1. EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Lic. Néstor Ollais Rivera [email_address]

6. Objetivos del C.O. Describir Entender Predecir Controlar Sistemáticamente cómo se comportan las personas Por qué las personas se comportan, como lo hacen. Cuándo las personas adoptarán un comportamiento determinado. Cómo hacer que las personas cumplan con los objetivos encomendados. Permite a los administradores se comuniquen en un lenguaje común con los trabajadores . Los administradores se frustrarían si no pudieran entender las razones subyacentes de la conducta de sus trabajadores. Los administradores podrán predecir cuáles de los empleados serán dedicados y productivos y cuales no. Interesa a la organización establecer determinadas condiciones bajo las cuales actúen todos los que forman parte de ella,

7. DISCIPLINAS AUXILIARSE DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO PSICOLOGIA SOCIOLOGIA Equipos de trabajo Comunicación Estatus Poder Teoría de las organizaciones Cambio organizacional PSICOLOGIA SOCIAL Cambio conductual Cambio de actitudes Comunicación Toma grupal de decisiones ANTROPOLOGIA Valores equivalentes Actitudes equivalentes Análisis transcultural Cultura organizacional Entorno de la organización CIENCIAS POLITICAS Conflictos Políticas internas Poder Motivación Capacitación Toma de decisiones Eficacia del liderazgo Satisfacción en el trabajo Evaluación del desempeño

8. Aprendizaje Motivación Personalidad Capacitación Toma de decisiones Eficacia del liderazgo Satisfacción en el trabajo Evaluación del desempeño Medida de las actitudes Diseño de puestos Tensión laboral Dinámica de grupos Equipos de trabajo Comunicación Estatus Poder Conflictos PSICOLOGÍA SOCIOLOGÍA Teoría de las organizaciones formales Burocracia Cambio organizacional Cultura organizacional Cambio conductual Cambio de actitudes Comunicación Toma grupal de decisiones Procesos grupales PSICOLOGÍA SOCIAL Valores equivalentes Actitudes equivalentes Análisis transcultural Cultura organizacional Entorno de la organización ANTROPOLOGÍA Conflictos Políticas internas Poder CIENCIAS POLÍTICAS INDIVIDUA L GRUPAL SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

9. ORÍGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Trabajos experimentales realizados por Elton Mayo en la factoría Hawthorne La teoría de las relaciones humanas En 1947 se publica “El Comportamiento Administrativo” de Herbert A. Simon Los aportes de E. Demming, J. Juran, P. Crosby, K. Ishikawa y otros pioneros de la filosofía de la calidad total

10. VARIABLES DEL C.O. Variables Independientes Variables de nivel Individual en el C. O. Variables de nivel grupal en el C. O. Variables del Sistema Organizacional en el C. O. VariablesDependientes Productividad Ausentismo Rotación de Personal Satisfacción Creatividad Innovación

11. VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Personalidad Habilidades Valores y Actitudes Características Biográfica s Percepción Aprendizaje Motivación Productividad Ausentismo Rotación de Personal Satisfacción Creatividad Innovación Variables de nivel Individual en el C. O.

12. Toma de decisiones en grupo Dinámica de grupos Liderazgo Conflicto Poder y política Comunicación Productividad Ausentismo Rotación de personal Satisfacción Creatividad Innovación Variables de nivel grupal en el C. O.

13. Cultura Organizacional Recursos Humanos Políticas y Prácticas Cambio y desarrollo Organizacionales Diseño del trabajo y ambiente físico Estructura Organizacional Productividad Ausentismo Rotación de personal Satisfacción Creatividad Innovación Variables del Sistema Organizacional en el C. O.