Este documento presenta una revisión de contenidos para un examen de Administración General, incluyendo temas como la presentación de un negocio, conocer a los clientes y competidores, fijación de precios, publicidad, planeación, organización, control y presupuesto. También cubre temas de organización como organigramas y nómina, así como costos y determinación de precios.

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REPASO DE LOS CONTENIDOS
DEL EXAMEN DEL II PARCIAL
ADMINISTRACION GENERAL
II BTP ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SECCION U

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PRESENTACIÓN.
LA PRESENTACIÓN ES LA DESCRIPCIÓN
DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE SE
PRESTARÁ.-IGUALMENTE DEBEN DE
CONTENER DATOS Y CIFRAS
CUANTITATIVAS DE LOS BIENES O
SERVICIOS QUE BRINDARÁ.
• PERFIL DE UN NEGOCIO
• ES EL DOCUMENTO DONDE SE DETALLA
LA IDEA DEL NEGOCIO Y LA FORMA
COMO ESTE SE LLEVARA A CABO.
• EL PERFIL DE NEGOCIO DEBE
CONTENER LAS SIGUIENTES PARTES.

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CONOZCA A SUS CLIENTES
LOS CLIENTES SON LA RAZÓN DE SER
DE SU NEGOCIO; SIN ELLOS SU
NEGOCIO FRACASARÁ. SI USTED NO
LES PROPORCIONA LO QUE ELLOS
DESEAN, A LOS PRECIOS QUE ESTÉN
DISPUESTOS A PAGAR Y LOS TRATA
CON MUCHO RESPETO,

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CONOZCA SUS COMPETIDORES
USTED PROBABLEMENTE TENDRÁ QUE
COMPETIR CON OTROS NEGOCIOS
EXISTENTES QUE PROVEAN PRODUCTOS O
SERVICIOS IGUALES O SIMILARES A LOS
SUYOS. AQUELLOS NEGOCIOS SERÁN SUS
COMPETIDORES.

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LOS FABRICANTES FIJARÁN
SUS PRECIOS DE ACUERDO A
SUS COSTOS DIRECTOS E
INDIRECTOS DE
FABRICACIÓN, MÁS UNA
RAZONABLE UTILIDAD, PERO
TAMPOCO PODRÁN SER
MUY SUPERIORES A LOS DE
LA COMPETENCIA, SALVO
QUE SUS PRODUCTOS
FUEREN EXCLUSIVOS O
TUVIEREN ALGUNA VENTAJA
COMPARATIVA QUE LOS
JUSTIFIQUE.
EL CASO DE LOS EMPRESARIOS
DE SERVICIOS ES ALGO
SIMILAR, EN LO REFERENTE A LA
FIJACIÓN DE PRECIOS, AL DE
LOS COMERCIANTES, ES DECIR
EL PRECIO DE SUS SERVICIOS
NO PUEDE SER MUY SUPERIOR
CON RELACIÓN A LA
COMPETENCIA, SALVO QUE
SEAN RADICALMENTE
DIFERENTES Y QUIZÁ
EXCLUSIVOS.

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• ES IMPORTANTE QUE
DENTRO DE SU ESTUDIO DE
MERCADO USTED INCLUYA
LA FORMA EN QUE SUS
COMPETIDORES REALIZAN LA
PUBLICIDAD DE SUS
PRODUCTOS Y NEGOCIO EN
GENERAL Y LA FORMA EN
QUE REALIZAN LA
PROMOCIÓN DE SUS
VENTAS.

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LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL
BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON
LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE
HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE
TODAS LAS ACTIVIDADES QUE
REALIZAMOS EN EL PUESTO DE
TRABAJO”

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TAREAS Y ACTIVIDADES PARA LLEVAR A CABO LAS
OPERACIONES DIARIAS DEL NEGOCIO.
PLANES DE TRABAJO DIRIGIDOS AL LOGRO DE LAS METAS.
PRESUPUESTO
LOS PLANES OPERACIONALES DEBEN SER:
EN FUNCIÓN DE LOS CLIENTES.
EN FUNCIÓN DE LOS PLANES DE LAS ÁREAS

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PLANES ESTRATÉGICOS
DE ACCIÓN
SON LOS
PRINCIPALES PASOS
O PUNTOS DE
REFERENCIA QUE SE
REQUIEREN PARA
AVANZAR HACIA EL
LOGRO DE LOS
OBJETIVOS DE
LARGO PLAZO QUE
SE HAN PLANTEADO.
EL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
ORGANIZACIONAL ES LA COORDINACIÓN
DE MENTES CREATIVAS CON UNA
PERSPECTIVA COMÚN QUE PERMITA A LA
ORGANIZACIÓN AVANZAR HACIA EL
FUTURO DE UNA MANERA CONSTRUCTIVA
PARA TODOS LOS INVOLUCRADOS.
LA VISIÓN ES EL CONJUNTO DE IDEAS
GENERALES, QUE PROVEEN EL MARCO DE
REFERENCIA DE LO QUE UNA UNIDAD DE
NEGOCIO QUIERE SER EN EL FUTURO. SEÑALA
EL RUMBO DE LA DIRECCIÓN.

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LA PUBLICIDAD BRINDA
INFORMACIÓN DE CARÁCTER
COMERCIAL HACIENDO DE
CONOCIMIENTO DEL INTERESADO
SOBRE LAS BONDADES DEL
PRODUCTO O SERVICIO A TRAVÉS
DE MEDIOS TALES COMO AFICHES,
FOLLETOS, PERIÓDICOS, RADIOS,
VOLANTES E INCLUSO TELEVISIÓN.
LA PUBLICIDAD ES CONSTANTE.
EXISTE TAMBIÉN UNA PROMOCIÓN
DIRECTA QUE CONSISTE EN EL
OFRECIMIENTO A LAS TIENDAS QUE
PROBABLEMENTE PUEDAN INTERESARSE
POR SUS PRODUCTOS.

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ORGANIGRAMA
SOBRE LA ESTRUCTURA DE LA
EMPRESA. SE DEFINE COMO
REPRESENTACIÓN GRAFICA DE LA
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA DE
UNA EMPRESA O ENTIDAD; ESTA
ESQUEMATIZACIÓN PRESENTA DE UN
MODO SIMBÓLICO Y CON GRAN
CLARIDAD INFORMACIÓN
CON FINES DE INFORMACIÓN EL
ORGANIGRAMA DE UNA ENTIDAD
DEBE MOSTRAR
 EL GRADO DE DEPENDENCIA, ASÍ COMO LA
IMPORTANCIA JERÁRQUICA.
 LA DENOMINACIÓN ESPECIFICA DE ESTOS
ORGANISMOS.
 LA CANTIDAD DE NIVELES JERÁRQUICOS
 LOS CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN
 LAS LÍNEAS DE AUTORIDAD-
RESPONSABILIDAD.

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ORGANIGRAMA VERTICAL REPLEGADO
CON EL FIN DE APROVECHAR AL
MÁXIMO UN MÍNIMO ESPACIO,
SE UTILIZA ESTA VARIACIÓN
QUE CONSISTE EN NO
CONTINUAR CON EL SISTEMA
TRIANGULAR SINO
REPRESENTAR LOS
ORGANISMOS
SUBORDINADOS EN SENTIDO
VERTICAL CON UNA LÍNEA
COMÚN DE DEPENDENCIA; ES
DECIR, NO SE “ CUELGA”
EN FORMA HORIZONTAL.

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ORGANIGRAMA
HORIZONTAL
EL DESARROLLO DE ESTE
ORGANIGRAMA SE HACE
DE IZQUIERDA A
DERECHA, EN EL MISMO
SENTIDO DE LA
ESCRITURA, DE LA
MÁXIMA POSICIÓN
HACIA LAS POSICIONES
SUBORDINADAS.

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CIRCULAR NO UTILIZA LOS RECTÁNGULOS QUE
SIRVEN PARA REPRESENTAR LOS ORGANISMOS,
COMO EN LOS ANTERIORMENTE DESCRITOS.
CONSISTE EN UNA SERIE DE CÍRCULOS
CONCÉNTRICOS DE LOS CUALES SE TOMAN LAS
ÁREAS CIRCUNSCRITAS PARA REPRESENTAR LOS
ORGANISMOS DE LA ENTIDAD.

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GERENTE
PRODUCCIÓN COMERCIALIZACIÓN FINANZAS PERSONAL

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PRESENTACION, ENVASE Y EMPAQUE.
PARA DETERMINAR EL TIPO DE ENVASE QUE USARAS
TOMA EN CUENTA EL TIPO DE PRODUCTO Y LOS
SIGUIENTES DIFERENTES ENVASES QUE PODRÍAS USAR.
HAY GRAN VARIEDAD DE PLÁSTICOS PARA USOS
DIFERENTES. TODOS TIENEN EN COMÚN QUE SON
LIGEROS, RESISTENTES Y ECONÓMICOS DE FABRICAR.
POR ESO SE UTILIZAN TANTO, COMO ALTERNATIVA A
LOS ENVASES DE CARTÓN Y VIDRIO

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METAL APROPIADO PARA ENVASAR ALIMENTOS
(BOTES Y LATAS DE CONSERVA). PARA BEBIDAS,
COMO REFRESCOS Y CERVEZAS, SE SUELE
EMPLEAR EL ALUMINIO.
EL ALUMINIO ES ATRACTIVO, LIGERO Y DURO A
LA VEZ, PERO SE NECESITA MUCHA MATERIA
PRIMA Y ENERGÍA PARA FABRICARLO. POR ESO
ES TAN IMPORTANTE SU RECICLAJE. SON DE
ALUMINIO LA MAYORÍA DE LAS LATAS DE
REFRESCOS, TAPAS, PAPEL DE ALUMINIO, ETC.

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BRIK
ENVASE COMPLEJO, FORMADO
POR VARIAS CAPAS DE
PLÁSTICO, PAPEL Y ALUMINIO.
SU RECICLAJE TAMBIÉN RESULTA
COMPLEJO. SE UTILIZA
PRINCIPALMENTE PARA
CONSERVAR BEBIDAS COMO
LECHE, ZUMOS, ETC.

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CARTÓN
ES UN ENVASE FÁCILMENTE RECICLABLE
Y REUTILIZABLE. SE PRESENTA EN FORMA
DE CAJAS, PLANCHAS Y CARTÓN
ONDULADO.

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VIDRIO
UN ENVASE IDÓNEO PARA ALIMENTOS,
ESPECIALMENTE LOS LÍQUIDOS. INALTERABLE,
RESISTENTE Y FÁCIL DE RECICLAR.
ES UN RECIPIENTE TRADICIONAL EN EL HOGAR
(TARROS, VASOS, JARRAS, ETC.). SU PESO Y
FORMA PUEDEN SUPONER ALGUNA DIFICULTAN
EL TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO.

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LOS PROVEEDORES SON A QUIENES LES
COMPRARAS LA MATERIA PRIMA NECESARIA
PARA DESARROLLAR TU PRODUCTO.
ES IMPORTANTE ELEGIR AQUELLOS QUE
OFREZCAN CALIDAD PERO TAMBIÉN BAJOS
COSTOS, QUE FACILITEN LA COMPRA DE
MATERIA PRIMA POR SU UBICACIÓN O POR
LAS CONDICIONES DE PAGO.

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DETERMI NE EL PRECI O DEL PRODUCTO.
Pa r a d eter m i n a r el pr eci o a l qu e d esea ven d er su pr od u cto se bebe
tom a r en cu en ta :
 EL COSTO TOTAL
 UTI LI DAD DESEADA
PV = COSTO TOTAL + UTI LI DAD DESEADA

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NOMBRE CARGO SUELDO
MENSUAL
CARLOS
MALDONADO
GERENTE
L 12,000.00
RICARDO ARJONA EJECUTIVO DE
VENTAS
8,000.00
COSTO TOTAL DE MANO DE OBRA L 20,000.00
COSTO DE MANO DE OBRA

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TIPO DE COSTO DEPARTAMENTO QUE
INCURRE EL COSTO
COSTO
TOTAL DE COSTOS INDIRECTOS DE
FABRICACION
COSTO INDIRECTOS DE FABRICACION