Este documento habla sobre la naturaleza de los rumores y cómo se propagan rápidamente como la Hidra de mil cabezas, esparciendo veneno. Explica que las personas tienden a creer rumores si no conocen bien el tema o tienen una imagen negativa de la víctima. Recomienda que las organizaciones generen confianza y transmitan información antes de que surjan rumores en su contra para crear un "colchón de confianza". También sugiere contrarrestar rumores a través de terceros creíbles y no intentar desmentir

1. RUMORES
LA HIDRA DE MIL CABEZAS
MELVIN PEÑA
CONSULTOR DE COMUNICACIÓN
@mpena

2. Los rumores
son como
la Hidra
Mil y una cabezas esparcen
su veneno en un segundo
y es imposible decapitarlas

3. Que alguien crea o no un rumor dependerá de sus
convicciones previas y de lo que conozca sobre el tema
Si no conoce, tiene una imagen pobre o negativa de la
víctima, la maledicencia germinará como una hiedra.

4. ¿Consejo?
Empieza a suministrar información y a generar confianza
sobre tu organización antes de que estalle un rumor en su
contra. Hoy día todos estamos expuestos. Crea un colchón
de confianza que amortigüe el impacto de la maledicencia.

5. ¿Qué hacer si ya el rumor
anda de boca en boca?
Gestiona el endoso de un
tercero que por defecto
estaría dispuesto a creerlo.

6. Tú mismo o tus aliados tendrán poca credibilidad
para desmentir un rumor en tu contra
Mientras más lo niegas, probablemente más lo creerán
Los intentos de
combatir un rumor por
parte de la víctima
pueden ser efectivos si
quienes lo oyen no
tienen motivo de peso
para aceptarlo, y sí
confían en la fuente que
trata de hacer la
corrección.

7. – Anónimo
“Nunca creas nada
hasta que lo defiendan oficialmente”

8. Las personas
tienen umbrales
diferentes para
creer en los
rumores

9. Los receptivos
Están abiertos a creer
fácilmente

10. Los neutrales
Necesitan alguna prueba para creer

11. Los escépticos
Tienen convicciones más sólidas: necesitan pruebas
significativas para creer

12. Pero incluso los escépticos van cediendo a la presión de grupo
“Tantas personas no pueden estar equivocadas”

13. Cuando el rumor toma
fuerza, los individuos
buscan información que
refuercen lo que ya
piensan.

14. Por este efecto de cascada y radicalización,
es más que importante combatir rápido rumor,
antes que arrase con tu dique de credibilidad,
si es que ya has creado alguno.

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