Procedimientos, normas y manuales

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Presentacion que muestra la definicion de procedimientos y normas, además de información referente a los manuales administrativos.

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Procedimientos, normas y manuales

  1. 1. PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y MANUALES. Sistemas y procedimientos administrativos. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO EXTENSIÓN MATURÍN Autor: Zory M. Moya C.I 24.504.664 Profesor: Lcda. Morelia Moreno Junio, 2015
  2. 2. CONTENIDO 1. ¿Qué es un procedimiento? 2. ¿Qué es una norma?. 3. ¿Qué es un manual? 4. ¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas? 5. ¿Cuál es la estructura de los manuales? 6. ¿Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en las empresas?
  3. 3. PROCEDIMIENTO ¿Qué es? Es un conjunto de normas. Es una guía. Es una serie de pasos. Es un conjunto de labores concatenadas. Es un conjunto de normas aplicadas y una serie de pasos bien definidos, utilizados en el desarrollo de una actividad específica. Una verdadera guía de acción, que detalla la forma exacta bajo la cual se deben cumplir ciertas actividades. Se considera Definición
  4. 4. PROCEDIMIENTO Ejemplo: procedimiento de compras en una organización. Incluye El qué, el cómo y a quién corresponde el desarrollo de la tarea, involucrando el alcance, las normas, los elementos técnicos, entre otros.
  5. 5. NORMAS Estas permiten regular las diferentes actividades y las decisiones administrativas, para que el desarrollo de la empresa esté siempre enfocado al logro de los objetivos. Todas las organización operan según un conjunto de normas. Estas determinan que hacer y que no hacer. Las normas deben ser claras y entendibles para todos los que tengan que aplicarlas. Son los principios por los que se rigen las organizaciones.
  6. 6. MANUALES ¿Qué son? IncluyenFinalidad Instruir a los miembros de la empresa, unificando los criterios de trabajo y cursos de acción a seguir para el logro de objetivos.  Objetivos  Normas  Procedimientos  Políticas  Cargos  Funciones Estos son dinámicos debido a que están sujetos a revisiones periódicas, para adaptarse a las necesidades de la empresa. Característica Son documentos informativos, que contienen en forma sistemática y ordenada una serie de elementos administrativos de la organización.
  7. 7. MANUALES ¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas? Sin los manuales es difícil lograr la organización en las empresas, ya que, estos muestran la forma en la que se encuentra estructurada y contienen los aspectos que dan vida a la misma. Su necesidad radica en que También son necesarios porque Facilitan la comprensión de los objetivos, políticas y estructuras. Definen las funciones y responsabilidades de cada área de la empresa y de cada miembro. Guían a todos los empleados, debido a que contienen la información necesaria para realizar sus labores. Contienen las normas que permiten el buen funcionamiento de la organización.
  8. 8. MANUALES ¿Cuál es la estructura de los manuales? La estructura de los manuales puede variar según su tipo, sin embargo, generalmente presentan la siguiente estructura: 1. Portada 2. Presentación 3. Tabla de contenido 4. Introducción 5. Instrucciones para el uso del manual 6. Cuerpo/contenido 7. Flujogramas 8. Glosario de términos importantes 9. Conclusiones 10.Recomendaciones 11.Anexos
  9. 9. MANUALES ¿Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en las empresas? Un instrumento de comunicación es aquel mediante el cual, los individuos son capaces de transmitir una información. En primer lugar, Por tanto, Un manual se considera un instrumento de comunicación, ya que permite transmitir de manera escrita y ordenada, la información de la organización, así como las instrucciones necesarias para el mejor desempeño de las tareas. Este facilita la comunicación, principalmente de los directivos con el resto del personal, debido a que, por medio de los manuales les pueden indicar lo que deben hacer.

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