Presentaciones de servicios y entregas de bienes B2C

Prestaciones de servicios y
entregas de bienes B2C
12 de Mayo de 2016

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Bienes vs Servicios
Entrega de Bienes (Artículo 8 LIVA)
 La transmisión del poder de disposición sobre bienes corporales
(libro en papel, cd´s, ventas a distancia…..)
Prestación de Servicios (Artículo 11 LIVA)
 Toda operación sujeta a IVA que no tenga la consideración de entrega, adquisición
intracomunitaria o importación de bienes.
(e-books, musica, peliculas, streaming, descargar… )
Prestaciones de servicios y entregas de bienes B2C
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12 de Mayo de 2016

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Destinatario B2B vs B2C
B2B
Cuando el destinatario es un empresario o profesional actuando como tal.
Empresario o Profesional
• Las personas o entidades que realicen las actividades empresariales o profesionales-
definido como las actividades que impliquen la ordenación por cuenta propia de
factores de producción materiales y humanos o de uno de ellos, con la finalidad de
intervenir en la producción o distribución de bienes o servicios
• Las sociedades mercantiles, salvo prueba en contrario
• Quienes exploten un bien corporal o incorporal con el fin de obtener ingresos
continuados en el tiempo
 Tiene NIF Y VIES?
B2C
Cuando el destinataro no es un empresario o profesional actuando como tal
• entregas/prestaciones a particulares o al consumedor final
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12 de Mayo de 2016

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Localización
Entrega de bienes (Artículo 68 LIVA)
Entregas de bienes sin transporte: Realizadas en España cuando los bienes se
pongan a disposición del adquiriente en España
Entregas de bienes con transporte: Realizadas en España, cuando la expedición o
transporte se inicie en España
Otras:
 Entregas de bienes objeto de instalación o montaje
 Entregas de bienes inmuebles
 Entregas a pasajeros en buques / aviones / trenes
 Ventas a distancia (Artículo 68.Tres LIVA)
 Entregas de bienes objeto de Impuestos Especiales
 Importación en Estado miembro distinto del de destino final
 Distribución de gas natural
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12 de Mayo de 2016

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Localización
Ventas a Distancia (Artículo 68.Tres LIVA)
• Entregas de bienes cuya expedición o transporte se inicie en otro EM
• La expedicón o el transporte de los bienes se efectúe por el vendedor o por su cuenta
• Los destinatarios de las entregas sean las personas cuyas adquisiciones
intracomunitarias de bienes no estén sujetas al IVA o cualquier otra persona que no
tenga la condición de sujeto pasivo (B2C)
 Realizadas en el país del destinatario
• Si el importe total (ex IVA) de las entregas a un EM ha excedido durante el año
natural precedente el umbral, o en todo caso a las entregas efectuadas durante el año
en curso una vez superado el umbral, o
• Cuando el empresario hubiese optado por dicho lugar de tributación
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12 de Mayo de 2016
Importe total > Umbral Importe total < Umbral
País del destinatario Sede del proveedor

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Localización
Umbrales
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12 de Mayo de 2016
EM Umbral-€ EM Umbral-€ EM Umbral-€
Austria 35.000 Germany 100.000 Poland 36.173
Belgium 35.000 Greece 35.000 Portugal 35.000
Bulgaria 35.810 Hungry 27.913 Romania 35.000
Croatia 35.293 Ireland 35.000 Slovakia 35.000
Cyprus 35.000 Italy 35.000 Slovenia 35.000
Czech Rep 42.188 Latvia 35.000 Spain 35.000
Denmark 37.623 Lithuania 35.000 Sweeden 34.457
Estonia 35.000 Luxembourg 100.000 UK 88.612
Finland 35.000 Malta 35.000
France 35.000 Netherlands 100.000

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Ventas a distancia a terceros países
 Importador?
 Aspectos regulatorios?
 Ventas en consigna?
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12 de Mayo de 2016
España ArgentinaAduanas

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Localización
Prestaciones de Servicios.
Regla general Artículo 69 LIVA
 B2B. Sede del destinatario (regla de inversión de sujeto pasivo)
 B2C. Sede del prestador. (excepción determinados servicios en los que el destinatario
no es empresario o profesional establecido fuera de la Comunidad Europea (salvo
Canarias, Ceuta o Melilla))
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12 de Mayo de 2016
Francia
España
-Lugar de realización
-Sujeto pasivo
Francia
-Lugar de realización
-Sujeto pasivo
España

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Localización
Prestaciones de Servicios
Regla especial a partir del 2015, Artículo 70. Uno. 4º y 8º
 Los servicios prestados por vía electrónica cuando el destinatario no sea
un empresario o profesional actuando como tal
 Los de telecomunicaciones, de radiodifusión y de televisión cuando el
destinatario no sea un empresario o profesional actuando como tal
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12 de Mayo de 2016

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Marco Normativo
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12 de Mayo de 2016Prestaciones de servicios y entregas de bienes B2C
• Directiva 2008/8/CE del Consejo, de 12 de febrero de 2008, por la que se modifica la
Directiva 2006/112/CE en lo que respecta al lugar de la prestación de servicios
• Reglamento de Ejecución (UE) nº 282/2011 del Consejo, de 15 de marzo de 2011, por el que
se establecen disposiciones de aplicación de la Directiva 2006/112/CE.
• Reglamento (UE) nº 967/2012 del Consejo, de 9 de octubre de 2012, por el que se modifica
el Reglamento de Ejecución (UE) nº 282/2011 en lo que atañe a los regímenes especiales de
los sujetos pasivos no establecidos que presten servicios de telecomunicaciones, de
radiodifusión y televisión, o por vía electrónica a personas que no tengan la condición de
sujetos pasivos.
• Reglamento de Ejecución (UE) nº 1042/2013 del Consejo, de 7 de octubre de 2013, por el
que se modifica el Reglamento de Ejecución (UE) nº 282/2011 en lo relativo al lugar de
realización de las prestaciones de servicios. Reglamento de Ejecución (UE) nº 815/2012 de
la Comisión, de 13 de septiembre de 2012,, por el que se establecen las disposiciones de
aplicación del Reglamento (UE) nº 904/2010 del Consejo en lo que atañe a los regímenes
especiales de los sujetos pasivos no establecidos que presten servicios de
telecomunicaciones, de radiodifusión y televisión o electrónicos a personas que no tengan la
condición de sujetos pasivos.
Normativa de la Unión Europea

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Marco Normativo
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• Orden HAP/1751/2014, de 29 de septiembre, por la que se aprueba el formulario 034
de "Declaración de inicio, modificación o cese de operaciones comprendidas en los
regímenes especiales aplicables a los servicios de telecomunicaciones, de
radiodifusión o de televisión y a los prestados por vía electrónica en el Impuesto sobre
el Valor Añadido" y se regulan distintos aspectos relacionados con el mismo.
- Cambios en la Ley 30/1992, sobre el IVA a partir del 2015 -
1) Modificación de los números 4º y 8º del apartado uno y el apartado dos del artículo 70
de la Ley, referido a la localización de estos servicios de telecomunicaciones,
radiodifusión y televisión y servicios prestados por vía electrónica, cuando se presten
(B2C).
2) Igualmente, se añade un Capítulo XI en el Título IX de la Ley, destinado a regular los
“Regímenes especiales aplicables a los servicios de telecomunicaciones, de
radiodifusión o de televisión y a los prestados por vía electrónica”.
Este capítulo, consta de 3 Secciones, reguladas en el artículo 163 septiesdecíes y
siguientes.
Normativa interna

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Alcance
Servicios objeto del cambio
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Servicios de telecomunicaciones
Servicios de telefonía móvil y fija, de fax, el acceso a
internet, el audiotexto, el correo de voz o la llamada en
espera, entre otros.
Servicios de radiodifusión y televisión
Abarca los programas de radio o televisión a través de las redes de
radiodifusión o de internet o similares.
No abarca los servicios de ayuda telefónica, los de publicidad, como
los incluidos en periódicos, carteles o por televisión, los de
enseñanza prestados por correspondencia, o el acceso a la World
Wide Web.
Servicios prestados por vía electrónica
La concesión, a título oneroso, del derecho a comercializar un bien o servicio en un
sitio de Internet, o los servicios generados automáticamente desde un ordenador, a
través de Internet.

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Alcance
Servicios de Telecomunicaciones
(Artículo 69 Tres. 3º LIVA y Artículo 6. bis Reg. UE 282/2011)
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a) los servicios de telefonía fija y móvil para la transmisión y
conmutación de voz, datos y vídeo, comprendidos los
servicios de telefonía que incluyan un elemento de vídeo
b) los servicios de telefonía prestados a través de internet,
incluido el protocolo de transmisión de la voz por internet;
c) los servicios de correo de voz, llamada en espera, desvío de
llamadas, identificación de llamada, llamada tripartita y
demás servicios de gestión de llamadas;
d) los servicios de radiobúsqueda;
e) los servicios de audiotexto;
f) los servicios de fax, telégrafo y télex;
g) el acceso a internet, incluida la World Wide Web;
h) las conexiones a redes privadas que faciliten enlaces de
telecomunicaciones para uso exclusivo del cliente.
a) los servicios prestados por vía electrónica;
b) los servicios de radiodifusión y televisión.
En particular abarcan: En particular no abarcan:

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Alcance
Servicios de Radiodifusión y Televisión
(Artículo 69 Tres. 3º LIVA y Artículo 6. ter Reg. UE 282/2011)
14
a) los programas de radio o de televisión transmitidos
o retransmitidos a través de las redes de radiodifusión
o de televisión;
b) los programas de radio o de televisión distribuidos a
través de internet o de redes electrónicas similares (IP
streaming), siempre que se emitan de forma
simultánea a su transmisión o retransmisión a través
de las redes de radiodifusión o de televisión.
a) los servicios de telecomunicación;
b) los servicios prestados por vía electrónica;
c) el suministro de información, previa solicitud, sobre
programas concretos;
d) la cesión de derechos de radiodifusión o de retransmisión
televisiva;
e) el arrendamiento financiero de equipos técnicos o de
instalaciones para su utilización en la recepción de una
emisión;
f) los programas de radio o de televisión distribuidos a través
de internet o de redes electrónicas similares (IP streaming),
salvo que esa distribución sea simultánea a su transmisión o
retransmisión a través de las redes tradicionales de radio o
televisión.»

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Alcance
Servicios prestados por vía electrónica
(Artículo 69 Tres. 3ºLIVA y Artículo 7.3 del Reg. UE 282/2011)
15
a) el suministro de productos digitalizados en general,
incluidos los programas informáticos,;
b) los servicios consistentes en ofrecer o apoyar la
presencia de empresas o particulares en una red
electrónica, como un sitio o una página web;
c) los servicios generados desde un ordenador, a través
de Internet o de una red electrónica, en respuesta a una
introducción de datos efectuada por el cliente;
d) la concesión del derecho a comercializar un bien o
servicio en un sitio de Internet que funcione como un
mercado en línea, en el que los compradores realicen sus
ofertas por medios automatizados y la realización de una
venta se comunique a las partes mediante un correo
electrónico generado automáticamente por ordenador;
e) los paquetes de servicios de Internet relacionados con
la información y en los que el componente de
telecomunicaciones sea una parte secundaria y
subordinada.
a) las mercancías cuyo pedido se efectúe por vía electrónica;
b) los CD-ROM, disquetes o soportes tangibles similares;
c) el material impreso, como libros, periódicos o revistas;
d) los CD y casetes de audio;
e) las cintas de vídeo y DVD;
f) los juegos en CD-ROM;
g) los servicios de profesionales, tales como abogados y
consultores financieros, que asesoren a sus clientes por
correo electrónico;
h) los servicios de enseñanza en los que el contenido del
curso sea impartido por un profesor por Internet;
i) los servicios de reparación física de equipos informáticos;
j) los servicios de almacenamiento de datos fuera de línea;
k) los servicios de publicidad (periódicos, televisión);
l) los servicios de ayuda telefónica;
m) los servicios de enseñanza prestados exclusivamente por
correspondencia, por ejemplo, por correo postal;
ñ) los servicios telefónicos que incluyan un elemento de
vídeo, comúnmente denominados servicios de videofonía;
o) el acceso a Internet y a la World Wide Web;

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Alcance
Destinatarios sujetos al cambio. Condición de cliente
16
Estarán afectados por estos cambios los servicios anteriormente referidos,
cuyo destinatario no sea empresario o profesional actuando como tal. Esto
es, aquellos destinatarios de estos servicios que tengan la consideración de
consumidor final a los efectos del IVA.
Los cambios propuestos afectan a los servicios prestados a consumidor final, es
decir, a las operaciones Business to Consumer “B2C”
 Se determina cuándo el destinatario no actúa en su condición de sujeto pasivo.
“Serán considerados «sujetos pasivos» quienes realicen con carácter independiente, y
cualquiera que sea el lugar de realización, alguna actividad económica, cualesquiera
que sean los fines o los resultados de esa actividad”
 Presunciones para considerar que el cliente es sujeto pasivo. (Artículo 18 del Reg. UE 282/2011)
 El cliente ha comunicado un Número de identificación individual a efectos IVA
 El cliente no ha comunicado NIF IVA pero lo ha solicitado.
 PERSONAS JURÍDICAS: No tendrán la consideración de sujeto pasivo (y si de cliente)
cuando los servicios se reciban para fines exclusivamente privados, incluidos los de su
personal.

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Alcance
Localización de los servicios. Fuera UE
17
5 de Marzo de 2015Prestaciones de servicios y entregas de bienes B2C
Hasta 2015, las prestaciones de servicios que hemos visto, en las que el
destinatario no fuera empresario o profesional, (B2C) tributarán en el Estado
miembro en el que el cliente esté establecido, tenga su residencia o domicilio
habitual, únicamente si el empresario estaba establecido fuera de la UE.
Por ejemplo…
Pensemos en un
servicio de
telecomunicaciones
prestado por un
empresario establecido
en Perth a un
consumidor de
Asturias.
En este caso, la operación se entendía
localizada en España, por ser el lugar
donde está establecido el destinatario de la
prestación y estar el prestador ubicado fuera
de la Comunidad.
“Se exigía que el prestador estuviera
establecido fuera de la Comunidad Europea
para localizar las prestaciones B2C en TAI.”
No son UE…
Canarias IGIC
Ceuta y Melilla IPSI

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Alcance
Localización de los servicios. UE
18
Desde 2015, las prestaciones de servicios que hemos visto, en las que el
destinatario no sea empresario o profesional, (B2C) tributarán en el Estado
miembro en el que el cliente esté establecido, tenga su residencia o domicilio
habitual, independientemente de si el empresario esta establecido en UE o no.
Por ejemplo…
Pensemos en un servicio
prestado por vía
electrónica prestado por
un empresario establecido
en UK a un señor de
Albacete.
En este caso, la operación
se entenderá localizada
en España, por ser el lugar
donde está establecido el
destinatario de la
prestación.
“Se amplía a la UE la regla de localización
en destino de las prestaciones B2C de los
servicios hasta ahora visto””

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Alcance
Localización de los servicios. Ejemplo. Use & Enjoyment
19
Pensemos en una empresa de publicidad de Valencia, que presta un
servicio por vía electrónica, consistente en un anuncio de cerveza
Quilmes, que se publicará en la costa de Levante a través de una
conocida revista española de deporte.
Tratamiento IVA…
El artículo 70.Dos de la Ley del IVA, prevé una
cláusula de cierre para una serie de servicios,
entre ellos los prestados por vía electrónica,
cuando son prestados desde un empresario
establecido en TAI con destino a otro empresario
establecido fuera de la Comunidad, pero el uso
efectivo del servicio se va a desarrollar en TAI.
…Por tanto, la operación tributará en TAI.

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Presunciones sobre la localización del
cliente
20
En ocasiones, la determinación del lugar donde se entiende localizado un cliente puede
suponer un problema. Por ello se han creado una serie de presunciones que precisan
el lugar de localización de estos servicios. Entre ellas las que aparecen en los Artículos
24 bis y ter del Reg. UE 282/2011:
 Si los servicios se prestan desde una
cabina telefónica, una zona WiFi,
un cibercafé, un restaurante o el
vestíbulo de un hotel, se presume
que la ubicación del cliente está en ese
lugar, y ahí se gravaran estos servicios.
 Por otro lado, si los servicios de
telecomunicaciones, radiodifusión y televisión y
los servicios prestados por vía electrónica, se
prestan a través de una línea fija terrestre,
se presume que el cliente está ubicado en el
lugar de instalación de la línea fija terrestre.
 Si tales servicios se prestan a través de
redes móviles, se presumirá que la
ubicación del cliente es el país de la
tarjeta SIM utilizada.
 Por último, si éstos servicios hacen necesario usar
un descodificador o una tarjeta de televisión, se
presume que el cliente está ubicado donde se
encuentre el descodificador.

PwC
Presunciones sobre la localización del
cliente
21
12 de Mayo de 2016
Las presunciones anteriores, pueden ser refutadas si existen tres
elementos de prueba en contrario.
 Dirección de facturación;
 Dirección IP del dispositivo usado por el cliente o cualquier
sistema de geolocalización;
 Datos bancarios (lugar donde se encuentra la cuenta corriente
utilizada para el pago);
 Código de móvil del país almacenado en la tarjeta SIM
 Ubicación de la línea fija terrestre del cliente a través de la que
se presta el servicio;
 Otra información relevante desde el punto de vista comercial.
Se consideran elementos de prueba…
(Artículo 24 septies del Reg. UE 282/ 2011)

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Régimen Especial (Mini Ventanilla Única o MOSS
Mini One Stop Shop)
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12 de Mayo de 2016
Se adopta un régimen especial para los sujetos pasivos establecidos en la Comunidad
que no lo estén en el Estado miembro en que se presten los servicios, así como para
aquellos sujetos pasivos no establecidos en la Comunidad. Tiene como finalidad
minorar la cargas administrativa que pudieran conllevar para los operadores las
nuevas reglas de localización de estos servicios.
1.- Sujetos pasivos establecidos en un único EM de la Comunidad, pero no en el EM
en el que prestan los servicios.
El EM dónde está establecido es el EM de identificación.
2.- Sujetos pasivos establecidos en varios EM de la Comunidad.
Se podrá designar a cualquiera de ellos como EM de identificación,
salvo que tenga la sede de su actividad dentro de la UE. En ese
caso, tal EM habrá de ser el EM de identificación.
3.- Sujetos pasivos no establecidos en la Comunidad.
Habrán de designar un EM de identificación como punto de contacto
electrónico único para la identificación a efectos del IVA.

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Servicios de intermediación
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12 de Mayo de 2016
Concepto: Servicios prestados por vía electrónica a través de una
red de telecomunicaciones, una interfaz o de un portal,
como por ejemplo, un mercado de aplicaciones.
Presunción: Un sujeto pasivo (intermediario) que tome parte en
la prestación, actúa en nombre propio pero por cuenta del
prestador de dichos servicios, salvo que el prestador sea
reconocido expresamente como tal* por ese sujeto pasivo y
ello quede reflejado en los acuerdos contractuales entre las partes.
Artículo 9 bis del Reg. UE 282/2011.
a) La factura emitida por cada sujeto pasivo debe indicar
con precisión cuáles son los servicios y quién los presta.
*2 condiciones
b) La factura emitida al cliente debe indicar con precisión
cuáles son los servicios y el prestador.
No es aplicable… En caso de que un sujeto pasivo autorice el cargo al cliente de la
prestación o fije los términos y las condiciones generales de ésta, no podrá indicar
expresamente a otra persona como prestadora de dichos servicios… vuelve a actuar
en nombre propio.
(Último párrafo del Artículo 9. bis del Reg. UE 282/2011)

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Ejemplo 1

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Ejemplo 2

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Otros modelos de negocio
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Cofres Regalo
Concepto: Los “cofre-regalo” consisten en un vale a utilizar por su portador en el acceso a
determinados servicios de alojamiento, restauración, hostelería, spa, etc… Una vez que el cliente
consume el servicio, el establecimiento donde el bono se ha consumido, entrega el voucher a la
empresa vendedora que abonará una cantidad al establecimiento adherido a este sistema de
oferta de servicios.
Tratamiento IVA: La DGT, desde el año 2011 (CV2456-11) ha entendido que este tipo de
prestación de servicios tiene la calificación de operación de intermediación en la
comercialización de medios de pago.
De acuerdo con la actual postura de la DGT los vouchers tienen la
calificación de operación de intermediación en la comercialización
de medios de pago, y estarían sujetos a los cambios descritos.
La Comisión Europea, ha redactado una propuesta de Directiva de Vouchers, en la que
descarta el tratamiento de los Vouchers en el sentido de que se puedan calificar como servicios de
intermediación en la comercialización de medios de pago.

PwC
Propuesta de la Directiva
27
Cofres Regalo
a) SPV Single Purpose Vouccher
Se pueden diferenciar dos situaciones:
b) MPV Multi Purpose Voucher
Concepto:
SPV Voucher definido, las prestaciones de servicios son iguales, mismo tipo de gravamen.
MPV Voucher indefinido, las prestaciones de servicios son diferentes, los tipos de
gravámenes son distintos.
Situaciones:
Proveedor- Consumidor
a) SPV Single Purpose Vouccher
Proveedor- Intermediario- Consumidor
Proveedor- Consumidor
b) MPV Multi Purpose Voucher
Proveedor- Intermediario- Consumidor

PwC
Propuesta de la Directiva
28
• SPV: Single Purpose Vouccher
a) Proveedor- Consumidor El devengo se produce en el momento del pago, el
proveedor tiene que ingresar el IVA en el momento del cobro.
b) Proveedor- Intermediario- Consumidor El intermediario ingresa el IVA cuando
se produzca el pago por parte del consumidor. En este caso, el intermediario está actuando
en nombre propio.
• MPV Multi Purpose Voucher
a) Proveedor- Consumidor El proveedor no puede ingresar el IVA en el momento
del pago ya que desconoce el tipo de IVA aplicable.
b) Proveedor- Intermediario- Consumidor El proveedor ingresa el IVA una vez el
consumidor haya utilizado el Voucher. El intermediario actúa como mero comisionista por
nombre del proveedor.

PwC
No shows
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12 de Mayo de 2016
• V2456-11: la comercialización de los “cofres-regalo” es una
operación no sujeta al IVA, pues se trata de pagos anticipados
referidos a servicios no identificados de antemano.
• C77-05 del TSJCE: El Tribunal inidca que no habrá sujeción
al IVA por las cantidades pagadas como reserva, retenidas por
el prestador, puesto que las asemejan a las indemnizaciones.
• C250-14 del TSJCE: La emision de billetes por una compañía
aérea está sujeta al IVA aun en el caso de que los pasajeros no
hayan utilizado los billetes emitidos y no puedan reclamar su
reembolso.

PwC
Tipos impositivos
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12 de Mayo de 2016
• TSJ de Castilla la Mancha, del 27 de febrero de 2007 , si
un empresario repercute un tipo de gravamen de IVA mayor al
que le corresponde, aunque las normas legitimen al
empresario para iniciar el procedimiento de de devolución de
ingresos indebidos, no puede ostentarse ya que el perjudicado
no es el empresario sino el destinatario final. La devolución del
exceso a dicho empresario supondría el enriquecimiento
injustificado del empresario.
• Consulta de la DGT C 2051-03: si una Compañía por un
error en la Configuración del Sistema informático repercute
mayor cuota de IVA a su destinatario, sin que la Compañía
conozca quien es el destinatario de la operación en la que ha
repercutido excesivamente el IVA, ya que no ha sido exigible
consignar su identidad al documentar la operación… no es
posible efectuar la regularización de dicho IVA repercutido en
exceso.

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Venta de servicios de proximidad online
Negocio complejo:
- “venta de servicios”?
- Intermediación?
- Servicios financieros?
La Consulta DGT V1160-11 los define como intermediadores en
nombre propio. Muy dudosa calificación.
Atención a contratos, webs, CGC y recibos / facturas.

PwC
32
Online Retailers (Amazon, Ali baba…)
Quien Vende?
Bienes Servicios
 Aduanas ESS- electrically supplied
 Ventas a distancia services
Marca
Online
Retailer
Cliente
final
Marca
Cliente
final
Online
Retailer
Cliente
final

PwC
Recursos de información
33
Notas explicativas sobre los cambios del IVA en la UE
relativos al lugar de prestación de servicios de
telecomunicaciones, de radiodifusión y televisión y
electrónicos que entron en vigor en 2015, publicadas el
3 de abril de 2014 por la Comisión Europea.
Joan Heras
PwC Barcelona
+34 932 532 853
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