Comunicacion Persuasiva 2

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Presentación sobre el tema de la persuasión en la comunicación con énfasis en el ordenamiento lógico de las ideas, la coherencia del mensaje persuasivo y la validez de los juicios emitidos.

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Comunicacion Persuasiva 2

  1. 1. Dra. Nitza M. Hernández López Universidad de Puerto Rico Facultad de Administración de Empresas Departamento de Comunicación Empresarial en Español Noviembre de 2008
  2. 2. Temas de esta parte del curso <ul><li>La persuasión y los mensajes persuasivos (MP) </li></ul><ul><li>Definición de los objetivos del mensaje persuasivo (MP) </li></ul><ul><li>Recopilación de la información – los datos concretos </li></ul><ul><li>Ordenamiento lógico de las ideas </li></ul><ul><ul><li>Deducción e inducción </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis y síntesis </li></ul></ul><ul><li>Coherencia interna del mensaje </li></ul><ul><li>Validez de los juicios emitidos </li></ul><ul><ul><li>Pensamiento critico y sentido ético para controlar la subjetividad (S) </li></ul></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  3. 3. La persuasión y los mensajes persuasivos (MP) <ul><li>La persuasión es una estrategia de comunicación que usamos como emisores para influenciar a nuestros receptores a que actúen o piensen como deseamos. </li></ul><ul><li>Es importante saber a quién queremos persuadir – la audiencia objetivo (target audience) </li></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  4. 4. Los mensajes persuasivos <ul><li>Inventario personal </li></ul><ul><ul><li>Haz un inventario de un día o una semana y toma nota del n ú mero y los tipos de mensajes persuasivos que recibes diariamente en tu ambiente de trabajo o de estudio. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Quién te pregunta o te dice qué cosa y con qué objetivos? </li></ul></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  5. 5. 3 razones para persuadir y 3 maneras de hacerlo <ul><li>¿Por qué persuadimos o somos persuadidos? 3 RAZONES </li></ul><ul><ul><li>Para motivar a uno a mantener un tipo de actitud o creencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Para cambiar una actitud o creencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Para tomar algún tipo de acción </li></ul></ul><ul><li>3 MANERAS de hacerlo </li></ul><ul><ul><li>Con hechos, evidencia y razonamiento (lógica) </li></ul></ul><ul><ul><li>Con credibilidad del emisor (ética) </li></ul></ul><ul><ul><li>Apelando a una emoción básica, a una necesidad, un deseo. </li></ul></ul><ul><li>Evidencia y razonamiento (Logos) es el tipo de persuasión más común en el ambiente de estudio y de trabajo. </li></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  6. 6. Los mensajes persuasivos y t ú <ul><li>No sólo somos persuadidos diariamente por otras personas, sino que nosotros lo hacemos con otros constantemente. </li></ul><ul><li>Ejercicio de reflexión : </li></ul><ul><ul><li>Identifica una situación de tu vida cotidiana en la que has intentado influenciar a alguien de tu familia o en el trabajo, o a algún/a compañero/a de estudio: </li></ul></ul><ul><li>¿Tratas de buscar toda la evidencia primero y abordar el problema lógicamente? </li></ul><ul><li>¿Cómo apelas a las emociones o necesidades de los otros? ¿Cómo usas tu credibilidad? </li></ul><ul><li>¿O usas tu poder influencia para decir: “Hazlo como yo digo”? </li></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  7. 7. Redacción del Mensaje Persuasivo <ul><li>Finalidad práctica </li></ul><ul><li>Destrezas de redacción </li></ul><ul><li>Representación de la empresa </li></ul><ul><li>Consciencia de la audiencia </li></ul><ul><li>Labor de equipo y casi siempre bajo presión </li></ul><ul><li>Implicaciones legales </li></ul>Diálogo imaginado con el receptor del mensaje Los comunicados Dra. Nitza M. Hernández López
  8. 8. Definición de los objetivos <ul><li>¿Por qué escribo el comunicado? Contexto o motivo </li></ul><ul><li>¿Cuál es el propósito del comunicado? La razón </li></ul><ul><li>¿Cómo voy lo voy escribir? La manera en que lo haré </li></ul>Ejercicio : Piensa en una audiencia con la tienes que comunicarte y contéstate esas preguntas. Dra. Nitza M. Hernández López
  9. 9. Objetivos del MP - Comunicados <ul><li>Exposición </li></ul><ul><li>Argumentación </li></ul><ul><li>Dar a conocer, explicar, interpretar ideas, problemas o situaciones </li></ul><ul><ul><li>Se utiliza con frecuencia en cartas, memos, informes, ensayos, artículos periodísticos </li></ul></ul><ul><li>Proveer razones, evidencia o juicios que prueben o demuestren la idea central que se presenta </li></ul><ul><ul><li>[ver ejemplo pág. 207, Pura Rivera. Comunicación en el Contexto Empresarial .] </li></ul></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  10. 10. Recopilación de información <ul><li>¿Con qué fuentes de información contamos? </li></ul><ul><ul><li>Publicaciones e informes </li></ul></ul><ul><ul><li>Bases de datos computadorizadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Resultados de encuestas </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia y conocimiento propio </li></ul></ul><ul><ul><li>Observación de personas y procedimientos </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrevistas </li></ul></ul><ul><ul><li>Opiniones de expertos </li></ul></ul><ul><li>Importancia de los datos concretos ( materia prima ) </li></ul><ul><ul><li>(+ capacidad de análisis, síntesis, interpretación y evaluación ) </li></ul></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  11. 11. Ordenamiento lógico de las ideas <ul><li>Destrezas de: </li></ul>Estructura lógica del MP – de un comunicado ANÁLISIS INDUCCIÓN SÍNTESIS DEDUCCIÓN Procesos lógicos de : Dra. Nitza M. Hernández López
  12. 12. Estructura lógica del comunicado <ul><li>Análisis – se parte de lo más simple a lo más complejo, se descompone la realidad en sus partes. </li></ul><ul><ul><li>Ejemplo A : Examinar las fortalezas y oportunidades, y las debilidades y amenazas que tiene una empresa (FODA) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo B : Explicar una disciplina (KM/GC) </li></ul></ul><ul><li>Síntesis – destreza de pensamiento crítico que requiere integrar la información analizada </li></ul><ul><ul><li>Ejemplo A : Concebir la visión y la misión de una empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo B : Definir la disciplina para distinguirla de otras </li></ul></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  13. 13. <ul><li>Deducción – Se parte de un argumento o conclusión y se presentan los detalles específicos que la sustentan </li></ul><ul><li>[Ejemplo: pág. 205 </li></ul><ul><li>Rivera Rubero, P.] </li></ul><ul><li>Inducción – Se infiere o se cierra el mensaje con un argumento luego de presentar los detalles que la sustentan </li></ul><ul><li>[Ejemplo: pág.. 205 </li></ul><ul><li>Rivera Rubero, P.] </li></ul>Estructura lógica del comunicado Dra. Nitza M. Hernández López
  14. 14. Coherencia interna de la totalidad del comunicado escrito Adoptar un TONO uniforme discreción formalidad uniformidad Utilizar correctamente los elementos de transición [ver Rivera, P. , págs. 214-216] Evitar los errores de lógica Falacia – razonamiento ilógico que revela descuido o falta de capacidad análisis y síntesis Dra. Nitza M. Hernández López
  15. 15. “ Un escrito ilógico o incoherente debido al modo que se ha manejado la información, no resultará convincente ni moverá a la acción al receptor del mensaje .” P. Rivera Rubero, pag. 217 Dra. Nitza M. Hernández López
  16. 16. Errores de lógica Dra. Nitza M. Hernández López Ignorancia del asunto IA Conclusión Incoherente CI Falsa Conclusión FC Petición de principio PP Falsa Causa FC Se evade dar la respuesta a una pregunta. Se va por la tangente para ocultar el desconocimiento que se tiene del asunto. [Ilógico y antitético.] Consecuencia de la IA. C puede ser correcta con relación a la información provista, pero es incoherente; no guarda con relación con la pregunta o el asunto planteado. Conclusión (C) no se sostiene con los datos o la información provista. Relación que se establece es incorrecta. Expresiones comunes: por lo tanto, por consiguiente, por eso, como resultado, en conclusión, finalmente, en síntesis, etc… Se presenta como prueba lo mismo que se intenta probar. Se usan sinónimos o palabras equivalentes, lo que resulta en un círculo vicioso. Parecido a la PP. Se dan razones o causas incorrectas o insuficientes para explicar lo que se desea demostrar. Expresiones o enlaces comunes : pues, porque, ya que, puesto que, debido a que. Ver ejemplo pág. 218 (P. Rivera) Ver ejemplo pág. 218 (P. Rivera) Ejemplo pág. 219 (P. Rivera). Se analiza la informa-ción pero la C no se infiere lógicamente. Ver ejemplo pág. 220 (P. Rivera) Ver ejemplos (P. Rivera, págs. 219-220 )
  17. 17. Ahora sigue practicando….completa otros ejercicios de las páginas 79-85. Dra. Nitza M. Hernández López ERRORES de LÓGICA Libro de Z. Fajardo IGNORANCIA DEL ASUNTO #7 pág. 76, #15 pág. 78 CONCLUSIÓN INCOHERENTE #3 pág. 75 FALSA CONCLUSIÓN # 1 pág. 75, #12 pág. 77, PETICION DE PRINCIPIO #2 pág. 75, #14 pág. 77 FALSA CAUSA #4 pág. 75, #5 pág. 75-76, #24 pág. 80
  18. 18. Otros errores o falacias Abuso de la argumentación <ul><li>Tipos de ARGUMENTOS </li></ul><ul><li>Contra la persona – difamación </li></ul><ul><li>Que apelan a la reverencia (autoridad, figura influyente) </li></ul><ul><li>Para el pueblo – emociones, sentimientos </li></ul><ul><li>Que apelan a la misericordia (el “ay bendito”) </li></ul><ul><li>Que apelan a la ignorancia </li></ul><ul><li>Que apelan a la fuerza </li></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  19. 19. Para ser un buen comunicador y un buen gerente – hay que tener… <ul><li>Poder persuasivo </li></ul><ul><li>Sensibilidad moral </li></ul><ul><li>Información adecuada </li></ul><ul><li>Distinguir entre hechos (datos) y juicios - “buen juicio” </li></ul><ul><li>Capacidad de análisis crítico, síntesis </li></ul><ul><li>Inteligencia intrapersonal, social y lógica </li></ul><ul><li>Capacidad de interpretación </li></ul><ul><li>Capacidad para evaluar </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Y actuar según las normas vigentes. </li></ul></ul></ul></ul></ul>Dra. Nitza M. Hernández López
  20. 20. Cómo hacer un buen juicio y aumentar la validez de tus argumentos CONCLUSIÓN OPINIÓN CONTROLAR O REDUCIR GRADOS DE SUBJETIVIDAD IMPRESIÓN Dra. Nitza M. Hernández López CREENCIA
  21. 21. Resumen de cuatro destrezas necesarias <ul><li>Detectar cuando la información es suficiente y apropiada </li></ul><ul><li>Establecer las relaciones correctas entre los datos y las ideas </li></ul><ul><li>Evitar razonamientos saturados de subjetividad </li></ul><ul><li>Obtener las conclusiones que se infieren de las pruebas presentadas como evidencia </li></ul>Dra. Nitza M. Hernández López

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