1. Jennifer Andrea Fajardo Bolívar
Diseño de Proyectos
Grupo 102058_298
Diciembre 2012

2. Dadas las diferentes irregularidades y distintos inconvenientes que se han venido dando
en el sector salud en los últimos años, este sector ha sido objeto de fuerte vigilancia en lo
que respecta al cumplimiento de la ley y de las disposiciones dadas por el estado. La
prestación de los servicios de salud actualmente está dada por una serie de estándares
que permiten la garantía de los derechos de los beneficiarios del servicio y que son
indispensables para asegurar la calidad del sector. Este proyecto busca ofrecer una
asesoría a las empresas en todo lo referente a la implementación de procesos que
aseguren de manera operativa la calidad en los servicios ofrecidos por las instituciones.
Desarrollar una firma consultora dedicada al fortalecimiento de las pequeñas y medianas
instituciones privadas del sector salud, enfocada en la implementación de modelos y
procesos acordes con la normatividad vigente, que permitan mejorar los aspectos
operativos de las instituciones y que contribuyan de manera positiva con el crecimiento y
optimización del sector salud.

3. Los conocidos problemas del sector salud han deteriorado la confianza de los usuarios del
sector salud en general. La competitividad en las empresas es un proceso que demanda
atención que ponen a prueba los modelos tradicionales con los que operan las empresas,
sin embargo y pese a que en gran parte es un proceso de autoevaluación, requiere de un
ente externo que tenga la capacidad de identificar las falencias y además de ello de
proponer alternativas de mejora y modelos operativos que involucren todos los sectores
de la institución y que permitan fortalecer a nivel estructural la institución.
A nivel normativo existen diferentes instituciones que promueven esta transformación
cultural de las empresas, hacia modelos enfocados a la mejora en atención al usuario,
prácticas cotidianas y aquellos factores o recursos que garanticen una adecuada
prestación del servicio de salud.
Este conjunto de herramientas, recursos y procesos debe estar en manos de personal
calificado que pueda analizar detalladamente la empresa y pueda ofrecer soluciones
integrales en lo que refiere a las asesorías a nivel del sector salud. Es por esta razón que
una firma consultora como la que se propone, puede tener un papel fundamental en este
proceso por la capacidad que tendrá para proponer alternativas integrales desde el nivel
operativo y pasando por un aspecto tan determinante hoy en día como es la adecuada
gestión de la información.

4. Crear una firma de consultoría que acompañe procesos de acreditación, certificación e
implementación de procesos productivos y tecnologías propias del sector, que favorezcan
la adecuada gestión de la información y la toma de decisiones, para las instituciones del
sector salud en la ciudad de Bogotá.

5.  Acompañar en procesos de acreditación y certificación del sector salud.
 Favorecer la implementación de procesos productivos óptimos y buenas prácticas del
sector.
 Optimizar procesos internos como facturación, admisión, historia clínica y otros
servicios requeridos por las instituciones a través de la implementación de sistemas
de información.

6. d

7. La Ley 1438 del 19 de enero de 2011 por medio de la cual se reforma el Sistema General de
Seguridad Social en Salud
El proceso de acreditación de cualquier institución es aquel que permite evaluar una serie
de requisitos especificados y la competencia para desarrollar las actividades típicas de la
empresa. En el sector salud, la Acreditación está enfocada en la evaluación de la calidad
de la atención, pues el modelo de este tipo de instituciones debe estar centrado en los
usuarios.
Los ejes de la Acreditación en Salud son la seguridad del paciente, la humanización, la
gestión de la tecnología y el enfoque de riesgo. El cumplimiento de estándares de calidad
en estos ejes le permite a las instituciones de salud generar un proceso continuo de
transformación cultural que contribuye a múltiples fines: proporcionar mejor información
a los usuarios, tomar decisiones basadas en guías de manejo, fomentar el respeto y
preservar la dignidad de todos los seres humanos que interactúan en las instituciones de
salud, mejorar las condiciones de trabajo, incrementar el dialogo inter disciplinario,
incentivar buenas prácticas clínicas y administrativas, fortalecer la competitividad,
desarrollar indicadores de calidad que midan el resultado de la gestión clínica, entre
otros.

8. La acreditación es un proceso voluntario a través del cual las instituciones asumen
diferentes retos
Autoevaluarse para identificar las falencias y los aspectos a mejorar
Presentarse ante la entidad correspondiente y cumplir los requisitos de ingreso al
sistema.
Estar dispuesta a asumir los retos y desafíos que plantean los modelos de acreditación y
que van acorde a los estándares de la sociedad internacional para la calidad en el cuidado
de la salud (ISQua).

9. En Colombia la entidad que promueve el proceso de acreditación de las empresas es
ICONTEC, a través del Sistema Único de Acreditación en Salud (SUA) que tiene como
objetivos principales garantizar el derecho a la vida y a la salud de las personas y asegura
en las organizaciones de salud, el respeto y la exaltación de principios y valores como
equidad, justicia, solidaridad, respeto de la dignidad, transparencia y diligencia en la
actuaciones. Los estándares de acreditación vigentes son:
Resolución 1445 de 2006
Resolución 1445 de 2006 ( Anexo Técnico 2 )
Los estándares de acreditación han sido diseñados para fomentar el mejoramiento
continuo de la calidad y, por ende, se ajustan cada cuatro años. Las organizaciones de
salud que deseen mantener su certificado de acreditación, deberán renovarlo igualmente
cada cuatro años.

10. El servicio integral de consultoría que incluye aspectos como:
 la asesoría en procesos de acreditación
 auditoria en servicios de salud
 además de la implementación de sistemas de información que permitan un adecuado
manejo de la información

11. El sector que se verá beneficiado con la implementación del proyecto es el sector de las
instituciones de salud, desde pequeños consultorios hasta grandes instituciones ubicadas
inicialmente en la localidad No. 12 Barrios Unidos en la ciudad de Bogotá.

12. Si se considera que la implementación de servicios y sistemas de información en
instituciones de salud ha crecido considerablemente y que se contaba en el año 2011 con
794 empresas de diferente índole podremos encontrar que posiblemente la demanda
esté satisfecha, pero a través de algunas estrategias como el hecho de llegar con un
portafolio de servicios a la medida y considerando los diferentes tipos de instituciones
que se manejarán y la diversidad de servicios ofrecidos por estas, podremos definir
paquetes promocionales y ofrecer servicios adicionales que permitan la fidelización de
nuestros clientes, lo que nos permitirá potencializar las líneas de negocio

13. De igual manera las empresas desarrolladoras de software han detectado este nicho de
mercado como un potente mercado ha explotar, la creciente masificación de la tecnología
hace que más empresas del sector se interesen por adquirir servicios y productos como el
que ofrecemos, por lo que de nuestra divulgación, de la calidad y rentabilidad ofrecidas
dependerá el éxito dentro del proceso y nuestra posibilidad de participar en un entorno
que posiblemente esté siendo explorado por otras firmas pares.

15. Con respecto al proceso que se debe desarrollar para obtener el resultado específico
podemos dividirlo para las dos áreas a manejar del proyecto:
Consultoría: En la que se hace un diagnóstico de los procesos administrativos y operativos
de la institución con el fin de identificar fortalezas y debilidades del modelo que
desarrolla la empresa y se realizan auditorias que permitan identificar el desempeño de
las diferentes áreas. Luego del análisis se procede a formular un modelo estratégico que
pretende impactar positivamente el funcionamiento administrativo y operativo de la
institución favoreciendo la consecución de procesos de acreditación y habilitación de
servicios.
Desarrollo de soluciones informáticas: Dentro de los procesos que llevan a la acreditación
y habilitación de servicios en las instituciones de salud está la adecuada gestión de la
información que la empresa maneja, por lo que sugerimos la implementación de software
que ayude en este proceso y permita la adecuada toma de decisiones.

16. El proyecto inicialmente no tendrá una sede abierta al público por lo que funcionará de
manera informal en la cuidad de Bogotá Carrera 66 N° 67 g. 30, Barrio José Joaquín
Vargas, donde a futuro se espera construir una sede abierta al público.

17. Con respecto al personal requerido para llevar a cabo las actividades de la empresa
tenemos:
 1 promotor, que será el encargado de llevar el portafolio de servicios a las diferentes
empresas y posibles clientes.
 2 analista especializados en el sector salud que serán las personas encargadas de
realizar el proceso de auditoría y diagnóstico y posteriormente formular la estrategia
o modelo a seguir para cumplir el objetivo en miras a acreditación y/o habilitación de
servicios.
 1 diseñador gráfico que se encargará de todos los aspectos gráficos inherentes a cada
proyecto.
 1 desarrollador de software que se encargará de construir las diferentes aplicaciones
informáticas contratadas por nuestros clientes.
 1 técnico en desarrollo de software que se encargará de implementar en las
instituciones de salud el software y garantizar su óptimo funcionamiento.

18. Para el desarrollo de las actividades propias de la empresa es indispensable contar con:
1 impresora Láser multifuncional Samsung …………………………………….$ 300.000
1 computador portátil Toshiba L755-S5282………………………………………$1.800.000
1 computador iMac MC309E/A ..………………………………………………….$2.129.000
1 licencias de Windows 7 professional 64 bits……………………………………..$350.000
1 licencias de Office 2010 para Windows ………………………………$385.000
1 licencias de Office 2010 para Mac……… …………………………….$195.000
1 licencias de Adobe Master Collection CS6.………………………..$.8.508.000

20. Inversión en maquinaria, equipos muebles y enseres
Inversión en activos intangibles

25.  Cañón Salazar, H. (2011). Módulo de Diseño de Proyectos (actualización). Bogotá D.C.
 Icontec. (s.f.). Recuperado el 05 de Diciembre de 2012, de
http://www.icontec.org.co/index.php?section=617
 Ramírez, R. A. (21 de Mayo de 2009). Cámara Comercio Bogotá. Recuperado el 05 de
Diciembre de 2012, de
http://camara.ccb.org.co/documentos/4391_barrios_unidos_teusaquillo.pdf