1. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva POR QUÉ?

8. Escuchando nuestro lenguaje No puedo hacer nada Yo soy así Me vuelve loco No lo permitirán Tengo que hacer eso No puedo Debo Si ... Examinemos nuestras alternativas Puedo optar por un enfoque distinto Controlo mis sentimientos Puedo elaborar una exposición efectiva Elegiré una respuesta adecuada Elijo Prefiero Pase lo que pase Lenguaje reactivo Lenguaje proactivo

9. Círculo de preocupación Cosas que no son de nuestro interés En qué invertimos nuestro tiempo?

10. Círculo de preocupación Círculo de influencia En qué invertimos nuestro tiempo?

15. SER PROACTIVO Lo que nos impacta no es lo que sucede, sino nuestra respuesta a lo que nos sucede.

16. Concretando… SUGERENCIAS PARA PONER EN PRACTICA EL HÁBITO DE SER PROACTIVO 1.Durante un día, analizaré mi lenguaje y el lenguaje de las personas que me rodean. Con cuanta frecuencia uso y escucho frases reactivas como : “Tengo que..”, “No puedo…”, “Debo …”, “Si…” 2. Identificaré una experiencia que tal vez deba afrontar en un futuro inmediato y en la que, sobre la base de mi experiencia pasada, es probable que me comportaría reactivamente. Revisaré que elementos de esta situación está en mi círculo de influencia. ¿Cómo voy a responder proactivamente? Me visualizaré respondiendo proactivamente. Me comprometeré a ejercer mi libertad de elegir. 3. Seleccionaré un problema de mi vida laboral o personal que me resulta frustrante. Definiré si es un problema de control directo, indirecto o de control inexistente. Identificaré el primer paso que puedo dar para resolverlo y daré ese paso. 4. Ensayaré el test de los 30 días de proactividad.

17. LOS 7 HÁBITOS Dependencia Independencia Procure prmero comprender... y después ser comprendido Sinergice Victoria Pública Victoria Privada 5 6 4 Piense en ganar/ganar Primero lo primero 3 1 2 Sea proactivo Empiece con un fin en mente Afile la sierra 7 Interdependencia

18. Visualización

23. PRINCIPIOS Familia Dinero Trabajo Posesiones Placer Amigos Enemigos Iglesia Uno mismo Cónyuge Cuál es nuestro centro?

25. LOS 7 HÁBITOS Dependencia Independencia Procure prmero comprender... y después ser comprendido Sinergice Victoria Pública Victoria Privada 5 6 4 Piense en ganar/ganar Primero lo primero 3 1 2 Sea proactivo Empiece con un fin en mente Afile la sierra 7 Interdependencia

26. ¿Cómo saber qué es lo primero? I. Actividades: Crisis Problemas apremiantes Proyectos cuyas fechas vencen III. Actividades: Interrupciones, algunas llamadas Correo, algunos informes Algunas reuniones Cuestiones inmediatas, acucuantes Actividades populares II. Actividades: Prevención, actividades de CP Construir relaciones Reconocer nuevas oportunidades Planificación, recreación III. Actividades: Trivialidades, ajetreo inútil Algunas cartas Algunas llamadas telefónicas Pérdidas de tiempo Actividades agradables NO IMPORTANTE NO URGENTE IMPORTANTE URGENTE Matriz de la administración del tiempo

28. Organización basada en principios Enunciado de la misión Roles Metas Metas Planes Roles Horarios Delegar Organización a largo plazo Organización semanal Tratar de dar prioridad a las actividades antes de saber como se relacionan con nuestra misión personal y como se adecuan al equilibrio de la vida, no es efectivo. Tal vez se están estableciendo prioridades y realizando cosas que uno no quiere o no necesita hacer en absoluto. 1 2

30. Delegando en Encargados Esta delegación supone la comprensión clara y el compromiso mutuo, desde el inicio, acerca de las expectativas en 5 áreas: Resultados Deseados Concentrarse en el qué, no en el cómo. Dedicar tiempo. Visualizar el resultado. Que la persona lo vea, lo describa, que elabore un enunciado de como será, y que diga cuando más o menos habrá de alcanzarlo. Directrices. Identificar los parámetros dentro de los cuales debe operar el individuo. Estos serán los menos posibles para evitar la delegación en métodos, pero entre ellos tienen que contarse algunas restricciones importantes. Si conoce las rutas que llevan al fracaso identifíquelas. Señalemos lo que no hay que hacer, pero no digamos qué hacer. Que sean ellos los responsables de realizar lo necesario sin salirse de las directrices. Recursos. Identificar los recursos humanos, económicos, técnicos u organizacionales con los que la persona puede contar para el logro de los resultados deseados. Rendición de cuentas. Establecer las normas de rendimiento que se utilizarán en la evaluación de los resultados y los momentos específicos en que esa evaluación tendrá lugar. Consecuencias. Especificar lo que sucederá, lo beno y lo malo, como resultado de la evaluación. Entre las consecuencias pueden contarse las recompensas económicas, las recompensas psicológicas, las diferentes asignaciones de tareas, etc. Limpio y verde

31. Concretando… SUGERENCIAS PARA PONER EN PRACTICA EL HÁBITO DE: PRIMERO LO PRIMERO 1. Iidentificaré una actividad del cuadrante II que sé he descuidado en mi vida, una actividad que bien realizada tendrá un efecto significativo en mi vida, personal o profesional. La pondré por escrito y me comprometeré a realizarla. 2. Dibujaré una matriz de administración del tiempo y trataré de estimar que porcentaje de mi tiempo destino a cada cuadrante. Después registraré mi uso del tiempo durante tres días en intervalos de 30 minutos. Revisaré cuan precisa fue mi estimación. Me satisface como estoy utilizando mi tiempo?. Identificaré qué necesito cambiar. 3. Haré una lista de las responsabilidades que podría delegary de las personas que podrían hacerse cargo de ellas, o que podrían adiestrarse para asumirlas. Determine lo necesario para iniciar el proceso de delegación o adiestramiento. 4. Organice su próxima semana. Empiece por fijar sus roles y metas para la semana, y después convierta esas metas en un plan de acción específico. Al final de la semana, evalúe hasta que punto su plan ha traducido sus valores y propósitos profundos con respecto a la vida diaria, y el grado de integridad que ha podido mantener respecto de esos valores y propósitos. 5. Comprométase a iniciar la organización semanal y reserve tiempo para hacerlo regularmente. 6. Utilice su herramienta de planificación ( agenda Franklin)

32. Interdependencia Dependencia Independencia Procure prmero comprender... y después ser comprendido Sinergice Victoria Pública Victoria Privada 5 6 4 Piense en ganar/ganar Primero lo primero 3 1 2 Sea proactivo Empiece con un fin en mente Afile la sierra 7 LOS 7 HÁBITOS

34. CUENTA BANCARIA EMOCIONAL SEIS DEPÓSITOS PRINCIPALES 1. Comprender al individuo 2. Prestar atención a las pequeñas cosas 3. Mantener los compromisos 4. Aclarar las expectativas 5. Demostrar integridad personal 6. Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro

35. PROBLEMAS EN P SON OPORTUNIDADES EN CP Efectividad = Interacción positiva con otros / Nuestra capacidad para relacionarnos Casos : Padres - hijos adolescentes Jefe - Subordinado Compañero - Compañero Esposo - Esposa Novia - Novio

36. Interdependencia Dependencia Independencia Procure prmero comprender... y después ser comprendido Sinergice Victoria Pública Victoria Privada 5 6 4 Piense en ganar/ganar Primero lo primero 3 1 2 Sea proactivo Empiece con un fin en mente Afile la sierra 7 LOS 7 HÁBITOS

38. GANAR / GANAR Ganar/Ganar incrementa la confianza y la cooperación. Forma una relación Al no usar ese paradigma sólo realizamos transacciones. Niveles de comunicación COOPERACIÓN CONFIANZA Alta Baja Baja Alta Defensivo (Gano/Pierdes o Pierdo/Ganas) Respetuoso (Transacción) Sinérgico (Ganar/Ganar)

39. GANAR / GANAR Implica aplicar en nuestras relaciones, el ejercicio de nuestras habilidades más singulares: - autoconciencia - imaginación - conciencia moral - voluntad independiente Supone aprendizaje recíproco, infuencia mutua, beneficios compartidos. Requiere consideración y coraje y se basa en 5 componentes. Sistemas (4) y procesos de base (5) Ganar/Ganar Carácter Ganar/Ganar Relaciones Ganar/Ganar Acuerdos 1 2 3

40. GANAR / GANAR CNCO COMPONENTES EN GANAR / GANAR 1. Carácter Rasgos del carácter: Integridad, Madurez, Mentalidad de abundancia 2. Relaciones Se basan en la confianza. Cuenta bancaria emocional. 3. Acuerdos Definen resultados deseados, directrices que enmarcan los resultados deseados, recursos, rendición de cuentas y consecuencias. 4. Sistemas Si uno habla de ganar / ganar, pero recompensa en gano / pierdes, tiene un programa perdedor! Ojo: uno consigue lo que recompensa. Todos los sistemas orientados a ganar / ganar: adiestramiento,planificación, comunicación, prespuestario, informativo, recompensas.Ejemplo: Vtas. 5. Procesos El fin y el medio es el mismo. Separar persona de problema, centrarse en los intereses y no en las posiciones, idear opciones de ganancia mutua, insistir en criterio objetivos compartidos

41. Concretando… SUGERENCIAS PARA PONER EN PRACTICA EL HÁBITO DE: PIENSE EN GANAR / GANAR 1. Pensaré en una interacción futura en la que trataré de llegar a un acuerdo, llegar a una solución. Me comprometo a mantener un equilibrio entre el coraje y la consideración. 2. Haré una lista de los obstáculos que me impiden aplicar con más frecuencia el paradigma ganar / ganar. Determinaré que podría hacer dentro de mi círculo de influencia para eliminar algunos de esos obstáculos. 3. Seleccionaré una relación específica en la que me gustaría desarrollar un acuerdo ganar/ganar. Trataré de ponerme en el lugar de la otra persona, y ponga explícitamente por escrito de qué modo piensa que esa persona ve la solución. Después enumere desde su propia perspectiva, qué resultados contituirían el ganar/ganar para usted. Pregunte a la otra persona si está dispuesta a iniciar el proceso de comunicación y continuarlo hasta llegar a un punto de acuerdo y a una solución mutuamente beneficiosa 4. Identificaré tres relaciones clave de mi vida. ´Definiré lo que creo que es el equilibrio en cada una de las cuentas bancarias emocionales. Pondré por escrito algunos modos específicos de realizar depósitos en cada cuenta. 5. Consideraré en profundidad mi propio guión. ¿Es gano/pierdes? ¿Cómo afecta ese guión a sus interacciones con otras personas? ¿Puedo identificar la principal fuente de ese guión? Determinaré si ese guión le me es útil o no en mi realidad presente. 6. Trataré de identificar a alguien como modelo de pensamiento ganar/ganar que, incluso en situaciones difíciles, procura realmente el beneficio mutuo. Observaré con mayor atención y aprenderé con el ejemplo de esa persona.

42. Interdependencia Dependencia Independencia Procure prmero comprender... y después ser comprendido Sinergice Victoria Pública Victoria Privada 5 6 4 Piense en ganar/ganar Primero lo primero 3 1 2 Sea proactivo Empiece con un fin en mente Afile la sierra 7 LOS 7 HÁBITOS

43. COMUNICACION EMPATICA COMPONENTES 1. Escucha empática 2. Diagnosticar antes de prescribir 3. Cuatro respuestas autobigráficas 4. Comprensión y percepción 5. Después procure ser comprendido 6. Persona a Persona

44. La mayor parte de las personas no escuchamos para comprender, escuchamos para contestar. Además primero queremos ser comprendidos. ESCUCHA EMPATICA “ No comprendo a mi hijo. Sencillamente no me escucha”. “ Trato hecho” Es ver las cosas desde el mismo marco de referencia de la otra persona, comprender su paradigma, comprender lo que siente. La esencia de la escucha empática no consiste en estar de acuerdo, consiste en comprender profunda y completamente a la otra persona, tanto emocional como intelectualmente.

45. 1. Escucha empática 2. Diagnosticar antes de prescribir 3. Evitar las cuatro respuestas autobigráficas: evaluación, sondeo, consejo, interpretación 4. Practicar la Comprensión y percepción 5. Después procure ser comprendido 6. Persona a Persona COMUNICACION EMPATICA COMPONENTES

46. Concretando… SUGERENCIAS PARA PONER EN PRACTICA EL HÁBITO DE: COMPRENDER Y DESPUES SER COMPRENDIDO 1. Elijiré una relación en la que siento que la cuenta bancaria emocional está en números rojos. Trataré de comprender y describir por escrito la situación desde el punto de vista de la otra persona. En la próxima interacción, escucharé para comprender, comparando lo que escucho con lo que escribí. ¿Revisaré hasta qué punto eran válidos mis supuestos? Analizaré si comprendí realmente la perspectiva de ese individuo. 2. Compartiré el concepto de la empatía con alguien cercano a mí. Le diré que quiero trabajar con él/ella en la escucha auténtica a otros y le pediré un comentario al respecto al cabo de una semana. Analizaré los resultados de esa semana. Le preguntaré a el/ella cómo se sintió respecto a este cambio. 3. La próxima vez que me sorprenda utilizando inadecuadamente una de las respuestas autobiográficas (sondeo, evaluación, consejo o interpretación), trataré de convertir esa situación en un depósito, mediante el reconocimiento y la disculpa (“Lo siento, realmente no estaba tratando de comprender. ¿Podemos empezar de nuevo?) 4. Basaré en la empatía mi próximo planteamiento o exposición. Describiré el otro punto de vista tan bien o mejor que sus propios defensores; después procuraré hacerme comprender dentro del marco de referencia de ellos.

47. LOS 7 HÁBITOS Interdependencia Dependencia Independencia Procure prmero comprender... y después ser comprendido Sinergice Victoria Pública Victoria Privada 5 6 4 Piense en ganar/ganar Primero lo primero 3 1 2 Sea proactivo Empiece con un fin en mente Afile la sierra 7

48. SINERGIA 1. Valorar las diferencias “ Usted lo ve de otro modo. Ayudeme a ver lo mismo que usted” 2. Análisis del campo de fuerzas Utilicemos los hábitos para minimizar/desaparecer las fuerzas restrictivas 3. Toda la naturaleza es sinérgica! El todo es más que la suma de las partes Ejemplos de Sinergia: Matrimonio, Asociaciones de negocios/ Comision de Energía Atómica / Vacaciones pesca Fuerzas restrictivas Fuerzas impulsoras

49. Concretando… SUGERENCIAS PARA PONER EN PRACTICA EL HÁBITO DE: SINERGIZAR 1. Elijiré una persona que por lo general ve las cosas de un modo distinto al mío. Consideraré de que modo podrían utilizarse esas diferencias como piedras del camino que llevan a soluciones de tercera alternativa. 2. Haré una lista de las personas que me irritan. ¿ Representan diferentes concepciones que podrían conducir a la sinergia si yo tuviera una seguridad intrinseca y valorara las diferencias? 3. Indentificaré una situación en la cual deseo trabajar con un mayor sentido de equipo y sinergia. ¿Cuáles serían las condiciones necesarias para apoyar la sinergia? ¿Qué puedo yo hacer para crear esas condiciones? 4. La próxima vez que esté en desacuerdo con alguien, trataré de comprender las preocupaciones subyacentes de la posición de esa persona. Orientaré esas preocupaciones de un modo creativo y mutuamente beneficioso.

50. LOS 7 HÁBITOS Interdependencia Dependencia Independencia Procure prmero comprender... y después ser comprendido Sinergice Victoria Pública Victoria Privada 5 6 4 Piense en ganar/ganar Primero lo primero 3 1 2 Sea proactivo Empiece con un fin en mente Afile la sierra 7

51. Afile la sierra Las cuatro dimensiones de la renovación Física Ejercicio, nutrición, control del estrés Espiritual Clarificación de los valores, compromiso con los valores, estudio y meditación Mental Leer, visualizar, planificar, escribir Emocional/Social Servicio, empatía, sinergia, seguridad intrínseca

52. Afile la sierra 1. Programando a los otros 2. El equilibrio en la renovación 3. La sinergia en la renovación 4. La espiral ascendente Aprender Actuar Comprometerse Comprometerse Aprender Actuar Comprometerse Aprender Actuar Comprometerse Aprender Actuar

53. Concretando… SUGERENCIAS PARA PONER EN PRACTICA EL HÁBITO DE: AFILAR LA SIERRA 1. Haré una lista de las actividades que me ayudarán a mantenerme en buen estado físico, las actividades serán adecuadas a mi estilo de vida y serán del tipo con las que yo disfrutaría después de las horas de trabajo. 2. Eligiré una de las actividades y la incluiré como meta en mi área del rol personal para la próxima semana. Al final de la semana evaluaré mi rendimiento. EN el caso de que no alcance la meta, ¿fué porque la subordiné a un valor autenticamente superior? ¿O no logré actuar con integridad con respecto a mis valores? 3. Haré una lista análoga de actividades renovadoras de las dimensiones espiritual y mental. En el área social /emocional, enumeraré relaciones que me gustaría mejorar, o circunstancias específicas en las que la victoria pública me procuraría una mayor efectividad. Eligiré un elemento de cada área para plantearmelo como meta de la semana. Lo llevaré a cabo y lo evaluaré. 4. Me comprometeré a poner por escrito actividades específicas para “Afilar la sierra” en las cuatro dimensiones todas las semanas, a realizarlas y a evaluar el rendimiento y sus resultados.

54. ANEXOS

55. Ejemplo de Enunciado de la Misión Personal Primero el éxito en casa. Busca y merece la ayuda divina. Nunca te comprometas con la deshonestidad. Acuérdate de las otras personas implicadas. Escucha a ambas partes antes de juzgar. Pide consejo a otros. Defiende a los que no están presentes. Sé sincero pero terminante. Desarrolla una nueva habilidad cada año. Planifica hoy el trabajo de mañana. Lucha mientras esperas. Mantén una actitud positiva. Conserva el sentido del humor. Sé ordenado en tu persona y en el trabajo. No temas a los errores; teme sólo la ausencia de respuesta creativa, constructiva y correctiva a esos errores. Facilita el éxito de tus subordinados. Escucha el doble de lo que hables. Concentra todas tus habilidades y todos tus esfuerzos en la tarea que tienes entre manos, sin preocuparte por tu próximo empleo o tu próxima promoción. Frankl dice “No inventamos sino que detectamos nuestra misión en la vida”. “ Toda persona tiene su propia misión o vocación específica en la vida.. En ellas no puede ser reemplazada, ni su vida puede repetirse. De modo que la tarea de cada uno es tan única como su oportunidad específica para llevarla a cabo”

56. Plan de Acción Qué Porqué Como Cuando Donde