Empresa C.K.S Filtros y Repuestos

1. {
UNIVERSIDAD
INTERNACIONAL DEL
ECUADOR
Marketing Operativo
Carlos Fernández
Prof. Marta Macías

2. C.K.S Filtros y Repuestos

3. MACROENTORNO
NATURAL: El clima
TECNOLOGICO: Nuevos Vehículos
ECONOMICO: Lrecimiento del PIB en el Ecuador
POLITICO LEGAL: Las nuevas leyes de importación.
SOCIO CULTURAL: Las personas no realizan chequeos constantes.

4. MICROENTORNO
Nuevos competidores: competidores indirectos como
lubricadoras.
Proveedores: Filtrocorp S.A.; Imporfiltro Cia. Ltda.; Inverneg
S.A.
Distribuidores: CKS es distribuidor selectivo.
Sustitutos: Los filtros no tienen sustitutos, en el caso de los
aromatizantes los vendedores ambulantes los sutituyen con
otros de menor calidad.
Consumidores: clientes organizacionales y clientes finales.

5. FODA
Fortalezas: Tenemos gran variedad de marcas en las
cuales el cliente puede elegir el filtro, lubricante o repuesto que está
buscando para cierto tipo de vehículo el cual usa a diario.
Oportunidades: La restricción de importación de
vehículos en el Ecuador que se redujo en un 57% permitirá que este
tipo de negocios crezca más debido a que las personas tendrán que
usar por más tiempo sus vehículos y estarán obligados a dar un
mejor mantenimiento para evitar un posterior daño de su vehículo.

6. Debilidades: No contar con un taller con suficiente
espacio en el cual se puedan realizar distintos trabajos es una
debilidad ya que la empresa tiene que ceder estos clientes a o
enviarlos a algún taller o lubricadora en el que puedan realizar el
mantenimiento del vehículo del cliente.
Amenazas: El constante crecimiento del negocio del sector
automotriz provoca competencias directas e indirectas a la empresa.

7. INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
Situación o problema.
En la actualidad debido a las nuevas leyes de importación de vehículos y
al incremento de la adquisición de vehículos que tienen las personas ya
sea por lujo o necesidad, existe una gran demanda de filtros y repuestos
ya que cada persona busca conservar de la mejor manera a su vehículo.

8. Objetivo general:
Conocer las prioridades que tienen las personas al momento
de elegir una marca de filtro o repuesto para su vehículo.
Objetivos específicos:
• Saber cuáles son los beneficios que cada producto brinda
al vehículo de cada cliente.
• Conocer las marcas de vehículos que adquieren los
clientes.
• Conocer los motivos por los que los clientes prefieren
dichas marcas.

9. Muestra:
La información se obtendrá de personas que tengan a cargo suyo un
vehículo.
El número de personas que se necesitará en la muestra para obtener
un resultado favorable en la información es: 100
Alcance:
La encuesta será aplicada el día sábado 24 de enero de 2015 a partir
de las 12:00 am en el norte de Quito, en el parqueadero principal del
Centro Comercial Quicentro Shopping.

10. SEGMENTACIÓN:
Segmento:
Personas que tengan a cargo suyo un vehículo.
Segmento meta:
Talleres y lubricadoras que buscan filtros y repuestos de
marcas reconocidas como Donaldson, Fram, Lys, Samury, etc.

11. Segmentación por características:
• Ventajas buscadas: Asesoramiento para un mejor
mantenimiento para su vehículo. Capacitación para empleados
y clientes nuevos para una mejor eficiencia en sus negocios.
• Socio-demograficas: Hombres y mujeres entre 20 y 65
años
• Geográficas: Principales ciudades del Ecuador, como:
Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Ibarra, Riobamba, Loja

12. • Económicas: Personas con un ingreso mensual mayor
a 340 usd
• Social: Personas de clase media baja, media, media alta y
alta.
• Comportamental: Ya que los filtros, repuestos,
lubricantes, aditivos y demás productos para los vehículos
son bienes necesarios para cada auto, para mantenerlo en
buenas condiciones, los clientes son asiduos.
•

13. Marketing Mix
Producto:
Al contactarse con nosotros el cliente tendrá toda la información
que necesite sobre el tipo de filtro o repuesto que necesite en
distintas marcas en las cuales le brindaremos asesoramiento
sobre lo que mejor le conviene a su vehículo, pero al final el
cliente es quien toma la decisión.

14. Complementos del producto:
Empaque primario:
los empaques primarios son las cajas selladas en las que
viene cada producto.
Empaque secundario:
el producto va acompañado de una funda resistente en la
que está el sello de la empresa y se le adjunta una tarjeta
de presentación de la persona quien lo atendió.

15. MARCA
Marca única, las marcas con las que trabaja CKS son
marcas únicas.
Gama; línea; profundidad.
Automotriz; Mantenimiento del vehículo; venta y asesoramiento
sobre filtros y demás accesorios para su vehículo

16. CARACTERÍSTICAS
PRIMARIAS:
proveer el producto y dar un buen servicio a los clientes
CARACTERÍSTICAS
AGREGADAS:
se brinda asesoramiento sobre los filtros y demás productos .
VALOR AGREGADO:
se dictan charlas a las que se les invita a los clientes.

17. FACTORES INTERNOS.
OBJETIVOS DE MARKETING: es obtener el 50% de participación
en el mercado y asi lograr estar entre los principales proveedores de
productos automotrices del país.
FACTORES EXTERNOS.
DESCUENTOS: la empresa maneja un descuento del 10% para las
personas que cancelen en efectivo y hasta de un 25% para clientes
fijos quienes llenen una solicitud de crédito la cual debe ser
aprobada.
Precio

18. Plaza
Canal de distribución:
CKS en la mayoría de los casos maneja una distribución larga ya que
los productos pasan a los distribuidores mayoristas y minoristas
quienes a su vez entregan el producto al cliente final.

19. ELEMENTOS DE LA PLAZA
(LOGÍSTICA).
ALMACENAMIENTO: CKS cuenta con una bodega
TRANSPORTE: dos camiones, uno para las entregas
dentro de la ciudad y el otro viaja fuera de la ciudad
semanalmente.

20. SOCIOS SUPERIORES: las principales empresas con las
cuales trabaja CKS son Filtrocorp S.A e Imporfiltro Cia. Ltda
SOCIOS INFERIORES: los intermediarios con quienes
trabaja CKS son:
Lubricadora cóndor (Quito)
Mecánica automotriz Marcelo Redín (Quito)
Lavadora Marcelo Redín (Quito)
Lubricadora Divino Niño (Latacunga)
Lubricadora Medina (Ambato)
Lubricadora Solis (Ambato)

21. PROMOCIÓN
PUBLICIDAD: redes sociales y hojas volantes
RELACIONES PÚBLICAS: mediante las hojas volantes se da a
conocer los productos y se brinda información de los mismos.
FUERZA DE VENTA: la empresa cuenta con vendedores a los cuales
se les ha asignado zonas que deben visitar y conseguir futuros nuevos
clientes.
PROMOCIÓN: la empresa ofrece un cambio de aceite sin costo por la
compra del filtro.