comunicacion

1. INTEGRANTES:
 YOHALIS ANICHARICO
 JOSE JAIME SANCHEZ
 MARIA CECILIA DIAZ
 YALETSY CONTRERAS

2. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La comunicación es “un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo
de mensajes que se dan entre los miembros de la
organización, entre la organización y su medio; o
bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas
de los públicos internos y externos de la
organización, todo ello con el fin de que ésta última
cumpla mejor y más rápido los objetivos”.

3. IMPORTANCIADE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
La comunicación en una organización es de gran
importancia, ya que gracias a ésta el trabajo en
equipo es mas eficiente, ayuda a tener un armonioso
ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen
y se logran mejores resultados dentro de las
diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta
productividad en las mismas, lo que se resume en
una organización fuerte, sólida y en crecimiento.

4. COMUNICACIÓN INTERNA
Son todas las actividades realizadas por la
organización, para crear y mantener las
relaciones entre sus miembros, a través del
buen uso de los diferentes medios de
comunicación existentes en la organización.
Dentro de la comunicación interna
encontramos:

5. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
 La comunicación es un proceso en el cual
participan varios elementos los cuales son
indispensable para que se pueda llevar a cabo y con
eficiencia la trasmisión de la información, los cuales
son:

8. LA COMUNICACIÓNHORIZONTAL
Es la que se da entre los miembros de un
mismo nivel jerárquico de una organización o de
un mismo departamento.

9. LA COMUNICACIÓN DIAGONAL
Se refiere a los contactos con personas de nivel
superior o inferior en otros departamentos, es decir,
pasa por diferentes niveles y diferentes cadenas de
mando.

10. LA COMUNICACIÓN VERTICAL
Es la que se realiza en
dirección descendente y
ascendente en la cadena
de mando de una empresa, se da entre
los gerentes y trabajadores o viceversa.

11. La comunicación descendente comienza
en la alta dirección y fluye hacia abajo a
través de los niveles gerenciales hasta
llegar a los trabajadores de línea y al
personal que no tiene tareas de
supervisión.

12. La comunicación ascendente es contraria a la
descendente en el hecho de que mientras la
segunda es autoritaria, la primera (ascendente) se
presenta en empresas cuyo ambiente y proceso
de comunicación permite la participación de los
empleados y mantiene políticas democráticas para
la intervención de los mismos.

13. COMUNICACIÓN EXTERNA
Son todas las actividades realizadas
por la organización, cuyo propósito
es mantener relaciones con el
exterior, en la actualidad a este tipo
de comunicación se le conoce como
relaciones públicas.

14. ESCENARIOSDE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La comunicación organizacional
generalmente se puede presentar en los
siguientes tres escenarios:
• Escenario físico: dentro de este escenario
se puede considerar el interno y externo, y se
consideran todos los elementos decorativos
de la organización y también los llamados
informativos, por ejemplo: los símbolos de “no
pasar”, “sólo personal autorizado”, etc.

15. • Escenario social: este escenario incluye a la
totalidad de factores que se relacionan con las
personas y además de la interacción existente entre
las mismas, como ejemplo de este escenario se
puede considerar el empleo de papeles de cada
miembro dentro de una reunión laboral.
• Escenario institucional: relaciona los mensajes
que la organización emite a sus miembros,
proveedores, clientes, y demás personas
involucradas; ejemplos de este tipo de
comunicación en este escenario son básicamente:
memorándums, avisos en pizarra, publicidad, entre
muchos más.

16. PROCESO DE COMUNICACION
Emisor Medio Mensaje Receptor
Quien
habla
Virtuales
Internet
Intranet
Orales
Escritos
Digitales
Etc.
Información
Publicidad
Solicitud
Instrucciones
Corrección
Capacitación
El que recibe la
información
Retroalimentación
ESCUCHAR

17. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Operativa
La Comunicación
Organizacional tiene
dos ramas o
funciones:
Informativa

18. • Relacionada con la
gestión y administración
institucional, el trabajo,
la planificación y
proyección
organizacional.
• Órdenes o
disposiciones,
capacitación,
instrucciones y
manuales de
procedimientos para
ejecutar funciones
COMUNICACIÓN
INFORMATIVA
• Responder
cuestiones como
¿Hacia dónde
vamos?, ¿Qué es lo
que perseguimos?.
¿Qué hacemos?,
¿En qué estamos?
Visión y Misión de la
organización.
COMUNICACIÓN
OPERATIVA

19. CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACION
•CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
• IDENTIFICACIÓN CON LA MISION Y VISION DE
LA ORGANIZACIÓN
• ORIENTACIÓN HACIA EL LOGRO
• ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE
• ORIENTACIÓN AL MERCADO
• CONCIENCIA DE COSTOS

20. OBJETIVOS
 objetivos general
establecer las metas que se quieren
conseguir a través de un plan.
objetivos especifico
proyectar una imagen positiva de la
empresa.
 implicar al Personal en el proyecto de la
empresa

21. FACTORESQUE DIFICULTANLA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
Los riesgos de una mala comunicación perjudican el trabajo, ya que
se pueden producir atrasos, duplicidad de tareas, menor calidad en
los procesos, baja productividad, desmotivación e incertidumbre.
•No escuchar a los demás.
•Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
•Despreciar las opiniones de los y las demás.
•Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
•Despreciar las opiniones de los y las demás.
•No admitir el debate.
•Acusar, amenazar o exigir.

22. Muchas gracias