Este documento presenta un trabajo final sobre la psicología del consumidor para el grupo 10260488 de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. El trabajo analiza las estrategias de mercadeo y posicionamiento del producto shampoo Johnson, incluyendo actividades de persuasión, promoción de ofertas, personalidad del producto, venta personal, uso de personajes reconocidos, y presencia en páginas web y redes sociales. El objetivo es posicionar el producto entre madres preocupadas por el cuidado de sus hijos a través de mensajes

1. TRABAJO FINAL
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
GRUPO 10260488
Integrantes:
María Yolanda Giraldo
Gloria Serrano
Dora Liliana Hidalgo
Yamileth Mosquera
Presentado A:
Rosmira Gualdrón
Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD.
Diciembre de 2014

2. INTRODUCCION
Estudiar el comportamiento del consumidor resulta
beneficioso para el mercadeo, en donde se aplican teorías y
modelos que buscan predecir la conducta humana. Podría
decirse que comprender las constantes variaciones del
consumidor determina el éxito empresarial.
En esta actividad nos referimos a un tema muy importante
como son los hábitos de los consumidores, determinantes en
la compra de productos. Es necesario que la empresa se
encuentre informada y capacitada para atender las
necesidades, características y conductas del consumidor
contando además con el mejor departamento de mercadeo
que los puede llevar a crecer y permanecer en el mercado.

3. IMAGEN PRODUCTO
.

4. ACTIVIDADES DE PERSUASIÓN
La Persuasión es el conjunto de actividades comerciales que realiza una
empresa, organización o firma para influir en las creencias, actitudes,
emociones, intenciones y comportamientos de las personas para que
cambien de actitud o pensamiento frente a una situacion en este caso el
consumo.
Para esto utiliza varias estrategias entre ellas:
Bonos de descuento, regalos o premios inmediatos
Ej: por la compra de un producto Johnson adquiere tu entrada a cine gratis.

5. 10% de descuento en todos los productos marca
Johnson

6. PROMOCIÓN DE OFERTA
Estas ofertas tienden a aumentar el consumo porque implantan la idea al
consumidor de que el segundo producto es totalmente gratis, lo que en
muchas ocasiones tiende a ser cuestionable.
Pague 1 lleve 2

7. Lleva gratis 125 gramos

8. PERSONALIDAD DEL PRODUCTO
 El shampoo Johnson no tiene género específico pues su olor y color
es neutro para ambos sexos, de diseño clásico y apariencia delicada
con una gama de colores que se ofrece a cualquier gusto.
 Su publicidad maneja una personalidad divertida, volviendo el baño
un juego divertido para los niños.

9. LOS GRANDES SIGUEN USANDO MI
CHAMPÚ

10. POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
 Es un principio fundamental que muestra su esencia y filosofía, ya
que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el
cual se accede y trabaja con la mente del consumidor.
 Un producto o servicio se vende a un cliente. Si no hay clientes, no
hay ventas, y por lo tanto la empresa no tendría razón de ser. Por
eso es muy importante conocer a los clientes, y esto se logra a
través de una investigación de mercado que nos va a permitir
conocerlo en profundidad y definir las estrategias comerciales.

11. A QUIEN VA DIRIGIDO
 A madres, que se preocupan por darle lo mejor a sus hijos.

12. VENTA PERSONAL
Es un medio de promoción para comunicar un mensaje y atraer la atención
del consumidor, su elemento principal va en la capacidad de alimentar el ciclo
de convencimiento del cliente, pues es un medio en el cual la venta se lleva a
cabo por medio del ‘‘vendedor’’
Para esto utilizan técnicas en los almacenes de cadena y supermercados
como por ejemplo decorando el almacén con las palabra descuento, rebaja y
decorando con bombas de color amarillo ya que emite el mensaje de ahorro
en los consumidores.

13. Hoy rebajas en todos los productos línea Johnson

14. TÉCNICAS DE VENTAS
UTILIZAR PERSONAJES RECONOCIDOS POR LOS NIÑOS

15. Winnie the pooh y champú Johnson

16. Implantación al consumidor
La implantación de un plan de fidelización, consiste en un conjunto de
principios, métodos y recursos organizados estratégicamente para movilizar
a toda la empresa, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

17. Posicionar el producto, con referencias de personajes
muy reconocidos y de estrato socio económico alto que
lo prefieren.

18. En las paginas web, productos Johnson & Johnson de Colombia: fue
seleccionado como el mejor sitio web del grupo de empresas; por su
contenido, estructura, navegación, diseño grafico y funcionalidad.
 Hoy en día las empresas deben tener una estrategia digital para mantener
una conversación con sus consumidores y clientes y brindarles contenidos de
calidad, pero también escucharlos y entender la nueva dinámica de su
mercado, gracias a Internet.
 La página web www.jnjcolombia.com es un sitio dirigido a los públicos
objetivo de la marca; padres y mujeres. Desde este portal Johnson &
Johnson establece una comunicación de doble vía generando un vínculo
afectivo con ellos al entregarles contenidos relevantes y herramientas útiles.

19. EN FACEBOOK PRODUCTOS JOHNSON & JOHNSON: LA INOCENCIA Y
TERNURA APARECEN PARA LLAMAR LA ATENCIÓN Y SEGMENTAR MUY
DETALLADAMENTE AJUSTANDO LOS ANUNCIOS A LOS POSIBLES
CLIENTES IDEALES.

20. EN TELEVISION PRODUCTOS JOHNSON & JOHNSON: Los niños en un
baño lavándose el cabello dando a conocer el producto para demostrar que no
irrita los ojos, transmitiendo el mensaje publicitario con emociones diversión y
felicidad dejando claro que no hay necesidad de razas ni colores ya que todos
somos iguales y necesitamos de lo mismo.

21. GRACIAS!!!