Educación Clase 7 Casos de tutoría

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Curso de Formación de tutores del SNTE
Módulo 3 Cómo se enseña en entornos virtuales
Actividad Clase 7 - Módulo 3
Caso 1: Deserción
Contexto: La cursante es una Vicedirectora de una escuela. A la mitad de la capacitación específica
orientada a equipos directivos, plantea lo siguiente en el foro general de actividades:
Intervención del cursante en el foro:
Hola tutora y compañeros.
El curso me encanta pero el tiempo no me alcanza.
Casi estoy considerando la idea de abandonar, tengo mucha presión por parte de mi familia ya que
debido a todas las actividades que tengo (aclaro aparte de Vice estudio Psicopedagogía, estoy en 4º
año y ahora en época de parciales, trabajos de promoción, etc)., es por ello que voy retrasada.
Si veo que me alejo mucho, tendré que abandonar. Saludos.
Modo de actuar y respuesta del/la tutor/a ante la situación:
Entablaría a la brevedad posible una conversación para profundizar un poco más, buscaría
la empatía, le aconsejaría y ver lo importante que es este curso y el que ella forme parte de
él, emplearía palabras de aliento, motivación sobre su participación; le sugeriría dosificar su
tiempo y economizarlo al organizar su agenda, manifestarle mi apoyo, brindarle confianza y
en la medida de lo posible apoyarla continuamente para que no deserte.
Canal a emplear:
Conversación privada, correo electrónico, el mismo foro, consideraría tanto sincrónico
como asincrónico ya que en caso percibo falta de tiempo.
Comentarios y reflexiones:
Definitivamente es vital la comunicación, estimular al estudiante, interaccionar con él, ella y
el grupo, propiciar que ellos sean autosuficientes, resolver dudas, orientarlos, no solo
enfocarme en lo académico, sino también en lo social; estar al pendiente de todos y cada
uno de los que conformen el grupo, organizar y promover un trabajo grupal, como tutor
estar dispuesto a ese acompañamiento, guiar y reconocer que la flexibilidad tiene que ver
con tiempo, espacio, ritmo entorno, acceso y currículum.
Motivar a permanecer en un curso con actividades concisas, claras, atractivas mediante
diversas estrategias para propiciar un ambiente agradable, en el que así como ella
manifiesten sus sentimientos, emociones.

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Caso 2: Controversias Políticas
Contexto: Capacitación virtual para docentes de nivel secundario de escuelas de gestión estatal.
Situación: Sale publicado un artículo en un diario cuyo autor es contrario al gobierno de turno y
opina en contra de una política recientemente implementada. Un cursante comenta la nota en el foro
general de actividades tomando posición a favor del autor del artículo, y lo hace en un tono un tanto
agresivo generando controversias. Otro cursante le contesta inmediatamente (antes que el tutor
intervenga) pero defendiendo la política y al gobierno. Otros cursantes más se suman y el eje de
discusión de la clase se desvirtúa completamente.
Modo de actuar y respuesta del/la tutor/a ante la situación:
Importantísima la intervención del tutor para detener o evitar agresiones entre los
estudiantes; mediar y conciliar la situación, haría una participación oportuna que frene tal
discusión, encauzaría el tema de debate de manera que se retome, enfatizaría que es un
espacio público dónde el respeto es una de las bases, obviamente sin tomar partido
resaltaría el objetivo del foro y sugeriría no apasionarse ni desviarse del tema principal,
mencionarle el o los compromiso que asumieron al integrarse al curso.
Canal empleado:
El foro para que permita retomar el tema, y considero oportuno un mensaje privado con un
comentario sutil en el que sugiero respeto por la diversidad, concentración en el tema, en
donde les reitere mi respeto, compromiso y admiración por formar parte de este curso.
Comentarios y reflexiones:
Como tutor no debo perder de vista el tema del debate, debo integrar y conducir, poseer
habilidades de comunicación que me permita solucionar el conflicto de una manera
adecuada, recordar que desde un principios se dieron a conocer la netiqueta, evitar
reacciones impulsivamente, tomarme el tiempo con calma con el fin de evitar agresiones u
ofensas entre estudiantes y tutor; fomentar la empatía, democracia, solidaridad y respeto a
la diversidad por nuestros ideales (cultura, religión, política…)
Caso 3: Conflicto entre cursantes
Contexto: Curso para docentes de nivel secundario. Primer foro de actividades. Esta situación surge
a partir de un comentario hecho por una docente (A) acerca de las intervenciones de sus colegas y
otro docente (B), que le responde. La situación se desarrolla a lo largo de tres días, donde el tutor
también se ve involucrado y agredido.
Consigna del tutor en el foro: Dar una opinión personal acerca de la incorporación de las TIC en la
escuela, entre otros temas.
Observación: El siguiente diálogo se desarrolla en el mismo día. Mientras tanto otros docentes
siguen aportando sus trabajos en el foro sin hacerles caso.
Intervenciones en el foro:
Docente (A): les pediría que los comentarios sean mas cortos, ya que esto no es "un libro" y agota

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leer, o lo paso de largo, comentarios muy extensos. ya que estamos en esto de mails,
redes, etc., seamos mas concisos y escuetos en los comentarios si no, los perdemos y
es una lastima.
Docente (B): Con respecto al pedido de reducción de los comentarios en lo posible, considero que
hay temas que se prestan a la fundamentación de la opinión aunque sea extensa,
además recordemos que como docentes debemos acostumbrarnos a leer mas...Saludos
a todos
Docente (A): mi comentario de extensión de comentarios no es porque leo poco( al contrario), si no
que como regla en blogs de opinión y otros se pide mas definición, menos extensión. ya
que estamos "tan tecnológicos" las usemos.no?
Docente (B): Hola a todos: si bien existen muchas definiciones de blog, todas son similares. Acá les
dejo una para compartir: El blog: es un sitio web periódicamente actualizado que
recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo
que crea pertinente. También es muy democrático, ya que cada uno puede poner lo que
quiera (siempre con el decoro adecuado), incluso se puede negar a responder cuando no
le gustan las criticas. Además dejo un link sobre el uso adecuado de los mismos. Esto es
un foro o un blog? Saludos y espero que les sirva el aporte.
Mensajería interna:
Docente (A), envía un correo grupal a todos los miembros de la clase.
Asunto: Tutoría
“La verdad es que no sabia que teníamos OTRO tutor en este curso, que además de
aparentar ser un capo en lo que hace, da lecciones gratis a todo el mundo. le va a venir
bien MI webquest sobre violencia escolar por que la verdad, no lo noto MUY
PEDAGÓGICO que digamos.
Tutor, me parece que todos tenemos derecho a opinar diferente sin que , cada vez que
alguien opine sea necesario la intervención del NUEVO TUTOR que no solo "enseña" si
no que también "nos supera ampliamente" y lo hace notar dando definiciones (o
sobrando a los demás?). me encanta el curso pero el orden y el respeto primero, si no no
vale.
Envío esto a todos para que no sea de mi parte "una botoneada" si no que sepan que
acá estamos para aprender, y no para ser aleccionados. pido mil disculpas pero me
parece correcto dejar asentado lo que siento. Gracias.”
Nota: en las comunicaciones informales botoneada refiere a la acción de delatar.
Modo de actuar y respuesta del/la tutor/a ante la situación:
Mediante el foro comentar sobre lo frío que puede ser un mensaje en el ordenador, que en
ocasiones nuestro estado de ánimo influye para percibir de una manera positiva o negativa
un mismo mensaje.
Señalaría que la comunidad formada pretende generar un aprendizaje colaborativo,
entender que los integrantes manejan distintos estilos y ritmos de aprendizaje.
Sugeriría leer y volver a leer las participaciones, para con calma cada participante aporte
buenas ideas y como tutor brindar apoyo, animarlos a continuar, que todos aprendemos de
todos, a no descalificar, aprovechar la participación “sobresaliente” y volverla sutil, insistir
que estamos aprendiendo unos de otros, un aprendizaje colaborativo, manifestarles mi
compromiso, respeto y tolerancia hacia todos.
Canal empleado:
Foro, bandeja de entrada, mensaje personal.

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Comentarios y reflexiones:
Brindar información, clarificar y explicar, recordar que el empleo de las Tic, la comunicación
se vuelve un poco más fría, debido a que no hay contacto visual, ni oral, lo que impide saber
en qué tono, o con qué intención se hizo determinado comentario; es necesario ser muy
precisos en lo que deseo que los demás perciban de mí.
Como tutor debo propiciar un ambiente agradable, evitar este tipo de roces, estar al tanto
de las comunidades, ser muy oportuno en lo que se quiere hacer; animar, motivar, conciliar
y mediar dicha situación de la manera que nadie se sienta agraviado, mostrar imparcialidad
y encauzar el curso después de este roce entre estudiantes.