Os mostramos las claves de un buen plan de comunicación: análisis y planificación, acotar objetivos, identifica tu público objetivo, desarrollar las acciones, definir el mensaje, identificar los canales, la programación y la medición de resultados.

1. Claves de un buen plan de comunicación
International School of Event Management & Communication
Tel: 955 514 282 / 650 506 278
www.isemco.eu / info@isemco.eu

2. 2Claves de un buen plan de comunicación
Las claves de un buen plan de comunicación comprenden
varias fases:
1. Analiza y planifica
2. Acota tus objetivos
3. Identifica tu público objetivo
4. Desarrolla las acciones
5. El mensaje
6. Canales
7. La programación
8. Medir los resultados

3. 3Claves de un buen plan de comunicación
Analiza y planifica
Definir una estrategia de comunicación a nivel interno y
externo, ayudará por una parte a agilizar protocolos entre
miembros de la empresa y a nivel externo a conseguir
posicionar una empresa en el lugar que se pretenda. Como en
cualquier aspecto de la vida, realizar una planificación nos
ayuda a ver dónde estamos y a visualizar dónde queremos
estar.

4. 4Claves de un buen plan de comunicación
Analiza y planifica
Por lo que tener claro tanto los objetivos como el desarrollo de
éstos será fundamental para que el plan de comunicación de tu
empresa llegue a buen fin. Planificando se consigue
consecuentemente alcanzar los objetivos globales de la
organización debido a que las personas entienden el mensaje y
tienen un mejor conocimiento de lo que hace tu empresa.
Además, ayuda a que la visión y valores se asocien a la
misma. Con lo cual, antes de organizar y planificar es muy
importante analizar la situación de la empresa en diferentes
niveles. Por una parte hay que estudiar cómo ven tus distintos
públicos a tu empresa para ver si están recibiendo el mensaje
correctamente. Es también importante analizar a la
competencia y ver cómo es percibida. Por tanto, se trata de un
análisis tanto interno como externo en el que analizar las
debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, conocido
también como análisis DAFO o en inglés FODA. Este estudio
ayuda a sentar las bases de la estrategia y a monitorizar los
resultados de las acciones de comunicación para poder
valorarlos.

5. 5Claves de un buen plan de comunicación
Analiza y planifica
Conocer la marca desde sus inicios hasta su presente es
imprescindible para quienes se dedican a la comunicación
corporativa. Es fundamental saber quiénes son los clientes,
dónde están los potenciales, conocer bien el mercado con el fin
de poner en valor la empresa y sus productos o servicios
además de tener presente sus puntos débiles. Este será el eje
en el que guiarse para conseguir mantener la transparencia y la
coherencia en lo que se comunica. En resumen, hay que
estudiar a la competencia, a la compañía y al público.

6. 6Claves de un buen plan de comunicación
Acota tus objetivos
Conocer la marca desde sus inicios hasta su presente es
imprescindible para quienes se dedican a la comunicación
corporativa. Es fundamental saber quiénes son los clientes,
dónde están los potenciales, conocer bien el mercado con el fin
de poner en valor la empresa y sus productos o servicios
además de tener presente sus puntos débiles. Este será el eje
en el que guiarse para conseguir mantener la transparencia y la
coherencia en lo que se comunica. En resumen, hay que
estudiar a la competencia, a la compañía y al público.

7. 7Claves de un buen plan de comunicación
Identifica tu público objetivo
El error más común en el mundo del marketing y la
comunicación es considerar a todo el mundo como público
objetivo. Por mucho que se quiera abarcar, aunque sea a nivel
mundial, tu público piensa, siente y se expresa de forma
diferente al que no lo es. Eso no significa que solo haya un
cliente tipo para tu empresa, sin embargo habrá grupos de
personas con características comunes que podrán ser
agrupadas y asociadas tanto a un producto como a una red
social o a un código de lenguaje diferentes. Una de las partes
de la estrategia debe contener aquel público que podrá estar
interesado en partes de la organización o actividades que
desarrolla. Comprender esto hace más fácil priorizar el trabajo
de comunicación.

8. 8Claves de un buen plan de comunicación
Desarrolla las acciones
Presupuesto en mano, hay que describir las acciones e
incluirlas en un cronograma para decidir en qué fecha es mejor
ponerlas en marcha. En la comunicación online estas acciones
tendrán que ver con la creación de contenidos, posibles
campañas de publicidad en redes sociales o en buscadores
como Google, concursos, eventos con bloggers…pero todo
online y offline tendrá una coherencia. La estrategia debe ser
una y los canales deben ir de la mano.

9. 9Claves de un buen plan de comunicación
El mensaje
Es importante saber cómo se va a comunicar el mensaje y
cómo llegar a ese público objetivo. Hay que tener presente que
“hablar el mismo idioma” que tu público es la clave para llegar
a ellos. Por ejemplo, si tu marca es para jóvenes no puedes
utilizar un lenguaje sobrecargado o demasiado formal mientras
que si eres una institución, la pérdida de solemnidad en los
mensajes puede dañar su imagen. Una vez que se hayan
identificado las audiencias, la siguiente tarea es impactar a
cada uno de esos públicos con un mensaje relevante y
apropiado.

10. 10Claves de un buen plan de comunicación
Canales
Es importante saber cómo se va a comunicar el mensaje y
cómo llegar a ese público objetivo. Hay que tener presente que
“hablar el mismo idioma” que tu público es la clave para llegar
a ellos. Por ejemplo, si tu marca es para jóvenes no puedes
utilizar un lenguaje sobrecargado o demasiado formal mientras
que si eres una institución, la pérdida de solemnidad en los
mensajes puede dañar su imagen. Una vez que se hayan
identificado las audiencias, la siguiente tarea es impactar a
cada uno de esos públicos con un mensaje relevante y
apropiado.

11. 11Claves de un buen plan de comunicación
La programación
Con el público objetivo y canales clave identificados, el
siguiente paso es elaborar un cuadro que indique las acciones a
realizar, el presupuesto y los recursos asignados. El plan de
trabajo debe incluir también los plazos propuestos e identificar
los hitos clave dentro de la estrategia. Esto nos permitirá medir
todo hasta la meta final marcada.

12. 12Claves de un buen plan de comunicación
Medir los resultados
Nuestra estrategia de comunicación debe concluir con una
sección que incluya cómo se van a evaluar los resultados. La
comunicación suele tener dos tipos de efectos y resultados, a
corto plazo y a largo plazo. Hay que encontrar un equilibrio
entre aquellas acciones que nos van a dar un resultado
instantáneo como poco duradero y las que se van implantando
poco a poco pero cuyos resultados se mantienen y tienen una
gran influencia en nuestro público objetivo.
Es fundamental para garantizar que la estrategia funcione
medir los resultados. Es el gps que indicará si está funcionando
o hay que hacer modificaciones al plan de comunicación.

13. www.isemco.eu
info@isemco.eu
Este documento es propiedad de ISEMCO. Está prohibida la reproducción total o parcial de este documento, su recopilación en un sistema
informático, su transmisión en cualquier forma o medida, ya sea electrónica, mecánica, registro o bien por otros medios, sin el previo
permiso por escrito de Eventisimo S.L.
Gracias por su atención Centro colaborador de:
Avalado por:
www.eventisimo.com
info@eventisimo.com