Manual de calidad uisek

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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Manual de Calidad
Universidad SEK

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
Fecha de Actualización:
28-12-2012
Manual de Calidad Revisión 00
Elaborado por:
Dirección de Planificación y Desarrollo
Revisado por:
Dirección de Aseguramiento de la Calidad
Aprobado por:
Comité de Autoevaluación
Institucional
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Contenido
Capítulo I: Presentación del Manual
1. Introducción................................................................................................................................ 1
2. Propósito del manual .................................................................................................................. 1
3. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad ................................................................................ 2
4. Control de cambios ..................................................................................................................... 2
5. Estructura funcional del manual ................................................................................................. 2
6. Objetivos ..................................................................................................................................... 2
6.1 Objetivo principal...................................................................................................................... 2
6.2 Objetivos específicos................................................................................................................. 3
Capítulo II: Organización
1. Universidad SEK........................................................................................................................... 4
2. Misión.......................................................................................................................................... 5
3. Visión........................................................................................................................................... 5
4. Estructura organizativa ............................................................................................................... 5
5. Responsabilidades de los participantes en el sistema................................................................ 6
Capítulo III: Sistema de Gestión de Calidad
1. Misión Dirección de Aseguramiento de la Calidad ..................................................................... 9
2. Visión Dirección de Aseguramiento de la Calidad....................................................................... 9
3. Alcances del Sistema de Calidad ................................................................................................. 9
4. Política de Calidad..................................................................................................................... 10
5. Enfoque basado en procesos .................................................................................................... 10
6. Términos y definiciones ............................................................................................................ 11
7. Estructura del sistema de calidad ............................................................................................. 13
7.1 Procesos estratégicos........................................................................................................ 15
7.2 Procesos de Núcleo........................................................................................................... 15
7.3 Procesos de Soporte.......................................................................................................... 16
Anexos
Procesos estratégicos....................................................................................................................... 17
1. Gestión estratégica ................................................................................................................... 17
1.1 Proceso de Planificación...................................................................................................... 17
2. Gestión de calidad..................................................................................................................... 22

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2.1 Proceso de Autoevaluación................................................................................................. 22
3. Gestión Financiera..................................................................................................................... 26
3.1 Proceso de elaboración del presupuesto............................................................................ 26
3.2 Proceso de control presupuestario..................................................................................... 30
Procesos de Núcleo........................................................................................................................... 33
1. Ciclo de vida de los Programas Académicos ............................................................................. 33
1.1 Proceso de creación de programa académico .................................................................... 33
1.2 Proceso de Implementación de programa académico ....................................................... 37
1.3 Proceso de cierre programa académico.............................................................................. 39
2. Ciclo de vida del cuerpo académico.......................................................................................... 40
2.1 Proceso de evaluación docente .......................................................................................... 40
2.2 Proceso de jerarquización de académicos .......................................................................... 46
2.3 Proceso de Perfeccionamiento de académicos .................................................................. 49
2.4 Proceso de Salida del académico honorarios...................................................................... 52
2.5 Proceso de salida del académico de planta ........................................................................ 54
3. Ciclo de vida del Estudiante ...................................................................................................... 56
3.1 Proceso de incorporación del estudiante ........................................................................... 56
3.2 Proceso de cambio de carrera y/o jornada......................................................................... 59
3.3 Proceso de convalidación de estudios ................................................................................ 61
3.4 Proceso de formación del estudiante ................................................................................. 64
3.5 Proceso de Homologación de estudios............................................................................... 67
3.6 Proceso de Postergación de estudios.................................................................................. 69
3.7 Proceso de Reincorporación del estudiante ....................................................................... 72
Procesos de Soporte......................................................................................................................... 75
1. Gestión académica.................................................................................................................... 75
1.1 Proceso CAE......................................................................................................................... 75
2. Gestión de infraestructura........................................................................................................ 80
2.1 Proceso de mantención....................................................................................................... 80
2.2 Proceso de habilitación de espacios ................................................................................... 83
3. Gestión de administración ........................................................................................................ 85
3.1 Proceso de inventario físico ................................................................................................ 85
3.2 Proceso de adquisiciones.................................................................................................... 87
4. Gestión contable ....................................................................................................................... 89
4.1 Proceso de contabilidad de boletas de honorarios............................................................. 89

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4.2 Proceso de contabilidad de remuneraciones...................................................................... 90
4.3 Proceso de contabilidad de compras y servicios................................................................. 91
4.4 Proceso de contabilidad de ingresos por venta.................................................................. 93
4.5 Proceso de contabilidad general......................................................................................... 94
5. Gestión de recursos humanos................................................................................................... 96
5.1 Proceso de selección y contratación de recursos humanos …………………………………………….96
5.2 Proceso de capacitación...................................................................................................... 98
5.3 Proceso de solicitud de vacaciones................................................................................... 100
5.4 Proceso de evaluación de desempeño.............................................................................. 103
5.5 Proceso de accidente laboral ............................................................................................ 108
5.6 Proceso de licencia médica ............................................................................................... 112
5.7 Proceso de desvinculación ................................................................................................ 113
5.8 Proceso de inducción de recursos humanos..................................................................... 115
5.9 Proceso de accidente trabajadores externos.................................................................... 118
6. Gestión de cobranza y recaudación........................................................................................ 121
6.1 Proceso de formulación plan de cobranza año vigente.................................................... 121
6.2 Proceso de cobranza año vigente ..................................................................................... 123
6.3 Proceso de cobranza año anterior .................................................................................... 127
6.4 Proceso de formulación plan de cobranza año vigente periodo extraordinario .............. 129
6.5 Proceso de recaudación .................................................................................................... 132
7. Gestión de pagos..................................................................................................................... 134
7.1 Proceso de remuneración a trabajadores de planta......................................................... 134
7.2 Proceso de pago de remuneraciones trabajadores a honorarios..................................... 140

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Tablas
Tabla 1 Procesos estratégicos ........................................................................................................... 15
Tabla 2 Procesos de núcleo............................................................................................................... 15
Tabla 3 Procesos de soporte ............................................................................................................. 16
Ilustraciones
Ilustración 1 Estructura organizativa USEK ......................................................................................... 5
Ilustración 2 Tipo de procesos USEK ................................................................................................. 14
Ilustración 3 Mapa de Macro Procesos USEK.................................................................................... 14

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Registro de modificaciones
Edición Descripción de actualizaciones y modificaciones
capítulo
Fecha Capítulo
1 Elaboración del Manual conforme al Sistema de
Gestión de Calidad
01/12/12 Todos

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1. Introducción
Este manual, desarrollado por la Dirección de Planificación y Desarrollo en conjunto con la
Dirección de Aseguramiento de la Calidad, surge de la necesidad de documentar los
procesos más relevantes que tiene la Universidad SEK, con el fin de facilitar su acceso y
uso tanto por parte de los usuarios internos como externos que estén involucrados con la
institución.
La Universidad SEK entrega servicios académicos que permiten una adecuada formación
profesional de calidad a los estudiantes para desempeñarse de manera óptima en el
mundo laboral. Estos servicios cuentan con una impronta de calidad a través de un
modelo de gestión por procesos que la organización incorporó, por medio de la
implementación eficaz del sistema de gestión de calidad, permitiendo una mejora
continua, sistemática y permanente en todos los ámbitos del quehacer universitario y
buscando, con ello, incrementar los niveles de autorregulación institucional.
Así, este manual de calidad prestará utilidad a todos los usuarios que tengan una
participación directa e indirecta en los procesos identificados, desde las más altas
autoridades –unipersonales y colegiadas– hasta los usuarios de los niveles operacionales
de la organización, permitiendo apoyar y promover los propósitos institucionales y las
políticas fijadas por la USEK en su Plan Estratégico Institucional (2013-2018) y en su
Modelo Formativo.
2. Propósito del manual
El manual busca establecer los criterios para elaborar, diseñar, documentar y mantener el
control de los procesos relacionados con la USEK, y está estructurado en procesos
estratégicos, de núcleo y de soporte, con el fin de que sean ejecutados de manera

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oportuna, eficiente y eficaz, mediante la Normativa ISO – 9001:2000 “Sistemas de Gestión
de Calidad - Requisitos”.
3. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad
El procedimiento descrito se aplica para todos los actores de la Universidad SEK que
participen en la elaboración, documentación, evaluación y revisión de los procesos
estratégicos, de núcleo y de soporte de la organización.
4. Control de cambios
En el presente documento se realizan correcciones o mejoras con el objeto de optimizar el
funcionamiento y la comprensión del documento. Estos cambios van quedando
registrados en la documentación correspondiente, de manera tal que se pueda mantener
una evidencia de la conformidad de los requisitos, la protección y recuperación de los
datos y la operación eficaz de los distintos procesos.
5. Estructura funcional del manual
El manual consta de los siguientes puntos:
Política, objetivos, planificación del sistema de calidad.
Descripción de la organización.
Procedimientos desarrollados en los distintos procesos de la USEK.
Responsabilidades y autoridades.
6. Objetivos
6.1 Objetivo principal

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Describir y documentar el Sistema de Gestión de Calidad de la Universidad SEK, en
concordancia con la Norma ISO 9001:2000.
6.2 Objetivos específicos
Ser una guía de referencia a los procesos que forman parte del Sistema de
Gestión de Calidad.
Comunicar y socializar la Política de Calidad en la comunidad universitaria.
Mostrar la interacción entre los distintos procesos que forman parte del
Sistema de Gestión de Calidad.
Establecer los lineamientos de las funciones de los diferentes usuarios del
proceso.
Conseguir la mejora continua del proceso al interior de la universidad,
optimizando las ejecuciones de todas las tareas asociadas y la forma de
llevarlas a cabo por los usuarios.

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1. Universidad SEK
La Universidad SEK es el resultado de la culminación de un proyecto pedagógico iniciado
en Madrid hace más de 100 años y que hoy se ve avalado por el prestigio de centros
educativos existentes en Europa, América, África y Asia.
El 8 de agosto de 1988 se constituyó la primera Universidad SEK, en Santiago de Chile,
como una Corporación de Derecho Privado sin fines de lucro, al amparo del Decreto con
Fuerza de Ley Nº 1, del 30 de diciembre de 1980, del Ministerio de Educación de Chile.
La Universidad SEK es, por tanto, una universidad joven, que inició sus actividades
académicas en el año 1990, y que trabaja constantemente en la creación de las
condiciones adecuadas para la transmisión de los conocimientos, el estudio, la
investigación, el desarrollo personal y los intercambios humanos, científicos y culturales.
En la actualidad, la Universidad SEK desarrolla su trabajo en la ciudad de Santiago de Chile,
contando con cuatro campus –Arrieta, Providencia, Santiago Centro y Santa Ana–. Desde
estos espacios, nuestra Casa de Estudios aporta a sus alumnos la tradición y valor
patrimonial del Parque Arrieta, Monumento Histórico Nacional, que desde Peñalolén
fuera escenario de episodios fundamentales para la vida cultural, política y social de
nuestro país. En este maravilloso lugar patrimonial, de cerca de 40 mil metros cuadrados,
se agrupan las carreras de la Facultad de Estudios del Patrimonio Cultural, única en
Sudamérica.
Al mismo tiempo, el Campus Providencia, instalado en un moderno edificio enclavado en
el corazón de dicha comuna, contribuye con la funcionalidad necesaria para el desarrollo
de carreras en jornada diurna y vespertina, al igual que en nuestros nuevos campus Santa
Ana, que acoge las carreras de la Facultad de Salud y Ciencias de la Actividad Física, y de
Santiago Centro, que, con cerca de tres mil metros cuadrados, permite a los estudiantes
de Kinesiología, Enfermería y Nutrición y Dietética acceder a modernos laboratorios de

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anatomía, física y computación, proyectándose al futuro en la tarea de aportar
profesionales a la comunidad nacional e internacional.
2. Misión
Acoger las aspiraciones de formación profesional de personas con capacidades diversas,
sobre la base de procesos formativos de calidad, en un ambiente de respeto, orientado al
aprendizaje y la calidad de vida.
3. Visión
Universidad reconocida como referente de la educación superior del país por su
compromiso con una formación de calidad, integral y pluralista, que respeta la diversidad
como parte de su proyecto educativo.
4. Estructura organizativa
En la figura 1 se describe la estructura organizativa que presenta en la actualidad la Universidad
SEK.
Figura 1. Estructura organizativa USEK

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5. Responsabilidades de los participantes en el sistema
El personal responsable de los procesos llevados a cabo en la Universidad SEK cuenta con
funciones específicas que se detallan en cada uno de los documentos asociados al Sistema
de Gestión de Calidad.
La autoridad y responsabilidad general de los usuarios en el Sistema de Gestión de calidad
está definida de la siguiente forma:
a) Rector.
Definir la Política y los Objetivos de Calidad y asegurar que dicha información
sea difundida y conocida por todo el personal de la USEK.
Evaluar las revisiones realizadas por la Dirección de Aseguramiento de la
Calidad, en términos de implementación del Sistema de Gestión de Calidad y
del cumplimento de los Objetivos de Calidad.
Mantener contacto con los distintos usuarios de la universidad con el fin de
mantener actualizados los requerimientos, la valoración de los servicios y sus
características adicionales.
Asegurar los recursos necesarios para la mantención y mejoramiento continuo
del Sistema de Gestión de Calidad.
Desarrollar acciones –en conjunto con los directivos superiores, intermedios,
jefes de carrera y administrativos– para el mejoramiento continuo del Sistema
de Gestión de Calidad.
b) Dirección de Aseguramiento de Calidad.
Asegurar el desarrollo, implementación, control y mantención de los procesos
pertenecientes al Sistema de Gestión de Calidad, y el logro de los Objetivos de
Calidad definidos en las Políticas de Calidad.
Informar al Rector sobre los resultados obtenidos por el Sistema de Gestión de
Calidad.
Coordinar reuniones con el Comité de Autoevaluación y entregar la
información necesaria para ellas.

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Asesorar a los directivos superiores, intermedios, jefes de carrera y
administrativos para asegurar la correcta operación y funcionamiento del
Sistema de Calidad.
Coordinar el seguimiento de acciones correctivas y preventivas que se deriven
del resultado de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
Planificar la realización de auditorías internas y gestionar la correcta ejecución
del equipo auditor.
c) Directivos superiores e intermedios, jefes de Carrera y administrativos.
Difundir la Política de Calidad y las directrices de Gestión de Calidad a los
equipos de trabajo y el personal en general.
Facilitar el trabajo de los auditores al interior de su área, dirección o unidad.
Asegurar la realización de las acciones correctivas y preventivas a ser
desarrolladas en el área, dirección o unidad a su cargo.
Ejecutar las acciones necesarias para el logro de los Objetivos de Calidad.
Revisar y asegurar que la documentación descrita en el Sistema de Calidad su
represente las actividades relacionadas con su área, dirección o unidad.
Velar por la integridad y protección de los registros definidos en la
documentación del Sistema de Gestión de calidad.
d) Personal académico y administrativo.
Conocer la Política de Calidad y los Objetivos de Calidad de la Universidad SEK.
Analizar la documentación del Sistema de Gestión de Calidad en relación con la
ejecución de las tareas que les corresponden y proponer acciones o medidas
de corrección y mejora, cuando corresponda.
Comunicar al encargado de la dirección, área o unidad correspondiente
cualquier dificultad en la ejecución de actividades descritas en el Sistema de
Desarrollar las actividades descritas según se indique en el Sistema de Gestión
de Calidad.
Administrar los recursos disponibles de manera eficiente.

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Comunicar a la Dirección de Aseguramiento de la Calidad cualquier anomalía o
problema que afecte el normal funcionamiento del Sistema de Gestión de
Calidad.

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1. Misión de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad
La Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DAC) es la unidad responsable de promover
y coordinar los procesos de autoevaluación al interior de la organización, velando por el
desarrollo de procesos de aseguramiento de la calidad a nivel tanto institucional como en
las carreras de pregrado.
2. Visión Dirección de Aseguramiento de la Calidad
Aportar para que la Universidad SEK sea reconocida por su compromiso con una
formación de calidad acreditada.
3. Alcances del Sistema de Calidad
La Universidad SEK se compromete a mantener documentado, implementado y en
funcionamiento un Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de mantener el
mejoramiento continuo de los procesos de la organización.
Para ello, los procesos han sido identificados y analizados, y se ha determinado su
secuencia e interacción con el fin de contar con los criterios y métodos necesarios para
asegurar que su funcionamiento y control pueda realizarse de forma eficaz y permanente.

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4. Política de Calidad
La Universidad SEK entiende la calidad como el resultado de la aplicación sistemática y
permanente de acciones tendientes a la mejora continua de los procesos, tanto en el
ámbito académico como en el de gestión institucional, que permitan garantizar la
satisfacción de las necesidades de los estudiantes y otros usuarios, así como los
requerimientos de los sistemas de aseguramiento de calidad de carácter público. Para
ello, promueve la participación e involucramiento de toda la comunidad universitaria.
5. Enfoque basado en procesos
Se define como enfoque basado en procesos a la identificación y gestión de los procesos
de forma metódica, y en especial de sus interacciones.
En la Universidad SEK fluye una enorme cantidad de procesos, los cuales deben ser
identificados y gestionados para el funcionamiento eficiente y eficaz de la organización.
Mediante la siguiente figura se ilustra el Sistema de Gestión de Calidad (descrito en la
Norma ISO 9000) basado en procesos y el rol que cumplen los participantes para el logro
de los objetivos planteados.

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Figura 2. Modelo de Sistema de Gestión de Calidad
1
6. Términos y definiciones
Con el objeto de manejar un lenguaje común y facilitar el entendimiento del manual, a
continuación se definen los principales términos utilizados en el documento, relativos a
calidad, gestión, organización, procesos y servicios y productos pertenecientes a la Norma
ISO 9000:2000, así como aquellos pertenecientes a los procesos propios de la Universidad
SEK.
a. Términos relativos a calidad.
Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con
los requisitos.
Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,
las cuales transforman entradas en salidas.
1
Extraído de la Norma ISO 9000 aplicable a la Norma ISO 9001:2000

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Satisfacción del cliente: Percepción del usuario sobre el grado en que se han
cumplido sus requisitos.
Capacidad: Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un
producto que cumple los requisitos para ese producto.
b. Términos relativos a gestión.
Sistema de gestión: Sistema para establecer la política y los objetivos, y
para lograr dichos objetivos.
Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir y
controlar una organización con respecto a la calidad.
Política de la calidad: Intenciones globales de una organización relativas a
la calidad tal como se expresa formalmente por la alta dirección.
Objetivos de la calidad: Algo deseable o pretendido, relacionado con la
calidad.
Mejora continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para
cumplir las exigencias.
Eficacia: Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se
alcanzan los resultados planificados.
Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos.
c. Términos relativos a la organización.
Organización: Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de
responsabilidades, autoridades y relaciones.
Estructura de la organización: Disposición de responsabilidades,
autoridades y relaciones entre el personal.
Usuario: Organización o persona que recibe un producto.
Proveedor: Organización o persona que proporciona un producto.
d. Términos relativos al proceso y producto.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

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Producto: Resultado de un proceso.
Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
proceso.
e. Términos relativos a la documentación.
Información: Datos que poseen significado.
Especificación: Documento que posee requisitos.
Manual de Calidad: Documento que especifica el sistema de gestión de
calidad de una organización.
7. Estructura del sistema de calidad
En toda organización existen tres tipos de procesos:
a) Procesos gerenciales o estratégicos: Son los que determinan la dirección de la
organización, como la planificación estratégica, la gestión de calidad y la
planificación financiera.
b) Procesos de realización o misionales o de núcleo: Son los procesos a partir de los
cuales se elaboran los productos y/o servicios que son orientados al usuario. En
este punto encontramos los procesos de la docencia, relacionados con los ciclos de
vida del estudiante, del cuerpo académico y del programa académico.
c) Procesos de soporte: Son los encargados de apoyar a los procesos gerenciales y de
núcleo realizados por la institución. Entre ellos destacan la gestión académica,
financiera, de recursos humanos, de sistemas informáticos.
En la figura 3 se describe la estructura de los procesos en torno a la Universidad
SEK

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Figura 3. Tipo de procesos USEK
A continuación, en la figura 4, se detalla el Mapa de Macroprocesos perteneciente a la
Universidad SEK, en el cual se desglosan los procesos que se detallarán en el Sistema de
Figura 4. Mapa de Macroprocesos USEK

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El sistema de gestión de calidad se estructurará del siguiente modo:
7.1 Procesos estratégicos
Los procesos estratégicos se detallan en la siguiente tabla.
Tipo de Proceso Proceso subproceso
Procesos estratégicos
Gestión estratégica Proceso de planificación
Gestión de calidad Proceso de autoevaluación
Gestión financiera
Proceso de elaboración del presupuesto
Proceso de control presupuestario
Tabla 1. Procesos estratégicos
7.2 Procesos de núcleo
Los procesos de núcleo se detallan en la siguiente tabla.
Tipo de Proceso Proceso subproceso
Procesos de
núcleo
Ciclo de vida del programa
académico
Creación de programa académico
Implementación programa académico
Cierre de programa académico
Ciclo de vida del cuerpo
Académico
Jerarquización de académicos
Evaluación docente
Salida de académico a honorarios
Salida de académico de planta
Perfeccionamiento de académicos
Ciclo de vida del estudiante
Incorporación del estudiante
Cambio de carrera y/o jornada
Convalidación de estudios
Formación del estudiante
Homologación de estudios
Postergación de estudios
Reincorporación del estudiante
Retiro del estudiante
Seguimiento a titulados
Titulación del estudiante
Tabla 2. Procesos de núcleo

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7.3 Procesos de soporte
Los procesos de soporte se detallan en la siguiente tabla.
Tipo de Proceso Proceso Subproceso
Procesos de
soporte
Gestión académica CAE
Gestión de infraestructura
Proceso de mantención
Proceso de habilitación de espacios
Gestión de administración
Proceso de inventario físico
Proceso de adquisiciones
Gestión contable
Contabilidad de boletas de honorarios
Contabilidad de remuneraciones
Contabilidad de compras y servicios
Contabilidad de ingresos por venta
Contabilidad general
Gestión de recursos humanos
Proceso de selección y contratación de
RR.HH.
Proceso de Capacitación
Solicitud de vacaciones
Evaluación de desempeño
Accidente laboral
Licencia médica
Desvinculación
Inducción de recursos humanos
Gestión de cobranzas y
recaudación
Formulación de plan de cobranza año vigente
Cobranza año vigente
Cobranza año anterior
Formulación plan de cobranza año vigente
periodo extraordinario
Proceso de recaudación
Gestión de pagos
Remuneración a planta
Remuneración a honorarios
Tabla 3. Procesos de soporte

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Procesos estratégicos
1. Gestión estratégica
1.1 Proceso de Planificación
A continuación se adjunta el diagrama del Proceso de Planificación:

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Descripción del proceso:
Nombre Proceso: Proceso de Planificación
Nº Nombre Medio Descripción Rol
1
Elaboración de acta de inicio
del proceso de Planificación
La Junta Directiva, presidida por el
Rector, es la encargada de iniciar
el proceso de planificación de la
Universidad SEK.
Junta Directiva
2
Comunicación al director de
Planificación y Desarrollo la
decisión acordada
El Rector le comunica al director
de Planificación y Desarrollo la
decisión adoptada con el fin de
que este pueda reunir al equipo
directivo para la ejecución del
proceso
Rectoría
3 Reunión de equipo directivo
Correo
electrónico,
llamadas
telefónicas,
reuniones.
El Director de Planificación y
Desarrollo reúne al equipo
necesario para efectuar las tareas
encomendadas.
Dirección de
Planificación y
Desarrollo
4
Proposición de la metodología,
etapas y cronología de la
aplicación
Elaboración de la metodología a
utilizar, las etapas necesarias para
la ejecución y de la forma en que
se llevarán a cabo, así como una
cronología de actividades.
Dirección de
Planificación y
Desarrollo
5 ¿Aprobación?
Las propuestas de la Dirección de
Planificación y Desarrollo son
aprobadas o rechazadas y vueltas
a solicitar para alcanzar el común
acuerdo de las partes
involucradas.
Equipo directivo
superior
6
Solicitud a la junta directiva
definir o redefinir la visión,
misión y los valores
institucionales
El director de Planificación y
Desarrollo solicita a la Junta
Directiva una definición o
redefinición de la misión, visión y
valores institucionales, para
contar con los principios de la
USEK actualizados.
Dirección de
Planificación y
Desarrollo
7
Rectificación o redefinición la
misión, visión y valores
institucionales
La Junta Directiva se reúne para
redefinir o rectificar la misión,
visión y valores institucionales.
Junta Directiva
8
Envío de la información a la
Dirección de Planificación
Correo
electrónico.
El resultado de la etapa anterior,
se envía a la Dirección de
Planificación y Desarrollo para
efectuar los análisis pertinentes.
Junta Directiva

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 20
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
www.USEK.cl
9
Convocatoria a los directivos
superiores e intermedios de la
USEK para hacer el Análisis
FODA Institucional
Correo
electrónico,
llamadas
telefónicas,
reuniones.
Se realiza un análisis FODA junto a
los directivos superiores de la
USEK.
Dirección de
Planificación y
Desarrollo
10
Priorización del FODA de la
comunidad universitaria
Se optimizan los recursos
necesarios para maximizar las
potencialidades y minimizar las
limitantes.
Equipo directivo
superior e
intermedio
11
Recepción de los resultados de
la priorización
Correo
electrónico,
llamadas
telefónicas,
reuniones.
Los resultados de priorización son
recibidos por la Dirección de
Planificación Y Desarrollo.
Dirección de
Planificación y
Desarrollo
12
Convocatoria al equipo
directivo para establecer los
lineamientos estratégicos
preliminares
Correo
electrónico,
llamadas
telefónicas,
reuniones.
La Dirección de Planificación y
Desarrollo junto al equipo
directivo establecen los
preliminares que luego serán
enviados al Consejo Universitario
para su análisis.
Dirección de
Planificación y
Desarrollo
13
Recepción de los lineamientos
estratégicos
Correo
electrónico
El Consejo Universitario recibe los
lineamientos para su análisis y
certificación de que están acordes
con lo requerido.
Consejo
Universitario
14
Modificación de los
Rectificar, cuando sea necesario,
los lineamientos estratégicos para
su correcto funcionamiento.
Consejo
Universitario
15
Recepción de los lineamientos
estratégicos
Desarrollo recibe los lineamientos
estratégicos visados por las
entidades involucradas.
Dirección de
Planificación y
Desarrollo
16
Definición de los planes de
acción que estarán alineados a
la estrategia, con consulta a la
El Equipo Directivo Superior define
los planes de acción, previa
consulta a la comunidad
universitaria.
Equipo Directivo
Superior
17
Trabajo en los planes de acción
en conjunto a las unidades
Desarrollo trabaja en conjunto con
las unidades con el fin de poder
lograr los objetivos y metas
necesarias para el cumplimiento
del o los proyectos.
Dirección de
Planificación y
Desarrollo
18
Recepción de los planes de
acción
Las Unidades responsables
reciben los planes de acción para
preparar su ejecución.
Unidad responsable

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 21
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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19 Trabajo en los planes de acción
Las Unidades trabajan en los
planes de acción asignados para
lograr los objetivos y metas
previstas por la USEK
Unidad responsable
20
Ejecución de los planes de
acción
Se ejecutan los planes de acción Unidad responsable
21
Realización de seguimiento y
control de los planes de acción
Desarrollo realiza un seguimiento
y control de los planes de acción
para verificar su correcta
ejecución
Dirección de
Planificación y
Desarrollo

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 22
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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2. Gestión de calidad
2.1 Proceso de Autoevaluación
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Autoevaluación:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 23
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Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Nombre Proceso: Proceso de Autoevaluación USEK
Nº Nombre Descripción Rol
1
Diseño y organización del proceso
de autoevaluación
La fase de diseño da inicio al
proceso continuo de
autoevaluación, el cual se realiza
de forma cíclica para el
mejoramiento continuo de los
procesos de la USEK. En esta fase
se establecen las etapas del
proceso –las que se identifican de
acuerdo en un cronograma de
trabajo– y los canales de
participación de la comunidad
universitaria.
Dirección de Aseguramiento
de la Calidad
2
Realización de levantamiento de
información
Los miembros del Comité de
Autoevaluación identifican el tipo y
las fuentes de información.
3
Recopilación de información
cualitativa y cuantitativa e
indicadores
Al interior de las subcomisiones de
Docencia de Pregrado y de Gestión
Institucional, u otra que se designe
para cubrir algún proceso
específico, se recopila información
relacionada con datos cualitativos,
cuantitativos e indicadores
asociados, para tener una visión
más amplia de las fortalezas y
debilidades presentadas.
Subcomisiones de
Autoevaluación
4
Consulta a informantes internos y
externos
Se realiza una consulta a
informantes claves (profesores,
estudiantes, egresados y
empleadores) para la formación de
juicios evaluativos que generen
antecedentes, con la diversidad de
fuentes de información
cuantitativa, y con análisis y
reflexión cualitativa sobre la
efectividad de los mecanismos de
aseguramiento de la calidad.
Subcomisiones de
Autoevaluación
5
Procesamiento del análisis de la
información
Las subcomisiones extraen
información relevante a partir de la
información recopilada.
Subcomisiones de
Autoevaluación

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 24
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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6
Análisis diagnóstico de Fortalezas
y Debilidades en Docencia de
Pregrado con los cuerpos
colegiados y otras instancias de la
Se realiza un análisis de la
información del área de Docencia
de Pregrado para verificar los
grados de avance y priorizar las
fortalezas y debilidades del área.
Con esta información es posible
disponer de un análisis de la
eficiencia y eficacia de los
mecanismos de aseguramiento de
la calidad en la USEK.
Vicerrectoría Académica
7
Análisis diagnóstico de Fortalezas
y Debilidades en Gestión
Institucional
Se realiza un análisis de la
información del área de Gestión
Institucional para verificar los
grados de avance y priorizar las
fortalezas y debilidades en el área.
Con esta información es posible
disponer de un análisis de la
eficiencia y eficacia de los
la calidad existentes en la USEK.
Dirección de Planificación y
Desarrollo
8
Diseño de los planes con
indicadores de calidad
Se diseñan los planes de
mejoramiento con el fin de
perfeccionar las políticas y
la calidad (Identificando las
acciones previstas, áreas,
mecanismos que servirán para
verificar la eficacia y eficiencia de
las acciones y los resultados
obtenidos)
Desarrollo
9
Implementación delos planes de
acción
Se implementan los planes de
mejoramiento con el fin de
materializar el mejoramiento
continuo al interior de la USEK.
Unidades de Gestión
10
Elaboración del Informe de
Evaluación Institucional
Se elabora el Informe de
Evaluación Institucional, que
deberá contar con un marco de
referencia institucional, un análisis
crítico del proceso de
autoevaluación llevado a cabo por
la comunidad universitaria, la
información de la ejecución de los
planes de mejoramiento y los
documentos anexos que respalden
dicha información.
de la Calidad
11
Envío de informe a los órganos
correspondientes
La información se envía a los
diferentes órganos para la toma de
conocimiento.
de la Calidad

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 25
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
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12
Socialización del informe de
Evaluación Institucional
Se socializa el Informe de
Evaluación Institucional a la
comunidad universitaria.
Dirección de Extensión y
Comunicaciones
13
Realización de seguimiento y
evaluación de los planes a través
de los indicadores
Se mide el grado de avance que
poseen los mecanismos aplicados
de aseguramiento de la calidad.
Desarrollo
14
Adecuación del Plan Estratégico
Institucional a los resultados del
proceso
Con lo obtenido en las fases
anteriores, se diseñan y llevan a
cabo las tareas necesarias para
adecuar el PEI de la USEK a los
resultados del proceso
Desarrollo
15
Adecuación de los planes
operativos de cada unidad de
gestión
De ser necesario, se realiza una
adecuación de los planes
operativos, conforme al PEI, con el
fin de que cada unidad trabaje en
un plan acorde a los
requerimientos de la universidad
Unidades de gestión

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 26
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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3. Gestión Financiera
3.1 Proceso de elaboración del presupuesto
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de elaboración del presupuesto:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 27
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Nombre Proceso: Elaboración del Presupuesto
1
Establecimiento de criterios
generales para la formulación
del presupuesto
La Junta Directiva establece los
criterios necesarios para la
elaboración del presupuesto por
parte de la Vicerrectoría de
Administración y Finanzas, VRAF.
Junta Directiva
2
Difusión de los criterios
generales a las áreas interesadas
Correo
electrónico,
reuniones,
llamadas
telefónicas.
La Rectoría difunde la información
relacionada con los criterios
generales a las áreas relacionadas de
la USEK para la toma de
conocimiento.
Rectoría
3
Solicitud del envío de
presupuesto de costos de
docencia, gastos e inversiones
para el año siguiente
La VRAF solicita el envío de los
presupuestos a todos los centros de
costo de su dependencia y a la
Vicerrectoría Académica (VRA) para
que se encargue de las direcciones
que dependen de ella.
VRAF
4
Identificación y planificación de
las necesidades de costos,
gastos e inversiones del periodo
Las direcciones calculan y planifican
las necesidades de costos, gastos e
inversiones que van a ser necesarios
para el periodo.
Otras
direcciones
5
Preparación de la información
necesaria
Planilla Excel
Se prepara la información necesaria
para ser enviada a la VRAF, en donde
es revisada.
Otras
direcciones
6
Instrucción a los centros de
costos sobre el envío de
presupuestos
La VRA solicita a los centros de costos
dependientes de ella la formulación
de sus presupuestos en base a las
necesidades requeridas.
VRA
7
Identificación y planificación de
las necesidades de costos,
gastos e inversiones del periodo
Las direcciones calculan y planifican
las necesidades de costos, gastos e
inversiones que van a ser necesarios
para el periodo.
Decanatos y
direcciones de
VRA
8
Preparación de la información
necesaria
Planilla Excel
La información necesaria se prepara
para luego enviarla a la VRA.
Decanatos y
direcciones de
VRA
9 Consolidación de la información
Luego de recopilar toda la
información de los centros de costo,
se envía a la VRAF para su revisión.
VRA
10
Tabulación de los datos de
presupuesto de cada centro de
costo
Planilla Excel
La información se consolida en un
archivo único para mantener la
información centralizada
VRAF
11
Preparación del Informe
Presupuestario
Con la información de los
presupuestos de cada centro de
costos, se prepara un informe
preliminar que contendrá un
estimativo del presupuesto del año
siguiente.
VRAF

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 28
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
www.USEK.cl
12 Revisión del informe preliminar
La Rectoría revisa el informe
preliminar para verificar que el
presupuesto sea acorde a las
necesidades de la USEK y cumpla con
las metas y objetivos planteados.
Rectoría
13
Envío del informe de
presupuesto provisional
Con las observaciones del Rector al
informe preliminar, se construye un
presupuesto provisorio, que es
nuevamente enviado al Rector para
su conocimiento.
VRAF
14
Análisis del informe
presupuestario provisional
La Rectoría realiza un análisis del
presupuesto provisorio para
aprobarlo o solicitar las
modificaciones necesarias.
Rectoría
15
Revisión del presupuesto de
acuerdo a los criterios generales
La Junta Directiva realiza un análisis
del presupuesto provisorio para
modificaciones necesarias.
Junta Directiva
16
Envío al Rector del presupuesto
provisional con las
observaciones de la Junta
Directiva, si las hubiere
Correo
electrónico
Se envía el presupuesto provisional al
Rector para su aprobación o para que
solicite las modificaciones necesarias.
Junta Directiva
17
Envío las observaciones del
presupuesto
Correo
electrónico
El Rector envía las observaciones a la
VRAF para su conocimiento y
realización de correcciones
necesarias.
Rectoría
18
Preparación del informe
presupuestario definitivo
La VRAF inicia la elaboración del
informe presupuestario definitivo
VRAF
19 Revisión del informe preliminar
La rectoría revisa el informe
preliminar para para verificar que el
presupuesto sea acorde a las
necesidades de la USEK y cumpla con
las metas y objetivos planteados.
Rectoría
20
Envío del informe de
presupuesto definitivo
Correo
electrónico
El presupuesto definitivo es enviado
al Rector para su conocimiento y
aprobación.
VRAF
21
Análisis del informe
presupuestario
La Rectoría realiza un análisis del
presupuesto final para poder
modificaciones necesarias para el
caso.
Rectoría
22
Presentación del informe de
presupuesto final
La VRAF incorpora las correcciones
de la Rectoría, de existir, y prepara el
presupuesto final para su
presentación a las distintas áreas de
la Universidad
VRAF
23
Envío del presupuesto final
completo a las áreas pertinentes
Correo
electrónico
El presupuesto completo de la USEK
se envía a Rectoría y Junta Directiva.
VRAF

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 29
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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24
Recepción del presupuesto final
de su área
Planilla Excel
Finalmente las distintas áreas de la
Universidad reciben el presupuesto.
Otras
direcciones,
decanatos y
direcciones de
VRA

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 30
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
www.USEK.cl
3.2 Proceso de control presupuestario
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de control presupuestario:
Nombre Proceso: Control Presupuestario
1
Carga de presupuesto en sistema
Navision por centro de costo
Sistema
Navision
El presupuesto se carga en el sistema
Navision, para mantener la
información estructurada.
VRAF
2
Verificación de que las
asignaciones de centro de costo
sean correctas
Sistema
Navision
El encargado de contabilidad realiza
las verificaciones para asegurar que
las asignaciones sean correctas en el
sistema.
Contabilidad
3
Recopilación de información
contable
Subproceso que indica la información
que será recolectada para realizar los
análisis correspondientes.
VRAF
4
Incorporación a informe de las
desviaciones presentadas
Posterior a la recopilación de
antecedentes, al informe de control
presupuestario se le adjuntan las
desviaciones observadas.
VRAF

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 31
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Nombre Proceso: Control Presupuestario
5
Generación de informe
presupuestario
Se realiza el informe presupuestario
con el fin de controlar la gestión con
respecto al presupuesto anual
autorizado. En concreto, ingresos,
gastos, inversiones en activos fijos,
flujos de caja (que incluyen notas
explicativas de las desviaciones
presentadas).
VRAF
6
Recepción y toma de
conocimiento del informe de
control presupuestal de la fecha
Correo
electrónico
La Rectoría toma conocimiento del
informe de control presupuestario de
la fecha, lo que se realiza cuatro
veces en el año (abril, agosto,
octubre y diciembre).
Rectoría

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 32
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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3.2.1 Subproceso recopilación de información contable
A continuación se adjunta el diagrama del subproceso recopilación de antecedentes contables,
perteneciente al proceso de control presupuestario:
Descripción del subproceso:
Nombre Subproceso: Recopilación de información contable
1
Verificación de gastos realizados
por las distintas áreas
Los gastos realizados por los distintos
centros de costo de la universidad se
verifican para ver su consistencia.
VRAF
2
Realización de estimación del gasto
del año
La VRAF realiza una estimación de los
gastos en que se va a incurrir en el resto del
año.
VRAF
3
Realización de ajustes en la
proyección de resultados a realizar
desde la fecha del control hasta fin
del año
Se realizan ajustes para poder alinearse al
presupuesto de la universidad y mantener
un presupuesto acorde a las necesidades.
VRAF
4
Cálculo del presupuesto previsto
para las distintas áreas
Se calcula el presupuesto previsto para las
distintas áreas.
VRAF
5
Cálculo de las desviaciones para los
gastos, ingresos y flujos varios
Se calcula el nivel de desviaciones
presentados por los distintos centros de
costos para los gastos, ingresos y flujos
varios, los cuales, en el caso de presentar
desviaciones mayores, deben ser
justificados en el debido informe de Control
Presupuestario.
VRAF

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 33
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Procesos de Núcleo
1. Ciclo de vida de los Programas Académicos
1.1 Proceso de creación de programa académico
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de creación de programa académico:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 34
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Nombre Proceso: Creación de Programa Académico
1
Creación de propuesta de
un programa académico
Una entidad, sea interna o externa a la
universidad, presenta una propuesta
de programa académico para
implementar.
Órgano colegiado o
unipersonal de la
universidad o
experto externo
2
Recepción de propuesta de
creación de programa
académico
La propuesta es recepcionada por el
Concejo de Facultad correspondiente.
Consejo de Facultad
3 Recepción de la propuesta
Medio físico,
correo
electrónico
La propuesta es enviada a la VRA para
su estudio y análisis.
VRA
4
Visación de factibilidad
académica.
La VRA verifica si se cumplen los
requisitos impuestos para la creación
de un programa académico, el que
tendrá que estar alineado con el
modelo educativo de la USEK,
debiendo estar confeccionado
teniendo en cuenta insumos de la
Dirección de Admisión, información de
órganos oficiales del Gobierno de Chile
en las materias pertinentes, estudios
de mercado, las tendencias globales
en la educación superior u otros.
VRA
5
Visación de factibilidad
económica
La VRAF verifica si la propuesta de
programa académico es viable
económicamente, es decir, que cuente
con el estado de resultados del
programa académico presentado.
VRAF
6 Motivo de rechazo
correo
electrónico,
llamada
telefónica
En ciertos casos, la propuesta es
rechazada por no ser viable para la
USEK.
VRA
7
Recepción motivo de
rechazo
En el caso de ser rechazado el
programa, los motivos del mismo son
recibidos con el fin de que la entidad
que creó la propuesta pueda efectuar
las acciones necesarias para corregir
las falencias presentadas.
Órgano colegiado o
unipersonal de la
universidad o
experto externo
8
Toma de conocimiento de
la propuesta del programa
académico
La Rectoría toma conocimiento del
programa académico propuesto.
Rectoría
9
Aprobación de la propuesta
de programa académico
La propuesta llega al Consejo
Universitario para efectuar el análisis
del programa académico.
Consejo
Universitario

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 35
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
www.USEK.cl
Nombre Proceso: Creación de Programa Académico
10
Envío motivo de rechazo
programa académico
Llamada
telefónica,
correo
electrónico,
reunión.
En caso de ser rechazado el programa
académico, se envían las razones por
las que el plan no cumple con los
requisitos requeridos por la USEK.
Consejo
Universitario
11
Motivo de rechazo de la
denominación del
programa.
La Junta Directiva puede rechazar la
denominación del programa
académico en el caso de considerarlo
no adecuado.
Junta Directiva
12
Inscripción en el acta y
toma de acuerdo
En el caso de ser aprobado el
programa, se procede a inscribir en el
acta y a realizar la toma de acuerdo
por parte de la Junta Directiva.
Junta Directiva
13
Adjuntar expediente con el
proyecto de carrera
Se agrega el expediente del proyecto
de carrera.
Junta Directiva
14
Emisión de decreto de
creación del programa
académico
Se tramita el decreto de Rectoría por
parte del Secretario General y se visa
el plan de estudios, los que quedan
registrados de manera oficial.
Rectoría
15
Acción de mejora o
corrección
El órgano colegiado o unipersonal de
la universidad o el experto externo
puede realizar una acción de mejora o
una corrección del programa
académico propuesto, con el fin de
volver a presentar los antecedentes al
Consejo de Facultad.
Órgano colegiado o
unipersonal de la
universidad o
experto externo

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 36
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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1.1.1 Subproceso Creación de una propuesta de un programa académico
A continuación se adjunta el diagrama del subproceso Creación de una propuesta de Programa
Académico, perteneciente al proceso de creación de un programa académico:
Nombre Subproceso: Creación de una propuesta de Programa Académico
1
Estudio de factibilidad
académica
Se debe realizar un estudio de
factibilidad académica para
validar que el proyecto sea viable
académicamente.
Órgano colegiado o unipersonal
de la universidad o experto
externo
2
Estudio de factibilidad
económica
Se debe realizar un estudio de
factibilidad económica para
validar que el proyecto sea viable
financieramente.
externo
3
Creación de la
documentación
necesaria
Con posterioridad a los estudios
de factibilidad académica y
económica, es necesario crear la
documentación requerida por la
USEK para la presentación de la
propuesta.
externo

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 37
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
www.USEK.cl
1.2 Proceso de Implementación de programa académico
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Implementación de programa académico:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 38
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Nombre Proceso: Implementación de Programa Académico
1
Emisión de Decreto
de Rectoría
El proceso de implementación
de una carrera se inicia con la
emisión de un Decreto de
Rectoría
Rectoría
2
Creación del
programa en medio
digital y físico
Sistema U+ y
documentación física
Se crea el programa en medio
físico y también en el sistema
digital de registro académico
U+
Dirección de Registro
Académico
3
Parametrización del
plan de estudios
La Dirección de Registro
Académico se encarga de
parametrizar el plan de
estudios para su correcta
ejecución.
Académico
4 Carga de aranceles
La Tesorería carga los aranceles
en el sistema para poder
comenzar a ofertar el programa
académico.
Tesorería
5
Planificación de las
asignaturas
La Secretaría General se
encarga de planificar las
asignaturas que deberán estar
contempladas en el plan de
estudios.
Secretaría Académica
6
Solicitud de matrícula
a la Dirección de
Admisión
Los alumnos interesados
solicitan matrícula a la
Dirección de Admisión para
ingresar al plan de estudios.
Estudiante

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 39
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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1.3 Proceso de Cierre de programa académico
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso Cierre de programa académico:
Nombre Proceso: Cierre de Programa Académico
1
Elaboración del plan de cierre a
propuesta de la Dirección de
Planificación y desarrollo
La Rectoría elabora el plan de cierre
solicitado por la Dirección de Planificación
y Desarrollo.
Rectoría
2
Proposición del cierre de un
programa académico
La Rectoría propone el cierre de un
programa académico a la Junta Directiva
de la Universidad SEK.
Rectoría
3 Toma de acuerdo
La Junta Directiva toma acuerdo de la
propuesta enviada por la Rectoría.
Junta Directiva
4
Recepción del acuerdo de la Junta
Directiva
El acuerdo es recepcionado nuevamente
por la Rectoría para poder comunicar de
la resolución acordada.
Rectoría
5
Comunicación del acuerdo de cierre
a los interesados
Se comunica el acuerdo a las entidades
interesadas.
Rectoría
6
Información al MINEDUC del cierre
del programa académico
Se informa al MINEDUC de la decisión
acordada para los efectos legales.
Secretaría
General

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 40
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2. Ciclo de vida del cuerpo académico
2.1 Proceso de Evaluación docente
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Evaluación docente:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 41
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Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Nombre Proceso: Evaluación docente
Nº Nombre Sistema Descripción Rol
1
Generación de los
instrumentos de
evaluación
Se generan instrumentos de evaluación
para los evaluadores de los docentes
(Jefe de carrera, alumnos y docentes), en
base a las variables establecidas, con el
fin de evaluar a través de parámetros
previamente establecidos y que sirva
como insumo para la gestión humana y
académica de la unidad respectiva y la
universidad.
Dirección de
Aseguramiento de
la Calidad
2
Sanción de los
instrumentos de
evaluación
La Vicerrectoría Académica se encarga de
sancionar los instrumentos para que los
medios de evaluación estén acordes a las
necesidades de la USEK.
VRA
3
Envío de los instrumentos
para tenerlos en los
diversos portales
Correo
electrónico
Tras ser sancionados por la VRA, se
envían los instrumentos para ser subidos
a los distintos portales y que estos
puedan ser contestados por los diversos
usuarios de la USEK.
Dirección de
Aseguramiento de
la Calidad
4
Puesta a disposición de las
distintas encuestas en los
portales indicados
Portal del
estudiante,
Portal
Docente,
Portal Jefe
de Carrera.
La Dirección de Recursos Tecnológicos se
encarga de agregar las encuestas en los
distintos portales.
Dirección de
Recursos
Tecnológicos
5
Realización de la
evaluación de los
docentes a su cargo
Portal Jefe
de Carrera
El Jefe de Carrera realiza la evaluación de
los docentes de su área.
Unidad Académica
6
Realización de la
evaluación del docente
Portal del
estudiante
El estudiante responde la encuesta de
evaluación de los docentes con los que
tuvo inscritos ramos.
Estudiante
7
Realización de la
autoevaluación docente
Portal
Docente
El docente realiza una autoevaluación de
su propio desempeño en la docencia.
Docente
8
Procesamiento de la
información
Al finalizar el periodo de las evaluaciones,
la Dirección de Aseguramiento de la
Calidad procesa la información y genera
insumos para las distintas áreas de la
USEK.
Dirección de
Aseguramiento de
la Calidad
9 Análisis de la información
La VRA analiza el resultado enviado por la
para verificar que se ha utilizado un
instrumento de gestión que mida de
forma correcta el desempeño de los
docentes.
VRA

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 42
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Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
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Nombre Proceso: Evaluación docente
10
Envío de la información al
decanato
La información se envía a los decanatos
para su conocimiento y su difusión a las
unidades académicas.
VRA
11 Análisis de la Información
Los decanatos analizan y segmentan la
información en unidades académicas
para enviar la información que está
relacionada con su propia área.
Decanato
12
Envío de la información a
las unidades académicas
Correo
electrónico
Se envía la información pertinente a los
docentes de la propia unidad académica.
Decanato
13 Análisis de la información
La unidad académica analiza la
información del resultado de la
evaluación de los distintos docentes.
Unidad académica
14
Envío del informe
cualitativo
Correo
electrónico
Posteriormente se envía a la VRA un
informe cualitativo del resultado que se
obtiene del análisis de la información de
la evaluación docente.
Unidad académica
15
Recepción del informe
cualitativo.
La VRA recibe el informe de la unidad
académica.
VRA
16
Asesoramiento y
comunicación del
resultado al docente
La unidad académica comunica el
resultado de las evaluaciones efectuadas
a los docentes de su dependencia.
Unidad Académica
17
Publicación del resultado
general de la evaluación
docente en el portal del
estudiante
Se publican los resultados generales de
cada unidad académica y facultad de la
USEK.
Dirección de
Aseguramiento de
la Calidad
18
Toma de conocimiento de
la evaluación docente por
parte del estudiante
Portal del
estudiante
El alumno verifica en su propio portal el
resultado general de las evaluaciones
realizadas.
Estudiante
19
Información del resultado
de la evaluación
El docente se informa del resultado de su
evaluación por parte de la Unidad
Académica.
Docente

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 43
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2.1.1 Subproceso Evaluación docente
A continuación se adjunta el diagrama del subproceso Evaluación docente, perteneciente al
proceso de Evaluación docente:
Nombre Subproceso: Evaluación docente
1 Ingreso al portal docente
Portal
Docente
El docente ingresa a su portal
para poder efectuar su
autoevaluación.
Docente
2
Realización de la autoevaluación de
las asignaturas que impartió
Portal
Docente
Se realizan las
autoevaluaciones para todas
las asignaturas que el docente
dictó.
Docente

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 44
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Revisado por:
Calidad
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2.1.2 Subproceso Evaluación del estudiante
A continuación se adjunta el diagrama del subproceso Evaluación del estudiante, perteneciente al
proceso de Evaluación docente:
Nombre Subproceso: Evaluación del estudiante
1
Ingreso al portal del
estudiante
Portal del
Estudiante
El estudiante ingresa a su
portal para poder efectuar la
evaluación de los docentes
con los que tuvo clases.
Estudiante
2
Realización de evaluación de
los docentes en las
asignaturas realizadas
Portal del
Estudiante
Se realizan las evaluaciones
de los docentes con los que
tuvo ramos.
Estudiante

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 45
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Calidad
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2.1.3 Subproceso Evaluación del Jefe de Carrera
A continuación se adjunta el diagrama del subproceso Evaluación del Jefe de Carrera,
perteneciente al proceso de evaluación docente:
Nombre Subproceso: Evaluación del Jefe de Carrera
1
Ingreso al portal de
Evaluación
Portal Jefe
de Carrera
El jefe de Carrera ingresa
a su portal para poder
efectuar la evaluación de
los docentes que están
dentro de su Unidad
Académica.
Unidad Académica
2
Realización de la evaluación
de los docentes
pertenecientes a su carrera
Portal Jefe
de Carrera
Realiza la evaluación de
los docentes de su Unidad
Académica.
Unidad Académica

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 46
Elaborado por:
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2.2 Proceso de Jerarquización de académicos
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Jerarquización académica:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 47
Elaborado por:
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Calidad
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Nombre Proceso: Jerarquización de académicos
1 Solicitud de jerarquización
El proceso se inicia con una
solicitud de jerarquización de
un académico
Unidad Académica
2
Solicitud de antecedentes
curriculares al docente
La Unidad Académica solicita
todos los antecedentes
curriculares en formato
original para verificar los
antecedentes del docente.
Unidad Académica
3 Recopilación de la información
El docente recopila toda la
información curricular para
tener la jerarquización acorde
a lo establecido por la
universidad.
Docente
4
Adjuntar antecedentes
curriculares
Los antecedentes se adjuntan
y se envían al decanato.
Docente
5
Convocatoria al consejo de
facultad
El decanato convoca a un
consejo de facultad con el fin
de poder efectuar la
jerarquización de los
académicos que lo requieran.
Decanato
6 Realización de la jerarquización
Se realiza la jerarquización
con el fin de determinar la
categoría de los académicos,
de acuerdo a los requisitos
establecidos en el reglamento
de carrera académica vigente.
Consejo de Facultad
7 Registro en acta
SE registra en acta para poder
establecer las jerarquías
válidas.
Consejo de Facultad
8
Adjuntar antecedentes
curriculares
Se adjuntan todos los
antecedentes para ser
remitidos a la Secretaría
General.
Consejo de Facultad
9 Visación de la documentación
El Secretario General visa
toda la documentación
relacionada con las
jerarquizaciones.
Secretaría General
10
Recepción de observaciones que
impiden visado
La unidad académica recibe
las observaciones que
impiden el visado de forma
correcta, en caso de existir.
Unidad Académica
11
Información mediante correo a
unidades respectivas
Correo
electrónico
Se informa a las áreas,
mediante correo electrónico,
el resultado de las
jerarquizaciones.
Secretaría General
12
Recepción de la información de
jerarquización
La VRA recibe el resultado de
las jerarquizaciones para
poder efectuar el análisis
correspondiente.
Vicerrectoría
Académica

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 48
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Nombre Proceso: Jerarquización de académicos
13
Recepción de la información de
jerarquización de su Unidad
La unidad académica recibe
las jerarquizaciones visadas
por la Secretaría General
Unidad académica
14
Recepción de información de su
jerarquización
El docente genera la
información
Docente
15
Actualización de listado de
jerarquización en intranet
Intranet
La Secretaría General
actualiza en la intranet el
listado de las jerarquizaciones
realizadas, para que la
información se encuentre de
forma transparente y sea
conocida por los miembros
de la universidad.
Secretaría General
16
Envío de documentación
necesaria a administración y
finanzas
Toda la información
relacionada con las
jerarquizaciones es enviada a
la VRAF para que pueda
actualizar todos los asuntos
financieros relacionados con
las nuevas jerarquizaciones
de los docentes.
Secretaría General
17 Recepción de los antecedentes
Recibe los antecedentes y
realiza todos los trámites
administrativos y financieros
para efectuar la actualización
de la jerarquía de los
docentes.
VRAF

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 49
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
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2.3 Proceso de Perfeccionamiento de académicos
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Perfeccionamiento de académicos:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 50
Elaborado por:
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Calidad
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Nombre Proceso: Perfeccionamiento de académicos
1
Ofrecimiento de
perfeccionamiento a los
académicos.
Correo electrónico,
afiches, portales webs,
entre otros medios.
La Dirección de Docencia
ofrece a todo el cuerpo
académico, la posibilidad
de efectuar una serie de
perfeccionamiento en el
área que se interese.
Dirección de
Docencia
2
Información a los académicos
sobre los cursos de
perfeccionamiento vigentes
Correo electrónico,
afiches, portales webs,
entre otros medios.
A medida que surgen los
cursos, son informados a
los propios docentes para
su toma de conocimiento.
Unidad
Académica
3
Recepción de información de
cursos ofrecidos
El académico se informa
de los cursos que pueden
ser realizados como
perfeccionamiento.
Académico
4
Postulación a programa de
perfeccionamiento
EL académico postula a un
programa en específico.
Académico
5
Realización de perfeccionamiento
pedagógico
El perfeccionamiento
pedagógico, tiene como
fin actualizar
permanentemente a los
docentes, con el fin de
poder brindar apoyo en el
desempeño de sus labores
docentes.
Dirección de
Docencia
6 EpC
La enseñanza para la
comprensión (EpC) es
ofrecida a los Jefes de
carrera y a los académicos,
con el fin de explicar a
grandes rasgos, y
capacitar acerca del
sistema de trabajo de la
EpC en la Universidad.
Dirección de
Docencia
7
Realización de la capacitación de
EpC
La capacitación de
Enseñanza para la
Comprensión se realiza en
conjunto con académicos
especializados, para el
personal que se estime
conveniente.
Dirección de
Docencia
8 Realización de capacitación TIC's
La capacitación en el área
de las TIC's se realiza para
capacitar en los recursos
tecnológicos a los
docentes, con el fin de
que su labor docente
pueda ser llevada a cabo
de manera más dinámica
Dirección de
Docencia

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 51
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Nombre Proceso: Perfeccionamiento de académicos
9
Dictado del curso de
perfeccionamiento en el ámbito
del área que estime conveniente
La VRA propone al área
informática la realización
del perfeccionamiento
necesario al académico en
base al uso software, con
el fin de facilitar o ayudar
el proceso de enseñanza,
o de sus labores
específicas.
Dirección de
Recursos
Tecnológicos
10 Disciplinario
El perfeccionamiento
disciplinario se realiza a
través del apoyo en base a
la realización de magister
y/o doctorados.
Dirección de
Docencia
11
Apoyo en la realización de
magister y/o doctorado u otro
perfeccionamiento
La forma de apoyo consta
de los siguientes puntos:
- Flexibilidad horaria en el
caso de que sea necesario
para la realización del
perfeccionamiento, sea
interno o externo.
- Descuentos en el arancel
en el caso de realizar el
magister y/o doctorado en
la Universidad SEK.
Dirección de
Docencia
12
Apoyo en la realización de
magister y/o doctorado u otro
perfeccionamiento de acuerdo a
la partida de presupuesto
aprobada
EL decanato puede apoyar
en la realización del
perfeccionamiento de
acuerdo a su partida de
presupuesto.
Decanato
13
Recepción de información sobre
el apoyo realizado a lo docentes
La Dirección de Docencia
se informa sobre el apoyo
recibido a los docentes.
Dirección de
Docencia
14 Realización del perfeccionamiento
Se realiza con el fin de
poder fortalecer el
proceso de enseñanza.
Académico

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 52
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2.4 Proceso de Salida del académico a honorarios
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Salida de académicos a honorarios:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 53
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Nombre Proceso: Salida de académico honorario
1
Espera a fin de semestre o
año según caso
Para efectuar la salida del
académico es necesario esperar
hasta fin de año o hasta el final
de semestre
Jefe de carrera
2
Análisis del desempeño de
los docentes
Se analiza el desempeño de los
docentes teniendo en cuenta
múltiples factores, que incidirán
en el resultado final.
Jefe de carrera
3
Verificación de la
continuidad de funciones
Se verifica la continuidad de
funciones de cada uno de los
docentes pertenecientes a la
unidad académica y se genera
una lista de los docentes a
honorarios que no se volverá a
contratar para el periodo
siguiente.
Jefe de carrera
4
Validación de la decisión de
docentes a honorarios a
desvincular
El decanato realiza una validación
de la información de todos los
docentes a desvincular.
Decanato
5 Toma de decisión
Y finalmente el jefe de carrera
valida la información del
decanato para poder tomar la
decisión final.
Jefe de carrera
6
Información al docente
sobre su caso en particular
En el caso de aceptarse la
desvinculación de funciones, se le
comunica al docente que sus
servicios no van a volver a ser
requeridos por la universidad
para el o los periodos siguientes.
Jefe de carrera
7
Información del motivo de
discontinuidad de
funciones
Reunión, correo
electrónico,
llamada telefónica.
Se entrega al docente todas las
razones por las que sus servicios
no serán requeridos nuevamente.
Jefe de carrera

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 54
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
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2.5 Proceso de Salida del académico de planta
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Salida de académicos de planta:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 55
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Nombre Proceso: Salida de académico de planta
1
Recopilación de
información sobre los
docentes a desvincular
Se recopila información de los distintos
docentes que se van a desvincular
teniendo en cuenta todas las variables
para la toma de decisión.
Jefe de carrera
2
Validación de la
información de los
docentes de planta
El decanato realiza una validación de la
información de todos los docentes a
desvincular.
Decanato
3
Cálculo de finiquito sin
indemnización
El área de RR.HH. realiza el cálculo del
finiquito sin indemnización, para el
caso de que la desvinculación sea en
base a los artículos 159 y 160 del
Código del Trabajo.
Área de
Recursos
Humanos
4
Autorización mediante
firma la desvinculación
a través del art. 159 o
160
El Rector autoriza la desvinculación del
académico para el caso de los artículos
señalados en el Código del Trabajo.
Rector
5
Cálculo de finiquito e
indemnizaciones
Cuando la desvinculación se realice en
base al artículo 161 del Código del
Trabajo, se calcula el finiquito y las
indemnizaciones requeridas.
Área de
Recursos
Humanos
6
Autorización mediante
firma la desvinculación
a través del art. 161
El Rector autoriza la desvinculación del
académico para el caso de los artículos
señalados en el Código del Trabajo.
Rector
7
Indemnización última
remuneración
devengada
Si la remoción es de forma inmediata,
se procede a realizar una
indemnización de su última
remuneración que fue devengada.
Área de
Recursos
Humanos
8
Aviso con 30 días de
anticipación
Debe existir un periodo de 30 días en el
que se da aviso de forma anticipada
sobre la desvinculación.
Área de
Recursos
Humanos
9
Comunicación por
escrito al trabajador
Se comunica al trabajador de su
desvinculación.
Área de
Recursos
Humanos
10
Envío de copia del
aviso a la Inspección
del Trabajo
Se envía una copia del aviso de
desvinculación a la Inspección del
Trabajo.
Área de
Recursos
Humanos

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 56
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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3. Ciclo de vida del Estudiante
3.1 Proceso de incorporación del estudiante
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de incorporación del estudiante:

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 57
Elaborado por:
Revisado por:
Calidad
Aprobado por:
Institucional
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Nombre Proceso: Incorporación del estudiante
1
Difusión y publicidad de los
planes de estudio de la USEK
Esta tarea se realiza conforme a
planes que se adoptan año tras
año, para asegurar la
actualización de lo ofertado por la
Dirección de Admisión.
Dirección de
Admisión
2 Postulación a la Universidad SEK
El estudiante efectúa la
postulación a la Universidad
Estudiante
3
Entrega de información
complementaria
La unidad académica brinda
información complementaria que
servirá para que el estudiante
pueda realizar una decisión más
informada.
Unidad Académica
4
Verificación de los datos del
ingreso del postulante
De forma posterior a la
verificación de los requisitos, se
verifica los datos de ingreso del
postulante.
Dirección de
Admisión
5 Tipo de ingreso
Se verifica el tipo de ingreso que
puede ser ordinaria o
extraordinaria.
Dirección de
Admisión
6
Ingreso por vía ordinaria (Art. 21
del Regla. Aca. Gral. de Pregrado)
El ingreso de los alumnos será
considerado por vía ordinaria,
cuando los postulantes cumplan
con los requisitos establecidos en
el artículo precedente.
Dirección de
Admisión
7 Solicitud de matricula El postulante solicita la matricula. Estudiante
8
Revisión de información
financiera y firma de contrato
En la VRAF se revisa la
información financiera del
estudiante y la firma del contrato
de servicios educacionales.
VRAF
9 Matrícula del estudiante
La Dirección de Admisión se
encarga de efectuar la matricula
del estudiante.
Dirección de
Admisión
10
Generación del expediente
académico del estudiante e
inscripción automática de las
asignaturas del semestre de
ingreso
Se encarga de asignar el plan
correspondiente al primer año en
régimen anual o primer semestre
régimen semestral.
Académico
11
Cumplimiento del plan de estudio
(Art. 37 del Regla. Aca. Gral. De
Pregrado) al ingresar a primer
año o semestre, dependiendo del
régimen de la carrera.
Al ingresar, los alumnos de primer
año o semestre –en dependencia
del régimen de la carrera–
deberán cursar la totalidad de las
asignaturas establecidas para
primer año o primer semestre,
respectivamente, en el plan de
estudios de que se trate.
Estudiante
12
Ingreso por vía extraordinaria
(Art. 22 del Regla. Aca. Gral. de
Pregrado)
El ingreso de los alumnos será por
vía extraordinaria en las
siguientes situaciones: Ingreso
Directo y/o Ingreso Especial.
Dirección de
Admisión

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 58
Elaborado por:
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Calidad
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Nombre Proceso: Incorporación del estudiante
13
Verificación del cumplimiento del
artículo 23 del Reg. Gral. de
Pregrado
El ingreso Directo es aquel
establecido para los alumnos
egresados de enseñanza media, o
su equivalente, de cualquiera de
los colegios y universidades
pertenecientes a la Institución
SEK, o a los alumnos que estén en
posesión del Diploma de
Bachillerato Internacional.
Dirección de
Admisión
14
Verificación del cumplimiento del
artículo 24 del Reg. Gral. de
Pregrado
El Ingreso Especial está destinado
a los postulantes que se
encuentren en alguno de los
siguientes casos:
a) Postulantes chilenos o
extranjeros que hayan realizado
sus últimos años de Enseñanza
Media en el Extranjero.
b) Postulantes que hayan cursado,
a lo menos, un año de una carrera
en alguna universidad chilena o
extranjera, y no
hubieren obtenido en dicha
carrera grado o título alguno.
c) Postulantes egresados o en
posesión de grado o título
obtenido en universidades
chilenas o extranjeras.
d) Postulantes que se caractericen
por haberse destacado en el
campo de las artes, las ciencias, el
deporte o la
cultura, y cuyos méritos tengan
reconocimiento público.
e) Estudiantes con estudios
universitarios que soliciten cursar
actividades académicas en calidad
de Alumno-visitante
o bien por efecto de los
programas de intercambio que la
universidad realice. Estos
estudiantes podrán
permanecer en la universidad por
un período no superior a un año y
no podrán optar a título
profesional ni grado
académico.
f) Personas que no hayan rendido
prueba alguna de selección
universitaria y que tengan
antecedentes que respalden
su postulación.
Dirección de
Admisión

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 59
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Calidad
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3.2 Proceso de Cambio de carrera y/o jornada
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Cambio de carrera y/o jornada:
Nombre Proceso: Cambio de carrera y/o jornada
1
Manifestación de inquietud
de cambio de carrera y/o
jornada
EL estudiante se acerca con la inquietud de un
cambio de carrera y/o jornada a la jefatura de
carrera.
Estudiante
2 Orientación al estudiante
El jefe de carrera orienta al estudiante para
que tome una correcta decisión y, de estimarlo
necesario, le presta asesoría para encontrar
una vía alternativa a su planteamiento inicial.
Jefatura de carrera

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 60
Elaborado por:
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Calidad
Aprobado por:
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Nombre Proceso: Cambio de carrera y/o jornada
3
Solicitud de cambio de
carrera y/o jornada
Al adoptar la decisión definitiva respecto al
cambio de carrera y/o jornada, el estudiante
se dirige al decanato de la carrera de destino
para formalizar dicha solicitud.
Estudiante
4
Revisión de la solicitud de
cambio de carrera y/o
jornada por el decano de la
facultad de destino
El decano revisa la solicitud presentada para
velar por el cumplimiento con los requisitos
establecidos por la carrera y/o jornada de
destino mediante el artículo 56 del reglamento
académico general de pregrado.
Decanato
5
Información del motivo de
rechazo
En caso de que el estudiante no cumpla con el
artículo 56 del reglamento académico general
de pregrado, se le informa de la decisión de
rechazo.
Estudiante
6
Revisión de la situación
financiera del estudiante
La VRAF revisa la situación financiera del
estudiante, y verifica si se encuentra al día en
sus compromisos financieros con la USEK.
VRAF
7 Baja en registro académico
La Dirección de Registro Académico se encarga
de dar de baja al estudiante de la carrera y/o
jornada de origen.
Académico
8
Otorgamiento de vigencia en
la nueva carrera y/o jornada
Luego de proceder con la baja de la carrera y/o
jornada antigua, se procede a inscribir al
estudiante en la carrera y/o jornada nueva.
Académico

Código:001
Fecha de Creación:
28-12-2012
28-12-2012
Página 61
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Institucional
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3.3 Proceso de Convalidación de estudios
A continuación se adjunta el diagrama de Proceso de Convalidación de estudios:

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