Menfis Alvarez

2. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para las
Relaciones de Interiores y Justicia
Servicio Bolivariano de Inteligencia Nacional
Centro de Estudios de Inteligencia
Convenio UNESR-SERVIPRE
MSc. Menfis Álvarez Núñez
Tutor Académico de Pasantias

3. Introducción
El contenido del taller comprende el objetivo, base
legal y las políticas para la elaboración del manual,
así como la metodología para desarrollar cada uno
de sus apartados y los lineamientos para su
actualización, presentación y aprobación.

4. OBJETIVO
Proporcionar un instrumento técnico-administrativo, queProporcionar un instrumento técnico-administrativo, que
norme la elaboración de los manuales de procedimientos connorme la elaboración de los manuales de procedimientos con
uniformidad, contenido y presentaciónuniformidad, contenido y presentación
Es un instrumento de apoyo administrativos, que agrupa
procedimientos preciso, señalando quien, cómo, dónde, cuándo
y para que han de realizarse.
CONCEPTO

5. Análisis y Diseño
Del
Procedimiento
Es definir con la
mayor precisión
posible los
siguientes aspectos
1.- Delimitación del
procedimiento
¿Cuál es el procedimiento que
se va analizar?
¿Dónde se inicia?
¿Dónde termina?
2.- Recolección de
la información
Permiten conocer los
procesos tal y como
operan en el momento

6. •Investigación Documental
•Entrevista Directa
•Observación de Campo

7. Análisis de la Información y
Diseño del Procedimiento
Constituye una de las partes mas importantes del
estudio de procedimientos, consiste en el estudio
de cada uno de los elementos de la información.
El propósito es obtener un diagnostico que refleje
la realidad operativa actual.
Para analizar la
información recabada
deben responderse:
¿Qué trabajo se hace?
¿Quién lo hace?
¿Cómo lo hace?
¿Cuándo se hace?
¿Por qué se hace?

8. Técnica de los cinco puntos
Análisis del Procedimiento
1. Eliminar: Todo lo que no sea necesario
2. Combinar: Algún procedimiento con otro, para simplificar
los tramites
3. Cambiar: Puede simplificar el trabajo, cambiando la
secuencia de las operaciones, modificando el lugar o
sustituyendo a la persona
4. Mejorar: Cuando es imposible eliminar, combinar o cambiar,
el resultado se logra mejorando el procedimiento
5. Mantener: Conserva las actividades que no fueron
susceptible de eliminar, combinar, cambiar o mejorar

9. Elementos que Integran al Manual
Varia según los objetivos y propósitos de cada dependencia, así como su
ámbito de aplicación.
a. Identificación
b. Índice
c. Punto de Cuenta de
Aprobación del Manual
d. Objetivo (s) del
Manual
Se refiere a la primera pagina o portada del
manual
Se presentan de manera sintética y ordenada los
apartados principales que constituyen el manual
Es el documento que contiene los antecedentes,
situación actual y propósito de un procedimiento
Deberá contener una explicación del propósito
que se pretende cumplir con el manual

10. Elementos que Integran al Manual
e. Desarrollo de los
Procedimientos
1. Propósito del Procedimiento
2. Referencias
3. Responsabilidades
4. Definiciones o Glosario
5. Método de trabajo
I. Normas Especificas
II. Descripción de
Actividades
III. Diagrama de Flujo
IV. Formatos e
Instructivos