Trabajo del compañero Esteban Romero V. sobre la Escala Likert y varios ejemplos de ítems

1. UNIVERSIDAD CENTRAL DE COSTA RICA
LICENCIATURA EN INGENIERIA EN INFORMATICA
CON ENFASIS EN GERENCIA INFORMATICA
ASIGNATURA:
AE-96 – ESTRATEGIA DE EMPRESAS
TEMA DE ASIGNACION:
ESCALA DE LIKERT
PROFESOR:
MARCO ANTONIO CUBLLO MURRAY
ESTUDIANTE:
ESTEBAN ROMERO VARGAS
FECHA DE ENTREGA: 6 DE OCTUBRE 2016

2. ii
INDICE
INDICE............................................................................................................................................ii
INTRODUCCION ..........................................................................................................................iii
¿Quién fue Likert? .......................................................................................................................... 1
Escala de Likert............................................................................................................................... 1
¿Que mide la escala de Likert? ........................................................................................2
Construcción de la Escala de Likert .................................................................................3
Pasos para construir la escala de likert: ..........................................................................4
Ventajas de la escala de Likert .........................................................................................6
desVentajas de la escala de Likert...................................................................................6
Recomendaciones...............................................................................................................7
CONCLUSION............................................................................................................................... 8
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................ 9
ANEXOS ...................................................................................................................................... 10

3. iii
INTRODUCCION
La metodología de la investigación proporciona a los profesionales una serie de
herramientas teórico prácticas para la solución de problemas mediante el método
científico. Estos conocimientos representan una actividad de racionalización del
entorno fomentando el desarrollo intelectual a través de la investigación sistemática de
la realidad.
Las escalas son instrumentos de medición o pruebas psicológicas que
frecuentemente son utilizadas para la medición de actitudes. El término de actitud es
definido como la “suma total de inclinaciones y sentimientos, prejuicios o distorsiones,
nociones preconcebidas, ideas, temores, amenazas y convicciones de un individuo acerca de
cualquier asunto específico” Summers (1982).
En la mayoría de las investigaciones, cuando se evalúan actitudes y opiniones, se
suele utilizar la escala de Likert. Esta escala se difundió ampliamente por su rapidez y
sencillez de aplicación desde su desarrollo en 1932. Su aplicación ha tenido un
crecimiento exponencial a lo largo de los años y en la actualidad continúa siendo la
escala preferida de casi todos los investigadores.

4. 1
¿QUIÉN FUE LIKERT?
Likert fue un educador estadounidense y psicólogo organizacional, conocido por sus
investigaciones sobre estilos de gestión. Desarrolló la escala Likert y el modelo de
vinculación.
Likert fue fundador del Instituto de Investigación Social de la universidad de Míchigan
y fue su director desde su creación en 1946 hasta 1970, fundó la Rensis Likert
Associates, una empresa consultora para ofrecer servicios a numerosas compañías.
Likert dedicó especial atención a la investigación en las organizaciones. Durante los
años 1960 y 1970, sus libros sobre la teoría de la gestión fueron sumamente populares
en Japón y su impacto es visible en la organización de las empresas japonesas
modernas.
ESCALA DE LIKERT
Es una escala psicométrica comúnmente utilizada en cuestionarios y es la escala de
uso más amplio en encuestas para la investigación, principalmente en ciencias
sociales. Al responder a una pregunta de un cuestionario elaborado con la técnica de
Likert, se especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración (elemento,
ítem o reactivo o pregunta).
Cada pregunta está estructurada con cinco alternativas de respuesta:
 Totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 Indiferente
 En desacuerdo

5. 2
 Totalmente en desacuerdo
Cada alternativa tendrá un valor asignado, con el cual se realizará la medición, por
ejemplo:
 Totalmente de acuerdo 5 puntos
 De acuerdo 4 puntos
 Indiferente 3 puntos
 En desacuerdo 2 puntos
 Totalmente en desacuerdo 1 punto
Para obtener las puntuaciones en la escala de Likert, se suman los valores
obtenidos para cada pregunta o ítem. El puntaje mínimo resulta de la multiplicación del
número de ítems por 1. Una puntuación se considera alta o baja respecto al puntaje
total), este último dado por el número de ítems o afirmaciones multiplicado por 5.
¿QUE MIDE LA ESCALA DE LIKERT?
Es un tipo de escala que mide actitudes, es decir, que se emplea para medir el grado
en que se da una actitud o disposición de los encuestados sujetos o individuos en los
contextos sociales particulares. El objetivo es agrupar numéricamente los datos que se
expresen en forma verbal, para poder luego operar con ellos, como si se tratará de
datos cuantitativos para poder analizarlos correctamente.
Medir es el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos,
mediante la clasificación y/o cuantificación, un instrumento de medición debe cubrir los
requisitos de confiabilidad y validez.
Métodos de validez y confiabilidad para un instrumento de recolección de datos
incluye caso del escalamiento tipo Rensis Likert.

6. 3
CONSTRUCCIÓN DE LA ESCALA DE LIKERT
La elección de un instrumento de recolección de datos debe estar asociada a la
evaluación de las características de la investigación en desarrollo para que tenga
relación su tipo y los propósitos planteados.
Los cuestionarios tipo escala de Likert han demostrado un reconocido rendimiento
en investigaciones sociales en lo que se refiere a la medición de actitudes. Tomando en
cuenta que la actitud por su naturaleza subjetiva no es susceptible de observación
directa, ha de inferirse de la conducta manifiesta, en este caso, a través de la expresión
verbal de los sujetos de investigación.
En la escala de Likert la medición se realiza a través de un conjunto organizado de
ítems, llamados también sentencias, juicios o reactivos, relacionados con la variable
que hay que medir, y frente a los cuales los sujetos de investigación deben reaccionar,
en diferentes grados según las alternativas expuestas en un continuo de aprobación-
desaprobación.
Los ítems del instrumento de investigación deben caracterizarse por su validez y
confiabilidad, por lo tanto para su elaboración y concreción definitiva deben pasar por
un estricto proceso de depuración.
Lo primero que debe hacer el investigador, después de haber elegido el diseño de
investigación y la idoneidad de la escala de Likert para su investigación, es la forma de
cómo va a operar la variable o variables de la investigación, la que consiste en el
pasaje de las dimensiones a los indicadores. En este proceso, se hace la definición
nominal de la variable, la definición conceptual, la definición real y la definición
operacional.

7. 4
Las dimensiones de la variable forman parte de la descomposición teórica del
concepto, mientras que los indicadores surgen de un nuevo ejercicio de
descomposición de la variable, deben ser en lo posible observables, identificables,
concretos y específicos ya que a partir de allí se redactan los ítems. Los indicadores
vienen a desempeñar el papel de las preguntas concretas del instrumento.
La escala de Likert es una escala ordinal y como tal no mide en cuánto es más
favorable o desfavorable una actitud, es decir que si una persona obtiene una
puntuación de 60 puntos en una escala, no significa esto que su actitud hacia el
fenómeno medido sea doble que la de otro individuo que obtenga 30 puntos, pero sí
nos informa que el que obtiene 60 puntos tiene una actitud más favorable que el que
tiene 30.
A pesar de esta limitación, la escala Likert tiene la ventaja de que es fácil de
construir y de aplicar, y, además, proporciona una buena base para una primera
ordenación de los individuos en la característica que se mide.
PASOS PARA CONSTRUIR LA ESCALA DE LIKERT:
1. Se recoge una larga serie de ítems relacionados con la actitud que queremos
medir y se seleccionan, aquellos que expresan una posición claramente
favorable o desfavorable.
Estos ítems pueden ser elaborados por personas conocedoras del tema
que se pretende medir y conocedoras, así mismo, del colectivo de
individuos que responderá a la escala definitiva.
Es conveniente partir de una colección de 100 a 150 ítems para construir
una escala de 15 a 30 ítems.

8. 5
2. Se selecciona un grupo de sujetos similar a aquél al que piensa aplicarse la
escala. Estos responden, eligiendo en cada ítem la alternativa que mejor
describa su posición personal.
3. Las respuestas a cada ítem reciben puntuaciones más altas cuanto más
favorables son a la actitud, dándose a cada sujeto la suma total de las
puntuaciones obtenidas.
4. Para asegurar la precisión de la escala, se seleccionaran el 25 % de los
sujetos con puntuación más alta y el 25 % con puntuaciones más baja, y se
seleccionan los ítems que discriminan a los sujetos de estos dos grupos, es
decir, aquellos con mayor diferencia de puntuaciones medias entre ambos
grupos.
5. Para asegurar la fiabilidad por consistencia interna, se halla la correlación
entre la puntuación total y la puntuación de cada ítem para todos los
individuos, seleccionándose los ítems con coeficiente más alto.
6. Con los criterios anteriores de precisión y fiabilidad se selecciona el número
de ítems deseado para la escala. Para asegurar la validez del contenido,
aproximadamente la mitad de los ítems deben expresar posición favorable y
desfavorable la otra mitad.
En ciertos casos, para obligar a los individuos a definir su posición de forma más
clara, se puede suprimir la respuesta "indeciso".

9. 6
VENTAJAS DE LA ESCALA DE LIKERT
 Desde el punto de vista del diseño del cuestionario, es una escala fácil de
construir.
 Desde el punto de vista del encuestado, le ofrecemos la facilidad de poder
graduar su opinión ante afirmaciones complejas.
 En Internet funciona especialmente bien: es muy visual, el encuestado puede
realizar comparaciones entre ítems, así como modificar y ajustar su respuesta
fácilmente.
DESVENTAJAS DE LA ESCALA DE LIKERT
 Por un lado, dos personas pueden obtener el mismo valor en la escala Likert,
habiendo realizado elecciones diferentes.
 Es difícil tratar las respuestas neutras, del tipo “indeciso”.
 Los encuestados tienden a estar de acuerdo con las afirmaciones
presentadas.
 Está comprobado empíricamente que declararse “de acuerdo” con cualquier
frase de la batería Likert, implica un menor esfuerzo psíquico por parte del
entrevistado.
 Los entrevistados perciben que declararse “indeciso” es negativo y por ello
tienden a desplazarse más cerca de las posiciones de acuerdo.
 La escala de Likert tiene un inconveniente relacionado con la comprensión de
las frases evaluadas por el entrevistado: una afirmación puede ser
desaprobada por motivos diversos.

10. 7
RECOMENDACIONES
 Una buena escala de Likert debe ser simétrica, es decir, debe tener el mismo
número de categorías positivas y negativas.
 Es recomendable que la escala incluya un punto medio, para que los
encuestados puedan seleccionar esa opción en caso de indecisión o
neutralidad.
 Algunos investigadores señalan que la escala Likert no es la mejor forma de
conocer una opinión, ya que ésta puede estar situada justo en el espacio que
hay entre dos de las opciones presentadas. En este sentido, una solución que
nos permite la tecnología online es que la valoración se realice mediante un
control deslizante (slider), de forma que el respondiente pueda expresar su
opinión de una forma mucho más fina.

11. 8
CONCLUSION
Dentro de los aspectos de vital importancia que describen y explican la aplicación de
la escala de Likert, se proyecta como una herramienta teórico-metodológica de
fundamental accionar para el abordaje de una temática de perspectivas sociales. Este
procedimiento combina los aspectos de carácter psicológico y estadístico con la
comprensión de un cruce de variables analítico interpretativo.

12. 9
BIBLIOGRAFIA
Aparece, N. (03 de 06 de 2011). Tesis de Investigación. Obtenido de Escala Likert:
http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/06/escala-de-likert.html
Llauradó, O. (12 de 12 de 2014). NETQUEST. Obtenido de LA ESCALA DE LIKERT:
QUÉ ES Y CÓMO UTILIZARLA: http://www.netquest.com/blog/es/la-escala-de-
likert-que-es-y-como-utilizarla/

13. 10
ANEXOS

14. 11

15. 12