MERCADOTECNIAGRUPO: 4T2-IND                 CREADO POR:                  RAFAEL A. GARCIA                  VADO           ...
«LA INNOVACIÓN DEJÓ DE SER ALGOETÉREO, LA INNOVACIÓN ES ALGOTANGIBLE QUE SE PUEDE DESARROLLAR ATRAVÉS DE UN MÉTODO. ESTE E...
Un mercado se compone de personas y organizaciones connecesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo,d...
• Consiste en escoger las necesidades del cliente que se han  de satisfacer y las que no. Las organizaciones tienen recurs...
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir elmercado total de un bien o servicio en varios grupos má...
Ser intrínsecamente homogéneos(similares): los consumidores delsegmento deben de ser lo mássemejantes posible respecto de ...
Permite la identificación de lasnecesidades de los clientes dentro de unsubmercado y el diseño más eficaz de lamezcla de m...
ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidadesespecíficas satisfechas por las ofertas actuales, las que no...
(VENTA DE ROPA)Primero segmentó geográficamente¿Qué sectores de la ciudad puedo cubrir?· Colonia X, Colonia Y, Colonia ZSe...
•   1. ¿Consume pizza?•   Sí ________ No ________•   2. ¿Cada cuándo acostumbra comer pizza?•   Cuántas veces a la semana ...
Segmentación Geográfica: subdivisiónde mercados con base en su ubicación.Posee características mensurables yaccesibles.Seg...
CRITERIOS DE                 SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADOSEGMENTACIÓNGEOGRÁFICOSRegión                       región norte...
VENTAJAS  El proceso de segmentación de mercados ofrece numerosas ventajas. Las  razones del proceso de la selección del ...
Marketing de segmento• Un segmento de mercado consiste en un grupo grande que se puede identificar  dentro de un mercado y...
Se puede seguir un procesoinverso o “derivado” donde sele pregunta a un númeroestadísticamente significativode consumidore...
Aquí observamos que tantoiPhone como Blackberrytienen una alta fortaleza(debido en gran medida asu alto nivel dediferencia...
Posicionar : es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo queocupen un lugar distintivo en la mente d...
Interbrand (consultora) y sufamoso ranking de valor de marcas,el cual considera la fortaleza financierade la marca (los in...
Identificar el mejoratributo de nuestroproductoConocer la posición delos competidoresen función a ese atributoDecidir nues...
3 alternativas estratégicas: Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor Apoderarse de la posición desocupada...
Posicionamiento por atributo: Una empresa seposiciona según un atributo como el tamaño oel tiempo que lleva de existir.Pos...
Después del desarrollo de laestrategia de posicionamientose debe de comunicar a travésde mensajes claves y súpersimplifica...
La segmentación de mercado es una forma de buscarnuevas oportunidades en el mercado total a través delconocimiento real de...
El posicionamiento es el lugar que ocupa el productoen la mente del consumidor, además es un indicadorde la percepción del...
GRACIAS POR SU  ATENCIÓN…
Identificacion de los segmentos de mercado y mercado meta
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Identificacion de los segmentos de mercado y mercado meta

29.536 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
5 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
29.536
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
27
Acciones
Compartido
0
Descargas
422
Comentarios
0
Recomendaciones
5
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Identificacion de los segmentos de mercado y mercado meta

  1. 1. MERCADOTECNIAGRUPO: 4T2-IND CREADO POR: RAFAEL A. GARCIA VADO SILVIO A. GARCIA VEGA. GLORYBERTH MARTINEZ MIANDA. SLILMA ULLOA CERDA. 3 JULIO 2012
  2. 2. «LA INNOVACIÓN DEJÓ DE SER ALGOETÉREO, LA INNOVACIÓN ES ALGOTANGIBLE QUE SE PUEDE DESARROLLAR ATRAVÉS DE UN MÉTODO. ESTE ES ELESCENARIO IDEAL PARA QUE LOSRESPONSABLES DE LIDERAR LACOMPETITIVIDAD DEL NEGOCIOENCUENTREN CAMINOS REALES, ANTESIMPOSIBLES DE CONSIDERAR»
  3. 3. Un mercado se compone de personas y organizaciones connecesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo,dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos delos compradores no son las mismas.Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con elobjeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a losrequerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tantadiversidad? La segmentación toma como punto de partida elreconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirloen grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos comomercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implicaun proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado..La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea elproblema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichosmercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Unode los factores fundamentales en el éxito de los productos que seenfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuadoposicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamientocomo la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio ycomo pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. Acontinuación desarrollaremos estos dos temas tan importantes para elmarketing.
  4. 4. • Consiste en escoger las necesidades del cliente que se han de satisfacer y las que no. Las organizaciones tienen recursos finitos y por consiguiente no pueden satisfacer ni a todos los clientes ni en todo. El término mercado se refiere a personas ( naturales o jurídicas ) que buscan productos en una determinada categoría de producto. Para que un grupo de personas constituya un mercado deben cumplirse los siguientes requisitos:• Las personas deben tener necesidades de un determinado producto dentro de una categoría de producto.• Las personas del grupo deben tener la capacidad para comprar el producto.• Las personas del grupo deben estar dispuestas a usar su poder adquisitivo.• Las personas del grupo deben tener la autoridad para decidir la compra de los productos específicos.
  5. 5. La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir elmercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños einternamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocerrealmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito deun empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión delmarketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en unsegmento de mercado a personas con necesidades semejantes.El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo deconsumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienendeseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra ohábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante unamezcla de marketing.El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como paraexplicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta variasdimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Serecomienda pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento demercado. La oferta de demanda flexible consiste en : Una solución queconste de elementos del producto y servicio que todos los miembros delsegmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opciónimplica un cargo adicional.
  6. 6. Ser intrínsecamente homogéneos(similares): los consumidores delsegmento deben de ser lo mássemejantes posible respecto de susprobables respuestas antelas variables de la mezcla demarketing y sus dimensiones desegmentación.Heterogéneos entre sí: losconsumidores de varios segmentosdeben ser lo más distintos posiblerespecto a su respuesta probable antelas variables de la mezcla demarketingBastante grandes: para podergarantizar la rentabilidad delsegmentoOperacionales: Para identificar alos clientes y escoger las variables dela mezcla de marketing . Se debe deincluir la dimensión demográfica parapoder tomar decisiones referentes a laplaza y la promoción.
  7. 7. Permite la identificación de lasnecesidades de los clientes dentro de unsubmercado y el diseño más eficaz de lamezcla de marketing para satisfacerlas.Las empresas de tamaño mediano puedencrecer más rápido si obtienen una posiciónsólida en los segmentos especializados delmercado.La empresa crea una oferta de producto oservicio más afinada y poneel precio apropiado para elpúblico objetivo.La selección de canales de distribución yde comunicación se facilita en mucho.La empresa enfrenta menos competidoresen un segmento específicoSe generan nuevas oportunidades decrecimiento y la empresa obtiene unaventaja competitiva considerable.
  8. 8. ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidadesespecíficas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las quepodrían ser reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración yorganiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes yconductas de los consumidores. Obtiene datos sobre los atributos y laimportancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de marcas,patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datosdemográficos, psicográficos, etc.ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agruparo construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimientoen particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado connecesidades diferentes.PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo entérminos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cadasegmento con base a su característica dominante. La segmentación deberepetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se investigala jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca,este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelarsegmentos nuevos de mercado .
  9. 9. (VENTA DE ROPA)Primero segmentó geográficamente¿Qué sectores de la ciudad puedo cubrir?· Colonia X, Colonia Y, Colonia ZSegundo, segmentó demográficamenteLa ropa que voy a vender, ¿qué edades abarca?· Entre 15-24 años¿A qué tipo de clase social va dirigida la ropa?· Clase media alta¿Dónde encuentro mujeres con edades entre 15 y 24 años, de clasemedia alta en las colonias X,Y,Z?· En las escuelas preparatorias y oficinas de empresas privadas einstituciones gubernamentales cercanas a su empresaAsí obtenemos un mercado potencial.
  10. 10. • 1. ¿Consume pizza?• Sí ________ No ________• 2. ¿Cada cuándo acostumbra comer pizza?• Cuántas veces a la semana _________ Cuántas veces al mes• 3. ¿Dónde acostumbra comprar la pizza?• ___________________________________________________• 4. ¿Le gustaría consumir una pizza que fuera 100% natural sin• saborizantes artificiales?• Sí _________ No __________• Por qué ____________________________________________• 5. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ella?• $50 _____• $80 _____• $100 ____
  11. 11. Segmentación Geográfica: subdivisiónde mercados con base en su ubicación.Posee características mensurables yaccesibles.Segmentación Demográfica: se utilizacon mucha frecuencia y está muyrelacionada con la demanda y esrelativamente fácil de medir. Entre lascaracterísticas demográficas másconocidas están : la edad, el genero, elingreso y la escolaridad.Segmentación Psicográfica: Consisteen examinar atributos relacionados conpensamientos, sentimientos y conductasde una persona. Utilizando dimensionesde personalidad, características del estilode vida y valores.Segmentación por comportamiento: serefiere al comportamiento relacionadocon el producto, utiliza variables como losbeneficios deseados de un producto y la
  12. 12. CRITERIOS DE SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADOSEGMENTACIÓNGEOGRÁFICOSRegión región norte, región sur, región oriente, Región occidenteTamaño de la ciudad o área Menos de 25000, 25000-100000, 100001-estadística 500000, etc..metropolitanaUrbana-rural Urbana, suburbana, ruralClima Caluroso, frío , seco, lluvioso.DEMOGRÁFICOSIngreso Menos de 10,000 , 10,000 - 25,000Edad 6-10años, 10-15, 15-20. 20- 25, etc..Género Masculino - FemeninoCiclo de vida familiar Joven, soltero, casado, con hijos , divorciado, viudoClase social Alta, Media, Baja.Escolaridad Primaria, Secundaria, etc..Ocupación Profesionista, oficinista, hogar…Origen étnico Africano, asiático, hispánico…PSICOLÓGICOSPersonalidad Ambicioso, seguro de sí mismo. . .Estilo de vida Actividades, opiniones e interesesValores Valores y estilos de vidaCONDUCTUALESBeneficios Deseados Depende del productoTasa de uso No usuario, pequeño usuario, etc...
  13. 13. VENTAJAS El proceso de segmentación de mercados ofrece numerosas ventajas. Las razones del proceso de la selección del mercado son las siguientes: • Permite entender mejor a los consumidores • Permite elaborar y aplicar mezclas de mercados • Permite evaluar la posible demanda de un producto • Permite identificar los productos de la competencia • permite mejorar el porcentaje de ventas. • Permite posicionar productos con base a deseos y necesidades.DESVENTAJAS Las desventajas surgen de las críticas éticas contra la práctica y la posibilidad de que la empresa pueda pasar por alto cuando se dirige a segmentos específicos.• • Aumenta los costos de marketing puede llevar a la proliferación (Dispersión) de productos caros y difíciles de administrar. • La personalización de las actividades del marketing requiere que el análisis y recolección de datos dirigirse a pocos clientes puede impedir la fidelidad a la marca.
  14. 14. Marketing de segmento• Un segmento de mercado consiste en un grupo grande que se puede identificar dentro de un mercado y que tiene deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares.Marketing de nichos• Un nicho es un grupo con una definición más estrecha, por lo cual un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas. Los mercadólogos normalmente identifican los nichos dividiendo un segmento en subsegmentos, o definiendo un grupo que busca una combinación distintiva de beneficios.Marketing local• El marketing dirigido está dando lugar a la adaptación de programas de marketing a las necesidades y deseos de grupos de clientes locales (áreas comerciales, barrios, tiendas individuales).Marketing individual• El nivel último de segmentación es la segmentación de uno o marketing personalizado. Una buena parte del marketing de negocio a negocio actual es personalizado, en cuanto el fabricante adapta la oferta, logística, comunicaciones y condiciones financieras a cada cuenta importante. Las nuevas tecnologías permiten a las empresas volver al marketing personalizado, o personalización masiva
  15. 15. Se puede seguir un procesoinverso o “derivado” donde sele pregunta a un númeroestadísticamente significativode consumidores quecomparen marcas y atributos yluego, por correlación, seinfieren los atributos quedeterminan las diferencias.Resulta importante medir nosolo el grado de asociaciónsino también la importancia decada atributo para verificar quelas variables que hayamosescogido para nuestroposicionamiento siguen siendorelevantes con el paso deltiempo.
  16. 16. Aquí observamos que tantoiPhone como Blackberrytienen una alta fortaleza(debido en gran medida asu alto nivel dediferenciación) mientras queSony Ericsson queda en unnivel menor porque sumayor relevancia noalcanza a compensar sudebilidad en las otras tresvariables
  17. 17. Posicionar : es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo queocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta.El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del productoy su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcascompetidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas yproductos que existen en el mercado.El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con losatributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idearealista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y tambiénsaber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla demarketing y de la de los competidores. Para llegar a esto se requierede investigaciones formales de marketing , para después graficar los datosque resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan losconsumidores de los productos de la competencia. Por lo general la posición de losproductos depende de los atributos que son más importantes para el consumidormeta. Al preparar las gráficas para tomar decisiones en respecto alposicionamiento, se pide al consumidor su opinión sobre varias marcas y entreellas su marca "ideal". Esas gráficas son los mapas perceptuales y tienen que vercon el "espacio del producto", que representan las percepciones de losconsumidores sobre varias marcas del mismo producto.
  18. 18. Interbrand (consultora) y sufamoso ranking de valor de marcas,el cual considera la fortaleza financierade la marca (los ingresos atribuibles ala marca) y la importancia que tiene lamarca al guiar al consumidor durante elproceso de selección, midiendoelementos tales como su liderazgo,mercado en el que compite, tendenciapasada, grado de apoyo que recibe ygrado de protección. Como resultado, laconsultora obtiene un valor financieroatribuible a la marca que puede sercomparado directamente al valorfinanciero de cualquier otro activo de lacompañía. A continuación podemos verlas marcas más valiosas segúnInterbrand en el año 2009.
  19. 19. Identificar el mejoratributo de nuestroproductoConocer la posición delos competidoresen función a ese atributoDecidir nuestra estrategiaen función de las ventajascompetitivasComunicar elposicionamiento almercado a través dela publicidad.
  20. 20. 3 alternativas estratégicas: Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor Apoderarse de la posición desocupada Desposicionar o reposicionar a la competencia
  21. 21. Posicionamiento por atributo: Una empresa seposiciona según un atributo como el tamaño oel tiempo que lleva de existir.Posicionamiento por beneficio: El producto seposiciona como el líder en lo que corresponde acierto beneficio que las demás no dan.Posicionamiento por uso o aplicación: Elproducto se posiciona como el mejor endeterminados usos o aplicaciones.Posicionamiento por competidor: Se afirma queel producto es mejor en algún sentido o varios enrelación al competidor.Posicionamiento por categoría de productos: Elproducto se posiciona como el líder en ciertacategoría de productos.Posicionamiento por calidad o precio: Elproducto se posiciona como el que ofrece elmejor valor, es decir la mayor cantidad debeneficios a un precio razonable.
  22. 22. Después del desarrollo de laestrategia de posicionamientose debe de comunicar a travésde mensajes claves y súpersimplificados que penetren enla mente de nuestroconsumidor de forma concreta yduradera. Esto se logra pormedio de la selección del mejormaterial que se dará a conocery enfocándose en todomomento a la percepción quetiene el cliente de nuestroproducto.
  23. 23. La segmentación de mercado es una forma de buscarnuevas oportunidades en el mercado total a través delconocimiento real de los consumidores. Se lleva acabo através de un proceso que consta de 3 etapas : Estudio,Análisis y Preparación de perfiles.El segmento de mercado debe de ser homogéneo a suinterior, heterogéneo al exterior, con un númerosuficiente de consumidores para que sea rentable; yoperacional, es decir, que incluya dimensionesdemográficas para poder trabajar adecuadamente en laplaza y promoción del producto. Los segmentos vancambiando por ello es importante realizar la segmentaciónde forma periódica.
  24. 24. El posicionamiento es el lugar que ocupa el productoen la mente del consumidor, además es un indicadorde la percepción del cliente sobre el producto y mezclade marketing en comparación con los demás productoexistentes en el mercado. Los mapas perceptuales sonun panorama más visual de nuestro lugar con respecto alos competidores y de la percepción que tiene el cliente.La escalera de productos se refiere a la posición queocupa la empresa que mejor se recuerda con respectoa las otras.A través de los mensajes más simplificados se logracomunicar de mejor manera la estrategia deposicionamiento que se decidió.Podemos asegurar entonces que, la segmentación yel posicionamiento son actividadescomplementarias, que dependen una de otra paraque el producto logre permanecer en la mente delconsumidor meta por un periodo largo e inclusode forma permanente.
  25. 25. GRACIAS POR SU ATENCIÓN…

×