Mezcla de la Mercadotecnia o Marketing Mix, Presentación con vidéos adjuntos.

1. MEZCLA DE LA
MERCADOTECNIA.

2. ORIGEN.
MARKETING MIX
• EL CONCEPTO MEZCLA DE MARKETING FUE
DESARROLLADO EN 1950 POR NEIL BORDEN.
• QUIEN LISTO 12 ELEMENTOS, TAREAS Y PREOCUPACIONES
COMUNES DEL RESPONSABLE DEL MERCADEO.
• ESTA LISTA FUE SIMPLIFICADA A LOS CUATRO
ELEMENTOS CLASICOS, O “CUATRO P´S”.

3. EN 1984 EL AMA (ASOCIACION AMERICANA
DE MARKETING)
• LO DEFINIO COMO
• “PROCESO DE PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DEL CONCEPTO PRECIO,
PROMOCIÓN Y DISTRIBUIDOR DE IDEAS, BIENES Y SERVICIOS PARA CREAR
INTERCAMBIOS QUE SATISFAGAN LOS OBJETIVOS DEL INDIVIDUO Y LA
ORGANIZACIÓN”.

4. DEFINICIÓN.
• ES LA MEZCLA DE OFERTA DE PRODUCTOS, PRECIO, MÉTODOS DE
PROMOCIÓN Y SISTEMAS DE DISTIBUCIÓN QUE PERMITAN OFRECER A UN
GRUPO ESPECIFICO DE CONSUMIDORES UN VALOR SUPERIOR.

5. UNA MEZCLA PARA CADA
PRODUCTO.
• CADA MERCADO OBJETIVO REQUIERE UNA MEZCLA
MERCADOTECNICA UNICA QUE SATISFAGA LAS
NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.
• DEBE ELABORARSE UNA ESTRATEGIA PARA CADA UNA
DE LAS P´S Y CONVINARSE PARA ALCANZAR MAS
OBJETIVOS.

6. • ESTRATEGIA DEL PRODUCTO: INCLUYE LA
ELECCIÓN DE UN NOMBRE DE MARCA, EMPAQUE,
COLOR, GARANTIA, ACCESORIOS Y PROGRAMAS
DE SERVICIO.
• ESTRATEGIA DEL PRECIO: SE BASA EN LA DEMANDA
DEL PRODUCTO Y SU COSTO DE PRODUCCIÓN.
• ESTRATEGIA DEL PROMOCIÓN:INCLUYE VENTAS
PERSONALES, PUBLICIDAD, RELACIONES PUBLICAS.
• ESTRATEGIA DEL DISTRIBUCIÓN: DECIDIR CUANTAS
TIENDAS, MAYORISTAS Y QUE VENDEDORES
MANEJARAN EL PRODUCTO.

7. ¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
BIEN O SERVICIO CON ATRIBUTOS Y BENEFICIOS PERCIVIDOS, QUE CREA VALOR
PARA EL CLIENTE, Y QUE DESEA ADQUIRIR PARA SATISFACER SUS NECESIDADES.
ATRIBUTOS:
o
MARCA
o
ENVASE
o
ETIQUETA

8. ENVASE
• DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE UN CONTENEDOR O ENVOLTORIO PARA UN
PRODUCTO.
• FINALIDAD
•
•
•
•
PROTECCIÓN
LOGÍSTICA
IDENTIFICACIÓN
DIFERENCIACIÓN
• USO.
• PREPARACIÓN
• FACILIDAD
• COMBINACIÓN
• FLEXIBILIDAD

9. MARCA
• TODO SIGNO QUE SIRVE PARA IDENTIFICAR EN EL MERCADO LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS, DIFERENCIANDOLOS DE LOS DEMAS PRODUCTOS
CON LOS CUALES COMPITE.

11. NOMBRE O FENOTIPO
IDENTIDAD VERBAL DE LA MARCA.
LOGOTIPO
REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL
NOMBRE, LA IDENTIDAD VISUAL.
GAMA CROMÁTICA O
CROMATISMO
EMPLEO O DISTRIBUCIÓN DE LOS
COLORES.
DISEÑO GRAFICO O GRAFISMO
DIBUJOS, ILUSTRACIONES, NO
PRONUNCIABLES QUE FORMAN PARTE
DE LA IDENTIDAD VISUAL.
• MARCA

12. SLOGAN
• El slogan o lema publicitario se entiende como frase
identificativa en un contexto comercial o político, y como
expresión repetitiva de una idea o de un propósito
publicitario para resumirlo y representarlo en un dicho.
También se puede decir que es el complemento de un
producto, persona, institución, entre otras para formar
confianza. (NO MAS DE 7 PALABRAS)

15. ETIQUETA.
• ELEMENTO QUE IDENTIFICA AL PRODUCTO, EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS,
ES FACTOR DETERMINANTE PARA LA VENTA DEL MISMO.
• DEBE INFORMAR SOBRE DICHO PRODUCTO.
• DESDE EL PUNTO LEGAL LA INFORMACION
• SER VERAZ
• DESCRIBIR SIN ERROR
SU NATURALEZA Y
CARACTERÍSTICAS

16. 1.-IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
2.-COMPOSICIÓN
3.-RESPONSABLE DE COMERCIALIZACIÓN
4.-IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS
5.-DESCRIPCIÓN DE RIESGO
6.-MEDIDAS PREVENTIVAS

17. • SERVICIOS DE APOYO.
• SONDEAR PERIODICAMENTE A LOS CLIENTES PARA EVALUAR EL VALOR DE LOS
SERVICIOS ACTUALES.
• USO DE INTERNET
• ASITENCIA LAS 24 HRS.
• SEGUIMIENTO DE QUEJAS DE CLIENTES.
• IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS.

18. MEZCLA DE PRODUCTOS.
• CONJUNTO DE TODAS LAS LINEAS DE PRODUCTOS Y ARTICULOS DE UNA
EMPRESA O COMERCIANTE OFRESE AL MERCAD.
• PRODUCTOS HP: COMPUTADORAS, EQUIPOS DE RED, SERVIDORES ETC.

19. LINEA DE PRODUCTOS.
• SE REFIERE A UN GRUPO AMPLIO DE PRODUCTOS LOS CUALES SON CREADOS
PARA USOS PARECIDOS E INCLUSO FÍSICAMENTE HABLANDO CONTIENEN
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS SIMILARES.
• LINEA BLANCA
• LINEA ELECTRÓNICA
• LINEA DE COSMÉTICOS

20. • AMPLITUD O LONGITUD DE LA LÍNEA DE PRODUCTOS.
• EL NUMERO TOTAL DE PRODUCTOS QUE OFRECE UNA LÍNEA DE PRODUCTOS EN
ESPECÍFICO.
• PROFUNDIDAD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS.
• LAS DISTINTAS VERSIONES DE CADA PRODUCTO QUE SE OFRESE DENTRO
DE UNA LÍNEA COMO LA CALIDAD, EL TAMAÑO O EL MODELO.
• CONSISTENCIA DE LA LINEA DE PRODUCTOS.
• LO RELACIONADO QUE ESTAN LOS PRODUCTOS ENTRE SÍ.
• VULNERABILIDAD DE LA LÍNEA DE PRODUCTOS.
• EL PORCENTAJE DE VENTAS QUE DERIVAN DE TAN SOLO UNOS CUANTOS
PRODUCTOS DE LA MISMA.

21. ETAPA DE INTRODUCCIÓN
• CLIENTES INTERNOS (PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
CREAR CULTURA COMPARTIDA DE ORGANIZACIÓN.
SEGUIMIENTO INTENSIVO DE TODO EL PROCESO.
ESTÍMULOS, INCENTIVOS Y PREMIOS; PARA ESTA ETAPA.
DIFUSIÓN Y MARKETING DIRECTO A DISTRIBUIDORES.
INICIO DE CAMPAÑA PUBLICITARIA.
GENERAR LA CONSTRUCCIÓN DEL CONCEPTO DE IMAGEN.
DISTRIBUCIÓN FISICA.
AJUSTES ENTRE LO PLANIFICADO.
RESPUESTAS COMPETITIVAS A LO PLANIFICADO.
MONITOREO DE LA EVOLUCIÓN

22. ETAPA DE CRECIMIENTO.
• CLIENTES INTERNOS.
• NUEVOS ESQUEMAS DE ESTÍMULOS POR LOS RESULTADOS PROPIOS DE ESTA
ETAPA.
• ANÁLISIS DE SUGERENCIAS E INNOVACIONES.
• SUMINISTRO DE NUEVAS INVERSIONES O ELEMENTOS REQUERIDOS.
• CLIENTES EXTERNOS.
• AMPLIACÍÓN DE COBERTURA.
• CONTINUIDAD DE EN LOS ESFUERZOS, PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN.
• CONTINUIDAD DE CAMPAÑA PUBLICITARIA.

23. ETAPA DE DECLINACIÓN.
• EN LA PRIMERA ETAPA DE
DECLINACIÓN, HASTA TANTO EL
PRODUCTO HAYA PERDIDO MENOS DEL
25% DE SU PARTICIPACIÓN EN EL
MERCADO, ES CONVENIENTE SUSTENTAR
ACCIONES DE PROMOCIÓN, PARA
DESACELERAR LA PÉRDIDA DE
• TENER LISTA LA INNOVACIÓN QUE SE
MERCADO.
INTRODUCIRA AL MERCADO.
• CUANDO SU DECLINACIÓN ESTA
TODAVIA POR ENCIMA DEL 50% ES
DONDE DEBE PRODUCIRSE LA
DECISIÓN DE RETIRO, MEDIATO O
INMEDIATO SEGÚN LAS
CIRCUNSTANCIAS, DEL PRODUCTO.

24. FACTORES DE ÉXITO.
• ASEGURAR QUE LOS PROGRAMAS DE INNOVACIÓN RESPONDAN LAS
DEMANDAS.
• FORTALECER CAPACIDADES DE LA INNOVACIÓN A LA FORMACIÓN Y DE
DESARROLLO.
• INCORPORAR LA DIVULGACIÓN DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN EN CADA
ETAPA.
• PROMOVER LA COOPERACIÓN Y LA SANA COMPETENCIA ENTRE MIEMBROS.

25. PRECIO.
• SE ENTIENDE COMO LA CANTIDAD DE DINERO QUE LOS CLIENTES TIENE QUE
PAGAR POR UN DETERMINADO PRODUCTO O SERVICIO.
• REPRESENTA UNA VARIABLE DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA QUE
GENERA INGRESOS.
• SUS VARIABLES SON:
•
•
•
•
•
PRECIO DE LISTA
DESCUENTOS
COMPLEMENTOS
PERIODO DE PAGO
CONDICIONES DE CREDITO.

26. PLAZA.
• CONOCIDA COMO POSICIÓN O DISTRIBUCIÓN.
• INCLUYE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA QUE PONE EL PRODUCTO A
DISPOSICIÓN DEL MERCADO META.
• SUS VARIABLES SON:
•
•
•
•
•
•
•
CANALES
COBERTURA
SURTIDO
UBICACIONES
INENTARIO
TRANSPORTE
LOGÍSTICA

27. PROMOCION.
• ACTIVIDADES CUYO OBJETO ES :
• INFORMAR, PERSUADIR Y RECORDAR LAS CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS Y
BENEFICIOS DEL PRODUCTO.
•
•
•
•
•
•
PUBLICIDAD
VENTA PERSONAL
PROMOCIÓN DE VENTAS
RELACIONES PÚBLICAS
TELEMERCADO
PROPAGANDA

32. • LA MERCADOTECNIA MODERNA REQUIERE ALGO MAS QUE DESARROLLAR UN
BUEN PRODUCTO, FIJARLE UN PRECIO ATRACTIVO Y PONERLO AL ALCANCE
DE SUS CLIENTES META.
• MANEJA UN COMPLEJO SISTEMA DE COMUNICACIONES DE
MERCADOTECNIA; CON SUS INTERMEDIARIOS, CONSUMIDORES Y DIVERSOS
PÚBLICOS.
• EL PROGRAMA TOTAL DE COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA DE UNA
COMPAÑÍA LLAMADO SU “MEZCLA PROMOCIONAL” ES LA MEZCLA
ESPECIFICA DE PUBLICIDAD, PROMOCION DE VENTAS, RELACIONES PÚBLICAS
Y VENTAS PERSONALES.

33. • LAS CUATRO PRINCIPALES HERRAMIENTAS PROMOCIONALES:
• PUBLICIDAD.
• FORMA PAGADA DE PRESENTACIÓN O PROMOCIÓN.
• PROMOCION DE VENTAS.
• INCENTIVO DE CORTO PLAZO PARA ALENTAR LAS COMPRAS
• RELACIONES PÚBLICAS.
• LA CREACIÓN DE UNA BUENA “IMAGEN DE CORPORACIÓN”
• VENTAS PERSONALES.
• PRESENTACIÓN ORAL EN UNA CONVERSACIÓN CON UNO O MAS
COMPRADORES.

34. PUBLICIDAD.
• UTILIZACION DE LOS MEDIOS PAGADOS PR UN VENDEDOR PARA INFORMA,
CONVENCER Y RECORDAR A LOS CONSUMIDORES UN PRODUCTO U
ORGANIZACIÓN.
• TOMA DE DECISIONES SOBRE LA PUBLICIDAD.
•
•
•
•
•
DETERMINACIÓN DE OBJETOS
DECISIONES SOBRE EL PRESUPUESTO
ADOPCION DE MENSAJE
DECISIONES SOBRE LOS MEDIOS QUE UTILIZARÁN
EVALUACIÓN.
• LOS ANUNCIOS DEBEN TENER MUY CLAROS SUS OBJETIVOS.

36. PROMOCIÓN DE VENTAS.
• CUBRE LA AMPLIA VARIEDAD DE INCENTIVOS PARA EL CORTO PLAZO Y
ESTIMULAR A LOS CONSUMIDORES.
• PROMOCIÓN DE CONSUMO: VENTAS PROMOCIONALES PARA ESTIMULAR LAS
ADQUISICIONES DE LOS CONSUMIDORES.
•
•
•
•
•
MUESTRAS
CUPONES
PREMIOS
PROMOCIONES
CONCURSOS

37. RELACIONES PÚBLICAS.
• ES EL ESTABLECIMIENTO DE BUENAS RELACIONES CON
LOS DIVERSOS PÚBLICOS, UNA PUBLICIDAD FAVORABLE
Y LA CREACIÓN DE UNA IMAGEN POSITIVA DE LA
COMPAÑÍA.
• METODOS PARA ESTABLECER EL PRESUPUESTO TOTAL DE
PUBLICIDAD.
•
•
•
•
PERMISIBLE.
PORCENTAJE DE VENTAS
PARIDAD COMPETITIVA
OBJETIVO Y TAREA

38. FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA
DEFINICION DE LA MEZCLA
PROMOCIONAL.
• TIPO DE PRODUCTO/MERCADO: LA IMPORTANCIA DE LAS DIFERENTES
HERRAMIENTAS PROMOCIONALES VARIAN SEGÚN SE TRATE EL MERCADO DE
CONSUMO.
• LAS COMPAÑIAS SUELEN INVERTIR SUS FONDOS, EN PRIMER LUGAR EN LA
PUBLICIDAD SEGUIDA POR LA PROMOCIÓN DE VENTAS.
• ESTRATEGIA DE EMPUJE VS. ESTRATEGIA DE ATRACCIÓN. UNA REQUIERE DE LA
FUERZA DE VENTAS, “EMPUJA” EL PRODUCTO POR LOS CANALES Y LA OTRA
EXIGE GASTAR UNA GRAN CANTIDAD DE DINERO EN PUBLICIDAD Y
PROMOCION, PARA CREAR UNA DEMANDA DE CONSUMO.

39. • CIERTAS COMPAÑIAS PEQUEÑAS SOLO UTILIZAN ESTRATEGIAS DE EMPUJE,
PERO LA MAYOR PARTE DE LAS COMPAÑIAS GRANDES UTILIZAN AMBAS.
• ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:
• ES LA EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS DE UN ARTÍCULO DURANTE EL TIEMPO QUE
PERMANECE EN EL MERCADO.
• LAS COMPAÑÍAS SE ESFUERZAN POR ALARGAR LA VIDA DEL PRODUCTO TODO
LO POSIBLE. ESTO SE DEBE A QUE ES MUCHO MÁS BARATO MANTENER UN
PRODUCTO EN EL MERCADO QUE RETIRARLO Y LANZAR OTRO NUEVO.

40. SIM
• SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.
• PUEDE DEFINIRSE COMO UN CONJUNTO DE RELACIONES ESTRUCTURADAS,
DONDE INTERVIENEN LOS HOMBRES, LAS MÁQUINAS Y LOS PROCEDIMIENTOS,
Y QUE TIENE POR OBJETO EL GENERAR UN FLUJO ORDENADO DE
INFORMACIÓN PERTINENTE, PROVENIENTE DE FUENTES INTERNAS Y EXTERNAS
A LA EMPRESA, DESTINADA A SERVIR DE BASE A LAS DECISIONES DENTRO DE
LAS ÁREAS ESPECÍFICAS DE RESPONSABILIDAD DE MARKETING.

41. DEBE VIGILAR EL AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA Y PROPORCIONARLES A
QUIENES TOMAN DECISIONES LA
INFROMACIÓN QUE DEBERIA TOMAR
DESICIONES CLAVES DE MARKETING.
DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN.
DEBE RECABAR, ORGANIZAR, PROCESAR E
INDEXAR LA INFORMACIÓN PARA QUE LOS
GERENTES PUEDAN ENCORNTRARLA CON
FACILIDAD.
INFORMES DE MERCADOTECNIA.
DEBE EXPLORAR DETALLADAMENTE EL
AMBIENTE, SELECCIONAR INFORMACION
PARA EVALUARLA Y UTILIZARLA.