Evaluación Final Nacional Curso Psicología del Consumidor UNAD Grupo Colaborativo 102604_12

1. EVALUACIÓN FINAL
PSICOLOGIA DEL CONSUIDOR
ALVARO EFREN MUÑOZ
Tutor
ANILSA YIBELY HUERTAS COD. 21147845
NASLY DYSLEY ARIAS COD. 20829501
ESPERANZA GARCIA COD. 20906408
BLANCA ELENA GUERRERO COD. 20679404
BERCY YAQUELIN AVILA COD. 20705648
GRUPO: 13
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PSICOLOGÍA
JUNIO DE 2014

2. INTRODUCCIÓN
O La psicología del consumidor se refiere a los métodos/sistemas
utilizados por los clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y
desechar los productos y servicios. En el mundo de los negocios, la
investigación de la psicología de los consumidores ayuda a las
empresas a mejorar sus productos, servicios y sus estrategias de
marketing con el fin de impulsar las ventas. La psicología del
consumidor es una disciplina que actualmente está en crecimiento,
impulsada sobre todo por los intereses empresariales y
corporativos.
O El presente trabajo tiene como fin mostrar el conocimiento general
del proceso de la toma decisiones y sus consecuencias
presentando un plan de mejoramiento a un producto específico
seleccionado, donde se presente una idea original que le sirva
tanto al dueño del producto como a los que lo venden, teniendo en
cuenta el trabajo de campo realizado en donde se analizaba al
consumidor en sus opciones de selección del producto a comprar
para consumo.

3. OBJETIVOS
O GENERAL
O Diseñar un plan de
mejoramiento para la
información
publicitaria de un
producto
determinado, con el
cual se pueda motivar
e incrementar la
decisión de compra
en el consumidor.
O ESPECÍFICOS
O Poner en práctica los
conocimientos adquiridos para
lograr diseñar el plan de
mejoramiento .
O Identificar la estrategia de
marca del producto o del
intermediario supermercado, en
cuanto las 4P (Precio,
promoción, producto y plaza)
O
O Proponer elementos de
motivación para incrementar la
compra y uso del producto o
intermediario. o frecuencia de
clientes y que presente
innovación a lo existente.

4. JUSTIFICACIÓN
Aunque el producto tiene excelente posición en
el mercado y su publicidad es apropiada, se
espera que con el plan de mejoramiento se
incentive aun más la decisión de compra del
consumidor actuando sobre su motivación y
basándonos en principios de marketing. para
dar a conocer este producto en el mercado se
escogió el tipo de marketing tradicional de las
4P que se basa en Producto, precio, promoción
y plaza. Vemos que es un producto que tiene
buen mercado asequible al consumidor tiene
un buen precio a comparación de otras marcas
mirando la promoción y la plaza que tiene es
muy amplia uno lo consigue en cualquier
supermercado.

5. DEL PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL PRODUCTO NESCAFE 170 gr
Se deben identificar los atributos del producto. exhibir
mejor el producto dando a conocer las propiedades y
la calidad del café que sea algo llamativo y innovador
para el consumidor.
Crear métodos novedosos en la pagina web para
satisfacer las necesidades del consumidor.

6. MEJORAS EN LA INFORMACIÓN
WEB

7. ESTIMULAR LOS SENTIDOS
Uso de colores
Llamativos que
Potencien las
Bondades del
Producto (Rojo)
Ambientar
Los puntos de
Distribución
con
Aroma de café.
Decoración que
Evoque
ambientes
De índole
Familiar y
Social.
Trato cordial y
AmableRealizar un contraste
visual del precio
anterior y el precio
actual (rebajado)
La
presentación
del producto
debe ser
atractiva al
consumidor

8. ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN SEGÚN
MASLOW: FISIOLOGICAS
NECESIDAD DE
ALIMENTACIÓN

9. ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN SEGÚN
MASLOW: AFECTO
NECESIDAD DE
AFILIACIÓN
NECESIDAD DE
AMOR

10. ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN SEGÚN
MASLOW
NECESIDA
D DE
RESPETO
Y
AUTORIDA
D.
“Asistir a los
mejores
lugares a
tomar una
taza de
Nescafé”

11. CONCLUSIONES
O • Se encuentra claro que en la decisión del consumidor
influyen muchos factores, y que sobre estos factores se debe
trabajar a diario en una empresa que busca impulsar y posicionar
un producto y por ende fortalecer una marca especifica.
O • Es necesario tener en cuenta que se debe estar indagando
constantemente el consumidor, para ver cómo cambian sus
necesidades de placer y gustos.
O • Que los elementos más importantes que se tienen en
cuenta en el atraer consumidores son la parte económica, el placer,
e indentificar sus necesidades y suplirlas a través de impactar
fuertemente sus sentidos, despertando en cada uno de ellos
nuevas necesidades que suplan las anteriores y se acentúe la
decisión de compra hacia el producto .
O • Se debe tener en cuenta a la hora de promocionar un
producto o servicio las percepción y motivación ya que son factores
psicológicos que influyen en los hábitos de compra de los
consumidores.

12. O Que en la decisión de compra intervienen
factores motivacionales intrínsecos (calidad,
precio, placer que provoca el producto) y
factores extrínsecos (plaza y distribución del
producto).
O Factores psicológicos como la percepción, las
motivaciones, la personalidad son analizados
por el Neuromarketing, a fin de incrementar
las ventas de un determinado producto, ya
que la decisión de compra se deriva en gran
medida de las experiencias subjetivas del
consumidor.

13. FUENTES DE CONSULTA
O Sahui J., Influencia de los factores
psicológicos en la conducta del consumidor,
2008 Recuperado de:
http://www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n5/jasm
.pdf
O Meilán, J. J. G. et al, Monográfico de la
Motivación del consumidor, recuperado de:
http://reme.uji.es/articulos/numero35/article3/a
rticle3.pdf
O La motivación y el consumidor, archivo ppt
UNAD
O Marketing Digital, archivo ppt UNAD