Este documento describe los conceptos clave de empresa, organización y estructura organizacional. Define empresa como una entidad dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos. Explica los tipos de departamentalización como por funciones, productos, regiones geográficas y clientes. También resume los cuatro tipos básicos de estructuras organizativas: lineal, línea y staff, comité y matricial.

1. UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA QUÍMICA
PRINCIPIOS DE GERENCIA
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA
EMPRESARIAL EN VENEZUELA
PROFA: INTEGRANTES:
JARAMILLO, ANGÉLICA HERNÁNDES, CARLOS
LUJANO, EDUARDO
MEDINA, HENMAR
TAVIRA, ENMANUEL
VALENCIA, MARZO 2015

2. EMPRESA ES UNA ENTIDAD INTEGRADA POR
EL CAPITAL Y EL TRABAJO
COMO
FACTORES DE LA
PRODUCCIÓN
Y
DEDICADA A ACTIVIDADES
INDUSTRIALES, MERCANTILES O
DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
GENERALMENTE
CON FINES LUCRATIVOS Y CON LA
CONSIGUIENTE RESPONSABILIDAD
El Diccionario de la Real Academia Española

3. EMPRESA
DEFINE UN NEGOCIO
FINALIDADES
•GANAR DINERO PARA PODER
ASEGURAR SU SUBSISTENCIA
•EL AUTOEMPLEO
•FINES SOCIALES (CREACIÓN Y
MANTENIMIENTO DEL EMPLEO Y LA
RIQUEZA PARA DETERMINADAS CAPAS
DE LA POBLACIÓN O REGIONES)
•PRESTACIÓN DE SERVICIOS A
LOS CIUDADANOS (EMPRESAS
MUNICIPALES DE SERVICIOS, COMO EL
TRANSPORTE O LA LIMPIEZA)
OBTIENEN PRODUCTOS (BIENES Y SERVICIOS)

4. CRITERIOS TIPOS
FORMA JURÍDICA •COMERCIANTE O EMPRESARIO
INDIVIDUAL, PROFESIONALES,
AUTÓNOMOS.
•SOCIEDADES MERCANTILES
SECTOR •PRIMARIO (MINAS, AGRICULTURA,
GANADERÍA, PESCA,
SILVICULTURA, ETC.)
•SECUNDARIO (INDUSTRIA,
CONSTRUCCIÓN, ETC.)
•TERCIARIO (SERVICIOS COMO
HOSTELERÍA, EDUCACIÓN,
SANIDAD, TRANSPORTE, ETC.)
GRADO DE PARTICIPACIÓN DEL
ESTADO
PÚBLICAS. PRIVADAS. MIXTAS
TAMAÑO •PEQUEÑAS Y MEDIANAS
(PYMES)
•GRANDES
TIPOS DE EMPRESAS

5. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE UNA
EMPRESA
PLANIFICAR GESTIONARORGANIZAR CONTROLAR
CONSISTE
FIJAR LOS FINES
QUE SE DESEAN
ALCANZAR EN
EL FUTURO
SE TRATA
DE ORDENAR
LOS MEDIOS
MATERIALES Y
HUMANOS
PARA
ALCANZAR
ESOS FINES
TRAZAR
CAMINO QUE SE
SEGUIRÁ PARA
LOGRAR SU
CONSECUCIÓN
ES HACER
LO NECESARIO
PARA QUE LAS
DECISIONES
QUE SE ADOPTEN
SE
EJECUTEN
EFICAZMENTE
CONSISTE
EN
COMPROBAR
QUE LOS
DATOS REALES
SE
CORRESPONDE
N CON LAS
PREVISIONES

6. ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN
CONSISTE
OBJETIVO
ES UNA DE LAS
FUNCIONES QUE
COMPONEN EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
EN ASIGNAR LAS FUNCIONES Y
TAREAS A LOS
MIEMBROS COMPONENTES
DE LA EMPRESA
QUE LOS RECURSOS CON LOS QUE
CUENTA LA ORGANIZACIÓN SEAN
COORDINADOS Y ENFOCADOS HACIA
EL CUMPLIMIENTO
DE LA MISIÓN Y OBJETIVOS
PREVIAMENTE ESTABLECIDOS

7. ETAPAS DE LA
ORGANIZACIÓN
IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE
LAS ACTIVIDADES REQUERIDAS.
AGRUPAMIENTO DE ESTAS
ACTIVIDADES SEGÚN LOS OBJETIVOS
QUE SE PRETENDEN LOGRAR.
DEFINICIÓN DE LOS NIVELES
ORGANIZACIONALES Y LAS
RELACIONES DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD.
DETERMINACIÓN DE LOS FLUJOS DE
COORDINACIÓN HORIZONTAL Y
VERTICAL.

8. LA
ESTRUCTURA
ORGANIZACION
AL
ES
LA FORMA EN QUE
LAS ACTIVIDADES DE
UNA ORGANIZACIÓN
SE DIVIDEN, ORGANIZAN
Y COORDINAN

9. DEPARTAMENTALIZAC
IÓN
ACCIÓN DE ORGANIZAR LA
ACTIVIDAD EMPRESARIAL
POR DEPARTAMENTOS
ES UN ÁREA, DIVISIÓN O
SUCURSAL ESPECÍFICA DE LA
EMPRESA
DONDE SE AGRUPAN
DISTINTAS FUNCIONES
Y TRABAJOS QUE
DESARROLLAN LAS
PERSONAS ASIGNADAS
AL MISMO TAREAS DIRECTIVAS
EJERCE SU AUTORIDAD
UNA
PERSONA
DESEMPEÑA

10. DEPARTAMENTALIZACIÓ
N
SE BASA
EN EL PRINCIPIO DE LA
HOMOGENEIDAD
SU ORIGEN
DIVISIÓN DEL
TRABAJO
ESPECIALIZACIÓN
TIPOS
POR
FUNCIONES.
POR LÍNEAS
DE
PRODUCTOS O
SERVICIOS
REGIONES
GEOGRÁFICAS
POR
CLIENTES
POR FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN

11. DIVISIÓN DEL TRABAJO
VIENE A SER UN PROCESO QUE SE SIGUE PARA
UBICAR EFICIENTEMENTE LAS FUNCIONES O
ACTIVIDADES ENTRE LAS UNIDADES ORGÁNICAS Y
LAS PERSONAS DE UNA ORGANIZACIÓN.

12. LA ESPECIALIZACIÓN
ES LA CONSECUENCIA DE DIVIDIR EL TRABAJO, PUES LAS
PERSONAS LOCALIZADAS EN UNA Y LA MISMA UNIDAD
ORGÁNICA TIENDEN A ESPECIALIZARSE POR EL HECHO DE
QUE AMBAS REALIZAN LA MISMA TAREA.
TIENDE A REDUCIR COSTOS Y SER MÁS EFICIENTE PARA LA
ORGANIZACIÓN
CADA PERSONA OCUPA UN CARGO Y FUNCIÓN ESPECÍFICA

13. HORIZONTA
L
ESPECIALIZACI
ÓN
VERTICAL
•OCURRE CUANDO EN UNA
ORGANIZACIÓN SE DETECTA LA
NECESIDAD DE AUMENTAR LA
CALIDAD DE LA SUPERVISIÓN O
JEFATURA.
•CRECIMIENTO VERTICAL DEL
ORGANIGRAMA.
• ESTABLECE LA JERARQUÍA Y
NÚMERO DE NIVELES EN LA
ORGANIZACIÓN.
•OCURRE CUANDO EN UNA
ORGANIZACIÓN SE DETECTA LA
NECESIDAD DE AUMENTAR LA
PERICIA, LA EFICIENCIA Y DE
MEJORAR EL TRABAJO.
•CRECIMIENTO HORIZONTAL DEL
ORGANIGRAMA.
• ORIGINA LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN

14. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES.
SE REALIZA LA DIVISIÓN DEL TRABAJO DE ACUERDO A LA
CAPACIDAD Y HABILIDADES DE CADA PERSONA. LAS ACTIVIDADES
SEGÚN SUS FUNCIONES ES MUY COMÚN EN EMPRESAS INDUSTRIALES
VENTAJAS:
AUMENTO DE EFICIENCIA
CONSOLIDACIÓN DE ESPECIALIDADES SIMILARES
AGRUPAMIENTO DE EMPLEADOS CON HABILIDADES, CONOCIMIENTOS
Y ORIENTACIONES COMUNES

15. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR LÍNEAS DE
PRODUCTOS O SERVICIOS.
ESTA DIVISIÓN SE REALIZA POR PRODUCTO, SERVICIO O LÍNEA DE
PRODUCTOS Y CADA DIVISIÓN SE OCUPA DE UN PRODUCTO PERO ABARCA
TODOS LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON SU PRODUCCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN. CARACTERÍSTICA DE EMPRESAS FABRICANTES DE
DOS O MÁS LÍNEAS DE PRODUCTOS: DETERGENTES, COSMÉTICOS,
FARMACÉUTICOS

16. VENTAJAS
FOMENTA UN CIERTO TIPO DE
COORDINACIÓN Y PERMITE EL USO
MÁXIMO DE LAS HABILIDADES
PERSONALES Y DEL
CONOCIMIENTO
ESPECIALIZADO.
PERMITE EL CRECIMIENTO Y LA
DIVERSIDAD DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS PROPORCIONADOS POR
LA EMPRESA
ESTE TIPO DE
DEPARTAMENTALIZACIÓN OFRECE
UN CAMPO DE
CAPACITACIÓN MEDIBLE PARA
GERENTES GENERALES.

17. DESVENTAJAS
LA NECESIDAD DE CONTAR CON
MÁS PERSONAS CON
CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS
GENERALES
TIENDE A HACER MÁS DIFÍCIL EL
MANTENIMIENTO DE SERVICIOS
CENTRALES ECONÓMICOS Y
PRESENTA CADA VEZ MÁS
PROBLEMAS DE
CONTROL DE LA ALTA GERENCIA
NECESITAN TENER SUFICIENTES
DECISIONES Y CONTROL A NIVEL
DE
LAS OFICINAS CENTRALES PARA
ASEGURAR QUE NO SE DESINTEGRE
TODA
LA EMPRESA

18. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR REGIONES
GEOGRÁFICAS
Es utilizado cuando cada organización posee en distintos lugares del país y
suele hacerse la división por regiones Las personas que están a cargo de
estas divisiones poseen la ventaja de conocer las necesidades y las
costumbres de ese lugar y tiene la autoridad para tomar decisiones dentro de
su área sin esperar las órdenes de la casa central.

19. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR REGIONES GEOGRÁFICAS
POSEE
VENTAJAS DESVENTAJ
AS
REQUIEREN DE MÁS
PERSONAS CON CAPACIDADES
ADMINISTRATIVASGENERALE
S Y LA ESCASEZ DE ELLAS
CON FRECUENCIA ES FACTOR
QUE LIMITA EL CRECIMIENTO
DE UNA EMPRESA
ESTIMULA LA PARTICIPACIÓN LOCAL
EN LA TOMAS DE DECISIONES Y
MEJORA LA COORDINACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES EN UNA REGIÓN
ASIGNA LA RESPONSABILIDAD
A UN NIVEL INFERIOR.
ESTO PUEDE REDUCIR LOS COSTES
DE TRANSPORTE Y EL TIEMPO DE
ENTREGA.
PUEDE AUMENTAR EL
PROBLEMA DEL CONTROL POR
PARTE DE LOS ALTOS
GERENTES EN LAS OFICINAS
CENTRALES

20. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES
LA DIVISIÓN SE REALIZA SEGÚN LOS CLIENTES QUE TENGA LA
ORGANIZACIÓN DE MODO TAL QUE CADA SECTOR SE ESPECIALIZA EN UN
GRUPO DE CLIENTES CON CARACTERÍSTICAS SIMILARES.
LOS CLIENTES SON LA CLAVE DE LA FORMA EN QUE SE AGRUPAN LAS
ACTIVIDADES CUANDO CADA UNA DE LAS DIFERENTES COSAS QUE HACE
UNA EMPRESA PARA ELLOS LAS ADMINISTRA UN JEFE DE
DEPARTAMENTO.

21. VENTAJAS
• ESTIMULA LA ESPECIALIZACIÓN
• EL CLIENTE TIENE LA IMPRESIÓN DE SER EL ÚNICO
• FACILITA EL CONOCIMIENTO DE CADA TIPO DE
CLIENTE
• PUDE ATENDER LAS NECESIDADES ESPECIALES Y
MUY VARIADAS DE LOS
CLIENTES DE SERVICIOS CLARAMENTE DEFINIDOS.

22. DESVENTAJAS
• DIFÍCIL COORDINACIÓN DE DEMANDAS OPUESTAS DE UN MISMO
CLIENTE
• REQUIERE DE UN STAFF MUY ESPECIALIZADO
• LA DIFICULTAD DE COORDINACIÓN ENTRE ESTE TIPO DE
DEPARTAMENTOS Y AQUELLOS ORGANIZADOS SOBRE OTRAS BASES

23. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FORMAS DE
COMERCIALIZACIÓN
SE TIENEN EN CUENTA LOS DISTINTOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
DE LOS PRODUCTOS
O SERVICIOS QUE UTILIZA LA EMPRESA.
EJEMPLOS DE ALGUNOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN QUE UTILIZAN:
VENTAS A COMERCIOS MAYORISTAS.
VENTAS A COMERCIOS MINORISTAS
VENTAS POR MEDIO DE DISTRIBUIDORES.

24. CUATRO TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZATIVAS
TIPOS DE ESTRUCTURAS
LAS
ORGANIZACIONES PUEDEN
CLASIFICARSE SEGÚN LA
NATURALEZA DE LAS
RELACIONES DE AUTORIDAD QUE
EXISTEN EN ELLAS
HAY
SON
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA LINEAL
ESTRUCTURA EN LÍNEA Y
STAFF
ESTRUCTURA EN COMITÉ
ESTRUCTURA MATRICIAL

25. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA LINEAL
ES EL TIPO DE ESTRUCTURA MÁS SENCILLO Y ANTIGUO QUE
EXISTE. LA CADENA DE MANDO ES MUY CLARA Y ES DIFÍCIL QUE
ALGUIEN SE LA SALTE. LAS DECISIONES SE PUEDEN TOMAR
RÁPIDAMENTE, DADO QUE SOLO TIENEN QUE CONSULTARSE CON
EL INMEDIATO SUPERIOR.

26. LAS COMUNICACIONES SON MUY LENTAS. ADEMÁS, CADA DIRECTIVO
TIENE TODA LA RESPONSABILIDAD DE UNA AMPLIA VARIEDAD DE
ACTIVIDADES Y, OBVIAMENTE, NO PUEDE SER EXPERTO EN TODAS
ELLAS.

27. ESTRUCTURA EN LÍNEA Y STAFF
SE COMBINAN LAS RELACIONES DE AUTORIDAD DIRECTA,
PROPIAS DE LA ESTRUCTURA LINEAL, CON RELACIONES DE
CONSULTA Y ASESORAMIENTO QUE SE MANTIENEN CON LOS
DEPARTAMENTOS DENOMINADOS STAFFS.

28. LA RAPIDEZ DE COMUNICACIÓN DIRECTA CON LOS
CONOCIMIENTOS EXPERTOS DE LOS ESPECIALISTAS DE LOS
DEPARTAMENTOS STAFF QUE SON NECESARIOS PARA DIRIGIR
NUMEROSAS ACTIVIDADES DE MUY DIVERSA ÍNDOLE
LA RAPIDEZ EN LA TOMA DE DECISIONES QUE ES PROPIA DE
LA ESTRUCTURA LINEAL

29. ESTRUCTURA EN COMITÉ
LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD SON COMPARTIDAS
CONJUNTAMENTE POR UN GRUPO DE PERSONAS EN LUGAR DE
ASUMIRLAS UNA SOLA. PARA TOMAR UNA DECISIÓN, EL GRUPO SE
REÚNE, SE INTERCAMBIAN OPINIONES, SE DISCUTE Y SE LLEGA A LA
ELECCIÓN FINAL. NORMALMENTE SE UTILIZA CONJUNTAMENTE CON
LA ESTRUCTURA EN LÍNEA Y STAFF, Y SOLO PARA LA TOMA DE
ALGUNAS DECISIONES EN CONCRETO.

30. ESTRUCTURA MATRICIAL
LA PRINCIPAL CARACTERÍSTICA ES QUE ALGUNOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN RESPONDEN ANTE DOS MIEMBROS, EN LUGAR DE
SOLO UNO. EXISTE UN PRINCIPIO DE DOBLE AUTORIDAD: CADA
MIEMBRO DE UN GRUPO RECIBE INSTRUCCIONES DE DIRECTOR DEL
PROYECTO, PERO, ADEMÁS, MANTIENE SU PERTENENCIA AL
DEPARTAMENTO FUNCIONAL EN EL QUE HABITUALMENTE TRABAJA.

36. MODELOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
MODELO TRÉBOL
LA ESTRUCTURA EN TRÉBOL ESTÁ COMPUESTA EN FORMA DE UN
TRÉBOL, CON TRES HOJAS:
LA PRIMERA HOJA, LLAMADA NÚCLEO PROFESIONAL ESTÁ
FORMADA POR LOS TRABAJADORES PROFESIONALES TÉCNICOS Y
ADMINISTRADORES ESENCIALES EN LA ORGANIZACIÓN.
LA SEGUNDA HOJA EL MARGEN CONTRACTUAL, ESTARÍA
COMPUESTA POR AQUELLAS PERSONAS U ORGANIZACIONES CUYO
TRABAJO NO CONSTITUYE LA ESENCIA DE LAS OPERACIONES DE
LA EMPRESA PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Y REDUCIR
RIGIDECES, TALES OPERACIONES SE SUBCONTRATAN O SE CEDEN
A UNIDADES EXTERNAS.

37. LA TERCERA HOJA ESTÁ INTEGRADA POR LA FUERZA DE TRABAJO
FLEXIBLE, ES DECIR AQUELLOS TRABAJADORES A TIEMPO PARCIAL O
TEMPORAL QUE SE RELACIONA DE MANERA EVENTUAL. SE PUEDE
ENTENDER COMO UN ELEMENTO AUXILIAR GUIADO POR UNA
FILOSOFÍA A CORTO PLAZO, SIN EL COMPROMISO NI LA AMBICIÓN
DEL NÚCLEO PROFESIONAL
UNA CUARTA HOJA QUE IMPLICA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO
´POR PARTE DEL CLIENTE

38. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
ES LA REPRESENTACIÓN DEL MÁXIMO APLANAMIENTO DE UNA
ORGANIZACIÓN. LOS NIVELES JERÁRQUICOS DESAPARECEN Y LA
ORGANIZACIÓN SE CONFIGURA COMO UN TRÉBOL DE CUATRO
HOJAS CON UN TALLO.
EL OBJETIVO ES LA BÚSQUEDA DE LA MÁXIMA FLEXIBILIDAD
DIAGRAMA DE REPRESENTACIÓN

39. MODELO DE EQUIPOS Y RACIMOS
SE DENOMINA DE ESTA MANERA YA QUE EL EQUIPO SE TRANSFORMA EN
UNIDAD ORGANIZATIVA FUNDAMENTAL PARA LA AGRUPACIÓN DEL
TRABAJO, ES DECIR, SUSTITUYE AL DEPARTAMENTO CONVENCIONAL. LA
TOMA DE DECISIONES, LA PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y EL
CONTROL DEL TRABAJO PASA A SER LLEVADA POR CADA EQUIPO (EXISTE
UNA DESCENTRALIZACIÓN EN TODOS LOS ASPECTOS RELATIVOS A LA
ACTIVIDAD QUE CADA GRUPO REALIZA).

40. TANTO DIRECTIVOS COMO EMPLEADOS SE ORGANIZAN EN EQUIPOS
QUE ADOPTAN UNA ORIENTACIÓN MAS HORIZONTAL QUE VERTICAL.
POR LO TANTO ESE TIPO DE ORGANIZACIÓN REQUERIRÁ UN TIPO DE
TRABAJADORES ESPECIALIZADOS Y POLIVALENTES, YA QUE ROTAN
POR LOS DIFERENTES EQUIPOS (Y DE AHÍ SE LE DENOMINA
ORGANIZACIÓN EN RACIMO).

41. MODELO ADHOCRÁTRICO
RECIBE EL NOMBRE DE "AD HOC" (APROPIADO) .ES EL TIPO DE
ORGANIZACIÓN MAS APLASTADA, ES LA FORMA DE ORGANIZARSE
MÁS ADECUADA CUANDO UNA ACTIVIDAD ES SINGULAR Y
COMPLEJA, Y DEBEN INTERVENIR EXPERTOS DE DISTINTAS
DISCIPLINAS..
LOS EQUIPOS SE AUTO DIRIGEN Y CADA MIEMBRO DEL EQUIPO TIENE
UNA DETERMINA A AUTORIDAD RESPETADA POR TODOS

42. LO MÁS IMPORTANTE EN ESTA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DE ENLACE Y COORDINACIÓN, ES DECIR LAS FORMAS DE
COMUNICARSE POR TANTO ES MUY IMPORTANTE EL GRADO
DE CONFIANZA MUTUA Y EL RESPETO POR LA
PROFESIONALIDAD DE LOS COMPONENTES DEL EQUIPO.

43. MODELO RED O RED VIRTUAL
CONSTITUYEN UNA FORMA BÁSICA
PARA TODAS ESTAS NUEVAS FORMAS
DE ORGANIZACIÓN: REINGENIERÍA,
LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES,
HORIZONTALES Y MODULARES,
EL APRENDIZAJE ORGANIZATIVO Y OTRAS NOCIONES TODAS
ESTAS DIFERENTES ESTRUCTURAS SIGNIFICAN DISTINTAS
RELACIONES DE POSICIÓN O CARGO, DIFERENTES
RELACIONES DE TAREA, DEPARTAMENTO O INCLUSO DE
EMPRESA, INCLUSO LAS FUENTES POSICIONALES TÍPICAS DEL
PODER DE GESTIÓN DEJARAN DE TENER LEGITIMIDAD.

44. EL OBJETIVO DE LAS REDES ES PROPORCIONAR A LAS EMPRESAS LA
FLEXIBILIDAD NECESARIA PARA RESPONDER A LAS DEMANDAS
CAMBIANTES Y HETEROGÉNEAS DEL MERCADO. NO SIGNIFICA QUE
SEAN INTRÍNSECAMENTE INESTABLES O QUE NO PUEDAN IR MAS
ALLÁ DEL CORTO PLAZO Y TENGAN QUE FUNCIONAR MERAMENTE
COMO CONEXIONES TÁCTICAS.

45. EL DIAGRAMA DE PROCESO
EL DIAGRAMA DE PROCESO ES UNA FORMA GRÁFICA
DE PRESENTAR LAS ACTIVIDADES INVOLUCRADAS EN
LA ELABORACIÓN DE UN BIEN Y/O SERVICIO
TERMINADO.