¿NERVIOS Y ANGUSTIA POR DAR UNA CAPACITACION? aqui hay formas para aminorarlo

1. MANUAL PARA
“ EL CAPACITADOR EN POTENCIA”
FRITSCHE MEJÍA JENNYFER E.
MEDINA MEJIA ANA CECILIA
Capacitación y desarrollo del talento humano
6/27/2015

2. PROPOSITO
 Ya existen varios manuales o guías para los capacitadores pero es necesario
contar con escritos actuales donde se hablen de las técnicas, y metodologías
actuales basándose desde los principios de la capacitación.
 La capacitación es la base para todo proyecto y/o organización, por que decimos
esto ya que sin una capacitación adecuada, podemos incurrir en varios errores.
 Siendo su propósito el localizar por medio de la detección de necesidades, cuales
son las capacidades, habilidades, fortalezas, debilidades, destrezas que posee
cada uno de los trabajadores dentro de la organización.
 Dependiendo del propósito de la capacitación es la técnica que se debe de
emplear, aunque debemos de estar actualizados nos debemos enfocar en los
principios de esta.
 Al conocer las oportunidades de las técnicas y herramientas la capacitación es un
sinfín de procesos donde deben existir una serie de pasos de acuerdo a el
¿porque requerimos capacitar?
6/27/2015

3.  Toda persona que lea este manual que va está dirigido para aquellas personas
que se dedican a la capacitación, o aquellos que quieran ejercer, en el papel de
capacitador, ejecutor o coordinador fortaleciendo sus capacidades y habilidades
en el manejo de los conocimientos básicos de capacitación con sus diversas
técnicas y metodologías, en conjunto con herramientas que mejoren los procesos
de capacitación que ejecuten o coordinen.
 Es una herramienta práctica y de fácil comprensión, donde los acompañaremos a
la preparación, a la realización, seguimiento de la capacitación, llevando acabo las
bases conceptuales.
6/27/2015

4. En este capítulo hablaremos un poco de lo que es la capacitación y el capacitador y algunas de sus funciones esto nos servirá para
conocer un poco más de lo que hablaremos a continuación.
6/27/2015

5. CAPACITACION
DEFINICION DE CAPACITACION
 Proceso sistemático continuo e integral orientado a la adquisición,
actualización y/o modificación de los conocimientos, habilidades y
actitudes de un trabajador en su puesto de trabajo.
 Capacitación para el trabajo: acciones que permiten el desarrollo del
trabajador en el ámbito técnico de su labor
 Capacitación en el trabajo: acciones que permiten el desarrollo de las
actitudes del trabajador, se orientan al área humana
6/27/2015

6. CONCEPTOS RELACIONADOS
 DESARROLLO: Acciones de capacitación orientadas al crecimiento del personal
dentro de la organización
 ADIESTRAMIENTO: Acciones de capacitación orientadas exclusivamente al
desarrollo psicomotriz (habilidades y destrezas)
 ANDRAGOGIA: Disciplina encargada del aprendizaje del adulto.
6/27/2015

7. CAPACITADOR O FACILITADOR
Persona que organiza, coordina, dirige, opera y evalúa el proceso de instrucción-
aprendizaje, con el objetivo de desarrollar y perfeccionar los conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes de los participantes a través de un programa de
capacitación
CARACTERISTICAS:
 Los capacitadores fungen como líderes. Instruyen a las personas a desarrollar sus
habilidades y capacidades para que puedan aplicarlas en su trabajo.
 Su trabajo comienza cuando ayuda a otros a enfrentarse a lo nuevo, los motiva a
tener una planificación, ejecución y finalmente una evolución, la cual puede ser
personal o grupal.
 La empatía es un elemento que debe poseer; ponerse en el lugar del otro para
buscar una igualdad que genere confianza. Reforzar y alimentar los pensamientos
positivos, incita a creer en uno mismo.
 Un capacitador jamás debe improvisar. Previamente se sugiere tener un programa
óptimo, para no provocar momentos de estrés.
6/27/2015

8. ACTIVIDADES QUE DEBE REALIZAR AL INICIO DE UNA
CAPACITACION
 PRESENTACION PERSONAL.
 Nombre, Etiquetas auto dirigible
 INTEGRACION CON EL GRUPO
 “ Decir tu nombre y sobre que animal vienes montada” o alguna otra dinámica
de integración
 REVISION EXPECTATIVAS.
 Que espera del curso
 ESTABLECER REGLASDEL JUEGO
 Cuanto durara, terminara, Como se trabajara…
 MOSTRAR CONTENIDO TEMATICO Y OBJETIVOS
6/27/2015

9. TIPS
 El capacitador jamás debe de improvisar, si cuando expones o te
presentas frente a varias personas, sueles olvidar datos, puedes tener
unas pequeñas tarjetas de apoyo, no usar todo el tiempo.
 Siempre procura llevar el orden de la capacitación.
 Nunca se te olvide dar tu presentación.
 No traigas distractores en la mano como plumas, marcadores, llaves, etc
 Trata de mantenerte relajado y tranquilo lo peor pasa después de unos
minutos.
6/27/2015

10. “SI NO ACTUAS COMO PIENSAS, VAS A TERMINAR PENSANDO COMO ACTUAS”
BLAISE PASCAL
6/27/2015

11.  La comunicación no verbal es aquella que se expresa por medio de nuestros
movimientos corporales, nuestros gestos.
 La comunicación no verbal es de lo mas importante dentro de aquellas
exposiciones publicas como son, un discurso, presentacion de un trabajo y
claramente en una capacitación, etc, donde la presentación es cara a cara.
 Tenemos que tener cuidado en:
 el aspecto personal
 lo que digo
 si escucho
 como hablo
 Algunos aspectos negativos a manejar son:
 Mirar en varias direcciones
 Hombros y piernas cruzados
6/27/2015

12.  Labios apretados
 Hombros encogidos
 Gestos serios o poco amistosos
 Algunos aspectos positivos a manejar son:
 El caminar con las manos en las caderas
 Una sonrisa sutil
 Brazos y manos en posición neutra
 Evitar mucho movimiento.
 La vestimenta: depende del sector al que estamos dirigidos si es de rango
administrativo será de corte clásico y formal. Si es algo mas relajado como alguna
compañía de software o escolar puede ser vestimenta un poco informal. Siempre
debemos de estar acorde a nuestro púbico.
6/27/2015

13. TIPS
 Ser siempre lo que eres no trates de cambiar como eres.
 Controla tus gestos ya que un mal gesto puede provocar inconformidad.
 Trata de practicar los gestos, control de manías
 Si el área donde te encuentres es un gran espacio muévete pero con tranquilidad
y sin hacerlo varias veces.
 Trata de cruzar miradas sutiles con tu publico.
6/27/2015

14. “la excelencia de un líder, se mide por la capacidad para transformar los problemas en oportunidades”
Peter Drucker
6/27/2015

15. DEFINICION
 Es el arte de influir en las personas de manera positiva para que los objetivos se
logren de una manera eficiente,
 El liderazgo ya no tiene la misma visión de antes que era desarrollar al máximo las
habilidades, cualidades, valores y demás atributos que deberá poseer el líder.
 Ha evolucionado y ahora exige además de atributos, resultados; los cuales son
necesariamente aprendidos en la experiencia. El líder de este siglo cumple sus
objetivos, usando sus atributos como herramienta. Estando al frente de una
empresa el liderazgo se convierte en algo más que solo saber tratar a los demás,
se trata de presentar resultados.
6/27/2015

16. ESTILOS DE LIDERAZGO
 La finalidad que persigue el líder define el tipo de liderazgo a utilizar. Aronson
(2001) caracterizó cada uno de ellos, así:
 El liderazgo transaccional involucra un intercambio entre el líder y el empleado,
cada uno recibe algo de la contraparte con el objetivo de lograr las metas
establecidas, asegurando una administración estable de prácticas y recursos
esenciales, utilizando como estrategia el control y el seguimiento
 El líder transformacional se esfuerza por estimular el cambio en las actitudes y
valores de los colaboradores, utilizando como estrategia el empoderamiento, que
aumenta la auto-eficacia y fomenta la internalización de la visión del líder en cada
colaborador; es reconocido por su carisma personal, debe estar muy atento a
mantenerse centrado en el interés colectivo.
6/27/2015

17. TIPS
 Toma una dirección y mantén el rumbo
Saber lo que quieres, cómo y cuándo lo quieres es fundamental para poderlo alcanzar.
 Centra tu motivación en el porqué:
El porqué es el verdadero motor que impulsa al cómo y al qué. En la medida en la que estemos
más conscientes de nuestros “porqués”, podremos trabajar más en nuestras causas y no en las
de alguien más.
 Enfócate en tus fuerzas y habilidades:
En lugar de estar tratando de tapar y corregir los defectos que tienes. Enfoca esa energía y
atención en maximizar tus rasgos fuertes. Definitivamente y por mucho, será más efectivo para
hacer un cambio positivo en tu vida.
 Ten disposición para aprender
Aprender es siempre esencial. La disposición de aprender de uno mismo es mucho muy efectiva
para encontrar los porqués y los nuevos rumbos que nos hagan mejores personas.
 No temas a los errores
Equivocarse es parte de la vida. Todos cometemos errores. El secreto está en aprender de éstos
y convertirlos en conocimiento que nos ayude a ser mejores.
6/27/2015

18. En este capítulo hablaremos de una parte esencial de la capacitación se basa en los recursos que es el hecho de con que les vas
a transmitir tu información a tus capacitados.
6/27/2015

19.  QUE ES UN RECURSO DIDÁCTICO?
Son todos aquellos materiales y aparatos que utiliza el facilitador para ayudar el
participante de un curso de capacitación, la asimilación de conocimientos y/o la
adquisición de habilidades
 REQUISITOS DE LOS RECURSOS DIDACTICOS
Relacionarse con la materia o con el tema a tratar.
6/27/2015

20. FUNCIONES DE LOS RECURSOS DIDACTICOS
 Aproximar al participante a la realidad que se quiere enseñar, ofreciéndole una
noción más exacta de los hechos o fenómenos estudiados.
 Facilitar la percepción y la comprensión de los conceptos
 Concretar e ilustrar lo que se está exponiendo verbalmente
 Economizar tiempo y esfuerzo para contribuir al aprendizaje
 Dar oportunidad para el desarrollo de habilidades para el manejo de equipo o
maquinaria, por parte de los capacitados.
6/27/2015

21. CLASIFICACION DE LOS RECURSOS DIDACTICOS
 Visuales: Pizarrón, Rota folio, Proyector, Manuales, Folletos,
Cañón
 Auditivos: Aparatos para grabar o reproducir sonidos
 Audiovisuales: Películas, Grabación, Audio-Video
6/27/2015

22. CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE LOS RECURSOS DIDACTICOS
 Con base en las características e intereses del grupo a capacitar
 Mantener un equilibrio en el uso de los recursos didácticos, se debe evitar el uso
repetido de un solo recurso
 Elegir los que permitan complementar la exposición, mas no sustituirla
 Seleccionar el recurso didáctico tratando de responder la pregunta: ¿Con esto se
favor el aprendizaje del participante?
 Elegir aquellos recursos didácticos en los que el facilitador tenga habilidad en su
manejo.
6/27/2015

23. TIPS
 Procura ordenar previamente a tu capacitación todo el material que requieres
emplear.
 Verifica que todo funcione a la perfección.
 Si requieres de plumas o material impreso debes de tener uno por cada
participante.
 Todo tu material debe tener congruencia con lo que estas explicando.
 No se te olvide que aquel material que emplees debe de ser de acorde a la edad
de tus participantes y que favorezca su aprendizaje.
 Todo aquel recurso didáctico que emplees lo debes de dominar para así evitar
cualquier error.
6/27/2015

24. SI LAS COSAS NO SALEN COMO TU LO DESEAS:
 Mantén la calma, tranquilízate no ganaras nada si te desesperas, pide disculpas y
procura retomar la situación, ellos también son humanos y cometen errores,
procura hacer un chiste eso relajara la situación
 Siempre que algo sale mal o se sale de tus manos, debes procurar mantener la
calma y busca donde surgió la falla o problema, y procura solucionarlo, no está
bien que un capacitador improvise pero en este caso de los materiales didácticos
es permitido, ya que si no te funciona el proyector, no te quedaras sin hacer nada
así que puedes trabajar en un pizarrón anotando las ideas principales. Así que no
te detengas y continúa con tu capacitación.
6/27/2015

25. LIGAS PARA MAYOR INFORMACION
 CAPACITACION
 http://www.forbes.com.mx/capacitacion-respuesta-urgente-ante-la-globalizacion/
 http://www.ideasparapymes.com/contenidos/capacitacion-personal-entrenamiento-recursos-
humanos.html
 COMUNICACIÓN Y LENGUAJE CORPORAL
 http://jmrconsulting.es/La%20comunicacion%20no%20verbal.pdf
 https://www.youtube.com/watch?v=mAD8MebZB5g
 http://www.gestiopolis.com/comunicacion-no-verbal-lenguaje-corporal-negociacion/
 LIDERAZGO
 http://www.merca20.com/5-tips-para-ejercer-el-liderazgo-en-tu-vida/
 http://www.soyentrepreneur.com/27899-5-consejos-de-warren-buffet-sobre-liderazgo.html
 http://www.soyentrepreneur.com/18537-12-tips-de-liderazgo-en-tiempos-dificiles.html
 MATERIALES DIDACTICOS
 http://www.exposicionpuertas.org/docs/guia_didactica_completa.pdf
6/27/2015

26. Bibliografia
 Reza, Jesús (2007). Evaluación de la capacitación en las organizaciones,
México: Panorama.
 Reza, Jesus (2002). El ABC del instructor II, México: Panorama.
 Reza, Jesus (2006). Nuevo diagnóstico de necesidades de capacitación y
aprendizaje en las organizaciones, México: Panorama.
 College Derkra. (2010, enero 28). Comunicación no verbal y lenguaje
corporal en la negociación. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/comunicacion-no-verbal-lenguaje-corporal-
negociacion/
 Arguello,Juan (2014,octubre,9).Liderazgo en tiempos de globalización y
tecnología. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/liderazgo-en-
tiempos-de-globalizacion-y-tecnologia/
6/27/2015

27. Reflexiones personales
Jenny:
 Sinceramente este trabajo se me hizo un tanto difícil al comienzo, al ver que no
sería exactamente un examen común a lo que ya me había acostumbrado, difícil
de igual forma por el hecho de que no pudimos contactarnos de inmediato, y difícil
por la infinidad de cosas que tenemos cada uno que realizar. Me considero buena
para trabajar en equipo, pero para esto requieres del hecho de conocer aunque
sea un poco a las personas, conocer como es su forma de trabajo, y su
personalidad, yo me considero líder y al encontrar otro líder se convierte en un
poco de conflictos, pero lo importante es tener resiliencia es decir saber superar
esta situación y así fue lo supere y llegamos a un acuerdo y manos a la obra y
obtuvimos un gran trabajo.
6/27/2015

28. Reflexiones personales
ANA :
 Fue una actividad de aprendizaje como todo, primero la problemática para
contactarnos, después la forma de organizarnos, fue un poco difícil ya que me
considero también líder, y como dice Jenny al confrontarnos las dos siendo
lideres, fue un poco caótico, pero pudimos superar el momento y organizarnos de
manera que quedara un trabajo presentable. Como siempre debemos aprender a
trabajar en equipo, llegar a acuerdos y es también una forma de conocernos a
nosotros mismos, y aprender de los demás como siempre es algo difícil pero hay
que aprender sobrellevarlo.
6/27/2015

29. 6/27/2015