1. Las nuevas formas de Comunicación
Interna y las Organizaciones
Horizontales
Nombre: Ángela Álvarez
Cedula: 19.483.304
Cabudare, 03 de Julio de 2015
Universidad Fermín toro
Vicerrectorado académico
Facultad de ciencias económicas y sociales
Escuela de relaciones industriales

2. ¿La Comunicación
Interna?
La comunicación es el proceso más
importante que se da en cualquier situación de
relación interpersonal; toda conducta en una
interacción es una comunicación, y es imposible no
comunicar. Tanto más, cuando hablamos de
organizaciones, es decir, de formaciones sociales
complejas compuestas de trabajadores que deben
coordinarse entre sí con el fin de lograr unos
objetivos establecidos
•Lo puntos fundamentales a tener en cuenta para el éxito
de la comunicación interna son los siguientes:
•La alta dirección tiene que comprometerse, implicarse y
liderar esta filosofía.
•La comunicación interna debe ser una responsabilidad
compartida por todos y estar al servicio de los objetivos y
estrategias de la organización.
•Implementar un plan estratégico de comunicación interna
que potencie la comunicación ascendente, descendente y
horizontal.

3. Conseguir una comunicación perfecta al 100% es prácticamente
imposible. Surgen problemas, barreras que dificultan la comunicación
efectiva. Éstas pueden ser:
•Barreras físicas: se producen en el ambiente físico en el que se
desarrolla la comunicación (un ruido fuerte o la disposición de los
espacios de trabajo, por ejemplo). Las características del entorno físico
en el que trabajan las personas determinan las posibilidades, tipos y
calidad de sus comunicaciones.
•Barreras personales: por el hecho de que los participantes en la
comunicación tienen sus propias personalidades, valores, prejuicios y
emociones. En el ámbito laboral son frecuentes este tipo de barreras,
tanto entre personas de distinto nivel jerárquico como del mismo nivel,
ya que cada persona tiende a percibir la realidad de forma distinta.
Algunos fallos que se cometen habitualmente son: no prestar atención
al interlocutor, no saber o no querer practicar la escucha activa, o
adelantarse a lo que la otra persona quiere expresar y no dejarle
terminar.
•Barreras semánticas: por la incorrecta interpretación de los símbolos
(las palabras) empleados en el mensaje. Para evitarlas, el emisor
debería ponerse en el lugar del receptor a la hora de codificarlo. Estas
barreras y las anteriores, deberían ser tenidas muy en cuenta en el
mundo actual del trabajo, donde, por diversos fenómenos de índole
social, económica y política, la fuerza laboral de las organizaciones se
caracteriza por la diversidad cultural.
Barreras Comunicacionales Internas

4. La comunicación horizontal se produce entre empleados que
pertenecen al mismo nivel jerárquico. Su función principal es coordinar
a los distintos empleados, grupos o departamentos del mismo nivel,
evitando malentendidos, duplicación de tareas o esfuerzos
innecesarios y fomentando la cooperación y el espíritu de equipo.
Este tipo de comunicación suele darse con mayor frecuencia que la
vertical, pues los empleados sienten mayor confianza con los
compañeros de su mismo nivel que con superiores y subordinados.
Al ir directamente dirigida al destinatario, se acortan los tiempos de
transmisión, pero esta ventaja puede ser a su vez fuente de conflicto si
la comunicación horizontal no está formalizada por la organización y
no respeta la jerarquía establecida al transmitir la información
(especialmente en las organizaciones más burocratizadas).
La organización horizontal, a diferencia de la organización tradicional
orientada a obtener el beneficio deseado, está constituida para ofrecer
una nueva forma estructural y un enfoque organizativo integrado, que
permite entregar un valor a los clientes. Se potencian así las ventajas
competitivas de la organización.
Comunicación Horizontal
*Dirección por procesos, no por tareas
*Se organiza el flujo de trabajo en torno a procesos
clave que abarcan a toda la empresa y que, en última
instancia, ligan a ésta con las necesidades del cliente.
*Si reducimos la jerarquía disminuimos al máximo el
número de áreas de actividad en las que se dividen
los procesos clave.
*Gestionar equipos, no personas

5. Los sistemas de información juegan un papel clave en
las nuevas organizaciones; directamente nos facilitan
los factores clave.
Variedad de competencias:
Cuanto más amplio es el número de capacidades y
competencias que puede aportar el individuo en su
puesto de trabajo, y cuanto mejor entienda los
procesos clave, mejor será la capacidad de resolución
de problemas en el equipo. Los equipos de la
organización horizontal son multidisciplinares.
Autogestión de equipos:
La aspiración de las empresas es que los equipos
lleguen a auto gestionase. El individuo que realiza una
tarea concreta es el que mejor sabe cómo mejorarla.
Para que un equipo se pueda auto gestionar es
indispensable la autoridad, formación, información y
motivación necesarias para valorar y modificar el
cuándo, cómo y con quien realizar el trabajo colectivo.
sistemas que facilitan la
integración horizontal

6. La Adhocracia Operativa: es un servicio especial encargado por los clientes, el cual le presenta un
proyecto, y trata cada problema como único y lo resuelve creativamente, en el trabajan esforzadamente el
centro operativo conjunto con la estructura administrativa.
La Adhocracia Administrativa: en este caso dividen el trabajo en el proyecto, un aparte lleva acabo el
diseño; el área de administración combinado con la línea de expertos asesores del proyecto, la otra parte
compuesto por el centro operativo pone en producción los resultados está separada con el fin de no
interferir con el proyecto
Adhocracia es un Término utilizado por Alvin Toffler en oposición a la burocracia.
La burocracia se maneja con rutinas; la adhocracia acorta y simplifica los
procesos adaptándose a cada situación particular. ADHOCRACIA es una
estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo.
Uno de los puntos más interesantes de la organización adhocràtica es la
desformalización de la unidad de mando, ya que como la información y decisión
fluyen informalmente, muchas veces se sobrepasa la cadena de autoridad para
promover la innovación. Lo que propone este sistema es fundamentalmente la
innovación.
Adhocracia es un tipo de organización basada en la fuerza de la tarea, como la
existente en una institución de investigación, que está diseñada para responder a
los cambios rápidos del entorno y se caracteriza por gran número de
especialistas organizados en fuerzas multidisciplinarias de tarea de corta
duración.