor interno y agente de cambio.
Este documento define un equipo de alto desempeño y describe sus características clave. Un equipo de alto desempeño consiste en un pequeño grupo de personas que comparten conocimientos y experiencias complementarias para lograr metas realistas de manera eficiente. Estos equipos se caracterizan por la interdependencia entre sus miembros, la visión compartida de un objetivo común, y la realización de reuniones productivas donde cada persona agrega valor. Las ventajas de estos equipos incluyen la integración de metas específicas en una meta común
La gestión de calidad se define como organizaciones que brindan confianza al cliente y buscan mejorar sus procesos diarios para realzar la calidad de sus productos y servicios. Sus principios básicos son conocer y cumplir las necesidades internas y externas, analizar los procesos para mejorar continuamente, y organizar equipos que conocen y analizan los procesos y clientes. Se caracteriza por un enfoque al personal y a los clientes.
Este documento presenta la misión, visión, objetivos, principios y estándares de calidad de una organización. En 3 oraciones: La organización busca producir acuerdos internacionales para promover el desarrollo, satisfacer las necesidades de los clientes e incorporar mejoras continuas. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo basado en hechos, y compromiso del personal. Finalmente, revisa los estándares ISO 9000 para la gestión de calidad que son aplicados a nivel sectorial, regional, empresarial y nacional.
La gestión de calidad es una filosofía adoptada por organizaciones que buscan mejoras continuas en sus procesos diarios a través del análisis de procesos, el establecimiento de equipos de mejora, y la consolidación de organizaciones que ofrecen un ambiente libre de temores y culpas. El objetivo es mejorar la calidad de los productos y servicios reconociendo las necesidades internas y externas de los clientes.
Este documento describe los 8 principios de la gestión de calidad en el sector salud. Estos principios incluyen enfocarse en las necesidades del cliente, liderazgo para establecer objetivos, participación del personal en todos los niveles, gestionar actividades como procesos, ver la organización como un sistema interrelacionado, mejora continua, tomar decisiones basadas en hechos, y relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.
Este documento trata sobre habilidades gerenciales como el trabajo en equipo, los equipos virtuales y la planificación de proyectos. Describe los tipos de equipos, sus ventajas y desventajas, así como las características y dificultades de los equipos virtuales. También cubre temas como el análisis DOFA, la planificación estratégica, el pensamiento estratégico, las competencias requeridas para los proyectos y los elementos que componen la cultura organizacional.
Este documento describe el proceso de dirección y sus elementos. Explica que la dirección se encarga de dar impulso, orientación y guía al grupo para lograr sus objetivos. Su función principal es tomar decisiones. Detalla las premisas necesarias para la toma de decisiones y las etapas del proceso. También analiza la comunicación, la participación y la supervisión como elementos clave de la dirección.
Este documento presenta las funciones y responsabilidades clave de un Director de Calidad. Resume las citas y conceptos clave sobre calidad de varios pensadores, y explora temas como la excelencia en la gestión, el aseguramiento de la calidad, los grupos de interés, y el papel de la calidad en aumentar los ingresos y reducir los costos de una organización. También discute el futuro de la función de calidad y el papel del Director de Calidad como un consultor interno y agente de cambio.
Este documento define un equipo de alto desempeño y describe sus características clave. Un equipo de alto desempeño consiste en un pequeño grupo de personas que comparten conocimientos y experiencias complementarias para lograr metas realistas de manera eficiente. Estos equipos se caracterizan por la interdependencia entre sus miembros, la visión compartida de un objetivo común, y la realización de reuniones productivas donde cada persona agrega valor. Las ventajas de estos equipos incluyen la integración de metas específicas en una meta común
El documento describe los conceptos clave de la organización. Explica que la organización es la reunión de personas que buscan cumplir objetivos comunes a través de diversas actividades. También describe los principios de la organización propuestos por autores como Weber, Taylor y Fayol, incluyendo la división del trabajo, la departamentalización, la jerarquización y la coordinación. Finalmente, explica conceptos como la autoridad, la responsabilidad, la especialización y la descripción de puestos.
La administración consiste en diseñar y mantener un ambiente donde las personas trabajando en grupo puedan alcanzar metas de manera eficiente. También se refiere a darle forma a las organizaciones de forma consistente para que puedan lograr sus objetivos a través de los gerentes y administradores.
Este documento presenta una organización de la estructura administrativa de una empresa. Incluye secciones sobre la organización formal e informal, los objetivos de la empresa, la teoría clásica, neoclásica y moderna de la organización, y los procedimientos y manuales de procedimientos. También presenta ejemplos de cargos y perfiles laborales como el Auxiliar de Servicios Generales.
Este documento describe el clima, la cultura y los cambios organizacionales. Explica que el clima organizacional se refiere a la percepción que tienen los miembros de una organización sobre su ambiente de trabajo, mientras que la cultura organizacional son las normas y creencias compartidas que guían el comportamiento. Los cambios organizacionales ocurren cuando una organización se ve obligada a modificar elementos internos o externos para mejorar su productividad y supervivencia, pero generan resistencia natural entre los empleados.
La administración de una empresa implica coordinar las actividades laborales de manera eficiente y eficaz a través de personas. Existen diferentes estructuras de negocios como empresas individuales, sociedades mercantiles y corporaciones. La estructura organizacional asigna formalmente los puestos de trabajo dentro de una organización para permitir que los empleados realicen sus tareas de manera eficiente y efectiva. El diseño organizacional considera aspectos como la especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización y descentralización y formaliz
Este documento resume los conceptos clave del desarrollo organizacional, incluyendo sus supuestos básicos, características, procesos y modelos. Explica que el desarrollo organizacional busca mejorar el desempeño de una organización mediante estrategias de cambio y capacitación. Describe cuatro modelos comunes de desarrollo organizacional como seminarios de laboratorio, desarrollos de equipos, reuniones de confrontación intergrupal y establecimiento de objetivos organizacionales. También destaca que las organizaciones de aprendizaje que apre
La administración de personal es la disciplina que busca lograr los objetivos organizacionales a través del esfuerzo humano coordinado. Tiene como finalidad mejorar el desempeño del personal mediante el desarrollo de sus capacidades y establecer un clima organizacional óptimo que mejore la productividad y calidad de la organización. El clima laboral se refiere a las características relativamente estables de un ambiente laboral que son percibidas por los empleados y afectan su comportamiento.
Este documento presenta un cuadro comparativo entre la gestión del conocimiento y la gestión por competencias. Resume las diferencias clave entre los enfoques, incluyendo que la gestión del conocimiento se centra en analizar y compartir datos e información, mientras que la gestión por competencias busca identificar y desarrollar las habilidades de los empleados. Ambos enfoques comparten el objetivo de mejorar el rendimiento de la organización.
La estructura organizacional se refiere a cómo una organización divide y coordina sus actividades a través de la división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía y la coordinación. Existen cuatro pilares para tomar decisiones sobre la estructura: complejidad, formalización, centralización y diseño. El diseño implica agrupar unidades de trabajo de acuerdo con criterios como las interdependencias de trabajo y las escalas de producción. A menudo se representa la estructura de una empresa a través de un organigrama que muestra los puestos, relaciones
Este documento trata sobre la calidad de vida en el trabajo. Define la calidad de vida laboral como una filosofía de gestión que mejora la dignidad de los empleados y brinda oportunidades de desarrollo personal. Explica que surgieron proyectos de calidad de vida laboral para mejorar la motivación de los trabajadores y la productividad de las empresas. Finalmente, concluye que estos proyectos benefician tanto a los trabajadores como a las organizaciones al aumentar la eficiencia y satisfacción, a pesar de que pueden implicar costos iniciales
Este documento trata sobre la calidad de vida en el trabajo. Define la calidad de vida laboral como una filosofía de gestión que mejora la dignidad de los empleados y brinda oportunidades de desarrollo personal. Explica que surgieron proyectos de calidad de vida laboral para mejorar la motivación de los trabajadores y la productividad de las empresas. Finalmente, concluye que estos proyectos benefician tanto a los trabajadores como a las organizaciones al aumentar la eficiencia y satisfacción laboral.
Este documento presenta información sobre conceptos clave de la administración como la dirección, toma de decisiones, integración, motivación, comunicación, supervisión, autoridad, delegación, mando y liderazgo. Explica el tipo de liderazgo que se implementa en la empresa, el cual es de apoyo y orientado al bienestar de los empleados. También propone estrategias como salarios competitivos, reconocimientos y capacitación para mantener la motivación del personal.
Este documento presenta conceptos clave sobre diseño organizacional. Define diseño organizacional como el conjunto de medios que usa una organización para dividir el trabajo en tareas y lograr coordinación efectiva. Explica que la estructura integra las partes de una organización y que los cambios en un elemento afectan a los demás. Además, introduce conceptos como eficacia organizacional y estructura formal, y describe las organizaciones como sistemas con un propósito, totalidad e interacción entre sus partes que las dirige hacia un objetivo.
Este documento describe la calidad total y los círculos de calidad. Explica que la calidad total es el enfoque más evolucionado que se centra en satisfacer plenamente las necesidades del cliente con un compromiso total de la dirección y la participación de todos los miembros de la organización. Los círculos de calidad son grupos voluntarios de empleados que se reúnen para identificar y resolver problemas relacionados con su trabajo con el objetivo de mejorar continuamente la empresa.
Estructura y diseño organizacional (2 parcial 2 quimestre)Giovanna Lucio
El documento describe seis elementos claves del diseño organizacional: la estructura organizacional, la especialización del trabajo, la departamentalización, la cadena de mando, el tramo de control y la centralización. También discute la formalización y diferentes modelos de diseño organizacional como alternativas a los diseños tradicionales que a veces no son adecuados para entornos dinámicos.
La gestión de la calidad busca desarrollar un ambiente en el que la organización mejore continuamente mediante el esfuerzo diario para conocer y cumplir las necesidades de los clientes, analizar procesos para obtener mejoras y establecer equipos de mejora.
SEGUIMIENTO PARA FORTALECER LAS PRUEBAS SABER PRO y SABERDannyJHenao
El documento describe la situación vulnerable de una mujer desplazada por la violencia llamada Andrea Restrepo. Vive en Medellín con sus dos hijos después de huir de su hogar en Urabá hace 6 años debido a amenazas de grupos armados. Aunque ha reconstruido su vida, sigue sintiéndose en riesgo y desamparada sin apoyo del estado. Su integridad física y moral se ven comprometidas diariamente sin acceso a seguridad o asistencia social.
El documento trata sobre el desarrollo organizacional y cómo este busca mejorar el funcionamiento y efectividad de las organizaciones a través del tiempo. Se define al desarrollo organizacional como el esfuerzo continuo para hacer sostenibles y funcionales a las organizaciones enfocándose en el capital humano, los procesos y la visión. También menciona modelos relacionados a cambios estructurales y de comportamiento para mejorar el desempeño organizacional.
La gestión de calidad se basa en esforzarse por conectar las necesidades de los clientes, analizar procesos para mejorar cada día, establecer equipos que mejoren las necesidades de los clientes y tener un ambiente sano que reconozca los valores del personal. También busca generar un buen ambiente natural y considera tanto el enfoque personal hacia el personal como recurso valioso, como el enfoque hacia el cliente dedicando atención especial a cada uno.
La gestión de calidad se enfoca en conocer las necesidades de los clientes internos y externos, analizar los procesos de producción para mejorar continuamente los productos y servicios, y establecer equipos de mejora que consoliden la organización y creen un ambiente sin temores donde se reconozcan los valores del personal.
La gestión de calidad se basa en conocer y cumplir las necesidades internas y externas, analizar procesos para mejorar de forma continua, establecer equipos de mejora y formar al personal, y consolidar una organización libre de culpas que se enfoque en el personal y los clientes.
La gestión de calidad es una filosofía adoptada por organizaciones para lograr mejoras continuas en sus procesos diarios a través del análisis de procesos, el establecimiento de equipos de mejora, y la consolidación de una cultura organizacional que ofrece un ambiente libre de temores y culpas. El objetivo final es mejorar la calidad de los productos y servicios.
El documento describe los conceptos clave de la organización. Explica que la organización es la reunión de personas que buscan cumplir objetivos comunes a través de diversas actividades. También describe los principios de la organización propuestos por autores como Weber, Taylor y Fayol, incluyendo la división del trabajo, la departamentalización, la jerarquización y la coordinación. Finalmente, explica conceptos como la autoridad, la responsabilidad, la especialización y la descripción de puestos.
La administración consiste en diseñar y mantener un ambiente donde las personas trabajando en grupo puedan alcanzar metas de manera eficiente. También se refiere a darle forma a las organizaciones de forma consistente para que puedan lograr sus objetivos a través de los gerentes y administradores.
Este documento presenta una organización de la estructura administrativa de una empresa. Incluye secciones sobre la organización formal e informal, los objetivos de la empresa, la teoría clásica, neoclásica y moderna de la organización, y los procedimientos y manuales de procedimientos. También presenta ejemplos de cargos y perfiles laborales como el Auxiliar de Servicios Generales.
Este documento describe el clima, la cultura y los cambios organizacionales. Explica que el clima organizacional se refiere a la percepción que tienen los miembros de una organización sobre su ambiente de trabajo, mientras que la cultura organizacional son las normas y creencias compartidas que guían el comportamiento. Los cambios organizacionales ocurren cuando una organización se ve obligada a modificar elementos internos o externos para mejorar su productividad y supervivencia, pero generan resistencia natural entre los empleados.
La administración de una empresa implica coordinar las actividades laborales de manera eficiente y eficaz a través de personas. Existen diferentes estructuras de negocios como empresas individuales, sociedades mercantiles y corporaciones. La estructura organizacional asigna formalmente los puestos de trabajo dentro de una organización para permitir que los empleados realicen sus tareas de manera eficiente y efectiva. El diseño organizacional considera aspectos como la especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización y descentralización y formaliz
Este documento resume los conceptos clave del desarrollo organizacional, incluyendo sus supuestos básicos, características, procesos y modelos. Explica que el desarrollo organizacional busca mejorar el desempeño de una organización mediante estrategias de cambio y capacitación. Describe cuatro modelos comunes de desarrollo organizacional como seminarios de laboratorio, desarrollos de equipos, reuniones de confrontación intergrupal y establecimiento de objetivos organizacionales. También destaca que las organizaciones de aprendizaje que apre
La administración de personal es la disciplina que busca lograr los objetivos organizacionales a través del esfuerzo humano coordinado. Tiene como finalidad mejorar el desempeño del personal mediante el desarrollo de sus capacidades y establecer un clima organizacional óptimo que mejore la productividad y calidad de la organización. El clima laboral se refiere a las características relativamente estables de un ambiente laboral que son percibidas por los empleados y afectan su comportamiento.
Este documento presenta un cuadro comparativo entre la gestión del conocimiento y la gestión por competencias. Resume las diferencias clave entre los enfoques, incluyendo que la gestión del conocimiento se centra en analizar y compartir datos e información, mientras que la gestión por competencias busca identificar y desarrollar las habilidades de los empleados. Ambos enfoques comparten el objetivo de mejorar el rendimiento de la organización.
La estructura organizacional se refiere a cómo una organización divide y coordina sus actividades a través de la división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía y la coordinación. Existen cuatro pilares para tomar decisiones sobre la estructura: complejidad, formalización, centralización y diseño. El diseño implica agrupar unidades de trabajo de acuerdo con criterios como las interdependencias de trabajo y las escalas de producción. A menudo se representa la estructura de una empresa a través de un organigrama que muestra los puestos, relaciones
Este documento trata sobre la calidad de vida en el trabajo. Define la calidad de vida laboral como una filosofía de gestión que mejora la dignidad de los empleados y brinda oportunidades de desarrollo personal. Explica que surgieron proyectos de calidad de vida laboral para mejorar la motivación de los trabajadores y la productividad de las empresas. Finalmente, concluye que estos proyectos benefician tanto a los trabajadores como a las organizaciones al aumentar la eficiencia y satisfacción, a pesar de que pueden implicar costos iniciales
Este documento trata sobre la calidad de vida en el trabajo. Define la calidad de vida laboral como una filosofía de gestión que mejora la dignidad de los empleados y brinda oportunidades de desarrollo personal. Explica que surgieron proyectos de calidad de vida laboral para mejorar la motivación de los trabajadores y la productividad de las empresas. Finalmente, concluye que estos proyectos benefician tanto a los trabajadores como a las organizaciones al aumentar la eficiencia y satisfacción laboral.
Este documento presenta información sobre conceptos clave de la administración como la dirección, toma de decisiones, integración, motivación, comunicación, supervisión, autoridad, delegación, mando y liderazgo. Explica el tipo de liderazgo que se implementa en la empresa, el cual es de apoyo y orientado al bienestar de los empleados. También propone estrategias como salarios competitivos, reconocimientos y capacitación para mantener la motivación del personal.
Este documento presenta conceptos clave sobre diseño organizacional. Define diseño organizacional como el conjunto de medios que usa una organización para dividir el trabajo en tareas y lograr coordinación efectiva. Explica que la estructura integra las partes de una organización y que los cambios en un elemento afectan a los demás. Además, introduce conceptos como eficacia organizacional y estructura formal, y describe las organizaciones como sistemas con un propósito, totalidad e interacción entre sus partes que las dirige hacia un objetivo.
Este documento describe la calidad total y los círculos de calidad. Explica que la calidad total es el enfoque más evolucionado que se centra en satisfacer plenamente las necesidades del cliente con un compromiso total de la dirección y la participación de todos los miembros de la organización. Los círculos de calidad son grupos voluntarios de empleados que se reúnen para identificar y resolver problemas relacionados con su trabajo con el objetivo de mejorar continuamente la empresa.
Estructura y diseño organizacional (2 parcial 2 quimestre)Giovanna Lucio
El documento describe seis elementos claves del diseño organizacional: la estructura organizacional, la especialización del trabajo, la departamentalización, la cadena de mando, el tramo de control y la centralización. También discute la formalización y diferentes modelos de diseño organizacional como alternativas a los diseños tradicionales que a veces no son adecuados para entornos dinámicos.
La gestión de la calidad busca desarrollar un ambiente en el que la organización mejore continuamente mediante el esfuerzo diario para conocer y cumplir las necesidades de los clientes, analizar procesos para obtener mejoras y establecer equipos de mejora.
SEGUIMIENTO PARA FORTALECER LAS PRUEBAS SABER PRO y SABERDannyJHenao
El documento describe la situación vulnerable de una mujer desplazada por la violencia llamada Andrea Restrepo. Vive en Medellín con sus dos hijos después de huir de su hogar en Urabá hace 6 años debido a amenazas de grupos armados. Aunque ha reconstruido su vida, sigue sintiéndose en riesgo y desamparada sin apoyo del estado. Su integridad física y moral se ven comprometidas diariamente sin acceso a seguridad o asistencia social.
El documento trata sobre el desarrollo organizacional y cómo este busca mejorar el funcionamiento y efectividad de las organizaciones a través del tiempo. Se define al desarrollo organizacional como el esfuerzo continuo para hacer sostenibles y funcionales a las organizaciones enfocándose en el capital humano, los procesos y la visión. También menciona modelos relacionados a cambios estructurales y de comportamiento para mejorar el desempeño organizacional.
La gestión de calidad se basa en esforzarse por conectar las necesidades de los clientes, analizar procesos para mejorar cada día, establecer equipos que mejoren las necesidades de los clientes y tener un ambiente sano que reconozca los valores del personal. También busca generar un buen ambiente natural y considera tanto el enfoque personal hacia el personal como recurso valioso, como el enfoque hacia el cliente dedicando atención especial a cada uno.
La gestión de calidad se enfoca en conocer las necesidades de los clientes internos y externos, analizar los procesos de producción para mejorar continuamente los productos y servicios, y establecer equipos de mejora que consoliden la organización y creen un ambiente sin temores donde se reconozcan los valores del personal.
La gestión de calidad se basa en conocer y cumplir las necesidades internas y externas, analizar procesos para mejorar de forma continua, establecer equipos de mejora y formar al personal, y consolidar una organización libre de culpas que se enfoque en el personal y los clientes.
La gestión de calidad es una filosofía adoptada por organizaciones para lograr mejoras continuas en sus procesos diarios a través del análisis de procesos, el establecimiento de equipos de mejora, y la consolidación de una cultura organizacional que ofrece un ambiente libre de temores y culpas. El objetivo final es mejorar la calidad de los productos y servicios.
El documento presenta una definición de los sistemas y normas internacionales de calidad. Estos sistemas aseguran la satisfacción del cliente y bajos costos para la organización mediante el uso de recursos, procedimientos, documentos y una estructura organizacional coordinada. Los sistemas de calidad tienen como objetivo mejorar los procesos internos y la capacidad de rendimiento de una organización.
El documento presenta una definición de los sistemas y normas internacionales de calidad. Estos sistemas aseguran la satisfacción del cliente y bajos costos para la organización mediante el uso de recursos, procedimientos, documentos y una estructura organizacional coordinada. La implementación de estos sistemas mejora la confianza, la satisfacción de los empleados y la imagen de la empresa.
El documento presenta las teorías de Juran y Crosby sobre calidad. Juran define la calidad como satisfacer las necesidades del cliente y la ausencia de defectos. Propone tres pasos para la calidad: planificación, control y mejora. Crosby define la calidad como cumplimiento de requisitos y presenta cuatro principios básicos sobre calidad. También se discuten los enfoques de liderazgo escolar y su importancia para el desarrollo de la calidad educativa.
El documento describe el Modelo Institucional de Calidad Acreditada y Certificada del Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (CONALEP) Estado de México Plantel Huixquilucan. El modelo busca lograr la eficiente administración de la institución mediante un sistema de gestión de calidad basado en estándares internacionales como ISO 9001, para garantizar la mejora continua de los servicios educativos.
La gestión de calidad es una filosofía adoptada por organizaciones para mejorar continuamente sus procesos centrándose en las necesidades de los clientes. Implica que el personal puede tomar decisiones y se enfoca en conocer las necesidades internas y externas, analizar procesos para mejorarlos, y establecer equipos multidisciplinarios. Los principios buscan aumentar la eficiencia mejorando la calidad de productos y servicios.
Los 8 principios básicos de calidad son: enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos, y relaciones mutuamente provechosas con proveedores. Estos principios se elaboraron al redactar las Normas ISO9001 e ISO9004 y describen los elementos esenciales para el éxito de un sistema de gestión de calidad.
Las normas y sistemas internacionales de calidad (1) se originaron en las normas británicas de la década de 1980 y se publicaron como normas ISO en 1987, (2) tienen como objetivo satisfacer o exceder las expectativas razonables de los clientes a través de un enfoque en los procesos y la mejora continua, y (3) se aplican a organizaciones que buscan ventajas competitivas mediante la implementación de sistemas de gestión de calidad certificados.
Este documento presenta información sobre el aseguramiento de la calidad en el Instituto Tecnológico de Apizaco. Explica conceptos clave como liderazgo, normas de calidad ISO, y el modelo de excelencia empresarial TI-BEST. También describe los requisitos clave de las normas ISO 9001, 9002 y 9003 y cómo estas normas benefician a las organizaciones al proporcionar un marco para mejorar procesos, medir el desempeño y lograr la satisfacción del cliente.
Este documento presenta una lista de cursos de capacitación ofrecidos por una institución educativa. Los cursos cubren diversas áreas como atención al cliente, ventas, gerencia, operaciones, seguridad e higiene y desarrollo personal. Cada curso incluye objetivos, duración y breves descripciones. El objetivo general es iluminar el intelecto de las personas para contribuir al desarrollo social integral a través de la educación.
Este documento presenta los conceptos clave de la gerencia total y la estrategia situacional. Explica que la gerencia total integra todos los elementos de una organización para lograr soluciones de alta calidad. Incluye los principios básicos como la visión, misión, valores, estrategia de trabajo y análisis. También describe los componentes principales como el liderazgo, enfoque al cliente y empleado, reconocimiento, capacitación, planificación estratégica, mejora continua y diseño de productos orientado a las necesidades de los clientes
Este documento describe las funciones tradicionales de la administración (planeación, organización, dirección y control) y los niveles de administración (alto, medio y básico). También discute conceptos clave como sistemas, eficiencia, eficacia, equifinalidad y sinergia. Por último, analiza temas como la competitividad, la calidad, la innovación y las habilidades gerenciales necesarias para los gerentes contemporáneos.
Este documento resume los conceptos clave de la gerencia total y la estrategia situacional. La gerencia total integra todos los elementos de una organización para lograr la visión y misión. Incluye principios como el mejoramiento continuo, el enfoque en el cliente, y el trabajo en equipo. La estrategia situacional implica definir la situación deseada, analizar factores internos y externos, diseñar estrategias, y evaluar resultados.
Este documento presenta los servicios de consultoría y capacitación de una empresa. La empresa ofrece servicios como asesorías, consultorías, coaching, desarrollo de talentos y rediseño de procesos de recursos humanos para mejorar los resultados de negocio de sus clientes. Su enfoque se basa en la colaboración, el aprendizaje organizacional y el desarrollo de equipos de alto desempeño. La empresa aspira a ser un socio estratégico de compañías que buscan expandirse a través de cambios en la gestión de
El documento define un sistema de calidad como una estructura organizativa que involucra procedimientos, procesos y recursos necesarios para desarrollar actividades para un fin, y que sirve para dirigir y controlar una organización con el objetivo de lograr calidad y mejora continua. Todo sistema debe estar diseñado de acuerdo al tipo de organización, sus objetivos, necesidades, producción/servicios y relación con clientes/proveedores.
El documento presenta el Modelo EFQM de Excelencia como una herramienta para mejorar la gestión y los resultados de las organizaciones. El Modelo EFQM consta de nueve criterios que evalúan aspectos como el liderazgo, la estrategia, las personas, las alianzas y los recursos, así como los resultados obtenidos. La autoevaluación según este Modelo permite analizar los puntos fuertes y áreas de mejora de una organización para establecer prioridades de acción que conduzcan a mayores niveles de excelencia.
Este documento describe diferentes técnicas para medir las características de superficies. La metrología superficial mide parámetros como la rugosidad y ondulación de superficie. Entre los instrumentos descritos se encuentran el rugosímetro de patín mecánico, el rugosímetro de palpador capacitivo, el perfilómetro, la microscopía de fuerza atómica y la interferometría. Cada técnica mide las características de la superficie de diferentes maneras.
El documento habla sobre las unidades de medida del tiempo como el segundo, minuto y hora, y los instrumentos para medir el tiempo como el calendario, reloj, cronómetro, reloj atómico y datación radiométrica. Explica que el tiempo es una magnitud física usada para medir intervalos de eventos y que el segundo es la unidad básica en el sistema internacional.
El tiempo permite ordenar los sucesos en secuencias, estableciendo un pasado, un futuro y eventos presentes. Se mide usando unidades como el segundo, minuto y hora, y con herramientas como calendarios, relojes y cronómetros. A pesar de que la gente habla del tiempo a menudo, es difícil de definir y explicar.
Este documento describe diferentes técnicas para medir las características de las superficies a pequeña escala. La metrología superficial mide parámetros como la ondulación y la rugosidad de una superficie utilizando instrumentos como el perfilómetro, la microscopía de fuerza atómica y la interferometría. El perfilómetro mide la rugosidad de una superficie al moverse sobre ella. La microscopía de fuerza atómica permite ver y manipular la materia a escala nanométrica. La interferometría se
El proceso productivo del café incluye: 1) el despulpado para retirar la cereza del grano el mismo día de la recolección, 2) la fermentación donde los granos permanecen en reposo, y 3) el lavado, secado y tostado para eliminar restos, reducir la humedad, generar aroma y sabor antes de empacar y enviar el grano tostado.
El documento describe 7 pasos para el mantenimiento de una nevera: 1) desocupar la nevera, 2) descongelar el hielo, 3) limpiar el interior con agua y jabón, 4) limpiar las rejillas, 5) secar la nevera, 6) limpiar la bobina en la parte trasera, 7) limpiar el motor.
El documento proporciona instrucciones en 6 pasos para realizar el mantenimiento de una nevera, que incluyen vaciarla, descongelarla, limpiar el interior y las rejillas con agua y jabón, secarla completamente y volver a almacenar los alimentos. También recomienda realizar este mantenimiento completo una o dos veces al año.
El documento resume la evolución de la hidrostática y la mecánica de fluidos. Menciona que Arquímedes fue el creador de la hidrostática y realizó aportes clave como la ley de la flotación. Luego, destaca las contribuciones de figuras como Torricelli, Pascal, Newton y Bernoulli al desarrollo de este campo.
El documento describe 7 pasos para el mantenimiento de una nevera: 1) desocupar y desenchufar la nevera, 2) descongelar el hielo, 3) limpiar el interior con agua y jabón, 4) limpiar las rejillas, 5) secar la nevera, 6) limpiar la bobina en la parte trasera, 7) limpiar el motor.
1. Gestión De Calidad
Principios Básicos Filosofía Optada Por Propósitos
Organizaciones
Desarrollar nuevos y
Esforzarse en conocer y cumplir con las necesidades, tanto Para mejores ambientes
internas como externas de nuestro cliente.
El cambio del cliente En los cuales quedan
Realizar procesos para obtener una mejora continua con mejoras continuas caracterizados
Implica
Establecer equipos de mejora formados por personal, los Profesorado Enfoque hacia el cliente Enfoque hacia la persona
cuales conocen el proceso a analizar, y también a sus Personal de administración
clientes, que son los que se benefician de sus servicios y Personal de servicios
productos
La organización considera a sus La organización dedica
Tomadores de empleados como el recurso especial atención a sus
Consolidar organizaciones que ofrecen un ambiente libre de decisiones más importante que dispone y clientes, tanto internos
temores y culpas hacia los demás reconociendo los valores de
demuestra respeto por sus como externos
su personal
conocimientos y calidad