Innovación Guatemala

“DIAGNÓSTICO DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN GUATEMALA”
“DIAGNÓSTICO DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN GUATEMALA” 11 Septiembre de 2014
UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIDAD EN FINANZAS
ARQ. ALVARO COUTIÑO G.
Carnet: 1300-4393

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Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 4
A. PRIMERA PARTE: ..................................................................................................... 4
1. Marco teórico:.............................................................................................................. 4
1.1. Innovación y Tecnología en los sectores en general de la industria, el comercio y los servicios. ................................................................................................................................. 4
1.1.1. ¿Qué es Innovación? .................................................................................................... 4
1.1.2. ¿Qué es innovación tecnológica? ................................................................................ 4
1.2. ¿Qué significa ser una empresa innovadora? .............................................................. 6
1.2.1. Características de la empresa innovadora. 26.4 innovación ........................................ 6
1.2.2. Etapas de la innovación en el proceso gerencial: ........................................................ 7
1.2.3. Elementos fundamentales de la empresa innovadora: ................................................. 9
1.2.4. ¿Qué es tecnología? ................................................................................................... 10
2. Planificación tecnológica y estratégica empresarial .................................................. 13
2.1. Plan Tecnológico empresarial: .................................................................................. 13
2.2. Plan Estratégico Empresarial: .................................................................................... 14
3. CUESTIONARIO 1: ................................................................................................. 16
3.1. Sector en general de Comercio, industria y de Servicios de Guatemala: .................. 16
3.1.1. En su opinión: Las empresas que llevan el liderazgo en innovación tecnológica en Guatemala, en general: Son las empresas que se dedican a innovación en: ¿productos?, ¿procesos?, ¿servicios?, o ¿Una combinación ................................................................... 16
de todos? .............................................................................................................................. 16
3.1.2. Por lo tanto, en base a su respuesta anterior, ¿Cuál considera Ud. que es el tipo de innovación que más le conviene a la empresa con el propósito de lograr un liderazgo??. .. 17
3.1.3. En consecuencia, ¿Podría mencionar Ud. algún ejemplo de empresa que apoye la respuesta anterior? ................................................................................................................ 18
3.1.4. Por lo tanto, en su opinión: ¿Que tanto logró mejorar la empresa el nivel de productividad y competitividad como consecuencia de la aplicación del modelo de innovación? ........................................................................................................................... 18
3.1.5. En general: Como resultado de esta mejoría en sus niveles de productividad y competitividad, la empresa logró obtener estos resultados a: ¿corto?, ¿mediano? o ¿largo plazo? ……………………………………………………………………………………………………………………………..20

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3.1.6. Por lo tanto, en su opinión: ¿Qué tanto logró diferenciarse, y posicionarse como líder de mercado y lograr así una VCS y desarrollar Valor para sus accionistas?........................ 21
3.1.7. En su opinión: ¿Se puede relacionar a las empresas líderes en innovación tecnológica con las empresas más importantes del país? ..................................................... 22
3.1.9. En su opinión: ¿Qué motiva a ser empresarios o empresas innovadoras? ................ 24
3.1.10.En su opinión: ¿Existe correlación entre empresa innovadora, la innovación tecnológica y el éxito de las empresas? ¿Qué tanta? ............................................................ 25
3.1.11.En su opinión: ¿Cuál o cuáles fueron los métodos que emplean las empresas innovadoras para la adquisición de tecnología??. ................................................................ 27
3.1.12.¿Conoce Ud. cuáles fueron los resultados?................................................................29
3.1.13.¿Conoce Ud. las entidades que promueven el desarrollo de nuevas tecnologías en Guatemala? En consecuencia, ¿Podría mencionar algunas que tenga presente? ................. 30
3.1.14.En general, ¿Qué tipo de actividades de gestión tecnológica considera Ud. que las empresas deban realizar para mejorar su capacidad de innovación?.................................... 31
3.1.15.En su opinión, ¿Por qué hay empresas que están orientadas a la innovación tecnológica y otras que no? .................................................................................................. 33
3.1.16.En general ¿Qué tipo de beneficios puede lograr una empresa con la incorporación de la Gestión de la Innovación Tecnológica como parte de sus funciones empresariales estratégicas? .......................................................................................................................... 35
3.1.17.En resumen: Como consecuencia de ésta investigación sobre el diagnóstico de la innovación en las empresas en Guatemala, ¿Cuál de las recomendaciones siguientes le daría Ud. a las empresas para mejorar su modelo de innovación I+D+i? ............................ 36
4. Conclusiones y Recomendaciones ............................................................................ 38
5. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 43

MAPA ESTRATÉGICO DE LA INVESTIGACIÓN:
Ilustración 1 Mapa estratégico de la Investigación. Fuente: Elaboración propia.

INTRODUCCIÓN
La presente investigación está basada en la situación actual de la innovación de las empresas en Guatemala. Por lo tanto, para realizar el diagnóstico, se dividió la investigación en los siguientes partes:
a. Primer Punto: Se realizó la investigación y diagnóstico de la situación de la Innovación Tecnológica de los sectores de comercio, industria y de servicios en general, mediante la realización de un Cuestionario aplicado a un a grupo de empresas en general de servicios, comercio e industria de Guatemala del sector inmobiliario y de la construcción.
b. Tercer Punto: Se interpretaron y analizaron los resultados obtenidos.
c. Cuarto Punto: Se procedió a proponer las conclusiones y recomendaciones de la investigación.
A continuación procederemos con la investigación sobre:
 El Diagnóstico de la Innovación Tecnológica en Guatemala.
A. PRIMERA PARTE:
1. Marco teórico:
1.1. Innovación y Tecnología en los sectores en general de la industria, el comercio y los servicios.
1.1.1. ¿Qué es Innovación?
La innovación se define como la transformación de una idea en un producto o equipo vendible, nuevo o mejorado; en un proceso operativo en la industria o el comercio, o en una nueva metodología para la organización social. Por lo tanto, cubre todas las etapas científicas, técnicas, comerciales y financieras, necesarias para el desarrollo y comercialización exitosa del nuevo o mejorado producto, proceso o servicio social.
1.1.2. ¿Qué es innovación tecnológica?
Es el conjunto de actividades científicas, tecnológicas, financieras y comerciales que permiten:
a. Introducir nuevos o mejorados productos en el mercado nacional o extranjero

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b. Introducir nuevos o mejorados servicios
c. Implantar nuevos o mejorados procesos productivos o procedimientos
d. Introducir y validar nuevas o mejoradas técnicas de gerencia y sistemas organizacionales en nuestras fábricas y empresas.
En resumen:
La innovación tecnológica es lo que enmarca los nuevos productos y procesos y los cambios significativos, desde el punto de vista tecnológico, en productos y procesos. Se entiende que se ha aplicado una innovación cuando se ha puesto en el mercado (innovación de productos) o se ha utilizado en un proceso de producción (innovación de procesos).
Las innovaciones se clasifican según su impacto en las siguientes categorías:
1. Básicas o radicales (disruptivas)
2. Incrementales (progresivas)
3. Cambios en los sistemas tecnológicos
4. Cambios en los paradigmas tecnológicos
A continuación procederemos a describir cada una de ellas: 26.2 innovación tecnológica
1. Innovaciones radicales:
 Son aquellas que abren nuevos mercados, nuevas industrias o nuevos campos de actividad en la esfera cultural, en la administración pública o en los servicios.
2. Innovaciones incrementales:
 Son aquellas que producen cambios en tecnologías ya existentes para mejorarlas, pero sin alterar sus características fundamentales. Ocurren con frecuencia en las actividades de producción y corresponden a mejoras en los procesos productivos existentes, atribuibles fundamentalmente al personal encargado de la producción y no tanto a una actividad deliberada de Investigación + Desarrollo (I + D). Son el resultado de “Aprender haciendo” y “Aprender usando”.
3. Cambios en los sistemas tecnológicos:
 Son combinaciones de innovaciones radicales e incrementales, que unidas a innovaciones en actividades organizativas y gerenciales, provocan efectos en diferentes esferas de la producción o permiten el surgimiento de otras; por ejemplo:

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la producción de nuevos materiales sintéticos, así como de plantas a partir de la ingeniería genética, entre otros.
4. Cambios en los paradigmas tecnológicos:
 Son los que han promovido las revoluciones industriales y corresponden a tecnologías o cambios en los sistemas tecnológicos, cuyo amplio espectro de aplicación afecta las condiciones de producción de todos los sectores de la economía, como han sido los casos de la máquina de vapor y la microelectrónica.
De ahí la necesidad de desarrollar los conceptos de asimilación y transferencia de tecnologías (en ambos, la innovación está presente).
Aunque innovación es un concepto relativamente nuevo, hablar de ésta, implica referirse a La Empresa, la cual constituye un factor principal, un elemento básico de política científica actual. Hoy día, la Empresa mueve al mundo y la Innovación; por tanto, mientras la Empresa innovadora triunfa, la otra, quiebra.
1.2. ¿Qué significa ser una empresa innovadora?
Definición:
 Se refiere a la empresa que logra transformar los avances científicos tecnológicos en nuevos productos y procesos, mediante la adecuada y efectiva vinculación de la ciencia, la tecnología, la producción, las necesidades sociales y requerimientos del mercado nacional e internacional.
Por lo tanto, es aquella que mediante la sistemática aplicación de innovaciones, posee un nivel de organización de la gerencia empresarial y del proceso productivo tales, que sus ofertas poseen calidad superior o igual a las mejores existentes en el mercado, que le propicie reducir sus costos y obtener altas rentabilidades.
1.2.1. Características de la empresa innovadora.
a. Contar con una estrategia de desarrollo definida.
b. Tener visión para identificar (anticipar) los requerimientos de la economía (tendencias del mercado).
c. Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y económica.

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d. Aptitud para lograr la cooperación interna (en toda su estructura funcional) y externa (con los centros de investigación, de educación superior, de asesoría y consultoría, clientes y proveedores).
e. Constante interés por la superación profesional de todo el personal.
f. Vías de comunicaciones abiertas en todos los sentidos, vertical y horizontalmente, así como externo como interno.
Por lo tanto, se puede observar que la innovación es un proceso gerencial, continuo, y sobretodo estratégico en el que encontramos las siguientes etapas:
1.2.2. Etapas de la innovación en el proceso gerencial:
a. Procesamiento de señales (Transformación, detección, oportunidad, agilidad)
b. Estrategia
c. Dotación de Recursos
d. Implementación
e. Aprendizaje y re-innovación
A continuación, procederemos a analizar cada una de ellas:
a. Procesamiento de señales:
Se refiere al “Monitoreo y Búsqueda en el Entorno” rápidamente cambiante, detectar las innovaciones potenciales, y producir el cambio.
b. Estrategia:
Se refiere a las siguientes preguntas básicas:
 ¿Dónde estamos ahora?
 ¿Hacia dónde queremos ir?
 ¿Cómo llegamos allí?
En consecuencia, nuestra estrategia de innovación debe establecer fundamentalmente, cómo usar los conocimientos para desarrollar nuevos o mejores productos y/o procesos para crear valor y ventajas competitivas.

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c. Dotación de Recursos.
Se refiere a la siguiente pregunta básica:
 ¿Cómo debemos asignarlos y cómo hacer usos efectivos de los mismos?
Por lo tanto, en nuestro plan maestro también indica cuáles serán aquellos recursos que se tendrán que asignar en este proceso de cambio. En consecuencia, lo importante es que se cuente con el compromiso y el apoyo por parte de la alta gerencia hacia este cambio, y por lo tanto se asignen los recursos. Es importante, y de allí la diferenciación de las empresas exitosas, hacer el uso más eficiente y correcto de estos recursos con el objetivo de lograr desarrollar nuevas o mejores ventajas competitivas sostenibles.
d. Implementación.
Se refiere al desarrollar esquemas y estructuras, que se involucren en las actividades de gerencia y planificación de proyectos, y en el uso y la configuración de la tecnología en la organización, con el propósito de generar un cambio. En consecuencia, este debe hacerse sobre la marcha, y para ello se deben manejar indicadores que nos permitan evaluar el desempeño y saber dónde estamos con respecto a las iniciativas de cambio.
e. Aprendizaje y re-innovación.
Se refiere a las siguientes preguntas básicas de la investigación:
 ¿Cuál será la próxima jugada?
 ¿Hemos tenido éxito o no?
 ¿Estamos logrando el estado futuro que planificamos?
 ¿Lo estamos haciendo tan bien o mejor de lo esperado?
En consecuencia, se refiere al aprendizaje en base a nuestra experiencia: tanto de los éxitos como de los fracasos. Por lo tanto, es tiempo de aprender, pero también de desaprender de aquellas cosas que hemos hecho en forma equivocada, reaprender nuevos horizontes, nuevas visiones para poder entender hacia dónde vamos, y sobre todo tener la flexibilidad y visión de futuro de cuál es el cambio que nos conduzca al verdadero éxito y el verdadero éxito de las empresas radica en su capacidad de innovación.

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Sin embargo, es importante tener en cuenta la importancia de la diferenciación de productos, en donde conceptos como: Exclusividad, Privilegio o Moda juegan un rol fundamental.
También debemos considerar que conquistar mercados también depende de tener en cuenta los elementos siguientes, para poder ser exitoso en un mercado potencial.
 La lealtad de los clientes
 El concepto de club o grupo
 Y la diferenciación social
En donde, todos ellos son elementos a tomar en cuenta para poder ser exitoso en un mercado potencial.
Pero: ¿Qué podemos concluir de lo anterior?
 En primer lugar; Si las empresas se orientaran más al proceso de innovación, dejando de lado las preconcepciones y los temores, se darían cuenta que este proceso rinde muy buenos frutos.
 En segundo lugar: Las organizaciones innovadoras se caracterizan tanto por estimular a individuos creativos motivados, como por investigar sistemáticamente cualquier fuente de cambio.
 En tercer lugar: El gerente debe constituirse en un líder de conocimientos y en un dirigente de la creatividad, debe procurar que la relación con el entorno (búsqueda de nuevas oportunidades e identificación de cambios) sea estrecha y esté alineada con el mercado, además, tiene el compromiso de implementar los cambios y las nuevas ideas sin temor al riesgo.
A continuación, realizaremos lo siguiente pregunta de la investigación:
 ¿Cuáles son los elementos de la empresa innovadora?
1.2.3. Elementos fundamentales de la empresa innovadora:
Una Empresa innovadora debe comprender tres elementos fundamentales:
 Eficiencia

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 Competitividad
 Calidad
En consecuencia, los proyectos de innovación tecnológica (IT) se caracterizan por llegar hasta final del proceso (cerrar el ciclo), que se alcanzan desde la creación científica, pasando por el desarrollo tecnológico y su producción a escala comercializable competitivamente. Por lo tanto, se deben de tener en cuenta los elementos siguientes:
1. Resultados esperados
a. Producción comercial de nuevos productos
b. Aplicación comercial de nuevos procesos o sistemas
2. Indicadores de ÉXITO
a. Rentabilidad económica y financiera de la inversión
b. Crecimiento de las ventas
3. Requerimientos críticos
a. Identificación de necesidades de mercado
b. Capacidad de gestión tecnológica de la organización
A continuación, procederemos a definir el siguiente concepto, importante para esta investigación:
1.2.4. ¿Qué es tecnología?
Definición:
Desde una perspectiva tecno económica, según (Martinez Cortiña, 1980)
 “Se refiere al estado y conocimiento de los sistemas de producción, las técnicas centrales y los conocimientos relacionados con dichos sistemas y que permiten su realización efectiva”.
Por lo tanto, se puede concluir que este concepto tecnología desde una perspectiva tecno económica, tiene los siguientes elementos esenciales:
 Un conjunto de conocimiento o saber
 Una aplicabilidad de ese conocimiento a las actividades humanas o saber hacer.

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 Una finalidad utilitaria, conducente a obtener resultados o saber hacer cosas útiles.
Ahora bien, desde el punto de vista empresarial, la tecnología puede abordarse simultáneamente desde dos planos diferentes.
Según (I. Chiavenato, 1989, p. 631):
1. Como variable ambiental:
 La tecnología es concebida como un componente del entorno, del medio ambiente organizacional, y esto es así en la medida en que las empresas adquieren, incorporan y absorben en sus sistemas las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas del ambiente de su tarea, es decir, del ambiente específico propio de su sector de actividad. Por lo tanto, desde este plano se la considera como una variable exógena a la empresa que influye en ésta desde fuera hacia dentro, como si se tratara de una fuerza externa sobre la que la organización entiende poco y tiene escaso control.
2. Como variable organizacional:
 La tecnología es entendida como un componente organizacional, al ser considerada como parte integrante de la organización sobre la que influye fuertemente, influencia que se transmite también al ambiente de su tarea. Por lo tanto, se contempla ahora a la tecnología como una variable endógena a la empresa, que incide internamente sobre los restantes recursos de la misma y es capaz de proporcionar un mejor desempeño en la acción y una mayor capacidad para que la organización se enfrente a su medio ambiente.
En resumen:
Conforme a esto, se puede concluir que una buena definición de tecnología, entendida en sentido amplio, podría ser: "el sistema de conocimientos y de información derivado de la investigación, de la experimentación o de la experiencia y que, unido a los métodos de producción, comercialización y gestión que le son propios, permite crear una forma reproducible o generar nuevos o mejorados productos, procesos o servicios" (C. A. Benavides, 1995, p. 31).

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Ya que hemos definido los conceptos siguientes:
 Innovación
 Innovación tecnológica
 Empresa innovadora
 Tecnología
El siguiente paso es pasar a contestar las siguientes preguntas de la investigación:
 ¿Cómo se relacionan?, ¿Por qué se relacionan?, ¿Cuándo se relacionan?, ¿Dónde se relacionan?
En consecuencia, pasaremos a definir los principios rectores esenciales de la innovación:
 Como primer punto, la innovación es una variable estratégica determinante para la obtención de ventajas competitivas en el entorno complejo, turbulento e inestable característico de estos tiempos.
 Como siguiente punto, la innovación tecnológica es uno de los principales factores de la transformación económica y social que están experimentando las organizaciones.
 Como tercer punto: la innovación es considerada como uno de los factores básicos de desarrollo en los países avanzados. Así, la innovación no consiste únicamente en la incorporación de tecnología, sino que ha de ir más allá, debe ayudar a prever las necesidades de las empresas en los mercados competitivos y a detectar los nuevos productos, procesos y servicios de mayor calidad, generando nuevos productos con el menor coste posible.
Ahora bien, existe una relación aún más profunda entre los principios rectores esenciales de la innovación, y la productividad de las empresas a través de la innovación y los cambios en tecnología.
Por lo tanto, este cambio radical en los modelos económicos y de gestión de las empresas, los cuales estaban basados en la mano de obra (L) y capital (K), en la actualidad se ven incorporados al espectro otros factores críticos, tales como: la tecnología, el conocimiento, la formación y el capital intelectual, dando como resultado a la nueva

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economía basada en el conocimiento y dirigida por el conocimiento, de forma que sea ésta la herramienta fundamental de gestión del conjunto de procesos de la empresa.
En consecuencia, la gestión en base a conocimientos, innovación y tecnología, implica gestionar de forma eficiente una gran cantidad de información adecuada, en el momento adecuado y a disposición de las personas adecuadas lo que hace la diferencia y da una ventaja competitiva sostenible a las empresas.
Como paso siguiente, una vez definidos y entendidos las relaciones existentes entre empresa, innovación, y tecnología, pasaremos a la descripción de un plan tecnológico y un plan estratégico empresarial.
2. Planificación tecnológica y estratégica empresarial
2.1. Plan Tecnológico empresarial:
La iniciación de un Plan Tecnológico Empresarial, el cual consiste en aplicar los siguientes pasos:
1. Inventariar:
 Recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial.
2. Vigilar:
 Significa estar alerta sobre la evolución de nuevas tecnologías.
3. Evaluar:
 Estudiar estrategias de innovación e identificar alianzas tecnológicas.
4. Enriquecer:
 Diseñar estrategias de investigación y desarrollo.
5. Asimilar:
 La explotación sistemática del potencial tecnológico.
6. Proteger:
 Por medio de patentes, derechos de autor, marcas. Diseños industriales y secretos.
En resumen:
El plan debe explicitar las opciones tecnológicas de la empresa. Las empresas deben identificar las oportunidades, concentrar sus recursos en determinadas áreas y alcanzar con rapidez la fase de comercialización. En el plan se debe incluir: presupuesto requerido para el desarrollo tecnológico entre los diversos programas, clasificados por líneas de productos

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y negocios, especificando tecnologías a emplear; modalidades de acceso a la tecnología, con sus correspondientes presupuestos, la eyección de la posición competitiva en la diversas tecnologías, el grado de intensidad en el esfuerzo tecnológico, que puede variar desde la investigación exploratoria hasta la plena aplicación industrial.
2.2. Plan Estratégico Empresarial:
La planeación de estrategias es un proceso para traducir la misión, visión y estrategia en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la organización con los esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se desea, para esto se deben plantear las siguientes estrategias en los niveles siguientes:
 De infraestructura
 De comercialización
 De diseño
 De organización y gestión
 De producción
 De personal
 De servicios
 De negocios
 De marketing
 De conocimientos
En resumen:
 La estrategia tecnológica; es la utilización de la tecnología para obtener ventaja sostenible sobre los competidores, no puede relegarse más a los niveles inferiores sino que debe integrarse en la estrategia global de la empresa.
A continuación, como siguiente paso, basándonos en los conceptos anteriores sobre la relación entre Innovación, tecnología y empresas, procederemos a realizar el siguiente cuestionario No. 1 de esta investigación con el propósito de: “Diagnosticar la situación actual de la innovación tecnológica en Guatemala”.

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Le agradeceremos mucho si puede colaborar con esta investigación, haciendo click en el enlace web siguiente, y proceder así a responder el cuestionario 1 sobre el estado de la “Innovación Tecnológica en Guatemala:
Enlace web:
 https://es.surveymonkey.com/s/diagnosticodelainnovacionenGuatemala8CNDVQN
Nota:
 Estimado lector: Gracias por su colaboración con la investigación y por responder el cuestionario 1.
A continuación procederemos con los resultados de la investigación.

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3. CUESTIONARIO 1:
3.1. Sector en general de Comercio, industria y de Servicios de Guatemala:
3.1.1. En su opinión: Las empresas que llevan el liderazgo en innovación tecnológica en Guatemala, en general: Son las empresas que se dedican a innovación en: ¿productos?, ¿procesos?, ¿servicios?, o ¿Una combinación
de todos? 26.6 innovación
Ilustración 2 Respuesta 1. Fuente: Elaboración propia.
En resumen:
 Se observa que el 54.84% de los encuestados consideran que las empresas que llevan el liderazgo en innovación tecnológica en Guatemala, son las que se dedican a innovar constantemente en productos, procesos y servicios. En consecuencia, son empresas que para ser líderes usan como estrategia la innovación.
Por lo tanto, podemos concluir lo siguiente:
 Que no todo cambio es una innovación, y que la innovación es un proceso empresarial que consiste en identificar oportunidades del mercado que conllevan a la introducción de nuevos productos, nuevos servicios, nuevos procesos o a la modificación significativa de los actuales productos y procesos, ejecutadas con capacidades tecnológica internas o externas, que en su conjunto contribuyen a la competitividad de la empresa.

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 En consecuencia, el 55% de los encuestados de las empresas en Guatemala opinan de esta manera, y están desarrollando planes estratégicos y tecnológicos, con el fin de llegar a obtener resultados.
3.1.2. Por lo tanto, en base a su respuesta anterior, ¿Cuál considera Ud. que es el tipo de innovación que más le conviene a la empresa con el propósito de lograr un liderazgo? ¿considera Ud. que serían innovaciones de tipo radicales? (Son aquellas que contribuyen a que las empresas compitan a un mediano y largo plazo), o ¿considera Ud. que serían innovaciones de tipo incrementales? (Son aquellas que se realizan en los productos, servicios o procesos existentes en la empresa con el fin de mejorar su desempeño en el mercado) u ¿Ambas?
En resumen:
 Se observa que el 64.52% de los encuestados consideran que las empresas que llevan el liderazgo en innovación tecnológica en Guatemala, son las que innovan en productos, procesos y servicios en forma radical e incremental. En consecuencia, son empresas que pueden competir en el corto y mediano plazo, así como en el largo plazo.
 Por lo tanto, las innovaciones radicales e incrementales pueden realizarse en productos, servicios o procesos empresariales, y su gestión es una necesidad estratégica de la empresa para competir, ya que un manejo balanceado de estas permitirá que la empresa sobreviva en el mercado.

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3.1.3. En consecuencia, ¿Podría mencionar Ud. algún ejemplo de empresa que apoye la respuesta anterior?
 Universidad Galileo
 Las telefónicas
 Telus o las empresas que se desarrollan en el Campus TEC, pero la mayoría hace innovación incremental
 Asfalgua
 CVC
 Pepsi
 Cofiño Stahl, Toyota, Lexus,
 Pricemart
 Empresas de electrodomésticos
 Cementos progreso
 Mcdonald´s
 Tigo
 Empresas de celulares
 Microsoft
 Cemaco, Walmart, CVC, Cementos Progreso
 Walmart
 Coca cola
 CVC.
En resumen:
 Se observa que el 100% de los encuestados tienen conocimiento de empresas que llevan la innovación tecnológica como estrategia tecnológica y estratégica para competir.
3.1.4. Por lo tanto, en su opinión: ¿Que tanto logró mejorar la empresa el nivel de productividad y competitividad como consecuencia de la aplicación del modelo de innovación?

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 Se observa que el 35.48% de los encuestados y el 51.61% aseguran que mejoró muchísimo y bastante respectivamente.
 En consecuencia, las empresas que están innovando se encuentran realizando innovaciones incrementales que, por lo general, se enfocan en tecnología que son básicas, situación que conlleva a que se concentren en el corto y mediano plazo.
 Por lo tanto, se puede observar que muy pocas de ellas, se encuentran realizando innovaciones radicales basadas en tecnologías críticas y estas se encuentran concentradas en empresas que generan productos de alto valor, como la industria desarrolladora de software, apps, juegos de computadora, las cuáles han tenido que invertir en investigación y desarrollo (I&D), y deben contar con un recurso humano altamente calificado.

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3.1.5. En general: Como resultado de esta mejoría en sus niveles de productividad y competitividad, la empresa logró obtener estos resultados a: ¿corto?, ¿mediano? o ¿largo plazo?
En resumen:
 Se observa que existe un consenso entre los encuestados que coincide con la pregunta-respuesta 2, en la cual todos los encuestados aseguran que es importante mantener una estrategia tecnológica y estratégica a corto, mediano y largo plazo para así mejorar el desempeño, la competitividad y productividad de la empresa en el mercado.
 Por lo tanto, la estrategia tecnológica se basa en cómo una organización elige y utiliza la tecnología para obtener una ventaja estratégica.
En consecuencia, podemos concluir lo siguiente:
 Se puede observar con las empresas encuestadas que las empresas que están innovando se encuentran realizando innovaciones incrementales 73.33% que, por lo general, se enfocan en tecnología que son básicas, situación que conlleva a que se concentren en el corto y mediano plazo.
 Muy pocas de ellas, 26.67% se encuentran realizando innovaciones radicales basadas en tecnologías críticas.

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3.1.6. Por lo tanto, en su opinión: ¿Qué tanto logró diferenciarse, y posicionarse como líder de mercado y lograr así una VCS y desarrollar Valor para sus accionistas?
En resumen:
 Se observa que el 34.48% y el 48.28% de los encuestados aseguran que mejoró muchísimo y bastante respectivamente.
 En consecuencia, las empresas innovadoras ha invertido en investigación y desarrollo (I&D), y cuentan con recurso humano altamente calificado.
 Por lo tanto, se puede observar que el 82.76% de los encuestados consideran que la innovación debe ser un proceso empresarial crítico en el nuevo entorno competitivo y que se hace necesario que la empresa defina un conjunto de funciones y actividades relacionadas a la gestión de la innovación tecnológica.
 Por lo tanto, para innovar constantemente tiene que incorporar la gestión de innovación tecnológica como la función estratégica de la empresa.

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3.1.7. En su opinión: ¿Se puede relacionar a las empresas líderes en innovación tecnológica con las empresas más importantes del país?
En resumen:
 Se observa que el 25.81% y el 54.84% de los encuestados aseguran que definitivamente sí y sí respectivamente se puede relacionar a las empresas líderes en innovación tecnológica con las empresas más importantes del país.
 Sin embargo, para innovar hay que invertir en desarrollar capacidades tecnológicas propias y usar inteligentemente los recursos de otros, ya que en la región se caracteriza por la inexistencia de una cultura empresarial y de recursos financieros que promuevan el uso de I/D como un instrumento de innovación y de competitividad, de ahí que las empresas con recursos ilimitados sean considerados como líderes de innovación y desarrollo.

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3.1.8. Como consecuencia de lo anterior: ¿Qué tipo de innovación considera Ud. que mejora el nivel de competitividad y productividad según el modelo de innovación de la empresa: ¿La Innovación incremental? o ¿La innovación radical?
En resumen:
 Se observa que el 41.94% y el 58.06% de los encuestados consideran que ambos tipo de innovación radical e incremental mejoran el nivel de competitividad y productividad de la empresa.
Por lo tanto, ¿En qué innovar en la empresa?
 Innovaciones de productos y servicios
 Innovaciones de procesos
En consecuencia, hay que innovar en todo, constantemente, como un proceso estratégico y de defensa de la empresa, manteniendo un portfolio balanceado de innovaciones de distinto tipo.

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3.1.9. En su opinión: ¿Qué motiva a ser empresarios o empresas innovadoras? ¿Mejora de la productividad?, ¿Reducción de los costos?, ¿Aumento de la competitividad?, ¿Mejora de la calidad?, ¿Mejora de los servicios? ¿Aumento la rentabilidad y la creación de valor?, ¿Otros? o ¿Una combinación de todos?
En resumen:
 Se observa que el 58.06% de los encuestados consideran que una combinación de todos los factores motivadores son los que se deben de combinar para que la empresa sea considerada innovadora. Sin embargo, el 19.35% de los encuestados considera como el principal motivador el aumento de la rentabilidad de la empresa.

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3.1.10. En su opinión: ¿Existe correlación entre empresa innovadora, la innovación tecnológica y el éxito de las empresas? ¿Qué tanta?
En resumen:
 Se observa que el 31.03%, 41.38% de los encuestados consideran que existe una muchísima y mucha correlación entre empresa innovadora, la innovación tecnológica y el éxito de las empresas.
 Por lo tanto, debemos de incorporar la tecnología en las innovaciones de todo tipo, dentro de ellas podemos mencionar las siguientes:
a. Tecnología de proceso1:
 Se refiere al conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, conocimientos de ingeniería y diseño, habilidades y experiencias aplicados al procesamiento de producto
b. Tecnología de equipo:
 Se refiere al conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, instructivos de uso, conocimientos prácticos, memorias de cálculo, habilidades y experiencias relacionadas con el diseño, fabricación, operación
1 Proceso: Es el conjunto de etapas o pasos a seguir para lograr la transformación de materiales con eficiencia, seguridad y mínimo impacto ambiental.

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y mantenimiento de maquinaria y equipo así como de sus partes y componentes, instrumentación y control, instalaciones y servicios auxiliares.
c. Tecnología de producto:
 Se refiere al conjunto organizado de métodos o procedimientos, normas, técnicas, conocimientos aplicados, memorias de diseño y especificaciones, manuales, habilidades y experiencias requeridos para desarrollar y producir un producto.
d. Tecnología de operación:
 Se refiere al conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, know-how, conocimientos prácticos, memorias de cálculo, hojas de proceso, manuales, habilidades, experiencias requeridos para organizar el trabajo y operar una planta o fábrica.
En este conjunto de tecnologías pueden tenerse:
 Tecnologías críticas, que son aquellas que permiten una diferenciación de los productos, servicios y procesos, generando ventajas competitivas de mediano y largo, y a las cuáles hay que concentrar un esfuerzo importante debido a que su descuido puede conducir a una pérdida de competitiva considerable.
 Tecnologías básicas, que permiten mejorar las prácticas y las operaciones de los procesos, pero que son de conocimiento universal por lo que fácilmente son copiados por otros competidores y conllevan a una ventaja competitiva de corto plazo.
En conclusión:
 La estrategia tecnológica se deriva de la estrategia de negocios de la empresa, y dado su alcance y naturaleza involucra a las diversas áreas del negocio.
 La estrategia de liderazgo en costos promueve sobre todo innovaciones de proceso con el objetivo de reducir costos en las operaciones e incrementar la productividad y eficiencia.

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 Por último, la estrategia de diferenciación promueve innovaciones de producto, mejorando su desempeño o diferenciándolo, con lo cual se le agrega valor para los consumidores.
3.1.11. En su opinión: ¿Cuál o cuáles fueron los métodos que emplean las empresas innovadoras para la adquisición de tecnología? ¿Método de compra de tecnología?, ¿Franquicia?, ¿Licenciamiento de patentes?, ¿Transferencia de tecnología?, ¿Acuerdos de subcontratación?, ¿Desarrollo interno?, ¿Desarrollo externo?, ¿Joint ventures?, ¿Otros?
En resumen:
 Se observa que no existe un método que predomine entre los encuestados. Sin embargo el 29.03% consideran que el método de compra de tecnología es el preferido.
Por lo tanto, la empresa necesita definir la estrategia tecnológica para lograr las innovaciones, la cual se refiere a la decisión sobre cuál o cuáles serán las fuentes de tecnologías que la empresa empleará, para tener las innovaciones requeridas en el plazo definido.

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En consecuencia, la empresa buscará adquirir tecnologías que estén disponibles en ese momento en el mercado, que sean de calidad probada, que garanticen la solución a sus problemas o necesidades, que cuesten lo menos posible y que impliquen el menor número de restricciones o limitaciones (contractuales, ambientales, de producción, de personal, etc.).
Para hacerlo, una empresa dispone de diversos métodos de adquisición de tecnología. Por lo tanto, los métodos, modalidades o formas más utilizadas de adquisición de tecnología en Guatemala son:
a. Compra de tecnología. 29.03%
b. Franquicia. 16.13%
c. Licenciamiento de patentes, marcas u otras figuras de propiedad intelectual. 3.23%
d. Transferencia de tecnología.12.90%
e. Acuerdo de subcontratación para fabricar componentes o piezas de ensamble.9.68%
f. Desarrollo interno: investigación y desarrollo (I&D) realizada en la empresa.12.90%
g. Proyectos de investigación y desarrollo de tecnología contratados por la empresa con centros de investigación, universidades, tecnológicos, empresas de consultoría o de ingeniería.0.1%
h. Asociaciones de riesgo compartido (joint ventures).16.13%

29
3.1.12. ¿Conoce Ud. cuáles fueron los resultados?
 Excelentes
 No
 No
 Excelentes
 Buenos
 Buenos
 Excelentes
 Buenos según se pudo ver
 No
 Buenos
 Muy buenos
 No
 Mejora de servicios, productos y precios.
 Buenos
 Excelentes
 En algunos casos todavía s e están proyectando a futuro, por ser más de largo plazo.
 Buenos
 Buenos
 Excelentes
En resumen:
 Se observa que el 50% de los encuestados aseguran que los resultados obtenidos en las empresas innovadoras han sido excelentes o muy buenos.

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3.1.13. ¿Conoce Ud. las entidades que promueven el desarrollo de nuevas tecnologías en Guatemala? En consecuencia, ¿Podría mencionar algunas que tenga presente?
 Senacyt
 No
 La Universidad Del Valle, CENGICAÑA, algunas empresas agrícolas y de otros sectores
 Senacyt
 NO
 Senacyt
 NO
 NO
 NO
 Telgua, Tigo
 Samsung
 Senacyt
 NO
 Telefónicas
 Cementos progreso
 NO
En resumen:
 Se observa que el 25% de los encuestados nombran al Senacyt como una entidad que promueve el desarrollo de nuevas tecnologías en Guatemala.
 Sin embargo existen según los encuestados varias otras entidades que realizan la misma actividad de promover el desarrollo de nuevas tecnologías en Guatemala. Como las siguientes: Universidad del Valle, CENGICAÑA, Telgua, Tigo, Samsung, Cempro.

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3.1.14. En general, ¿Qué tipo de actividades de gestión tecnológica considera Ud. que las empresas deban realizar para mejorar su capacidad de innovación? ¿Vigilancia?, ¿Focalización?, ¿Adquisición?, ¿Implantación?, ¿Aprendizaje?, ¿Otras?, o ¿Una combinación de todas? 26.6 innovación
Ilustración 12 Respuesta 14.Fuente: Elaboración propia.
En resumen:
 Se observa que el 54.84% de los encuestados consideran que una combinación de todas los actividades de gestión tecnológica se deben de realizar para mejorar la capacidad de innovación de la empresa.
Por lo tanto, las innovaciones requieren de una adecuada gestión de tecnologías, la cual incluye todas las actividades relacionadas a la capacidad de una organización para utilizar tecnologías, obtenidas interna o externamente, de tal forma que le permita mejorar su competitividad.
En consecuencia, las actividades de gestión de tecnología pueden agruparse en cinco áreas:

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1. Vigilancia
 Exploración del entorno para identificar y procesar información sobre oportunidades de innovación en el mercado, tales como cambios en los hábitos de consumo, el cumplimiento de regulaciones ambientales, el comportamiento de competidores, entre otras que representan un conjunto de estímulos a los que debe dar respuesta la empresa.
2. Focalización.
 Respuesta estratégica de la empresa, que define los elementos tecnológicos que contribuirán a mejorar el desempeño competitivo de la empresa, a los cuales se deben asignar recursos para lograr su mejora.
3. Adquisición.
 Las empresas tienen que hacerse de las tecnologías y recursos necesarios, sea por medio de un esfuerzo interno de desarrollo o mediante la adquisición externa.
4. Implantación.
 La nueva tecnología tiene que conducir a la mejora de las condiciones de operación de la empresa, contribuyendo al lanzamiento de un nuevo producto o a la mejora de un proceso.
5. Aprendizaje.
 Captación de conocimiento y experiencia resultante de realización de las diversas actividades de innovación y de su gestión.

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3.1.15. En su opinión, ¿Por qué hay empresas que están orientadas a la innovación tecnológica y otras que no?
 Dependiendo de la estrategia de competitividad de la empresa, y del sector donde se desenvuelve.
 Por presupuesto
 Muchas no entienden su valor todavía, otras porque prefieren comprar tecnología (y así les va mejor), otras porque no necesariamente es importante para su cadena de valor.
 Depende del perfil de la empresa
 Costos
 Depende del gestor del negocio
 Las que no por falta de liquidez o recursos.
 Posiblemente están enfocadas en mantener su estado de confort
 Por desconocimiento, por operar en mercado local, por costos, por visión
 No se
 Cuestión del sector en donde se desenvuelven
En resumen:
 Se observa que no existe una razón que predomine del porqué existen empresas orientadas a la innovación y otras que no.
Sin embargo, los factores más significativos que determinan la opción de adquisición de una tecnología son:
 Posición relativa de la empresa en el área tecnológica correspondiente a la tecnología que se va adquirir. Por lo tanto, entre más capacidad tecnológica tenga la empresa mejor posición tendrá para seleccionar, negociar y asimilar tecnología.
 Urgencia de adquisición por parte de la empresa. Cuanto mayor sea la urgencia, la empresa optará por adquirir una tecnología que le aporte mayor certeza de aplicación inmediata o de adaptación en el plazo más corto.
 Capacidad y compromiso de la empresa para invertir en la adquisición de tecnología. Se refiere a su posibilidad real de invertir en la tecnología y al

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compromiso de inversión que tiene que asumir la empresa según el método de adquisición que seleccione.
 Posición de la tecnología en su ciclo de vida. Esto es, de acuerdo con las siguientes etapas: inicio o lanzamiento al mercado, crecimiento, madurez y decadencia. Tipo de tecnología involucrada, de acuerdo a su importancia estratégica para la empresa.
 Disponibilidad de la tecnología, en función del grado de dominio y del conocimiento que se tiene de la tecnología. Depende de la posición competitiva que guarde la empresa en el sector.
También suelen considerarse los siguientes criterios de evaluación, de carácter más específico, que se emplean en el momento de evaluar las diversas opciones u ofertas tecnológicas de que se dispone:
 Conveniencia técnica: concordancia de la tecnología con las necesidades de la empresa y con la planta actual o existente.
 Disponibilidad de materias primas.
 Impacto ambiental.
 Escala de producción.
 Exigencia de mano de obra especializada.
 Requerimientos de los clientes: calidad de producto, condiciones de entrega, rapidez de respuesta, etc.
 Disponibilidad y soporte en la región o país.
 Riesgo económico.
 Precio de la tecnología.
 Forma de pago.

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3.1.16. En general ¿Qué tipo de beneficios puede lograr una empresa con la incorporación de la Gestión de la Innovación Tecnológica como parte de sus funciones empresariales estratégicas? ¿Beneficios de diferenciación e innovación?, ¿Beneficios de mejores productos y servicios?, ¿Beneficios de altas rentabilidades y de generación de valor para los accionistas?, ¿Beneficios de adquisición de mayores conocimientos, aprendizaje y habilidades empresariales?, ¿Beneficios de mejores tecnologías y servicios?, ¿otras?, u ¿Una combinación de todos?
En resumen:
 Se observa que el 36.67% de los encuestados consideran que una combinación de todos los beneficios son los que puede lograr una empresa con la incorporación de la Gestión de la Innovación Tecnológica como parte de sus funciones empresariales estratégicas.
 Sin embargo la lista la encabeza los beneficios de mejores tecnologías con un 20%, seguido de beneficios de altas rentabilidades con 16.67%, mejores productos 13.33% y beneficios de diferenciación y adquisiciones de tecnología con un 6.67% respectivamente.

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No obstante, nos gustaría completar la lista de beneficios que pueden lograr las empresas con la incorporación de la Gestión de la Innovación Tecnológica como parte de sus funciones, dentro de ellos podemos mencionar los siguientes:
 Una estrategia competitiva basada en la diferenciación e innovación.
 Productos y servicios más diferenciados en el mercado, con valor ante los clientes y con mayor rentabilidad para los socios de la empresa.
 Búsqueda permanente para romper con lo establecido en el mercado.
 Mayor disponibilidad al cambio.
 Incorporación de tecnologías en los productos y servicios que ofrece la empresa, creando barreras a mediano y largo plazo.
 Introducción de mayores conocimientos y habilidades en las personas para fortalecer capacidades centrales del negocio.
3.1.17. En resumen: Como consecuencia de ésta investigación sobre el diagnóstico de la innovación en las empresas en Guatemala, ¿Cuál de las recomendaciones siguientes le daría Ud. a las empresas para mejorar su modelo de innovación I+D+i?
1. Coloque la innovación como una actividad estratico de la empresa.
2. Piense distinto a los demás, sea creativo.
3. Invierta sus recursos en productos y servicios con una visión de futuro.
4. Tenga una orientación estratégica definida para que las innovaciones contribuyan a incrementar la productividad y la competitividad.
5. Invierta en investigación y desarrollo para tener innovaciones de mayor valor en el mediano y largo plazo.
6. Dedique tiempo a pensar en qué innovar en su empresa.
7. Establezca una cultura en su empresa para innovar, con un liderazgo abierto al cambio.
8. Invierta en desarrollar capacidades tecnológicas propias y establecer alianzas estratégicas con otras empresas que hacen bien las cosas.
9. Fortalezca la innovación tecnológica con la implementación de herramientas de gestión apropiadas a su empresa.

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10. Practique la innovación todos los días, con paciencia. Dedicación y optimismo.
11. Una combinación de todas.
Ilustración 14 respuesta 17. Fuente: Elaboración propia.
En resumen:
 Se observa que el 48.39% de los encuestados consideran que una combinación de todas las recomendaciones siguientes le daría a las empresas para mejorar su modelo de innovación I+D+i.
Sin embargo la lista la encabeza las recomendaciones siguientes:
 Invierta sus recursos en productos y servicios con una visión de futuro. 9.68%
 Invierta en investigación y desarrollo para tener innovaciones de mayor valor en el mediano y largo plazo. 9.68%
 Establezca una cultura en su empresa para innovar, con un liderazgo abierto al cambio. 9.68%
 Piense distinto a los demás, sea creativo.6.45%
 Tenga una orientación estratégica definida para que las innovaciones contribuyan a incrementar la productividad y la competitividad. 6.45%

38
 Invierta en desarrollar capacidades tecnológicas propias y establecer alianzas estratégicas con otras empresas que hacen bien las cosas. 6.45%
 Practique la innovación todos los días, con paciencia. Dedicación y optimismo.3.23%
 Coloque la innovación como una actividad estratico de la empresa. 1%
 Dedique tiempo a pensar en qué innovar en su empresa. 1%
 Fortalezca la innovación tecnológica con la implementación de herramientas de gestión apropiadas a su empresa. 1%
No obstante, nos gustaría completar la lista de recomendaciones para mejorar su modelo de innovación I+D+i., dentro de ellas podemos mencionar los siguientes:
1. Incrementar el presupuesto de investigación y desarrollo
2. Es importante el romper los paradigmas para ser diferente
3. Innovar constantemente ese es el factor de diferenciación....
4. Al tener una mejor producción se puede tener una mejor competitividad.
5. Las motivaciones principales deben de buscar el bien de los accionistas, la empresa y la sociedad.
6. Lo más importante es que haya cultura de innovación, para crear retos y mejoras, con el involucramiento del personal, para lograr ser más exitosos y comprometidos con la empresa
7. Para ser una empresa innovadora hay que perseguir los más altos resultados posibles y esos son una combinación de todos los elementos mencionados.
4. Conclusiones y Recomendaciones
Como resultado de la realización de la investigación y cuestionario sobre el tema siguiente: “Diagnóstico de la Innovación Tecnológica en Guatemala”, a continuación procederemos a realizar las siguientes conclusiones:
1. Se puede concluir que el 22.58% de las empresas de la muestra se encuentran realizando innovaciones incrementales que, por lo general, se enfocan en tecnología que son básicas, situación que conlleva a que se concentren en el corto y mediano plazo. En comparación con un 12.90% de las empresas de la muestra se

39
encuentran realizando innovaciones radicales basadas en tecnologías críticas y estas se encuentran concentradas en empresas que generan productos de alto valor, como la industria desarrolladora de software, las cuáles han invertido en investigación y desarrollo (I&D), y cuentan con recurso humano altamente calificado. El resto de las empresas de la muestra 64.52% están realizando ambos tipos de innovación tanto radical como incremental.
Por lo tanto, esto sugiere una alta inversión en el desarrollo de departamentos de I+D+i dentro de las empresas. No obstante hay que reconocer que parte de la problemática en la región, es la inexistencia de una cultura empresarial y de recursos financieros que promuevan el uso de I&D como instrumento de innovación y competitividad.
2. Al referirnos a la innovación como instrumento de competitividad y diferenciación para posicionarse como líder de mercado y lograr así una VCS y desarrollar Valor para sus accionistas, se puedo concluir lo siguiente:
 El 82.76% de los encuestados consideran que la innovación debe ser un proceso empresarial crítico en el nuevo entorno competitivo y que se hace necesario que la empresa defina un conjunto de funciones y actividades relacionadas a la gestión de la innovación tecnológica. Por lo tanto, para innovar constantemente tiene que incorporar la gestión de innovación tecnológica como la función estratégica de la empresa.
3. Al referirnos a la motivación y cuál o cuáles son los motivadores principales que llevan a las empresas a ser innovadores, se pudo concluir lo siguiente:
 El 58.06% de los encuestados consideran que una combinación de todos los factores motivadores son los que se deben de combinar para que la empresa sea considerada innovadora. Sin embargo, el 19.35% de los encuestados considera como el principal motivador el aumento de la rentabilidad de la empresa.

40
4. Al referirnos al tipo de actividades de gestión tecnológica que las empresas deben realizar para mejorar su capacidad de innovación, se puedo concluir lo siguiente:
 El 54.84% de los encuestados consideran que una combinación de todas los actividades de gestión tecnológica se deben de realizar para mejorar la capacidad de innovación de la empresa. Por lo tanto, las innovaciones requieren de una adecuada gestión de tecnologías, la cual incluye todas las actividades relacionadas a la capacidad de una organización para utilizar tecnologías, obtenidas interna o externamente, de tal forma que le permita mejorar su competitividad.
 En consecuencia, para innovar tenemos que invertir en desarrollar capacidades tecnológicas propias y usar inteligentemente los recursos de otros. En este sentido se puede observar que no existe una cultura empresarial que promueva la inversión en I+D+i como herramienta de competitividad o si existe es únicamente en las empresas transnacionales, líderes y con un desarrollo alto de cultura empresarial y con acceso a financiamiento a bajo costo.
5. Al referirnos a cual o cuales son los beneficios que las empresas pueden obtener con la incorporación de la Gestión de la Innovación Tecnológica como parte de sus funciones empresariales estratégicas, se pudo concluir lo siguiente:
 El 36.67% de los encuestados consideran que una combinación de todos los beneficios son los que puede lograr una empresa con la incorporación de la Gestión de la Innovación Tecnológica como parte de sus funciones empresariales estratégicas. Sin embargo la lista la encabeza los beneficios de mejores tecnologías con un 20%, seguido de beneficios de altas rentabilidades con 16.67%, mejores productos 13.33% y beneficios de diferenciación y adquisiciones de tecnología con un 6.67% respectivamente.
6. Al referirnos a que recomendación o recomendaciones le daría a las empresas para mejorar su modelo de innovación I+D+i, se pudo concluir lo siguiente:

41
 El 48.39% de los encuestados consideran que una combinación de todas las recomendaciones le ayudaría a las empresas a mejorar su modelo de innovación I+D+i.
Por lo tanto dentro de las recomendaciones más mencionadas podemos mencionar las siguientes:
1. Invierta sus recursos en productos y servicios con una visión de futuro. 9.68%
2. Invierta en investigación y desarrollo para tener innovaciones de mayor valor en el mediano y largo plazo. 9.68%
3. Establezca una cultura en su empresa para innovar, con un liderazgo abierto al cambio. 9.68%
4. Piense distinto a los demás, sea creativo.6.45%
5. Tenga una orientación estratégica definida para que las innovaciones contribuyan a incrementar la productividad y la competitividad. 6.45%
6. Invierta en desarrollar capacidades tecnológicas propias y establecer alianzas estratégicas con otras empresas que hacen bien las cosas. 6.45%
7. Practique la innovación todos los días, con paciencia. Dedicación y optimismo.3.23%
8. Coloque la innovación como una actividad estratico de la empresa. 1%
9. Dedique tiempo a pensar en qué innovar en su empresa. 1%
10. Fortalezca la innovación tecnológica con la implementación de herramientas de gestión apropiadas a su empresa. 1%
En resumen:
Según nuestro criterio la Innovación no está restringido a la creación de nuevos productos, desarrollos tecnológicos, o ideas revolucionarias, va mucho más allá, se convierte en el corazón de la empresa, su razón de ser, convirtiendo a la “Innovación” en el objetivo principal más importante de la empresa.
Por lo tanto, se puede observar que el nivel de innovación de las empresas de 1 al 10, el 50% de las empresas consideraron que es bajo (0-4), el otros 25% (5-7) regular y el 25% (8-10) alto. Sin embargo, el 100% reconocieron que si existe un reconocimiento de la

42
necesidad de que en la empresa exista una nueva visión estratégica de competitividad y generación de valor basada en la existencia y desarrollo interno en la empresa del Área funcional de Innovación Tecnológica, la cual debe contribuir gestionando con eficiencia (gestión de los recursos) y eficacia (consecución de los objetivos), a conseguir una empresa “Innovadora, Científica y Tecnológicamente avanzada”, dotada de las capacidades necesarias para inventar su propio futuro sobre las bases de la sostenibilidad en una “Sociedad del Conocimiento” con un renovado espíritu emprendedor y basada en el conocimiento como motor del desarrollo y como agente de cambio a un mundo más humano, amigable con el medio ambiente y con la sociedad, enfocado en escuchar al cliente y generar valor a sus accionistas, y a desarrollar una sociedad más humana en un mundo tecnológico, basada en el conocimiento, sin perder su esencia, la de ser seres humanos administradores de la creación y parte del Universo.

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ANEXO 1: PERFIL DE LOS ENCUESTADOS CUESTIONARIO 1
INDUSTRIA, COMERCIO Y DE SERVICIOS DEL MERCADO EN GENERAL
# empleados
$ ventas
Cuestionarios
Cod.
Sector
1
2
3
1
2
3
1
2
360°
#
Empresa
sexo
edad
Puesto
1 a 25
26 a 100
3 / +100
$ 25 - $ 100
$ 101 - $ 500
+ $ 500 -
Tamaño
Tipo
Educación
X
1
Green-corp
M
54
CEO
X
X
Pequeña
Serv-contables
Superior
X
2
A-imarq
M
45
CEO
X
X
Mediana
Serv-Auditoria y legales
Superior
X
3
Tan-cargas
W
25
CEO
X
X
Mediana
Com-Venta
Superior
X
4
Ecar-gas
W
60
Gerente
X
X
Grande
Com-telas
Superior
X
5
Alcougar
W
55
Gerente
X
X
Grande
Ind-CVC
Superior
X
6
Ley-di
M
55
CEO
X
X
Mediana
Ind-MUK
Superior
X
7
Iva-lle
M
52
Gerente
X
X
Mediana
Ser-YA.COM
Superior
X
8
Ac-o
W
35
CEO
X
X
Pequeña
Ser-lim
Superior
X
9
Fm-as
W
35
Gerente
X
X
Pequeña
Ser-Imprenta
Superior
X
10
Ta-yomen
M
40
CEO
X
X
Grande
Com-Autos
Superior
X
11
Mzteno
M
35
Arq.
x
x
Grande
Servicios
Superior
X
12
Guate-legal
M
40
CEO
x
x
Pequeña
Servicios
Superior
X
13
Cons-trutec
W
30
Gerente
x
x
Mediana
Industria
Superior
X
14
Ing-Stumg
M
56
Ing.
x
x
Pequeña
Servicios
Superior
X
15
Mad-ma
M
55
CEO
x
x
Mediana
Industria
Medio
X
16
E-light
M
45
Gerente
x
x
Grande
Comercio
Superior
X
1
Di-casa
M
45
Gerente
x
x
Grande
Comercio
Superior
X
18
L-astro
M
40
Gerente
x
x
Mediana
Servicios
Superior
X
19
Ja-fer
W
40
CEO
x
x
Mediana
Servicios
Superior
X
20
Punto-14
W
45
Gerente
x
x
Mediana
Servicios
Superior
X
21
Da-con
M
57
Arq.
x
x
Mediana
Servicios
Superior
X
22
M-Arq.
M
54
Arq.
x
x
Grande
Industria
Superior
X
23
De-terra
M
54
Ing.
x
x
Mediana
Servicios
Superior
X
24
JL-asfalgua
M
55
Ing.
x
x
Grande
Industria
Superior
X
25
A-rrllga
M
58
CEO
x
x
Pequeña
Servicios
Superior
X
Tabla 1 Perfil encuestados. Fuente: Propia.

Gráfica de empresas entrevistadas por sector y según tamaño.
Ilustración 15 Número de empresas por sector y según tamaño. Fuente: Propia
6
0
0
7
3
1
1
3
4
14
6
5
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Servicios
Industria
Comercio
Unidades bajao estudio
Sectores de la industria
Número de empresas entrevistadas por sector y segun tamaño
Pequeña
Mediana
Grande
Total

Innovación Guatemala

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