Presentación sobre manuales, normas y procedimientos aplicados en una empresa ¿Qué es un procedimiento? Es un conjunto de planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades que se deseen realizar a futuro. Estos Consisten en una secuencia de pasos bien definidos que se llevan a cabo con un orden cronológico de las acciones que se van a ejecutar. ¿Qué es una norma? Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas en una persona para realizar alguna actividad o labor. De igual forma, la función de las normas dentro de una empresa es reglamentar el comportamiento de los empleados, indicando lo que se permite y lo que no en el lugar de trabajo. ¿Qué es un manual? Un manual es una guía de instrucciones que ayuda a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma y concisa. Por su parte, los manuales de procedimiento son herramientas para informar y orientar al personal que participa directa o indirectamente en la ejecución de los procedimientos de una empresa o entidad.

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
MANUALES, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS
Realizado por:
Rima Abo Seid Kahel
Docente:
Lic. Morelia Moreno
Junio de 2015

2. Es un conjunto de planes por
medio de los cuales se establece un
método para el manejo de
actividades que se deseen realizar a
futuro. Estos Consisten en una
secuencia de pasos bien definidos
que se llevan a cabo con un orden
cronológico de las acciones que se
van a ejecutar.
¿Qué es un procedimiento?

3. ¿Qué es una norma?
De igual forma, la función de las
normas dentro de una empresa es
reglamentar el comportamiento de
los empleados, indicando lo que se
permite y lo que no en el lugar de
trabajo.
Una norma es una regla que debe
ser respetada y que permite ajustar
ciertas conductas en una persona
para realizar alguna actividad o
labor.

4. ¿Qué es un manual?
Un manual es una guía de instrucciones que ayuda a
entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus
lectores acerca de un tema de forma y concisa.
Por su parte, los manuales de
procedimiento son herramientas
para informar y orientar al
personal que participa directa o
indirectamente en la ejecución de
los procedimientos de una empresa
o entidad.

5. Necesidad de manuales en
las empresas
Son importantes en la empresa por dos razones principales:
Fomentan la integración al personal de nuevo ingreso,
facilitando así su incorporación a las labores de la
empresa.
Precisan las funciones encomendadas al personal
administrativo para evitar redundancia de información, o
bien, la omisión de aspectos clave para ejecutar las
labores.
1.
2.

6. Estructura de los manuales
Los manuales están comprendidos por
ocho secciones principales, las cuales
son:
 Portada
 Índice
 Objetivo del manual
 Introducción
 Instrucciones de uso
 Diagramas de flujo
 Conclusiones
 Anexos

7. ¿Por qué los manuales son un
instrumento de comunicación en las
empresas?
Porque en ellos se encuentra
almacenada información referente a
la empresa, con la cual los miembros
de la misma pueden realizar las
distintas operaciones que se realizan
diariamente.
Además facilitan el adiestramiento del nuevo personal y
a resolver problemas administrativos que surgen cuando la
comunicación en la empresa es rígida.

8. ¡GRACIAS POR
SU ATENCIÓN!