Aprende a diseñar una campaña de marketing social en cuatro pasos.

1. DISEÑA TU CAMPAÑA DE
MARKETING SOCIAL EN
4 PASOS
Elaborado por María Mercedes García Díaz
Sigueme en Twitter @maryambcn
http://www.captacionfondosongs.com/

2. Marketing social ¿qué es?
El tercer sector utiliza el marketing social
como elemento transformador, para
transmitir valores que se concretan en
acciones, es por tanto un canal de
comunicación que propicia el cambio social.

3. 1. Define
necesidades, 2. Describe tu
objetivos, causa, ubica
RRHH y a tu audiencia
presupuesto
4. Transmite
3. Selecciona
el mensaje y
los canales
monitoriza
Sigue estos cuatro pasos para diseñar
tu campaña
Es importante trabajar en ampliar nuestra base de
apoyo social como la plataforma desde la cual
lanzar campañas de marketing social

4. PRIMER PASO
Define tus necesidades, objetivos.
RRHH y presupuesto
Partimos de la base de que la entidad
cuenta con un plan de captación de fondos
y de comunicación elaborado como guía
para el desarrollo de campañas

5. Define tus necesidades y
establece objetivos RRHH y
presupuesto
 Si tienes un plan de
captación de fondos
elaborado, será fácil
definir que
necesidades quieres
satisfacer, lo que
queda claro es que
para campañas online
la clave esta en
asociar dicha
necesidad a un
proyecto específico
de nuestra causa.

6. ¿Cuentas con un equipo de
RRHH?
 Si hay alguien responsable 
de las campañas online,
es decir el captador de
fondos o el responsable
del área de comunicación,
ya sabemos que tenemos
las personas para poder
diseñar y crear la
campaña. ¿Tenemos
recursos técnicos para
editar videos o infografías?
Igualmente el canal online
tiende a identificarse con
piezas de marketing
espontaneas y de bajo
presupuesto.

7. Los objetivos te guiarán
 Define objetivos
cuantificables.
 Ampliar base social
 Recaudar donativos
 Hacer socios
 Vender mis
productos solidarios.
 Sensibilizar y
cibermovilizar.

8. Buenas noticias sobre el
presupuesto
Normalmente
el marketing
social en la
red no
requiere de
mucho
presupuesto,
digamos que
el
presupuesto
en si tiene
que ver con el
recursos
humano
responsable
de la
realización de
la campaña,
luego los
canales
online son
bastante
económicos

9. Establece el ROI de la
campaña
Con las necesidades establecidas y el
presupuesto en mano se establece el ROI de
la campaña o tasa de retorno. Importante para
definir cuanto pedir, como pedirlo y
temporalidad de la campaña.

10. 10 formas de medir el ROI en
campañas en la red
 Oportunidad de  Conversiones
conversión (afluencia (donaciones
de tráfico a la web) realizadas, socios
 Duración del datos de alta,
engagement productos vendidos)
 % de rebote  Menciones de marca
 Incremento de  Lealtad (interactúan
comunidad y tamaño constantemente?)
de los usuarios  Viralidad
activos  Interacciones en blog
 Cómo de activa es
nuestra comunidad

11. SEGUNDO PASO
Describe tu causa y ubica a tu
audiencia
Elabora el mensaje conociendo como funciona
la red, su filosofía. ¿Conoces tu audiencia?
Analízala y compréndela, se parte de ellos,
luego sabrás como hacer el tratamiento del
mensaje

12. Definiendo el público objetivo
Tienes la
base de
datos de tus
usuarios?
De tus
voluntarios?
¿Sabes
donde se
encuentra tu
comunidad
online para ir
a por ella?

13. Analiza tu base de datos
Variables generales Variables de comportamiento y
motivación- psico gráficas
Análisis Sociodemográficas. Motivación, implicación, forman parte
objetivo Edad sexo, estatus de tu comunidad. Nivel y calidad de la
interacción. Ha colaborado
Económicas y sociales
anteriormente ¿puedes medirlo?
Influenciador, colector de información,
Análisis Actitudes y valores critico. Cibervoluntario de la entidad
subjetivo según tramos de edad,
Perfil solidario, preocupado,
perfil del cibernauta
colaborador.
según edad

14. Es importante saber gestionar un
social media plan
 Así podemos ubicar donde están los internautas
a los que queremos llegar para ampliar nuestra
base social y garantizar que la campaña sea
viral
 Monitoriza la red mediante herramientas como
 Google alertas
 Social mention
 Ice Rocket
 Boardreader para foros
 Backtweets
 Twazzup

15. Redacta la historia que quieres contar
Utiliza la técnica del storytelling altamente efectiva. Recuerda estamos en
era del consumo emocional. Has real lo que cuentas a tus seguidores

16. TERCER PASO
Selecciona los canales
Una vez contada la historia dale el formato
online que consideres más adecuado.
Planifica los canales que vas a utilizar y
donde comenzará la campaña

17. Microsite: base de la campaña
En el
puedes dar
una
descripción
completa del
proyecto que
buscas
financiar, las
necesidades
financieras y
los
colaborador
es. Siempre
con la
opción de
compartir

18. Redes sociales: botones de
compartir
La historia
se cuenta y
se expande
por las redes
sociales, en
este caso el
microsite
será el lugar
donde las
personas
pueden
hacer el
donativo y
hacerse
socio o
comprar tus
productos
solidarios

19. FACEBOOK
Anmistía
Internacional
comparte las
campañas a
través de
esta red
social

20. Intermon Oxfam comparte una
campaña en FACEBOOK

21. Banner publicitarios: de soporte
para la campaña, así como inversión
en SEM (searg engine marketing)
recordemos google Grant como
plataforma gratuita de publicidad en la
red.
Mailing a la base de datos de tu
entidad, para informar de la campaña
y pedir que la compartan.

22. Canal YOUTUBE
Abre un
canal en
youtube y
comparte
el video
de la
campaña

23. Twittea tu campaña
Otro
canal
más
para
compartir
Crea un
hashtag

24. CUARTO PASO
Trasmite el mensaje y
monitoriza
Pon a rodar la campaña y observa la evolución
de la misma. Número de visitas, comentarios,
canales más populares, ve informando de la
evolución de la misma en los canales
establecidos, puedes hacer visible el número de
donaciones alcanzadas a tiempo real para los
visitantes. Ofrece resultados a los seguidores de
la campaña. Transmites transparencia y
promueves la fidelización

25. Herramientas de medición y
monitorización (contrasta los
objetivos)
 Google analityc  La monitorización tiene
 Facebook Insights, un aspecto de análisis
Open Facebook Search cualitativo, es difícil
poner cantidades
 Twitter: Twazzup
numéricas a
 Visualizaciones en conversaciones e
YOUTUBE interacciones
 Pinreach de Pinterest  Y tiene un aspecto de
análisis cuantitativo. N
LA MONITORIZACIÓN de visitas, likes, twittes
PERMITE EVALUAR DESDE  Recaudación
EL INICIO LA CAMPAÑA Y
DE FORMA CONSTANTE
conseguida.
 Conversiones
realizadas

26. Consejos finales
 Se eficiente y explicar la evolución de la campaña. En
todo momento has de informar que impacto estás
consiguiendo a través de los canales que utilizas
 Fidelización. Sostén el vínculo haciendo que la
persona sea parte de tu comunidad, por ejemplo,
mediante el envío periódico de información a través
de la Newsletter de los nuevos miembros de tu
comunidad
 Deja que tu comunidad proponga ideas y agreguen
contenido Incentívalos a sentirse parte de la entidad
no solo desde la perspectiva del donante. Por ejemplo
incentiva el voluntariado online como forma de
ciberactivismo
 Cuenta con un social media plan para gestionar la
comunicación 2.0

27. MATERIAL ELABORADO POR:
MARÍA MERCEDES GARCÍA
DÍAZ
http://www.captacionfondosongs.com/