Cómo definir una Propuesta de Valor innovador mediante la Estrategia de Océano Azul y la Co-Creación de Experiencias

1. Value Innovation
Cómo definir una Propuesta de Valor innovadora
mediante la Estrategia de Océano Azul y la Co-
Creación de Experiencias
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2. Estrategia del Océano Azul
Industria A
? ?
Industria B Industria C
Fuente: Kim & Mauborgne
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3. La Visión de Innovación de Valor
TAMAÑO DEL MERCADO
LOS
INNOVADORES
DE VALOR
Capturan el diferencial de
valor del nuevo espacio de
mercado
LÍDERES POR
LÍDERES POR COSTO
DIFERENCIACIÓN
BAJO ALTO
COSTO
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4. El Concepto del Innovación de Valor
¿Qué elementos
Ahorros en Costos de
deben ser eliminados
Costos eliminar y reducir
que nuestra
industria da por
sentado?
¿Qué elementos
deben ser reducidos
bien por bajo del
estándar de la
industria? Value
¿Qué elementos Innovation
deben ser
aumentados bien por
sobre el estándar de
la industria?
¿Qué elementos
deben ser creados
que la industria Valor Superior de
nunca ha ofrecido? aumentar y crear
Valor del Comprador
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5. © 2009 Symnetics | 5

6. Nivel de Oferta v/s Expectativas de
Mercado
Inexistente
Media
Muy Bajo
Bajo
Muy Alto
Alto
An
im
ale
s
De
se
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Atributos Claves
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Curva de Valor de Cirque du Soleil
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Tradicionales
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7. Los Seis Caminos de Innovación en el Valor
1. A través de
las Industrias
sustitutas
6. A través 2. A través de
del los grupos
tiempo/ estratégicos
tendencias
5. A través de la 3. A través de la
atracción funcional/ cadena de
emocional compradores
4. A través de las
ofertas
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8. Innovación centrada en el producto
Hasta ahora la fuente de
innovación se centra en el
producto
Clientes Clientes Clientes
Productos Productos Productos
Empresa
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9. Innovación centrada en las experiencias
Fuente de innovación basada en la Co-creación de
las Interacciones y de las experiencias generadas
con el cliente
Experiencias Experiencias Experiencias
Clientes Clientes Clientes
Interacciones Interacciones Interacciones
Empresa
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10. La Co-Creación y las Fuentes de Innovación
• Desarrollar procesos de interacción que permitan la CO-
CREACIÓN con los clientes en base a sus propias experiencias en
cada interacción. Co-creación
Innovación de
• Crear EXPERIENCIAS inolvidables y no productos. Valor
− Productos son fríos !!!
− Experiencias son mas vivas y involucran el diálogo. Experiencias
La Innovación de Valor se basa en la habilidad de hacer estas dos
actividades mejor que los otros.
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11. La Co-Creación de Experiencias implica:
1. Comprometerse con el cliente en sus términos
2. Crear valor conjuntamente a través de la colaboración entre la empresa y el
cliente
3. Definición conjunta del problema y de su solución
4. Diálogo continuo
5. Creación de un ambiente de experiencia en donde los clientes puedan tener
un diálogo activo y co-construir experiencias personalizadas
6. Gestión de la calidad de la experiencia
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